L’accueil que vous aimeriez recevoir.

Imagicle Auto Attendant est la solution idéale pour créer facilement des flux d'appels avec des messages vocaux personnalisés et le transfert d'appels vers des utilisateurs, des files d'attente ou des numéros externes spécifiques.

Augmentez la valeur des interactions humaines d’accueil.

L’excellence d’un service SVI en 3 clics.

Entrez le numéro sur lequel activer le service, ajoutez un nouveau comportement et configurez-le. Le tour est joué !

Simple. Fluide. Intégré.

Gestion Web intuitive et complète. Intégré à Imagicle Attendant Console et Advanced Queueing.

Un accueil personnalisé.

La première impression est cruciale pour votre entreprise. Accueillez les clients avec un message chaleureux et personnalisé.

Boostez l’expérience de vos clients.

Réduisez les temps d'attente, fournissez des services permanents 24 heures sur 24 et augmentez la satisfaction de vos clients.

Améliorez vos performances et réduisez les coûts.

Automatisez une partie du processus de traitement des appels, augmentez la productivité des employés et réduisez les coûts supplémentaires.

Fiez-vous aux rapports, pas au hasard.

Volume d’appels par service & comportement, canaux occupés, détails d'appel et tendances avec options d’export et de programmation.

Pour les entreprises

Toutes les applications indispensables à vos plateformes UC : une seule suite, un seul serveur, une seule assistance, une seule expérience. Toujours à jour, elles sont adaptées à toutes les entreprises, On-Prem ou Cloud.
Cloud On-Prem

Pour les fournisseurs de services

Ajoutez à votre offre UCaaS tous les services dont vos clients ont besoin. Vous pouvez exécuter Imagicle UC Suite sur le Cloud Imagicle ou l’héberger sur vos DC.
Cloud Hosted
Essayez Auto Attendant
Nous vous indiquerons les meilleures options pour votre entreprise, par licence perpétuelle ou par abonnement.

Les détails qui font la différence.

Le moyen le plus simple d'accueillir vos clients.

Créez votre SVI avec un menu multifonction (« appuyez sur 1 pour..., 2 pour... »), configurez le transfert d'appel pour diriger les clients vers le bon opérateur, automatisez la lecture des messages audio pour répondre aux FAQ, et permettez aux clients de se connecter automatiquement à l'extension souhaitée en entrant le numéro via Dial-In.

Adaptez les comportements en fonction de votre calendrier hebdomadaire.

Il suffit de définir vos horaires d'ouverture et de fermeture, d'indiquer les jours fériés récurrents ou de signaler les fermetures occasionnelles pour que le service SVI s'adapte automatiquement au jour et à l'heure. Vos appelants recevront toujours un accueil chaleureux et les informations les plus appropriées, 365 jours par an, 24 heures sur 24.

Mesurez et améliorez vos services SVI avec des rapports ciblés.

Découvrez le nombre d'appels transférés et de clients qui ont raccroché en cours d'attente, si votre SVI est correctement dimensionné en fonction du nombre moyen de canaux occupés, s'il y a eu des inefficacités, et plus encore. De nombreux rapports disponibles, exportables et programmables selon vos besoins, à recevoir même directement dans votre courrier électronique.

Complétez et renforcez votre service clients.

Auto Attendant intègre les fonctionnalités d’Advanced Queueing et d’Attendant Console, offrant ainsi une solution de service clients complète : de l'acheminement automatique des appels au poste opérateur, en passant par la gestion avancée des files d'attente. Tout cela est intégré de façon native et disponible dans une interface unique et intuitive.

Gestion facile en libre-service, au bureau et à distance.

Facile à installer et à modifier, il permet à n'importe qui de gérer de façon autonome le service SVI sans techniciens ni services professionnels. Vous pouvez également configurer un utilisateur superviseur pour chaque service, qui peut être configuré avec des comportements ad hoc, même en fonction des besoins des différents sites géographiques.

Évolutivité maximale, coûts minimaux.

Développez les capacités de votre système en fonction des besoins de votre entreprise. Avec Imagicle UC Cloud Suite, il est plus facile de faire évoluer le service en fonction du volume de votre trafic téléphonique : elle porte les canaux disponibles par le biais d'un seul serveur au-delà des 360 disponibles avec la solution On-Premise vous libérant ainsi des coûts de serveurs, de maintenance et d'opérateurs supplémentaires.
Si nous organisions une démo ?
Nous vous guiderons à la découverte des avantages de Auto Attendant.

Tirez-en le meilleur parti.

Imagicle Auto Attendant est souvent utilisé en combinaison avec ces solutions.

