Aplicaciones Imagicle, siempre una temporada por delante.

¡Está disponible la versión Imagicle más reciente!
Los clientes de Cloud encontrarán la versión ejecutada automáticamente, mientras que los clientes de la modalidad On-Prem pueden descargarla en cualquier momento.

Siempre mejores.

Invertimos a diario en el desarrollo de nuevas aplicaciones y en la mejora de las que ya utiliza. Queremos ofrecerle un conjunto de funcionalidades en continuo crecimiento y de las mejores prestaciones y fiabilidad. Por ello, concentraremos los nuevos lanzamientos en periodos fijos de cada año, para que pueda planificar sus actualizaciones y saber de antemano lo que va a salir. Además, trabajamos constantemente con proveedores y partners para verificar la compatibilidad con las plataformas y sistemas operativos más recientes. Puede estar plenamente seguro de actualizar su sistema de comunicaciones unificadas, ya que las aplicaciones Imagicle funcionarán con él.

Siempre mejores.

Invertimos a diario en el desarrollo de nuevas aplicaciones y en la mejora de las que ya utiliza. Queremos ofrecerle un conjunto de funcionalidades en continuo crecimiento y de las mejores prestaciones y fiabilidad. Por ello, concentraremos los nuevos lanzamientos en periodos fijos de cada año, para que pueda planificar sus actualizaciones y saber de antemano lo que va a salir. Además, trabajamos constantemente con proveedores y partners para verificar la compatibilidad con las plataformas y sistemas operativos más recientes. Puede estar plenamente seguro de actualizar su sistema de comunicaciones unificadas, ya que las aplicaciones Imagicle funcionarán con él.

