Imagicle-Apps für Microsoft Teams.
Attendant
Console
Agent
Console
Advanced
Queueing
Auto
Attendant
AI
Virtual
Receptionist
Call
Recording
Voice
Analytics
Digital
Fax
Call
Analytics
Verwandle Microsoft Teams ganz einfach in ein Contact Center.
Kann Microsoft Teams als Contact Center genutzt werden? Mit den Lösungen von Imagicle geht das und ist einfacher denn je. Von der Anrufbearbeitung über die intelligente Weiterleitung bis hin zur integrierten KI-Unterstützung – alles läuft mit nur einem Klick.
Mehr erfahrenAttendant Console
Die Attendant Console basiert auf ACS (ab Winter'25) und ist von Microsoft sowohl für Sicherheit und Datenschutz als auch für Contact Center zertifiziert. Sie umfasst Advanced Queueing, Auto Attendant und Contact Manager für eine komplette Kundenservice-Lösung, die mit dem MS Teams-Client arbeitet. Schnell, reaktiv, intuitiv.
mehr entdeckenAI Virtual Receptionist
Mit AI Virtual Receptionist kannst du deine Kunden durch KI-gesteuerte, intuitive und natürliche Sprachinteraktionen mit dem richtigen Ansprechpartner verbinden. Es lässt sich an deine Bedürfnisse anpassen, eliminiert Wartezeiten, schafft eine kohärente Markensprache, spricht die Sprache deiner Kunden und optimiert die Ressourcen, um Kosten zu senken. Und das alles durch eine einfache, codefreie Einrichtung.
mehr entdeckenCall Recording
Imagicle Call Recording, komplett mit Voice Analytics und konform mit GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II und mehr, ermöglicht es, die Aufzeichnung direkt über die Microsoft Teams App und Microsoft Teams Web zu starten, zu stoppen, anzuhalten und fortzusetzen, mit Search&Play direkt im MS Teams Client. Verfügbar in den Modi Always On oder On Demand oder einer Mischung aus beidem. MS Teams zertifiziert für ecurity&Privacy & Functionality.
mehr entdeckenDigital Fax
100 % Software und Cloud-basiert, ermöglicht es das Senden und Empfangen hochsensibler Dokumente über jedes Gerät direkt in Microsoft Teams. Mit unbegrenztem Speicherplatz in der Imagicle Cloud ist Digital Fax DSGVO- und HIPAA-konform und für hybride und gemischte Umgebungen geeignet.
mehr entdeckenCall Analytics
Über 50 Berichte zur Überwachung und Analyse Ihrer Anrufe, zur Kostenzuordnung, zur Überprüfung der Ressourcennutzung, zur Erstellung von Berichten und zur Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Daten. Alle Berichte sind per E-Mail planbar und leicht lesbar, sodass Sie mühelos den Überblick über Ihren Telefonverkehr und Ihre Ausgaben behalten.
mehr entdeckenSynchronisieren Sie ihre Benutzerliste auf einfache Weise.
Die Imagicle Cloud-Synchronisierungsfunktion Ihrer Imagicle UCX Cloud Platform synchronisiert automatisch Ihre Azure AD-Benutzerliste. Halten Sie Ihre Liste ganz einfach auf dem neuesten Stand!
Die Microsoft-Zertifizierung ist abgeschlossen!
Imagicle hat offiziell die Zertifizierungsprogramme für Microsoft Teams Connected Contact Center und Sicherheit & Compliance bestanden und damit die strengen Qualitäts- und Compliance-Standards bestätigt, die wir einhalten.
Mehr entdeckenZertifizierungen.
Schlüsselfertige Integrationen mit Ihren Microsoft Teams.
Customer Experience
Was gibt es Neues in der Welt von Imagicle und Microsoft Teams?
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Siehe
WEBINAR - Release45’AI-Powered Contact Center Solutions for MS Teams. (EMEAR)Join us for this exclusive webinar focusing on contact center experience and how it can be elevated with powerful tools for MS Teams. -
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Brochure BlogMake your Teams Contact Center compliant with Call Recording
Make your Teams Contact Center compliant with Call RecordingSecure, compliant, and seamlessly integrated, Imagicle Call Recording for Microsoft Teams ensures your contact center meets the highest standards. Discover more in the brochure! -
Entdecken Sie
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Turn Microsoft Teams into a Contact CenterCan you use Microsoft Teams as a Contact Center? The answer is yes - with the help of Imagicle. -
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Why Microsoft Teams is so successful and how Imagicle completes itDiscover why Microsoft Teams is so loved by users and how Imagicle can further improve its UCaaS superpowers.