Imagicle Auto Attendant est la solution idéale pour créer facilement des flux d'appels avec des messages vocaux personnalisés et le transfert d'appels vers des utilisateurs, des files d'attente ou des numéros externes spécifiques.
Augmentez la valeur des interactions humaines d’accueil.
L’excellence d’un service SVI en 3 clics.
Entrez le numéro sur lequel activer le service, ajoutez un nouveau comportement et configurez-le. Le tour est joué !
Simple. Fluide. Intégré.
Gestion Web intuitive et complète. Intégré à Imagicle Attendant Console et Advanced Queueing.
Un accueil personnalisé.
La première impression est cruciale pour votre entreprise. Accueillez les clients avec un message chaleureux et personnalisé.
Boostez l’expérience de vos clients.
Réduisez les temps d'attente, fournissez des services permanents 24 heures sur 24 et augmentez la satisfaction de vos clients.
Améliorez vos performances et réduisez les coûts.
Automatisez une partie du processus de traitement des appels, augmentez la productivité des employés et réduisez les coûts supplémentaires.
Fiez-vous aux rapports, pas au hasard.
Volume d’appels par service & comportement, canaux occupés, détails d'appel et tendances avec options d’export et de programmation.
L’excellence d’un service SVI en 3 clics.
Entrez le numéro sur lequel activer le service, ajoutez un nouveau comportement et configurez-le. Le tour est joué !
Simple. Fluide. Intégré.
Gestion Web intuitive et complète. Intégré à Imagicle Attendant Console et Advanced Queueing.
Un accueil personnalisé.
La première impression est cruciale pour votre entreprise. Accueillez les clients avec un message chaleureux et personnalisé.
Boostez l’expérience de vos clients.
Réduisez les temps d'attente, fournissez des services permanents 24 heures sur 24 et augmentez la satisfaction de vos clients.
Améliorez vos performances et réduisez les coûts.
Automatisez une partie du processus de traitement des appels, augmentez la productivité des employés et réduisez les coûts supplémentaires.
Fiez-vous aux rapports, pas au hasard.
Volume d’appels par service & comportement, canaux occupés, détails d'appel et tendances avec options d’export et de programmation.
Intégré aux solutions que vous aimez.
Les détails qui font la différence.
Le moyen le plus simple d'accueillir vos clients.
Adaptez les comportements en fonction de votre calendrier hebdomadaire.
Mesurez et améliorez vos services SVI avec des rapports ciblés.
Complétez et renforcez votre service clients.
Gestion facile en libre-service, au bureau et à distance.
Évolutivité maximale, coûts minimaux.
Tirez-en le meilleur parti.
Advanced Queueing
Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.
En savoir plusAttendant Console
Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.
En savoir plusContact Manager
Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.
En savoir plusAdvanced Services
ImagicleCare
Ressources.
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Products BlogHow to empower customer service with Imagicle.Learn how to empower agents and overall customer service with AI-powered technology and unified call management.
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Brochure BrochureImagicle Customer Service Product Brochure.
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Products BlogImagicle Attendant Console for Webex Calling: the operator console you’re looking for.Discover the value of an exclusive Cloud Attendant Console integrated with your Webex Calling.
Réservez votre démo gratuite.
À votre tour de l'essayer !
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Auto Attendant Tech Specs.
Plateformes d'appel compatibles.
Avec quelles plateformes d’appel Auto Attendant est-il compatible ?
Les plateformes listées dans le tableau suivant ont été vérifiées pour fonctionner avec le produit. Les solutions Imagicle sont basées sur des standards technologiques et fonctionnent donc avec la plupart des systèmes les plus utilisés sur le marché. Si votre système ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service technique pour vérifier l’interopérabilité. Cloud Connector, Office365 et Teams ne sont actuellement pas pris en charge.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | verified- contact Imagicle for details | |
Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | verified- contact Imagicle for details | |
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | ||
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | ||
CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | |||
Microsoft | Microsoft Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | |||
MaticMind | MonkeyVoice | 2 |
Advanced Services
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Sur le blog Imagicle Beat.
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Products BlogImagicle Customer Service: turning Gold into Platinum.A trip through our support service. What makes us unique, how, and what we are planning for the near future.
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Products BlogAttendant Console: native integration with Cisco BroadWorks.Discover our native integration with the world's leading cloud business communication platform, Cisco BroadWorks.
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Products BlogCall Analytics: boost your Customer Services with Hunt Groups reports.Ready to boost your Customer Service? The reports on Hunt Groups for Call Analytics will get the job done.
Webinaires spécialisés.
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WEBINAR - Sales Lab45’Attendant Console for Webex Calling.Discover our top-level Attendant Console leveraging native Webex API to control Webex Client and your IP Phone. -
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WEBINAR - Tech Lab45’5 must-have integrations of Imagicle Attendant Console.Imagicle Attendant Console comes with a full set of integrations that simplify the operator's work. -
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WEBINAR - Tech Lab40’Customer Service: 3 apps for a comprehensive, scalable solution.Cut operational costs by combining three different apps into a single panel. It's Imagicle Customer Service.
Approfondissons le sujet !
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Customer success Customer successImagicle + Rajapack: forget about missed calls. For good.Operators can finally welcome customers with a smile, resulting in an increased production. -
Security BlogISO 27001. Taking care of your data protection.Imagicle obtained the ISO27001 certificate. Here’s a summary of what it means and what will change in terms of security.
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Brochure BrochureImagicle UCX Cloud Suite: the cloud that makes the sun come out.Simple deployment, administration, and use. Hosted and operated by Imagicle. Find out all about it.
Nous sommes ravis de répondre à vos questions.
Oui. Vous pouvez utiliser et personnaliser différents types de rapports pour analyser les flux d’appels et le trafic téléphonique : volume et comportement des appels par service, analyse des informations d’appels, canaux occupés, etc.
Configurer votre système SIV et modifier ses comportements est intuitif et simple. Vous pouvez le faire vous-même sans aucune intervention informatique supplémentaire.
Oui. Le standard automatisé Imagicle Auto Attendant est fourni avec des annonces standard en 6 langues, mais vous pouvez ajouter votre touche personnelle en ajoutant vos propres messages.
Il n’y a pas de limite. Le standard automatisé Imagicle Auto Attendant vous permet de définir un nombre illimité de services SVI et de comportements.
Oui. Vous pouvez définir des utilisateurs superviseurs qui seront responsables de la configuration et du suivi des services d’Auto Attendant.
Tirez-en le meilleur parti.
Advanced Queueing
Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.
En savoir plusAttendant Console
Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.
En savoir plusContact Manager
Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.
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