Imagicle AI-powered CX and Contact Center series

Imagicle AI-powered CX & Contact Center Series Une occasion exclusive de découvrir comment les solutions Imagicle peuvent transformer ton contact center et améliorer la customer experience de A à Z.

Four live sessions on the four Imagicle AI apps that build a modern customer experience: Contact Center Core, Compliance & AI Quality Recording, Advanced AI Analytics, AI Receptionist. Join us to understand how AI handles the routing, the compliance, and the reporting so your team can focus on the conversations that matter.

Tu es des nôtres ?

Quatre sessions en direct sur les apps Imagicle qui construisent un contact center moderne : découvre comment l'AI gère le routing, la conformité et le reporting, pour que les équipes puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment.

10 SEPTEMBRE - À PARTIR DE 10h00

Contact Center Core: simplifie le travail quotidien des agents.

Imagicle Contact Center Core est le nouveau web client léger qui intègre le contexte client et les flux de travail des agents directement dans l’app de collaboration que l’équipe utilise au quotidien. Tu verras en action : détails de contact instantanés, visibilité sur les files d’attente et fonctionnalités omnicanales, sans jamais quitter l’app.

17 SEPTEMBRE - À PARTIR DE 10h00

Beyond Recording: Compliance, Quality, and Insights, All AI-powered.

Imagicle Compliance & AI Quality Recording associe enregistrement des appels et AI pour gérer la conformité, les litiges, la qualité et le coaching des agents. Dans cette session, tu découvriras les dernières nouveautés : suppression des données PII, résumés d’appels automatiques, scoring des agents et transcription nouvelle génération dans plus de 60 langues.

30 SEPTEMBRE - À PARTIR DE 11H30 (EN ANGLAIS)

Des questions aux décisions : Advanced AI Analytics Live Deep Dive.

Découvre comment Advanced AI Analytics transforme les données de communication en décisions réelles avec des dashboards et rapports générés par l’AI, une édition assistée pour personnaliser l’espace de travail et des AI Business Insights pour lire le trafic d’appels sous un angle stratégique. Le tout intégré avec Webex, Microsoft Teams et Cisco UCM.

22 OCTOBRE - À PARTIR DE 10H00

Des réponses plus smart, une meilleure expérience : AI Receptionist en action.

AI Receptionist prend en charge chaque interaction de premier niveau de façon autonome : il répond aux appels 24h/24, les route, gère les FAQ et les réservations, en apprenant directement depuis tes documents et ton site. Rejoins la session pour une démo concrète et des cas d’usage réels.

Découvre les quatre apps de la webinar series.

Contact Center Core

Compliance & AI Quality Recording

Advanced AI Analytics

AI Receptionist

AI Contact Center Core.

Un workspace unique pour les agents, les clients et les superviseurs. Imagicle AI Contact Center automatise les demandes courantes – FAQ et réservations gérées par l’AI – pour que les agents humains puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, tandis que les superviseurs disposent des données en temps réel pour agir rapidement.

Compliance & AI Quality Recording.

Enregistre tes conversations dans le respect total des protocoles internes et externes (GDPR, MiFID II, HIPAA, PCI-DSS et autres) et analyse-les grâce aux transcriptions, à l’analyse du sentiment par l’AI et au scoring des agents – pour garantir une qualité de service constante.

Advanced AI Analytics

Transforme les données de communication avec des dashboards générés par l’AI et des insights concrets sur les tendances d’appels, l’utilisation des appareils et les coûts. L’édition assistée te permet de personnaliser ton espace de travail, tandis qu’AI Business Insights interprète le trafic d’appels pour le transformer en décisions stratégiques.

AI Receptionist.

Un agent vocal et digital toujours disponible qui répond aux appels 24h/24, les route vers la bonne personne et gère FAQ et réservations de façon autonome. Multilingue, intégré avec ton CRM et ton ERP via des connexions MCP, et opérationnel dès le premier jour grâce à une configuration no-code.

Tu ne peux pas être là en direct ?

Inscris-toi quand même : tu recevras chaque session en on-demand directement dans ta boîte mail. Ou prends directement rendez-vous avec un expert Imagicle.

AI Contact Center

AI Receptionist

Compliance & AI Quality Recording

Advanced AI Analytics

Attendant Console

Auto Attendant

Advanced Queueing

Contact Manager

Digital Fax

Call Recording

Voice Analytics

Screen Recording

Banque & Finance

Santé

Éducation

Secteur public

Sécurité

Conformité réglementaire

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Imagicle AI-powered CX and Contact Center series

Imagicle AI-powered CX & Contact Center Series Une occasion exclusive de découvrir comment les solutions Imagicle peuvent transformer ton contact center et améliorer la customer experience de A à Z.

Tu es des nôtres ?

Découvre les quatre apps de la webinar series.

Contact Center Core

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Advanced AI Analytics

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