Aplicaciones de Imagicle para Microsoft Teams.
Attendant
Console
Agent
Console
Advanced
Queueing
Auto
Attendant
Virtual
Receptionist
Call
Recording
Voice
Analytics
Mejora tu Centro de Contacto con Omnichannel Agent Console
Una consola omnicanal para interactuar con los clientes a través de canales de voz y digitales. Gestiona llamadas y colas sin esfuerzo, atiende solicitudes de varios canales de chat y permite a los usuarios interactuar con agentes virtuales por voz o medios digitales.
DESCUBRE MÁSAttendant Console
Basada en ACS (a partir de Winter'25) y certificada por Microsoft tanto para seguridad y privacidad como para Contact Center, Attendant Console se completa con Advanced Queueing, Auto Attendant y Contact Manager para una solución completa de atención al cliente que funciona con el cliente MS Teams. Rápida, reactiva, intuitiva.
DESCUBRE MÁSVirtual Receptionist
Virtual Receptionist conecta a los clientes con el destinatario que buscan mediante interacciones de voz intuitivas y naturales basadas en la inteligencia artificial. Personalizable según tus necesidades, elimina el tiempo de espera, crea una voz de marca cohesionada, habla el idioma de tus clientes y optimiza los recursos para reducir costes. Todo ello con una configuración sencilla y sin códigos.
DESCUBRE MÁSCall Recording
Imagicle Call Recording, completa con Voice Analytics y conforme con GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II, etc., permite iniciar, detener, pausar y reanudar la grabación directamente a través de Microsoft Teams App y Microsoft Teams Web, con Search&Play directamente dentro del cliente MS Teams. Disponible en los modos Always On o On-Demand, o una combinación de ambos.
DESCUBRE MÁSSincroniza tu lista de usuarios de la forma más sencilla.
Gracias a las capacidades de sincronización de la Cloud de Imagicle, tu Imagicle UCX Cloud Platform se sincronizará automáticamente con tu lista de usuarios de Azure AD. Mantener tu lista actualizada nunca ha sido tan fácil.
Certificaciones.
Integraciones llave en mano con su Microsoft Teams.
Customer Experience
¿Qué hay de nuevo en el mundo Imagicle + Microsoft Teams?
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Products BlogCall Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Call Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Imagicle Call Analytics can now monitor external calls in both Direct Routing and Operator Connect modes. Discover more.
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DownloadBrochure BlogImagicle applications for Microsoft Teams.Imagicle applications for Microsoft Teams.Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.