Virtual Receptionist connectera les clients au contact qu'ils recherchent grâce à des interactions vocales intuitives et naturelles alimentées par l'IA.
Bien plus qu'une réponse téléphonique automatique.
Forme-le comme tu le souhaites
Personnalise Virtual Receptionist en fonction des besoins de ton entreprise, ce qui lui permet de comprendre ce dont les clients ont besoin grâce à une configuration intuitive.
Élimine les temps d'attente
Si les clients appellent à la recherche d'un contact occupé ou ont simplement besoin d'informations, Virtual Receptionist traitera leur demande et notifiera les appels manqués à leurs collègues si nécessaire.
Une voix de marque cohérente
Les clients s'attendent à reconnaître la marque à laquelle ils s'adressent à travers la voix du bot. Choisis et maintiens une voix de marque à travers les canaux, en conservant une expérience cohérente de type humain.
Sois là quand le téléphone sonne
Tu peux configurer Virtual Receptionist pour qu'il se déclenche à des heures ou des événements spécifiques ou même le laisser toujours allumé, assurant ainsi une couverture de tes lignes téléphoniques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Parle le langage de tes clients
Supprimer les barrières linguistiques rend les clients heureux. Sers-les en anglais, en français, en espagnol, en allemand, en italien, en arabe (bientôt) - et même simultanément.
Réduis tes coûts
Optimise les ressources de ton organisation pour fournir un service automatisé en libre-service plus rapide et continu à moindre coût, avec plusieurs appels traités en même temps, à n'importe quelle heure de la journée.
Forme-le comme tu le souhaites
Personnalise Virtual Receptionist en fonction des besoins de ton entreprise, ce qui lui permet de comprendre ce dont les clients ont besoin grâce à une configuration intuitive.
Élimine les temps d'attente
Si les clients appellent à la recherche d'un contact occupé ou ont simplement besoin d'informations, Virtual Receptionist traitera leur demande et notifiera les appels manqués à leurs collègues si nécessaire.
Une voix de marque cohérente
Les clients s'attendent à reconnaître la marque à laquelle ils s'adressent à travers la voix du bot. Choisis et maintiens une voix de marque à travers les canaux, en conservant une expérience cohérente de type humain.
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Parle le langage de tes clients
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Réduis tes coûts
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Intégré aux solutions que vous aimez.
Élimine le stress des heures de pointe ou de pause.
Conversations human-like.
Superbe à tous les niveaux.
Dans ta solution existant.
Tirez-en le meilleur parti.
Attendant Console
Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.
En savoir plusAdvanced Queueing
Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.
En savoir plusAuto Attendant
Créez vos menus de réponse et définissez les comportements et les paramètres. La gestion des réponses automatiques aux appels n'a jamais été aussi simple
En savoir plusAdvanced Services
ImagicleCare
Ressources.
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BlogSummer release ’24: what’s new.Summer release ’24: what’s new.
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DownloadBrochure BlogFrom human to virtual receptionist. A short overview.From human to virtual receptionist. A short overview.Meet our new AI colleague through a short vademecum.
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EN RegarderWEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
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À votre tour de l’essayer !
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Human vs. Virtual
Feature | Human | Virtual Receptionist |
---|---|---|
24/7 service | With several receptionists working by shift | |
Training time | Some days | Some minutes |
Customer waiting times | It depends on the receptionists available and calls in queue | 0 |
Service peak managements | Only if more receptionists are set up than usual | |
Fast responses | It depends on the waiting times | |
Multilingual | Most likely not and not for all operators | Speaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently. |
Costs | High | Definitely lower |
Features available today
- Call transfer/FAQ answering
- Cloud configuration UI
- Multiple languages support
- Blind transfer with busy/no answer detection
- Missed call notification via email
- Dashboard with call volumes & outcomes
Features in the roadmap
- Transfer with consultation
- Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
- Call notification via SMS/WhatsApp
- Presence and calendar integration
- A more advanced dashboard
Advanced Services
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Sur le blog Imagicle Beat.
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