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Beschleunigen und optimieren Sie Ihre Telefonnutzung.

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incluso in 2 suite - cisco/cross


ENTHALTEN IN DER IMAGICLE APPLICATION SUITE    
 
  FOR CISCO UC    
 
  CROSS PLATFORM    
CTI OVERVIEW ML

Das fortschrittlichste,
effizienteste und integrierteste CTI-System

Blue's One CTI Enterprise ist eine Client-Server-basierte CTI-Software (Computer Telephony Integration), die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtert.

Uneingeschränkte Kontrolle über alle ein- und ausgehenden Anrufe, Meldungs-Popups integrierbar mit Ihrem CRM, Anrufe per Klick aus jeder Anwendung, Echtzeitansicht der Verfügbarkeit von Kollegen, nur eine Suchanfrage für alle persönlichen und betrieblichen Verzeichnisse und vieles mehr. Wenn Sie es einmal ausprobiert haben, werden Sie nicht mehr darauf verzichten wollen.

 
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link 2 suite cisco/cross
 

enthalten in
Cisco UC
Suite for Cisco UC
Cisco UC
 
WHY YOU NEED ML

Sind Sie am Telefon auch so schnell?

Es ist einfacher, als Sie glauben!

Für alle, die viel mit dem Telefon arbeiten, wie Vertriebs- oder Support-Teams, aber auch anderes Personal, führen schnelle, effiziente Abläufe zu konkreten Einsparungen von Zeit und Geld. Mit Blue's One CTI Enterprise können Sie Kontakte mit nur einer Anfrage in allen Verzeichnissen suchen, den Bereitschaftsstatus Ihrer Kollegen sehen, Popup-Meldungen mit den Anruferinformationen anzeigen, sofort die entsprechende Seite in Ihrem CRM öffnen und sich über verpasste Anrufe informieren lassen.
Wenn Sie es einmal ausprobiert haben, werden Sie nicht mehr darauf verzichten wollen.

Sind Sie am Telefon auch so schnell?

Es ist einfacher, als Sie glauben!

Für alle, die viel mit dem Telefon arbeiten, wie Vertriebs- oder Support-Teams, aber auch anderes Personal, führen schnelle, effiziente Abläufe zu konkreten Einsparungen von Zeit und Geld.
Mit Blue's One CTI Enterprise können Sie Kontakte mit nur einer Anfrage in allen Verzeichnissen suchen, den Bereitschaftsstatus Ihrer Kollegen sehen, Popup-Meldungen mit den Anruferinformationen anzeigen, sofort die entsprechende Seite in Ihrem CRM öffnen und sich über verpasste Anrufe informieren lassen.
Wenn Sie es einmal ausprobiert haben, werden Sie nicht mehr darauf verzichten wollen.

WHY 1ML

Vollständige Steuerung 
des Telefons über PC.

CTI

Mit nur einem Klick können Sie Gespräche annehmen und beenden, Anrufe in die Warteschleife stellen und wieder aufnehmen, sie mit oder ohne Annahme weiterleiten sowie Telefonkonferenzen führen. Einfach, schnell und unschlagbar.

CTI
WHY 2 ML
CTI

Nur eine zentrale Suche
in allen Verzeichnissen

Mit nur einer Suchanfrage finden Sie Kontaktinformationen in allen persönlichen und betrieblichen Verzeichnissen, einschließlich jener von Imagicle Speedy Enterprise.

Automatisch oder per Klick öffnet sich die vollständige Seite des Kontakts des integrierbaren CRM-ERP,  dank des kostenlosen Entwicklungs-Sets SDK (SalesForce inklusive).

Why 3 ML

Eigene HotKeys für maximale Effizienz

Das Annehmen von Anrufen, die Suche nach einem Kontakt oder das Versenden einer SMS geht mit den HotKeys von Blue's One CTI Enterprise nun noch schneller. Für alle Funktionen stehen einfache PC-Tastenkombinationen zur Verfügung, die außerdem individuell angepasst werden können.

 

CTI

Anruf aus jeder App (CTRL+1)

Anruf jeder an einem beliebigen Ort angezeigten Nummer (in Dokumenten, auf Webseiten, in E-Mails usw.), ohne etwas notieren, kopieren oder eingeben zu müssen.

CTI

Schnellsuche
(CTRL+2)

Schnellsuche nach einem Kontakt in allen konfigurierten Verzeichnissen (persönlich, betrieblich, nach Abteilung auf der Grundlage der jeweiligen Berechtigungen) sowie in den Verzeichnissen der internen Anschlüsse.

CTI

SMS senden
(CTRL+3)

SMS-Versand an einen im Verzeichnis gespeicherten Kontakt oder an eine beliebige, für den Empfang geeignete Nummer, dank der Integration von SMS Vola, TextMagic, Nexmo oder das SMS-Gateway EasiSMS Enterprise Messaging Server. 

WHY 4 ML

Immer wissen, wer anruft und wer Sie erreichen wollte

CTI

Die Echtzeit-Popups zeigen Ihnen den Namen des Anrufers, da
die Nummern unverzüglich dem in den verknüpften Verzeichnissen gespeicherten Kontakt zugeordnet werden.

Bei verpassten Anrufen erhalten Sie eine praktische  Meldung mit den Daten des Anrufers.