Imagicle roadmap

Spring 2022
Spring Release 2022 hace que sus comunicaciones sean más seguras y avanzadas que nunca. Mayor seguridad y facilidad de uso con el inicio de sesión único de Webex y la sincronización directa de usuarios desde Webex Control Hub, todo un conjunto de integraciones mejoradas que incluyen fax digital para Webex Calling y Call Recording para Microsoft Teams, además de un completo panel de control para Voice Analytics.
Spring 2022
Productos
Característica
Para
Attendant Console
Inicio de sesión único con Webex Identity
Inicie sesión en Imagicle Attendant Console y UC Suite con las credenciales de Cisco Webex
  • Cisco
Attendant Console
Sincroniza fotos de compañeros desde Cisco Webex Control Hub
Sincronización automática diaria del directorio de compañeros junto con sus fotos de avatar directamente desde Cisco Webex Control
  • Cisco
Suite
Sincronización de usuarios desde Webex
Sincronización automática diaria de los usuarios de UC Suite desde los usuarios de Cisco Webex Control Hub.
  • Cisco
Attendant Console
Compatibilidad mejorada con Microsoft Teams Calling
Gracias a la integración nativa mejorada basada en la API de Communications, se ha añadido la posibilidad de retener y reanudar llamadas directamente desde Attendant Console.
  • MS Teams
Attendant Console
Compatibilidad con teléfonos fijos
Ahora, Attendant Console puede integrarse con un teléfono físico registrado en Microsoft SIP Gateway, proporcionando todo el conjunto de funciones que necesitan los operadores (incluida la transferencia a cualquier número, llamadas en espera y conexión)
  • MS Teams
Call Recording
Integración nativa ahora en General Availability
Grabe cualquier llamada de Microsoft Teams, incluidas las internas y externas, gracias a la integración nativa basada en la API de Communications, que ahora está en GA.
  • MS Teams
Digital Fax
Compatibilidad con Webex Calling Multi-Tenant
El fax digital ahora está integrado de forma nativa con Webex Calling para ofrecer una solución de fax 100 % basada en la nube, gracias a la conexión directa con Webex Control Hub
  • Cisco
Voice Analytics
Inicio de sesión único de SAML
Inicio de sesión único compatible a través de Imagicle Cloud para Voice Analytics. Admite los siguientes proveedores de identidad: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity, Webex.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Voice Analytics
Panel
Un nuevo panel de control para supervisores y agentes con análisis de volumen de llamadas, análisis de tendencias de sentimientos, comparación de períodos y la posibilidad de desglosar desde el gráfico hasta la lista de llamadas con solo un clic.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
UCCS
Proceso de actualización mejorado
Todas las operaciones de actualización programadas ahora se comunican con el cliente final y se ha reducido el retraso entre la publicación de UC y la actualización del entorno UCCS.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
IMA
Aviso de acción posterior
Cuando se realiza una acción mediante los botones del teléfono fijo, se redirige al usuario a un aviso de voz personalizado, ya no suena la señal de ocupado.
  • Cisco
IMA
Compatibilidad con los botones del teléfono fijo
Las teclas BLF de los botones asociados para activar/desactivar el filtrado se han actualizado
  • Cisco
IMA
Visualización de llamadas filtradas
Cuando aparece una llamada entrante filtrada al dispositivo asistente, ahora aparece el nombre del gestor junto con su número.
  • Cisco
IMA
Función de reenvío al buzón de voz
Un gestor ahora puede desviar las llamadas filtradas a su buzón de voz Unity Connection.
  • Cisco
IMA
Inicio de sesión único de OIDC
Inicio de sesión único compatible implementado para la interfaz web y Webex/Jabbergadget. Admite los siguientes proveedores de identidad basados en SAML: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity, Webex.
  • Cisco
IMA
Inicio de sesión único de SAML
Inicio de sesión único compatible a través de Imagicle Cloud para la interfaz web y Webex/Jabber gadget. Admite los siguientes proveedores de identidad basados en SAML: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity, Webex.
  • Cisco
The new Imagicle Winter Release 2022 is coming! Lots of new features will soon be available to streamline your daily job, even and especially if you're implementing a hybrid work model.
- Single Sign On for your Imagicle Attendant Console to give you top-level security;
- Webex presence integration to show the Webex presence inside the Attendant Console;
- New Supervisor Privilege, tailored to access Auto Attendant's configuration and reports;
- Automatic upload of your recordings from your Imagicle Call Recording to Voice Analytics, ready to provide all the insight you need.
... and much more! Stay tuned!
Winter 2022
Productos
Característica
Para
Attendant Console
SAML Single Sign-On
Single Sign-on Support via Imagicle Cloud for the Attendant Console. Supports the following SAML-based IDP: Azure AD, ADFS, Okta, Duo, Ping Identity.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Webex presence integration
Shows presence of Webex users in the Attendant Console, while also being able to combine presence from other sources including Cisco Jabber and Microsoft Teams.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Auto Attendant
Supervisor Privilege
New role with privileges to access configuration and reports for multiple defined services.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Recording
Automatic Recording Upload
Possibility to connect to the new Imagicle Voice Analytics and automatically upload recording for transcription, sentiment analysis, and more!
