Gestione las llamadas con una sonrisa.
Attendant Console
Imagicle Attendant Console es la solución de interfaz de telefonista que simplifica y mejora la gestión de las llamadas entrantes y salientes de todos los operadores.

La mejor experiencia telefónica para sus clientes.

Sus llamadas a un clic de ratón.

Respuesta, transferencia y estacionamiento, gestión de colas y grabación de llamadas.

Mantenga todo bajo control.

Compañeros, contactos, favoritos, panel de llamadas activas y mucho más.

Integrada con sus directorios.

Todos los contactos disponibles en cuestión de segundos, dondequiera que estén almacenados.

Disponible para todos.

Compatible con herramientas de asistencia para usuarios con discapacidad visual e invidentes.

Ideal para smart working.

La misma experiencia de usuario en todos los dispositivos, en la oficina y de forma remota.

La mejor atención al cliente.

Se integra a la perfección con las demás soluciones de atención al cliente de Imagicle.

Para todas las empresas

Todas las aplicaciones imprescindibles para su plataforma UC: un suite, un servidor, una asistencia, una experiencia. Siempre actualizadas y listas para cada empresa, On-Prem o Cloud.
Cloud On-Prem

Para proveedores de servicios

Complete su oferta de UCaaS con todos los servicios que necesitan sus clientes. Puede tener Imagicle UC Suite en ejecución en Imagicle Cloud o hosted en sus DC.
Cloud Hosted
Pruebe Attendant Console
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Detalles que marcan la diferencia.

Todo a solo un clic de ratón.

Cuando entra una llamada, puede ver el nombre, el número y la foto del contacto. Puede responder a la llamada con un clic, arrastrarla y colocarla a un compañero, aparcarla y ponerla en cola en una extensión ocupada. Controle las colas, el estado de los compañeros y mucho más de un vistazo.

Integración con los calendarios de Microsoft 365 y Exchange.

Vea la información del calendario diario relativa a Colleagues (Compañeros) y Favorites (Favoritos) con varios estados de Available (Disponible) y Busy (Ocupado) e información adicional al hacer clic en el icono de calendario.

Escuche y guíe a sus operadores.

Gracias a las funcionalidades Silent Monitoring (Supervisión silenciosa) y Whisper Coaching (Orientación susurrando), los supervisores pueden controlar a los operarios mientras interactúan con los clientes, darles sugerencias en tiempo real, identificar oportunidades de mejora, realizar formación específica, aumentar el rendimiento y mejorar la satisfacción de los clientes.

Disponible para todos.

Accesible para usuarios invidentes y con problemas de visión, Imagicle Attendant Console está certificada por Vision Dept y es compatible con las herramientas de interacción con el PC, como el software ZoomText Magnifier, Braille Display y Vocalizer.

Integración con sus directorios.

Todos los contactos personales y de la empresa guardados en Exchange, Outlook, SalesForce o en cualquier otra base de datos pueden integrarse y consultarse en un abrir y cerrar de ojos, además de los directorios de sus compañeros.

Botón de emergencia claramente visible.

En situaciones de alto riesgo, unos pocos segundos pueden marcar la diferencia. Es necesario actuar de forma rápida, fácil y automática. De ahí, este simple botón rojo en la aplicación que tiene delante mientras trabaja. Ahora puede aprovechar su sistema de notificación de emergencias, como el software Singlewire.
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Le ayudaremos a descubrir las ventajas de Imagicle Attendant Console.

Sáquele el máximo partido.

Imagicle Attendant Console se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Auto Attendant

Design your answer menu and define behaviours and settings. Managing automatic call answering has never been easier.

Descubra más

Advanced Queueing

Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.

Descubra más

Call Recording

Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.

Descubra más
Servicios avanzados

Servicios avanzados

Confíe en un equipo dedicado para realizar la configuración y las integraciones.
ImagicleCare

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  • EN Wed. 9 Feb 11:30 AM CET RegístreseRegístrese
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Introducing the Imagicle UC Cloud Suite on Cisco GPL S+.
    Cloud SW Subscriptions (SaaS) options is now available on Cisco GPL S+ for all the Imagicle apps. Find out more!
  • EN VerVer
    WEBINAR - Release
    45’
    Winter Release 2022. Rock your hybrid work! Secured, integrated, in the Cloud.
    Discover the new features ready to streamline your daily job, even and especially if you're implementing a hybrid work model.
  • EN VerVer
    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    5 must-have integrations of Imagicle Attendant Console.
    Imagicle Attendant Console comes with a full set of integrations that simplify the operator's work.

Estaremos encantados de resolver sus dudas.

No. Attendant Console viene con su propio cliente: debe descargarlo en su PC para utilizarlo.

No, Attendant Console necesita el software Advanced Queueing para recibir llamadas. Al realizar la compra, se le proporcionarán 2 canales de Advanced Queueing (luego podrá agregar más). Y para obtener un servicio completo de atención al cliente, puede añadir Auto Attendant y Contact Manager.

Por supuesto. Puede elegir entre 6 idiomas diferentes, establecer un tema o los accesos directos y ocultar o mostrar paneles específicos. Asimismo, los supervisores pueden hacer uso de un panel extraíble para estar al tanto de la calidad y las actividades de atención al cliente.

Sí, se puede integrar con su CRM. Al añadir Imagicle Contact Manager, también puede configurar los cuadros de diálogo emergentes de la pantalla para abrir automáticamente una tarjeta de contacto en eventos específicos.

Sí. La Attendant Console no es un softphone, sino un cliente que se integra con sus herramientas de colaboración, en la oficina o en su casa, para ayudarlo a gestionar llamadas con más facilidad y sin problemas.

Sáquele el máximo partido.

Imagicle Attendant Console se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Auto Attendant

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