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Gestire le chiamate con un sorriso.
Attendant Console header
Imagicle Attendant Console è una soluzione per la console operatore che semplifica e migliora la gestione delle chiamate in entrata e in uscita per tutti gli operatori.

Un'esperienza telefonica ottimale per i tuoi clienti.

Tutte le chiamate a portata di clic

Risposta, trasferimento e parcheggio, gestione delle code e registrazione delle chiamate.

Tutto sotto controllo

Colleghi, contatti, preferiti, pannello chiamate attive e molto altro ancora.

Una console integrata con i tuoi elenchi di contatti

Tutti i contatti sono disponibili in pochi secondi, indipendentemente dalla posizione in cui sono memorizzati.

Una soluzione alla portata di tutti

Compatibile con gli strumenti di accesso facilitato per i non vedenti e le persone con problemi di vista.

Ideale per lo smart working

La stessa esperienza utente su tutti i dispositivi, in ufficio e da remoto.

La migliore assistenza clienti in assoluto

Si integra perfettamente con le altre soluzioni Imagicle per l'assistenza clienti.

Integrato con le soluzioni che ami.

Per le aziende.

Tutte le app indispensabili per le tue piattaforme UC, in un'unica Suite, con un'unica user experience e un unico servizio di supporto. Sempre aggiornate e ideale per tutte le aziende. On-Prem o nel Cloud.
Cloud On-Prem

Per i Service Provider.

Completa la tua offerta UCaaS con tutti i servizi necessari per i tuoi clienti. Imagicle UC Suite è disponibile sul Cloud Imagicle o in hosting nei nostri data center.
Cloud Hosted
Prova Attendant Console
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Dettagli che fanno la differenza.

Tutto quello che ti serve, a portata di clic.

Quando ricevi una chiamata in arrivo, vengono visualizzati il nome, il numero e la foto del contatto. Puoi rispondere con un clic, trascinare la chiamata sul nome di un collega, parcheggiarla e metterla in coda se l'interno è occupato, nonché monitorare le code, lo stato dei colleghi e molto altro ancora, semplicemente con uno sguardo.

Integrata con i calendari di Microsoft 365 ed Exchange.

Puoi visualizzare i calendari giornalieri di colleghi e preferiti, con diversi stati di disponibilità e ulteriori dettagli, semplicemente spostando il mouse sull'icona del calendario.

Ascolta e guida i tuoi operatori.

Grazie alle funzionalità Silent Monitoring e Whisper Coaching, i supervisori possono monitorare gli operatori mentre interagiscono con i clienti, fornire loro suggerimenti in tempo reale, identificare opportunità di miglioramento, offrire formazione mirata, incrementare le prestazioni e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Disponibile per tutti.

Accessibile per gli utenti ipovedenti e non vedenti, Imagicle Attendant Console è certificata da Vision Dept e compatibile con gli strumenti di interazione del PC, come ZoomText Magnifier, Braille Display e il software Vocalizer.

Integrato con le tue rubriche.

Tutti i contatti personali e aziendali salvati in Exchange, Outlook, SalesForce, o in qualsiasi altro database possono essere integrati e consultati in un clic, così come le rubriche dei vostri colleghi.

Panic button facilmente visibile.

In situazioni ad alto rischio, pochi secondi possono fare la differenza, per questo hai bisogno di agire velocemente, facilmente e automaticamente. Un semplice pulsante rosso sull'applicazione che hai davanti a te mentre lavori fa al caso tuo. Ora puoi sfruttare un sistema di notifica di emergenza, come il software Singlewire.
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Ottieni il massimo dalla tua soluzione.

Imagicle Attendant Console viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.

Auto Attendant

Design your answer menu and define behaviours and settings. Managing automatic call answering has never been easier.

Scopri di più

Advanced Queueing

Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.

Scopri di più

Call Recording

Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.

Scopri di più
Servizi avanzati

Servizi avanzati

Un team dedicato che ti assiste in tutte le attività di configurazione e integrazione.
ImagicleCare

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Scegli il piano ottimale per la tua azienda e ricevi tutto il supporto che ti serve, in 7 lingue diverse.

Risorse.

  • Event News
    Imagicle @ Gitex Tech Week 2021: must-have integrations with Cisco.
    Find us at the Cisco booth in Za'abeel Hall 1 to discover everything about the must-have Imagicle + Cisco integrations you don't want to miss.
  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    5 must-have integrations of Imagicle Attendant Console.
    Imagicle Attendant Console comes with a full set of integrations that simplify the operator's work.
  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    Introducing the brand new Imagicle Manager Assistant.
    Design to improve call management and cooperation between Managers and Assistants. Discover how!

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Dal blog Imagicle Beat.

  • Release Blog
    OAuth 2.0 support: Microsoft 365 native integration.
    Discover OAuth 2.0, its benefits in terms of security and simplicity, and its use cases within the Imagicle UC Suite.
  • Products Blog
    Attendant Console: native integration with Cisco BroadWorks.
    Discover our native integration with the world's leading cloud business communication platform, Cisco BroadWorks.
  • Products Blog
    Microsoft Enterprise Calendars enter the Attendant Console.
    Always know what’s up! Exchange and Office365 land in your Attendant Console.

Webinar dedicati.

  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    5 must-have integrations of Imagicle Attendant Console.
    Imagicle Attendant Console comes with a full set of integrations that simplify the operator's work.
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    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to get the most out of your Attendant Console.
    Find out all the tips and tricks to use the Imagicle Attendant Console at best, leveraging its full potential.
  • EN Wed. 20 Oct 11:00 AM EDT RegistratiRegistrati
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    New Voice Analytics: insights for better customer service.
    A new AI service, fully Cloud, that leverages the content of your company's conversations.

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  • DownloadDownload
    Brochure Brochure
    4+4 stories for making your Agile adoption successful. Handbook pt 1.
    Get a quick starter guide for making your Agile adoption successful across multiple departments. For free.
  • DownloadDownload
    Customer success Customer success
    Janney: integration with Cisco for a rich calling experience.
    Find out how Imagicle revolutionized Janney's communications system and boosted customer service quality.
  • DownloadDownload
    Use Case Use Case
    Meet the new challenges of government communications.
    Discover Imagicle cloud-based digital workforce tools to allow government agencies and teams to boost their communication and collaboration.

Amiamo rispondere alle tue domande.

No. Per utilizzare Attendant Console è necessario scaricare il client dedicato sul pc.

No. Per ricevere le chiamate, Attendant Console richiede Advanced Queueing, di cui due canali (scalabili in seguito) sono inclusi nell’acquisto. In più, per una soluzione di Customer Service completa, puoi aggiungere Auto Attendant e Contact Manager.

Certo! Puoi scegliere tra le 6 lingue disponibili, impostare temi e shortcut o nascondere/mostrare pannelli specifici. Inoltre, i supervisori possono sfruttare un pannello separabile per monitorare la qualità e le attività del servizio clienti.

Sì. Inoltre, aggiungendo Imagicle Contact Manager, puoi configurare opzioni di pop-up per aprire una scheda contatto in corrispondenza di eventi specifici.

Sì, è necessario. Attendant Console non è un softphone, ma un client che si integra con i tuoi strumenti di collaborazione, in ufficio o in smart working, per aiutarti a migliorare e semplificare la gestione delle chiamate.

Ottieni il massimo dalla tua soluzione.

Imagicle Attendant Console viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.

Auto Attendant

Design your answer menu and define behaviours and settings. Managing automatic call answering has never been easier.

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Advanced Queueing

Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.

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Call Recording

Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.

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