11:30 AM EDT
Aumente las ventas y mejore el recorrido del cliente con nuestro servicio de inteligencia artificial Cloud para analizar las llamadas grabadas con transcripciones y análisis de sentimientos.
Consiga datos de valor de sus llamadas vocales.
No se limite a grabar las llamadas, ¡analícelas!
Inicio sencillo, con carga automática de grabaciones desde Imagicle UC Suite o importación manual desde su sistema existente.
Privacidad y seguridad de datos más fuertes que nunca.
Imagicle UC Cloud Suite se basa en AWS, datos encriptados, acceso basado en roles, tiempos de retención flexibles y alta disponibilidad.
Busque el contenido que necesite en un clic.
Aproveche la precisión de las transcripciones de voz a texto para rastrear rápidamente las palabras clave y los temas más relevantes sin tener que escuchar horas y horas de grabaciones.
El mejor aliado de los supervisores para garantizar la mejor calidad.
Un panel de control que proporciona datos fáciles de interpretar de forma automática, con un conjunto completo de widgets para analizar sus conversaciones y las tendencias de sentimiento a lo largo del tiempo.
Refuerce el control de calidad y la formación.
Reciba alarmas cuando se digan/no se digan palabras clave específicas, cuando el sentimiento de las llamadas sea de una forma determinada, o ambas cosas, para crear una formación ad hoc y mejorar el rendimiento de los operadores.
El compañero perfecto de Call Recording.
Voice Analytics es una aplicación disponibile solo como servicio Cloud y complementaria de Imagicle Call Recording, que se puede utilizar tanto si su Call Recording está en la Cloud, como si está On-Prem u Hosted.
No se limite a grabar las llamadas, ¡analícelas!
Inicio sencillo, con carga automática de grabaciones desde Imagicle UC Suite o importación manual desde su sistema existente.
Privacidad y seguridad de datos más fuertes que nunca.
Imagicle UC Cloud Suite se basa en AWS, datos encriptados, acceso basado en roles, tiempos de retención flexibles y alta disponibilidad.
Busque el contenido que necesite en un clic.
Aproveche la precisión de las transcripciones de voz a texto para rastrear rápidamente las palabras clave y los temas más relevantes sin tener que escuchar horas y horas de grabaciones.
El mejor aliado de los supervisores para garantizar la mejor calidad.
Un panel de control que proporciona datos fáciles de interpretar de forma automática, con un conjunto completo de widgets para analizar sus conversaciones y las tendencias de sentimiento a lo largo del tiempo.
Refuerce el control de calidad y la formación.
Reciba alarmas cuando se digan/no se digan palabras clave específicas, cuando el sentimiento de las llamadas sea de una forma determinada, o ambas cosas, para crear una formación ad hoc y mejorar el rendimiento de los operadores.
El compañero perfecto de Call Recording.
Voice Analytics es una aplicación disponibile solo como servicio Cloud y complementaria de Imagicle Call Recording, que se puede utilizar tanto si su Call Recording está en la Cloud, como si está On-Prem u Hosted.
Integrada con las soluciones que le gustan.
Detalles que marcan la diferencia.
Amplíe el potencial de Imagicle Call Recording.
El mejor compañero de los supervisores para el mejor servicio al cliente.
Funciones clave en un reproductor sofisticado.
- Lista de grabaciones con búsqueda avanzada y filtrado de palabras clave, frases y sentimientos
- Transcripciones multilingüe
- 6 idiomas soportados (otros idiomas disponibles bajo petición)
- Posibilidad de reproducir secciones específicas
- Evaluación de las transcripciones
- Sentimiento general y parcial
- Separación e identificación inteligente de los llamantes
Análisis del sentimiento. Acérquese a sus clientes.
Protección de datos y cumplimiento de normativas.
La mayor calidad para los mayores ingresos.
Sáquele el máximo partido.
Call Recording
Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.
Descubra másAttendant Console
Manage your calls quickly and professionally: transfer, park, notify calls on hold and check your colleagues' status.
Descubra másCall Analytics
Monitor and analyze your calls, allocate costs, check resources’ adoption, run reports and make data-driven decisions.
Descubra másServicios avanzados
ImagicleCare
Recursos.
-
Products BlogVoice Analytics: AI and use cases to elevate customer satisfaction.Introducing Voice Analytics, a cloud-native AI service unlocking the real power of the content of phone conversations.
-
Products BlogVoice Analytics: designed for your privacy and security.Voice Analytics handles a variety of sensitive, personal data. Learn why you can trust it to do so, any time, anywhere.
-
EN Thu. 14 Jul 11:00 AM EDT
Regístrese
WEBINAR - Release30’Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
Pida demostración gratuita.
¡Es su turno! ¡Pruébela!
¿Quiere un presupuesto?
Voice Analytics Tech Specs.
Plataformas de llamada compatibles.
¿Con qué plataformas de llamada es compatible Voice Analytics?
