Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Garantiza el cumplimiento de normativas globales como GDPR e HIPAA y mejora la gestión de llamadas directamente desde Microsoft Teams.

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Attendant Console

Completa con Advanced Queueing y Auto Attendant, Attendant Console ofrece un thick client para contestar, transferir, aparcar y poner en cola todas las llamadas de Microsoft Teams con un solo clic. Disponible para teléfonos físicos y clients Microsoft Teams. La versión incorporada llegará en 2024.

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Call Recording

Imagicle Call Recording, 100% Cloud, completo con Screen Recording y Voice Analytics y conforme a las normas de seguridad (GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II y más) con tres métodos de grabación (Always On, Live Keep, On Demand), permite consultar y reproducir fácilmente las llamadas grabadas directamente desde Microsoft Teams. La grabación desde el client de MS Teams llega en 2024.

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¡La certificación de Microsoft está en camino!

Imagicle ha sido admitida oficialmente en el programa de certificación Microsoft Teams Connected contact center. Las soluciones se están sometiendo actualmente a rigurosas pruebas de calidad y conformidad que finalizarán en 2024.

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Sincroniza tu lista de usuarios de la forma más sencilla.

Gracias a las capacidades de sincronización de la Cloud de Imagicle, tu Imagicle UCX Cloud Suite se sincronizará automáticamente con tu lista de usuarios de Azure AD. Mantener tu lista actualizada nunca ha sido tan fácil.