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
La nueva versión Summer 2021 es disruptiva. Las nuevas integraciones nativas que hemos desarrollado transformarán la experiencia del usuario en las plataformas de llamadas en la Cloud que tanto le gustan: Webex Calling y Microsoft Teams. Imagicle Attendant Console ahora toma el control de su cliente Webex o de su teléfono IP y optimiza su servicio de atención al cliente junto con las demás aplicaciones de Imagicle. Al mismo tiempo, como en el caso de Microsoft Teams, encontrará una integración nativa con Attendant Console para garantizar una gestión profesional y Call Recording para capturar las llamadas externas e internas. Por último, pero no por ello menos importante, ahora puede disfrutar de nuestro nuevo Imagicle Manager Assistant para mejorar la gestión de las llamadas y la cooperación entre responsables y asistentes. Y las novedades no acaban aquí. Obtuvimos la certificación ISO 27001 para garantizar el mejor nivel de seguridad, habilitamos la compatibilidad con la versión 14.x de Cisco UCM y una nueva aplicación de Windows para la impresión de faxes. ¡Descubra más aquí abajo!
Summer 2021
Productos
Característica
Para
Attendant Console
Integración nativa de Microsoft Teams
Attendant Console funciona a la perfección con clientes de Microsoft Teams, sin requerir el cliente SFB, gracias a una nueva integración nativa basada en las API de comunicaciones de Microsoft. Disponible en Version Controlada.
  • MS Teams
Attendant Console
Integración nativa de Cisco Webex Calling
Attendant Console funciona a la perfección con Cisco Webex Calling. Disponible en Version Controlada.
  • Cisco
Call Recording
Grabación de llamadas internas en Microsoft Teams
Hasta las llamadas internas entre los usuarios de Microsoft Teams ahora se pueden grabar, gracias a la nueva integración nativa basada en las API de comunicaciones de Microsoft.
  • MS Teams
Digital Fax
Nuevo Cliente Windows Print to Fax
Aplicación de Windows completamente nueva que proporciona una experiencia de impresión a fax más sencilla y potente, aprovechando las API de fax digital
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Suite
Nuevo Cliente Windows Print to Fax
Aplicación de Windows completamente nueva que proporciona una experiencia de impresión a fax más sencilla y potente, aprovechando las API de fax digital
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Las flores de la versión Imagicle Spring 2021 han brotado y han dado un toque de belleza, rapidez y simplificación a muchas aplicaciones Imagicle. Empezamos por facilitar la conectividad, agregar SD-WAN a las conexiones VPN y Equinix ECX existentes, junto con el flamante intercambio de tráfico (peering) de Internet diseñado para las modernas plataformas de llamadas en la cloud como Cisco Webex y Microsoft Teams. Introdujimos un nuevo conjunto de informes para nuestra Call Analytics con el fin de examinar la adopción de aparatos en toda la organización y una nueva compatibilidad con las preferencias de zona horaria. Reforzamos nuestra seguridad con Autenticación moderna para Microsoft O365, y mejoramos nuestra Interfaz web de búsqueda y reproducción de Call Recording. ¡Y mucho, mucho más!
Spring 2021
Productos
Característica
Para
Attendant Console
Integración de Office365 más segura
Compatibilidad con la autenticación moderna OAuth 2.0 para la integración del calendario de Office 365
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Integración de presencia de Microsoft Teams
¡Integración de presencia de Microsoft Teams, para recopilar información directamente de Microsoft Cloud y mostrarla en Imagicle Attendant Console a través de la pestaña de colegas!
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Advanced Queueing
Escalabilidad mejorada del servidor
Increíble mejora de la capacidad para aumentar considerablemente la densidad por servidor único y mejorar la escalabilidad.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Analytics
Análisis de uso y adopción de dispositivos
Nuevos informes dedicados para dispositivos para analizar y optimizar el uso de dispositivos
  • Cisco
Call Analytics
Varias zonas horarias
Visualización de la fecha y la hora en el informe de llamadas según la zona horaria del usuario, incluso si las llamadas se produjeron en diferentes zonas horarias.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Digital Fax
Integración de Office365 más segura
Compatibilidad con la autenticación moderna OAuth 2.0 para la integración de correo electrónico de Office 365.
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Imagicle Winter Release 2021: cloud, security, integrations! With Imagicle UC Cloud Suite all the Imagicle winning apps are now available from the Imagicle Cloud through a smart subscription offer combining the power of Imagicle apps with the benefits of the Cloud. Are you using Cisco Hunt Groups and do you want better analytics? Imagicle Call Analytics offers you an enhanced Hunt Group reporting to help you get the most out of them and improve caller experience. Violet skin is added to your Imagicle Attendant Console to the existing 4 ones giving you the possibility to match your everyday mood at the best. Moreover, both your Imagicle UC Suite server and the console will be able to establish a safe, trusted and encrypted connection.
Winter 2021
Productos
Característica
Para
Attendant Console
Compatibilidad con Llamadas de MS Teams
Compatibilidad de la arquitectura con Llamadas de Microsoft Teams basada en enrutamiento directo con audiocodes y Cisco SBC. Interfaz de telefonista necesita un cliente S4B solo para los operadores
