Imagicle AI-powered CX and Contact Center series

Imagicle AI-powered CX and Contact Center Series Un'occasione unica per scoprire come le soluzioni Imagicle possono trasformare il tuo contact center e migliorare la customer experience a ogni livello.

Four live sessions on the four Imagicle AI apps that build a modern customer experience: Contact Center Core, Compliance & AI Quality Recording, Advanced AI Analytics, AI Receptionist. Join us to understand how AI handles the routing, the compliance, and the reporting so your team can focus on the conversations that matter.

Sei dei nostri?

Quattro sessioni dedicate alle app Imagicle pensate per costruire un contact center moderno: scopri come l’AI può gestire la distribuzione delle chiamate, la compliance e la reportistica, così i team possono concentrarsi su ciò che conta davvero.

9 SETTEMBRE - A PARTIRE DALLE 10:00

Contact Center Core: semplifica il lavoro quotidiano degli agenti.

Scopri Imagicle Contact Center Core: il nuovo web client light che porta contesto cliente e flussi di lavoro degli agenti direttamente nell’app di collaboration che il team usa ogni giorno. Durante la sessione vedrai dettagli di contatto istantanei, visibilità sulle code e funzionalità omnicanale, senza mai uscire dall’app.

16 SETTEMBRE - A PARTIRE DALLE 10:00

Oltre la Registrazione. Conformità, Qualità e Insight potenziati dall’IA.

Imagicle Compliance & AI Quality Recording combina la registrazione delle chiamate con l’AI per gestire compliance, controversie, qualità e coaching degli agenti. In questa sessione scoprirai le ultime novità: oscuramento dei dati PII, riepiloghi automatici delle chiamate, agent scoring e trascrizioni di nuova generazione in oltre 60 lingue.

30 SETTEMBRE - A PARTIRE DALLE 10:00

Dalle Domande alle Decisioni. Approfondimento su Advanced AI Analytics.

Scopri come Advanced AI Analytics trasforma i dati delle comunicazioni in decisioni reali grazie a dashboard e report generati dall’IA, editing AI-assisted per personalizzare lo spazio di lavoro ed AI Business Insights per leggere il traffico chiamate in chiave strategica. Tutto integrato con Webex, Microsoft Teams e Cisco UCM.

21 OTTOBRE - A PARTIRE DALLE 10:00

Risposte più smart, esperienze migliori: AI Receptionist in azione.

AI Receptionist gestisce ogni interazione di primo livello in autonomia: risponde alle chiamate 24/7, le direziona, risponde alle FAQ e gestisce le prenotazioni imparando direttamente dai tuoi documenti e dal tuo sito web. Unisciti alla sessione per una demo pratica e casi d’uso reali.

Scopri le quattro app della webinar series.

Contact Center Core

Compliance & AI Quality Recording

Advanced AI Analytics

AI Receptionist

AI Contact Center Core.

Un unico workspace per agenti, clienti e supervisori. Imagicle AI Contact Center automatizza le richieste di routine (come FAQ e appuntamenti) grazie all’AI, così gli agenti possono concentrarsi su ciò che conta davvero e i supervisori hanno sempre accesso ai dati in tempo reale.

Compliance & AI Quality Recording.

Registra le conversazioni nel rispetto dei protocolli interni ed esterni (GDPR, MiFID II, HIPAA, PCI-DSS e altri) e analizzale con trascrizioni, sentiment analysis basata su AI ed agent scoring per garantire una qualità del servizio sempre costante.

Advanced AI Analytics

Trasforma i dati delle comunicazioni con dashboard generate dall’AI ed insight concreti su trend di chiamata, utilizzo dei dispositivi e costi. L’editing assistito permette di personalizzare il tuo spazio di lavoro, mentre AI Business Insights interpreta il traffico chiamate per trasformalo in decisioni strategiche.

AI Receptionist.

Un agente vocale e digitale, sempre attivo, che risponde alle chiamate 24/7, le direziona alla persona giusta e gestisce FAQ e prenotazioni in autonomia. Imagicle AI Receptionist è multilingue, integrato con CRM ed ERP tramite connessioni MCP e operativo fin dal primo giorno grazie alla configurazione no-code.

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Registrati lo stesso: riceverai ogni sessione on-demand direttamente in inbox. Oppure prenota subito un meeting 1:1 con un esperto Imagicle.

AI Contact Center

AI Receptionist

Compliance & AI Quality Recording

Advanced AI Analytics

Attendant Console

Auto Attendant

Advanced Queueing

Contact Manager

Digital Fax

Call Recording

Voice Analytics

Screen Recording

Banche & Finance

Sanità

Istruzione

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