Imagicle Auto Attendant ist die perfekte Lösung für die Anrufannahme. Erstellen Sie automatische Abläufe mit individuellen Ansagen und Weiterleitungen an bestimmte Nutzer, Warteschleifen oder externe Anschlüsse.
Gestalten Sie Begrüßungen persönlicher.
Ein erstklassiger IVR-Dienst, bereit in drei Klicks.
Geben Sie die Nummer ein, für die Sie den Dienst aktivieren möchten, fügen Sie einen neuen Ablauf hinzu und konfigurieren Sie ihn. Fertig!
Einfach, nahtlos, integriert.
Selbsterklärendes und vollständiges Web-Management. Kann in Imagicle Attendant Console und Advanced Queueing eingebunden werden.
Personalisierte Begrüßungsansagen.
Der erste Eindruck ist oft der wichtigste. Begrüßen Sie Ihre Kundinnen und Kunden mit einer freundlichen, personalisierten Botschaft.
Bieten Sie einen erstklassigen Service.
Reduzieren Sie Wartezeiten, bieten Sie einen Service rund um die Uhr an und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit.
Mehr Leistung, weniger Kosten.
Automatisieren Sie einen Teil Ihrer Anrufabwicklung, steigern Sie die Produktivität Ihres Personals und senken Sie die Nebenkosten.
Vertrauen Sie auf Berichte, nicht auf Vermutungen.
Anrufvolumen und -verhalten, besetzte Kanäle, Anrufdetails und Trends mit Export- und Planungsoptionen.
Ein erstklassiger IVR-Dienst, bereit in drei Klicks.
Geben Sie die Nummer ein, für die Sie den Dienst aktivieren möchten, fügen Sie einen neuen Ablauf hinzu und konfigurieren Sie ihn. Fertig!
Einfach, nahtlos, integriert.
Selbsterklärendes und vollständiges Web-Management. Kann in Imagicle Attendant Console und Advanced Queueing eingebunden werden.
Personalisierte Begrüßungsansagen.
Der erste Eindruck ist oft der wichtigste. Begrüßen Sie Ihre Kundinnen und Kunden mit einer freundlichen, personalisierten Botschaft.
Bieten Sie einen erstklassigen Service.
Reduzieren Sie Wartezeiten, bieten Sie einen Service rund um die Uhr an und steigern Sie so die Kundenzufriedenheit.
Mehr Leistung, weniger Kosten.
Automatisieren Sie einen Teil Ihrer Anrufabwicklung, steigern Sie die Produktivität Ihres Personals und senken Sie die Nebenkosten.
Vertrauen Sie auf Berichte, nicht auf Vermutungen.
Anrufvolumen und -verhalten, besetzte Kanäle, Anrufdetails und Trends mit Export- und Planungsoptionen.
Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.
Details, die den Unterschied ausmachen.
Heißen Sie Ihre Kundschaft willkommen.
Passen Sie die Abläufe Ihrer Wochenplanung an.
Analysieren und optimieren Sie Ihren IVR-Dienst anhand gezielter Berichte.
Optimieren Sie Ihren Kundenservice.
Einfaches Selfservice-Management, im Büro und unterwegs.
Maximale Skalierbarkeit, minimale Kosten.
So nutzen Sie es optimal.
Advanced Queueing
Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.
Mehr entdeckenAttendant Console
Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.
Mehr entdeckenContact Manager
Synchronisieren Sie Ihre Kontakte zwischen mehreren Verzeichnissen. Aktivieren Sie Click to Call und richten Sie die Anrufer-ID ein, um Anrufer direkt mit ihrem Namen begrüßen zu können.
Mehr entdeckenErweiterte Services
ImagicleCare
Ressourcen.
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DownloadSecurity BlogStay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.
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DownloadBrochure BlogElevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle appsElevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle appsMicrosoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.
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Brochure BrochureImagicle Customer Service Product Brochure.Imagicle Customer Service Product Brochure.
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Auto Attendant Tech Specs.
Kompatible Anrufplattformen.
Mit welchen Aufrufplattformen ist Auto Attendant kompatibel?
Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Plattformen wurden für den Betrieb mit dem Produkt geprüft. Die Lösungen von Imagicle basieren auf technologischen Standards und funktionieren daher mit vielen der am häufigsten verwendeten Systeme auf dem Markt. Sollte Ihr System nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die Interoperabilität zu prüfen. Cloud Connector, Office365 und Teams werden derzeit nicht unterstützt.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | verified- contact Imagicle for details | |
Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | verified- contact Imagicle for details | |
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | ||
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | ||
CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | |||
Microsoft | Microsoft Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | |||
MaticMind | MonkeyVoice | 2 |
Erweiterte Services
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Products BlogHow to empower customer service with Imagicle.How to empower customer service with Imagicle.Learn how to empower agents and overall customer service with AI-powered technology and unified call management.
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Products BlogImagicle Attendant Console for Webex Calling: the operator console you’re looking for.Imagicle Attendant Console for Webex Calling: the operator console you’re looking for.Discover the value of an exclusive Cloud Attendant Console integrated with your Webex Calling.
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Products BlogCloud or Dedicated Cloud. What’s best?Cloud or Dedicated Cloud. What’s best?You're migrating to the Cloud and you need to choose between a public or private instance? This article will help you.
Dedizierte Webinare.
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EN SieheWEBINAR - Tech Lab40’Customer Service: 3 apps for a comprehensive, scalable solution.Cut operational costs by combining three different apps into a single panel. It's Imagicle Customer Service.
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EN SieheWEBINAR - Release45’Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials. (EMEAR)Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer.
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EN SieheWEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
Lassen Sie uns mehr erfahren!
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Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Ja. Sie können verschieden Arten von Berichten verwenden und anpassen, um Anrufabläufe oder den Telefonverkehr zu analysieren, z. B. das Anrufvolumen nach Dienst und Verhalten, Analyse von Anrufdetails, besetzte Kanäle. u. v. m.
Ihr Sprachdialogsystem ist intuitiv und einfach einzurichten, sodass Sie dies selbst ohne zusätzliche IT-Unterstützung erledigen können.
Ja. Im Lieferumfang von Imagicle Auto Attendant sind Standardnachrichten in sechs Sprachen inbegriffen, aber Sie können das System individuell anpassen, indem Sie Ihre eigenen Nachrichten hochladen.
Es gibt keine Grenze. Mit Imagicle Auto Attendant können Sie beliebig viele IVR-Dienste und unbegrenzte Verhaltensweisen festlegen.
Ja. Sie können Supervisor-Benutzer festlegen, die für die Einrichtung und Überwachung der Auto-Attendant-Dienste zuständig sind.
So nutzen Sie es optimal.
Advanced Queueing
Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.
Mehr entdeckenAttendant Console
Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.
Mehr entdeckenContact Manager
Synchronisieren Sie Ihre Kontakte zwischen mehreren Verzeichnissen. Aktivieren Sie Click to Call und richten Sie die Anrufer-ID ein, um Anrufer direkt mit ihrem Namen begrüßen zu können.
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