Las plataformas que figuran en la siguiente tabla han sido verificadas para su funcionamiento con el producto. Las soluciones Imagicle se basan en estándares tecnológicos y, por tanto, funcionan con muchos de los sistemas más utilizados en el mercado. Si su sistema no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro departamento técnico para comprobar la interoperabilidad. Actualmente, Cloud Connector, Office365 y Teams no son compatibles.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | ||
CISCO | Unified Communications Manager Express | Cisco IOS 15.6(1)T or Cisco IOS XE 3.17S or above | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
BroadSoft | BroadWorks | R22.0 and above | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
Audiocodes | Mediant | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | ||
Microsoft | Microsoft Teams | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite |
Servicios avanzados
ImagicleCare
Pida demostración gratuita.
¡Es su turno! ¡Pruébela!
¿Quiere un presupuesto?
Del blog Imagicle Beat.
-
Products BlogVoice Analytics: AI and use cases to elevate customer satisfaction.Introducing Voice Analytics, a cloud-native AI service unlocking the real power of the content of phone conversations.
-
Event BlogImagicle @ Gitex 2021: takeaways from being in a crowd after a while.Are in-person events still a thing? As we go back to normal after this intense week, it's time for keynotes & takeaways.
-
Products BlogCloud, Manager Assistant, Voice Analytics: a brand-new Imagicle world.New products to enhance your work, new integrations to make it easier. From the Cloud or from the ground, dive into the latest Imagicle news with our co-CEO and CTO.
Webinarios dedicados.
-
EN
Ver
WEBINAR - Sales Lab45’New Voice Analytics: insights for better customer service.A new AI service, fully Cloud, that leverages the content of your company's conversations. -
EN
Ver
WEBINAR - Sales Lab45’Voice Analytics. A full set of widgets to boost your Customer Service.Discover the full potential of this solution and the brand new dashboard with a full of set of widgets. -
EN Thu. 14 Jul 11:00 AM EDT
Regístrese
WEBINAR - Release30’Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
¡Más información!
-
Download
Customer success Customer successImagicle + Rajapack: forget about missed calls. For good.Operators can finally welcome customers with a smile, resulting in an increased production. -
Download
Use Case Use CaseImagicle UC solutions for the Banking & Finance industry.Discover the impact of Imagicle UCs on the finance world, including security and centralization of tools. -
Download
Brochure BrochureThe only Cloud that makes the Sun come out.How about finding a way to work fast, but in perfect synergy with your teams?The Cloud is the answer. Discover how!
Estaremos encantados de resolver sus dudas.
Sí. Voice Analytics es una aplicación complementaria basada en la IA y creada específicamente para analizar las interacciones capturadas por Imagicle Call Recording.
No. A pesar de que Voice Analytics es un servicio exclusivamente Cloud, está disponible para su Imagicle Call Recording Cloud, On-Prem o Hosted. De este modo, puede cambiar a la Cloud a su ritmo, cuando lo desee.
Imagicle Voice Analytics es compatible con el inglés, italiano, francés, español, portugués y alemán. Es posible solicitar la inclusión de otros idiomas: su petición será evaluada por nuestro equipo de Investigación y Desarrollo.
Sus datos se transfieren de forma totalmente segura, con encriptación en tránsito cuando se cargan desde Imagicle Call Recording (Cloud, On-Prem o Hosted) y encriptación en reposo cuando se almancenan.
Imagicle Voice Analytics funciona a través de AWS, por lo que puede confiar en la seguridad de primer nivel de un proveedor de Cloud líder. Sus datos se almacenan en Imagicle Cloud, en la región más cercana a usted (Europa, Estados Unidos, Oriente Medio). Gracias al acceso basado en roles a cualquier grabación, sus usuarios obtienen la visibilidad correcta. En cuanto a los demás clientes, sus datos están efectivamente divididos y completamente aislados de los suyos, gracias al almacenamiento y al acceso aislados.
En relación con el GDPR europeo, el Cliente actúa como Controlador, mientras Imagicle actúa como Procesador que gestiona los datos del usuario final, tal y como se define en los términos legales de esta página.
Imagicle Voice Analytics le permite configurar el tiempo de retención para garantizar que los datos se conservan sólo durante el tiempo necesario para los fines del procesamiento, de acuerdo con las políticas definidas por su empresa. Los datos se eliminan al finalizar el contrato.
Al igual que el resto de servicios de Imagicle Cloud, Imagicle Voice Analytics está diseñado con funciones de alta disponibilidad y Disaster Recovery incluidas, para garantizar la continuidad de su negocio. Además, para garantizar a nuestros clientes que las medidas de seguridad y protección de datos se aplican en todos nuestros procesos, hemos obtenido la certificación ISO 27001. Para más información sobre nuestras medidas de seguridad y protección de datos, visite nuestra página dedicada.
Sáquele el máximo partido.
Call Recording
Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.
Descubra másAttendant Console
Manage your calls quickly and professionally: transfer, park, notify calls on hold and check your colleagues' status.
Descubra másCall Analytics
Monitor and analyze your calls, allocate costs, check resources’ adoption, run reports and make data-driven decisions.
Descubra más