  • MS Teams
Advanced Queueing
Compatibilidad con MS Teams Calling
Compatibilidad de la arquitectura con Llamadas de Microsoft Teams basada en enrutamiento directo con audiocodes y Cisco SBC
  • MS Teams
Auto Attendant
Compatibilidad con MS Teams Calling
Compatibilidad de la arquitectura con Llamadas de Microsoft Teams basada en enrutamiento directo con audiocodes y Cisco SBC
  • MS Teams
Digital Fax
Compatibilidad con MS Teams Calling
Compatibilidad de la arquitectura con Llamadas de Microsoft Teams basada en enrutamiento directo con audiocodes y Cisco SBC. Buzón de fax mediante gadget también admitido en MS Teams
  • MS Teams
Call Recording
Compatibilidad con MS Teams Calling
Compatibilidad de la arquitectura con Llamadas de Microsoft Teams basada en enrutamiento directo con audiocodes y Cisco SBC. Control de grabación y búsqueda y reproducción a través de gadget en MS Teams
  • MS Teams
Call Analytics
Compatibilidad con MS Teams Calling
Compatibilidad de la arquitectura con Llamadas de Microsoft Teams basada en enrutamiento directo con audiocodes y Cisco SBC
  • MS Teams
Contact Manager
Compatibilidad con MS Teams Calling
Compatibilidad de Llamadas de Microsoft Teams con búsqueda y marcación a través de gadget en MS Teams
  • MS Teams
Call Analytics
Informes de grupos de búsqueda
Obtenga información sobre las llamadas de grupos de búsqueda, volúmenes, principales extensiones, horas de mayor actividad y detalles de las llamadas. ¡Si puede determinar estos datos, puede mejorarlos!
  • Cisco
Attendant Console
Conexión segura
Conexión segura del cliente a Imagicle Suite para trabajar de forma segura incluso a través de Internet, algo cada vez más necesario con smart working
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Tema violeta
Su Interfaz de telefonista preferida ahora con un nuevo tema violeta
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar como un dispositivo para la Interfaz de telefonista de Imagicle, muy útil para la consolidación de las herramientas de colaboración de Cisco
  • Cisco
Advanced Queueing
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar como un dispositivo para Imagicle Customer Service, muy útil para la consolidación de las herramientas de colaboración de Cisco
  • Cisco
Auto Attendant
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar como un dispositivo para Imagicle Customer Service, muy útil para la consolidación de las herramientas de colaboración de Cisco
  • Cisco
Digital Fax
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar para tener acceso a las características de Imagicle Digital Fax a través de la aplicación Space Embedded
  • Cisco
Call Recording
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar para tener acceso a las características de Imagicle Call Recording a través de la aplicación Space Embedded
  • Cisco
Call Analytics
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar ara tener acceso a las características de Imagicle Call Analytics a través de la aplicación Space Embedded
  • Cisco
Contact Manager
Compatibilidad con Cisco Webex
Webex Teams Unified CM Calling ahora se puede usar para tener acceso a las características de Imagicle Contact Manager a través de la aplicación Space Embedded
  • Cisco
Imagicle Summer Release 2020: The only Cloud of your summer! Introducing the brand new Imagicle Cloud Services. All your beloved Imagicle apps are now available as a Service from the Imagicle Cloud, with a simple subscription, combining the power of the Imagicle AppSuite with the benefits of the Cloud: immediate availability, no IT operational costs and better security, scalability, reliability. Microsoft Exchange and O365 calendar lands on your Imagicle Attendant Console. You’ll be able to know your colleague’s daily availability through five dedicated icons and smart calendars that suggest the next available slot. Imagicle Call Recording gets you 500 channels on the same server. Engineered without constraint. And much more.
Summer 2020
Productos
Característica
Para
Suite
Graceful update
Soporte de cierre estable de engines de telefonía para cada aplicación en la ApplicationSuite, para continuar a servir las llamadas/solicitudes existentes antes del apagado durante las actualizaciones
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Attendant Console
Integración nativa con Broadworks
Un nuevo conector nativo basado en Broadsoft XSI API para integrar directamente el control de llamadas y la presencia sin la necesidad de ningún componente CTI de terceros
  • Cisco
Attendant Console
Microsoft Calendar integration
Muestra información del calendario sobre colegas, Libre/Ocupado con vista previa del calendario y haz clic para obtener detalles. Compatible con Microsoft Exchange y Office 365
  • Cisco
  • MS Teams
  • Cross Platform
Call Recording
Escalabilidad de servidor mejorada
Excelente capacidad de mejora, para aumentar fuertemente la densidad. Simplifique las operaciones y reduzca los costos al reducir la cantidad de servidores y aborde fácilmente miles de proyectos de canales
  • Cisco
Phone Lock
API para bloquear/desbloquear
REST API para bloquear/desbloquear un dispositivo específico o múltiples dispositivos mediante programación desde la aplilicación/herramienta de terceros. Ideal para bloquear de forma masiva conjunto del dispositivos en ciertos eventos
  • Cisco
Lea la lista completa de todas las actualizaciones contenidas en la versión más reciente de los productos Imagicle y suscríbase al boletín para recibir cualquier actualización futura. Disponible solo en inglés.

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