Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Stelle die Einhaltung globaler Vorschriften wie der DSGVO und HIPAA sicher und verbessere die Verwaltung von Anrufen direkt über Microsoft Teams.

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Attendant Console

Ergänzt mit Advanced Queueing und Auto Attendant bietet Attendant Console einen vollständigen Client, um Anrufe in Microsoft Teams mit nur einem Klick anzunehmen, zu übertragen, in der Warteschleife zu halten und zu parken. Verfügbar für physische Telefone und Microsoft Teams clients. Die integrierte Version wird 2024 verfügbar sein.

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Call Recording

Imagicle Call Recording, komplett in der Cloud, inklusive Voice Analytics und Screen Recording und konform mit Sicherheitsvorschriften (GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II und mehr), ermöglicht es, aufgezeichnete Anrufe direkt aus Microsoft Teams einfach zu durchsuchen und abzuspielen, mit drei Aufzeichnungsmodi. Die direkte Aufzeichnung von MS Teams wird ab 2024 verfügbar sein.

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Die Microsoft-Zertifizierung ist auf dem Weg!

Imagicle wurde offiziell in das Microsoft Teams Connected Contact Center-Zertifizierungsprogramm aufgenommen. Die Lösungen werden derzeit einer strengen Qualitätssicherung und Konformitätsprüfung unterzogen, die bis 2024 abgeschlossen sein werden.

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Synchronisieren Sie ihre Benutzerliste auf einfache Weise.

Die Imagicle Cloud-Synchronisierungsfunktion Ihrer Imagicle UCX Cloud Suite synchronisiert automatisch Ihre Azure AD-Benutzerliste. Halten Sie Ihre Liste ganz einfach auf dem neuesten Stand!