Attendant Console

Sul lato server, il componente che si occupa del dialogo CTI con il PBX e del dialogo con gli altri componenti (elenchi di contatti, gestione delle presenze, sistema di accodamento) si chiama Attendant Console Server.
Il componente client Imagicle Attendant Console deve essere installato in ogni singolo computer.

Provisioning automatico della configurazione server, mobilità degli utenti tramite la portabilità dei profili e aggiornamento automatico. Il driver TAPI deve essere installato solo sul server.

Imagicle Attendant Console supporta Lync 2010/2013 e Skype for Business. Non richiede licenze aggiuntive per controllare il telefono dell’operatore, monitorare lo stato dei colleghi (BLF) e gestire le informazioni avanzate sulla presenza.

Inoltre, Advanced Queueing e il modulo Auto-Attendant sono Skype for Business Trusted UCMA Application, integrate in modo nativo con MS S4B Front End Server senza richiedere alcun media gateway.

Se il computer in cui è installato Imagicle Attendant Console subisce un arresto anomalo, per qualsiasi motivo, le chiamate possono essere gestite direttamente dal telefono IP, senza perderne nemmeno una, per assicurare l’affidabilità dell’architettura.
Con un secondo server è possibile garantire il funzionamento continuo di Imagicle Attendant Console.

Se il primo server, CTI Server o il componente Advanced Queueing sul server principale non è disponibile, il client si connette automaticamente al server secondario, permettendo di usare Imagicle Attendant Console in qualsiasi momento ed evitando ai clienti frustranti interruzioni dei servizi.