Imagicle UCX Suite.

Pour des communications plus rapides, plus faciles et plus intelligentes.

Découvrez la UCX Cloud Suite

Attendant Console

Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.

Advanced Queueing

Améliorez la gestion des appels entrants, optimisez les ressources, réduisez le temps d'attente des clients et accueillez vos clients au mieux.

Auto Attendant

Créez vos menus de réponse et définissez les comportements et les paramètres. La gestion des réponses automatiques aux appels n'a jamais été aussi simple

Conversational AI

Automatisation des conversations à grâce à des interactions naturelles, et l’intégration de canaux chat et vocal avec des agents humains.

Manager Assistant

Permet aux entreprises et aux équipes de gérer leurs flux d'appels et leur disponibilité de manière simple et intuitive.

Call Recording

Enregistrez 100 % des appels, démarrez/arrêtez, ignorez les informations sensibles, obtenez des rapports détaillés et respectez les réglementations en matière de données.

Screen Recording

En plus de la voix, il ajoute des fonctionnalités d'enregistrement d'écran à Call Recording pour une image complète des interactions avec les clients.

Voice Analytics

Module d'IA complémentaire à Imagicle Call Recording pour obtenir la transcription et l'analyse sentimentale de vos conversations.

Contact Manager

Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.

Call Analytics

Surveillez et analysez vos appels, répartissez les coûts, vérifiez l'adoption des ressources, exécutez des rapports et prenez des décisions fondées sur des données.

Digital Fax

Virtualisez la gestion des fax : envoyez des fax à partir de votre messagerie électronique, du Web et de votre mobile. Économisez sur le matériel et la maintenance et aidez la planète.

Hotel Services

Rivoluziona l'esperienza che i tuoi ospiti vivono nel tuo hotel, con servizi come check-in e check-out, sveglia telefonica, billing telefonico e con una completa integrazione con il tuo PMS.

S’intègre facilement à tout ce que vous utilisez et aimez déjà.

Utilisez des intégrations prédéfinies ou créez vos propres intégrations personnalisées grâce à nos interfaces de programmation et de développement sécurisées.

Pour les entreprises

Toutes les applications indispensables à vos plateformes UC : une seule suite, un seul serveur, une seule assistance, une seule expérience. Toujours à jour, elles sont adaptées à toutes les entreprises, On-Prem ou Cloud.

Cloud On-Prem

Pour les fournisseurs de services

Ajoutez à votre offre UCaaS tous les services dont vos clients ont besoin. Vous pouvez exécuter Imagicle UCX Suite sur le Cloud Imagicle ou l’héberger sur vos DC.

Cloud Hosted

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Nous sommes Imagicle

Fondé en 2010 et faisant partie du groupe Zucchetti, Imagicle est basé en Italie et possède des filiales détenues à 100 % en Paris, Miami, Dubaï et Riyad. L’entreprise conçoit et développe des logiciels pour aider les sociétés à rationaliser leurs communications, via une suite complète d’applications de communications unifiées dans le Cloud ou Cloud-Connected, avec l’IA et les expériences conversationnelles. Son but est de garantir une expérience exceptionnelle pensée autour des besoins des clients, depuis les produits jusqu’aux services spécialisés, grâce à un personnel comptant plus de 100 heureux membres, un service d’assistance noté 9,8 et une équipe de spécialistes prêts à aider les clients dans les environnements les plus complexes.

Et ceci toujours avec le sourire.

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