Advanced Queueing

Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.

En savoir plus
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.

En savoir plus

Contact Manager

Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.

En savoir plus
Advanced Services

Advanced Services

Comptez sur une équipe spécialisée pour faciliter la configuration et les intégrations.
ImagicleCare

ImagicleCare

Choisissez le meilleur programme pour votre entreprise et obtenez l'assistance dont vous avez besoin en 7 langues.

Réservez votre démo gratuite.

Nous vous montrerons comment la solution fonctionne et répondrons à vos questions.
Demander la démo

À votre tour de l'essayer !

Obtenez votre essai gratuit de 30 jours pour tester la solution Imagicle par vous-même.
Demander un essai gratuit

Souhaitez-vous un devis ?

Nous vous indiquerons les meilleures options d'achat pour votre entreprise.
Demander un devis

Auto Attendant Tech Specs.

Toutes les spécifications techniques dont vous avez besoin pour travailler au mieux avec Imagicle.

Plateformes d'appel compatibles.

Avec quelles plateformes d’appel Auto Attendant est-il compatible ?

Les plateformes listées dans le tableau suivant ont été vérifiées pour fonctionner avec le produit. Les solutions Imagicle sont basées sur des standards technologiques et fonctionnent donc avec la plupart des systèmes les plus utilisés sur le marché. Si votre système ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service technique pour vérifier l’interopérabilité. Cloud Connector, Office365 et Teams ne sont actuellement pas pris en charge.

ProducerSystemReleaseCertificationsNotes
Alcatel - LucentOmniPCX Enterprise9.x-10.xverified- contact Imagicle for details
Avaya-NortelCommunication Manager - Aura6.x-7.x-8.xverified- contact Imagicle for details
CISCOHCS8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x
CISCOUnified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated)8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 60008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 70008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Express7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x
CISCOWebex Calling Multi-Tenant
MicrosoftMicrosoft Teams - Skype for Business Server 2015/2019
MaticMindMonkeyVoice2.00
Vérifiez les exigences que vous devez satisfaire pour déployer en production ou tester dans votre laboratoire.
Si nous organisions une démo ?
Nous vous guiderons à la découverte des avantages de Auto Attendant.
Advanced Services

Advanced Services

Comptez sur une équipe spécialisée pour faciliter la configuration et les intégrations.
ImagicleCare

ImagicleCare

Choisissez le meilleur programme pour votre entreprise et obtenez l'assistance dont vous avez besoin en 7 langues.

Réservez votre démo gratuite.

Nous vous montrerons comment la solution fonctionne et répondrons à vos questions.
Demander la démo

À votre tour de l'essayer !

Obtenez votre essai gratuit de 30 jours pour tester la solution Imagicle par vous-même.
Demander un essai gratuit

Souhaitez-vous un devis ?

Nous vous indiquerons les meilleures options d'achat pour votre entreprise.
Demander un devis

Webinaires spécialisés.

  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.
    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle for Webex Calling. Empowered integration.
    Digital Fax, 100% integrated with Webex Calling and 100% cloud-based. Automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and much more.

Nous sommes ravis de répondre à vos questions.

Oui. Vous pouvez utiliser et personnaliser différents types de rapports pour analyser les flux d’appels et le trafic téléphonique : volume et comportement des appels par service, analyse des informations d’appels, canaux occupés, etc.

Configurer votre système SIV et modifier ses comportements est intuitif et simple. Vous pouvez le faire vous-même sans aucune intervention informatique supplémentaire.

Oui. Le standard automatisé Imagicle Auto Attendant est fourni avec des annonces standard en 6 langues, mais vous pouvez ajouter votre touche personnelle en ajoutant vos propres messages.

Il n’y a pas de limite. Le standard automatisé Imagicle Auto Attendant vous permet de définir un nombre illimité de services SVI et de comportements.

Oui. Vous pouvez définir des utilisateurs superviseurs qui seront responsables de la configuration et du suivi des services d’Auto Attendant.

Tirez-en le meilleur parti.

Imagicle Auto Attendant est souvent utilisé en combinaison avec ces solutions.

Advanced Queueing

Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.

En savoir plus
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.

En savoir plus

Contact Manager

Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.

En savoir plus

Réservez votre démo gratuite.

Nous vous montrerons comment la solution fonctionne et répondrons à vos questions.
Demander la démo

À votre tour de l'essayer !

Obtenez votre essai gratuit de 30 jours pour tester la solution Imagicle par vous-même.
Demander un essai gratuit

Souhaitez-vous un devis ?

Nous vous indiquerons les meilleures options d'achat pour votre entreprise.
Demander un devis