Imagicle-Apps für Microsoft Teams.

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Optimiere die Bearbeitung von Anrufen, die Einhaltung weltweiter Vorschriften und den Betrieb von Contact Centern direkt von deinem Microsoft Teams-Client aus.
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Verwandle Microsoft Teams ganz einfach in ein Contact Center.

Verwandle Microsoft Teams ganz einfach in ein Contact Center.

Kann Microsoft Teams als Contact Center genutzt werden? Mit den Lösungen von Imagicle geht das und ist einfacher denn je. Von der Anrufbearbeitung über die intelligente Weiterleitung bis hin zur integrierten KI-Unterstützung – alles läuft mit nur einem Klick.

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AI Contact Center

Verwandle deine calling platform in ein omnichannel contact center mit AI: automatisierte Interaktionen, smarte Workspaces für Agents und fortschrittliche Analyse-Tools für Supervisoren.

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Attendant Console

Die Attendant Console basiert auf ACS und ist von Microsoft sowohl für Sicherheit und Datenschutz als auch für Contact Center zertifiziert. Sie umfasst Advanced Queueing, Auto Attendant und Contact Manager für eine komplette Kundenservice-Lösung, die mit dem MS Teams-Client arbeitet. Schnell, reaktiv, intuitiv.

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contact center software component - AI Virtual Receptionist

AI Receptionist

Automatisiere Gespräche in 6 Sprachen und 24/7 mit AI Virtual Assistants, die auf human-like Weise Anrufe annehmen und weiterleiten, FAQs verwalten, Termine buchen und bei Bedarf Eskalationen durchführen.

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Call Recording

Teams-Anrufaufzeichnung, mit Voice Analytics und HIPAA-konform, DSGVO, PCI-DSS, MiFID II, und anderen Vorschriften, ermöglicht es dir, die Aufzeichnung direkt über die Microsoft Teams App und Microsoft Teams Web zu starten, zu stoppen, zu pausieren und fortzusetzen, mit Search&Play direkt im MS-Teams-Client. Verfügbar in den Modi Always On oder On Demand, oder als Kombination aus beiden. MS Teams ist für Sicherheit&Datenschutz sowie Funktionalität zertifiziert.

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Digital Fax

100 % Software und Cloud-basiert, ermöglicht es das Senden und Empfangen hochsensibler Dokumente über jedes Gerät direkt in Microsoft Teams. Mit unbegrenztem Speicherplatz in der Imagicle Cloud ist Digital Fax DSGVO- und HIPAA-konform und für hybride und gemischte Umgebungen geeignet.

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Call Analytics

Über 50 Berichte zur Überwachung und Analyse Ihrer Anrufe, zur Kostenzuordnung, zur Überprüfung der Ressourcennutzung, zur Erstellung von Berichten und zur Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Daten. Alle Berichte sind per E-Mail planbar und leicht lesbar, sodass Sie mühelos den Überblick über Ihren Telefonverkehr und Ihre Ausgaben behalten.

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Synchronisieren Sie ihre Benutzerliste auf einfache Weise.

Die Imagicle Cloud-Synchronisierungsfunktion Ihrer Imagicle UCX Cloud Platform synchronisiert automatisch Ihre Entra ID-Benutzerliste. Halten Sie Ihre Liste ganz einfach auf dem neuesten Stand!

Verfügbar im Microsoft Marketplace

Imagicle Contact Center und Compliance Recording für Microsoft Teams ist im Microsoft AppSource Marketplace und im Azure Marketplace verfügbar, wo du Pläne und Preise ansehen und es sogar direkt kaufen kannst. Du kannst außerdem einen Imagicle-Experten kontaktieren für eine persönliche Demo, ein Kennenlerngespräch oder ein Angebot.

Die Microsoft-Zertifizierung ist abgeschlossen!

Imagicle hat offiziell die Zertifizierungsprogramme für Microsoft Teams Connected Contact Center und Sicherheit & Compliance bestanden und damit die strengen Qualitäts- und Compliance-Standards bestätigt, die wir einhalten.

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Zertifizierungen.

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Schlüsselfertige Integrationen mit Ihren Microsoft Teams.

Integration mit Microsoft Teams und anderen Plattformen, auf dem Desktop, in mobilen Anwendungen und auf Geräten.
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Customer Experience

Die perfekte Ergänzung für jeden Arbeitsbereich.
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Was gibt es Neues in der Welt von Imagicle und Microsoft Teams?

  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
    In this session, you’ll learn how to create dashboards and widgets with AI, explore your data interactively, and gain insights to improve your service with Imagicle Advanced AI Analytics.
  • Security Blog

    Contact Center Compliance: The 2026 Guide

    Contact Center Compliance: The 2026 Guide
    Learn how to ensure contact center compliance with call recording, speech analytics, and AI tools. Reduce risk and improve customer experience.
  • White paper Blog

    Can Teams be an Inbound Contact Center Software? A Playbook

    Can Teams be an Inbound Contact Center Software? A Playbook
    If your agents already live in Microsoft Teams, you’re closer than you think to a real inbound contact center. Learn why and how to make the next move.
  • Products Blog

    6 Contact Center Metrics That Matter in 2026

    6 Contact Center Metrics That Matter in 2026
    Discover the contact center metrics that matter most in modern customer service, from sentiment analysis and real-time monitoring to AI-powered call summaries and keyword alerts.
    • Wie wäre es mit einer Demo?
    Hast du Fragen? Unsere Experten sind bereit, sie in einer Live-Demo zu beantworten.
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