 

CTI

CTI

CTI

WHY ML 5
CTI

Prüfen Sie den Status und die
Verfügbarkeit Ihrer Kollegen.

CTI

Der Status der internen Anschlüsse (Besetztlampenfeld - BLF) und die Verfügbarkeit werden in Echtzeit angezeigt. So sehen Sie sofort, ob der Anschluss eines Kollegen frei oder besetzt ist, vermeiden unnötige Wahlwiederholung und sparen Zeit.

Anwesenheitsmodul kompatibel mit: Cisco Unified Presence Server, Microsoft Lync Server 2010 und 2013, Avaya Presence Services und Asterisk.

Content App
Unified Communications

Tausende zufriedene Kunden.
Unified Communications

 

Das 1994 gegründete Polytechnikum war die erste in Namibia eröffnete Hochschule. Heute studieren an den zwei Standorten der Universität über 11.000 Personen und das Institut beschäftigt fast 700 Angestellte.

Im Rahmen der Umstellung auf ein Cisco UC- basiertes System hat sich das Polytechnikum für die Lösungen der gesamten Imagicle-Suite entschieden. Das System Accounting & Billing, in Kombination mit dem Modul Budget Control und der Lösung für die Gerätesperrung, gewährleistet die vollständige Überwachung der über 1.000 eingerichteten Nebenstellen, um die unbefugte Nutzung der Telefone zu verhindern und somit die Telefonkosten innerhalb des Budgets zu halten.

Gleichzeitig werden über die 50 Kundendienstplätze die zahlreichen eingehenden Anrufe verwaltet und zusätzlich wurden die alten Faxgeräte durch Imagicle Fax Server ersetzt.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Bildungswesen

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Billing - Budget Control
Phone Lock
Operatorkonsole - ACD
Erweiterte Verzeichnisse
IP Fax Server


Plattform: Cisco UCM

 

Mit über 200 Produktionsstandorten in 41 Ländern ist Sibelco das weltweit führende Unternehmen für die Gewinnung und Verarbeitung natürlicher Rohstoffe, die in den verschiedensten Anwendungsbereichen eingesetzt werden.

Sibelco Europa arbeitet derzeit an einem Projekt zur Verwaltung seiner Standorte in den Niederlanden, in Deutschland, Italien, Großbritannien, und Norwegen mit nur einem Cisco UCM Cluster.
In Kooperation mit dem Dienstleister FAR Networks, der den Migrationsprozess koordiniert, wurden an den Standorten in Italien und Belgien Lösungen von Imagicle für die Überwachung des Telefon-Traffics sowie die zentralisierte Verwaltung der Kontaktverzeichnisse implementiert, Letztere personalisiert mit dem Kurzwahl-Modul.

Aufgrund des hervorragenden Ergebnisse, die mit dem Einsatz der Imagicle-Anwendungen erzielt wurden, hat das Management beschlossen, die Dienste in Kürze auch auf seine anderen europäischen Standorte zu erweitern.

 

Imagicle


Sibelco

Mineralische Rohstoffe für industrielle Anwendungen

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Advanced Directory
Kurzwahl


Plattform: Cisco UCM

 

Wie viele andere Kunden benötigt auch GSK für seine MitarbeiterInnen ein erweitertes Kontaktverzeichnis, dessen Funktionsumfang über den der in Cisco UC enthaltenen Standardversion hinausgeht. Die Informationen der internen Kontakte müssen mit externen Telefonnummern, Mobiltelefonnummern sowie Angaben zum Standort und zur Abteilung erweitert werden, das Verzeichnis muss nach Nutzergruppen strukturierbar und auch von IP- und Web-Telefonen aus abrufbar sein.

Dank der Imagicle ApplicationSuite steht den europäischen Angestellten von GSK heute ein zentralisiertes Unternehmensverzeichnis zur Verfügung, das stets vollständig und synchronisiert, mit der unternehmensweiten Nummernstruktur uneingeschränkt kompatibel sowie in der Lage ist, für jeden Kontakt sofort eine Kurzwahl zu generieren.

Im nächsten Schritt werden in einigen Abteilungen die Verzeichnisse externer Kontakte, wie die von Partnern, Kunden und Lieferanten, zentralisiert und synchronisiert, sodass diese von Festnetzanschlüssen, Mobilgeräten und, dank der Erweiterung von Imagicle, auch direkt von Cisco Jabber aus abrufbar sind.

 

Imagicle


GlaxoSmithKline

Pharmazie

www.gsk.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Erweiterte Verzeichnisse
Kurzwahl


Plattform: Cisco UCM

 

 “Der Support ist einer der besten, die ich je erlebt habe” 

David Lawson - IT Analyst

Cubiks ist ein weltweit tätiges Beratungsunternehmen, das Produkte und Dienstleistungen für die Auswahl und Entwicklung von Fachpersonal entwickelt und bereitstellt.
Über 1.000 Kunden in 50 Ländern nutzen die Lösungen von Cubiks.

Die Entscheidung für die Lösung von Imagicle fiel unter anderem dank der Garantie eines Supports, der jederzeit für jedes Anliegen in sechs Sprachen zur Verfügung steht.

 

Imagicle


Cubicks

Personalmanagement

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Erweiterte Verzeichnisse


Plattform: Cisco UCM

TECH SPECS CTI
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