App Imagicle: sempre una stagione avanti.

Imagicle Winter Release 2023 porta la vostra eXperience a un livello superiore con molte nuove funzionalità volte a migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti. Imagicle Screen Recording - l'addon di Call Recording - cattura le attività degli agenti sullo schermo durante le chiamate e riproduce l'intera interazione con i clienti. La Voice Analytics è diventata 3 volte più veloce ed è ora arricchita da tag e gruppi per semplificare la vita dei supervisori. Conversational AI ha una nuova dashboard per analizzare le prestazioni di chatbot e voicebot e un nuovo modo di integrarsi con Whatsapp senza fornitori di terze parti. Inoltre i gadget di Imagicle hanno un nuovo look'n feel.

La Summer Release 2022 è più potente di quel che ti aspetti. Le nuove funzionalità che offre alle tue comunicazioni uniscono perfettamente il lato umano e virtuale delle comunicazioni, creando un concetto completamente nuovo di velocità, efficienza e semplicità. Imagicle Voice Analytics ha un nuovo widget per monitorare le performance degli operatori e gli allarmi per semplificare la vita dei supervisori, abbiamo lanciato un nuovo prodotto, Imagicle Conversational AI, e abbiamo rilasciato nuove funzionalità e integrazioni per le calling platform che utilizzi e ami: Webex Calling e Microsoft Teams.

Spring Release 2022 rende le tue comunicazioni più sicure e avanzate che mai! Sicurezza e semplicità d'uso potenziate con Webex Single Sign-On e sincronizzazione diretta degli utenti da Webex Control Hub, un set completo di integrazioni migliorate tra cui Digital Fax per Webex Calling e Call Recording per Microsoft Teams, e una dashboard completa per Voice Analytics.

La nuova Imagicle Winter Release 2022 è in arrivo! Tantissime novità saranno presto disponibili per semplificare il tuo lavoro quotidiano, specialmente se stai implementando un modello di hybrid working:
- Single Sign On abilitato per la tua Imagicle Attendant Console, per garantirti una sicurezza di primo livello;
- Integrazione della Webex presence per mostrare lo stato di presenza di Webex dentro l'Attendant Console;
- Nuovi privilegi Supervisor per accedere configurazioni e report dell'Auto Attendant;
- Registrazioni caricate automaticamente dal tuo Imagicle Call Recording a Voice Analytics, pronto a fornirti tutti gli insight di cui hai bisogno!
...e tanto altro! Non perdertela!

La nuova Summer Release 2021 è una vera rivoluzione. Le nuove integrazioni native che abbiamo sviluppato sono destinate a rivoluzionare l'esperienza utente delle tue piattaforme di chiamata cloud preferite: Webex Calling e Microsoft Teams. Ora Imagicle Attendant Console assume il controllo del tuo client Webex o del tuo telefono IP, semplificando l'assistenza clienti e il funzionamento di tutte le altre app Imagicle. Per quanto riguarda Microsoft Teams, sono disponibili integrazioni native con Attendant Console, al fine di garantire una gestione professionale e la registrazione delle chiamate, sia esterne che interne. Da ultimo, ma non meno importante, ora puoi sfruttare il nostro nuovissimo Imagicle Manager Assistant per migliorare la gestione delle chiamate e la cooperazione fra manager e assistenti. Ma le novità non sono ancora finite. Abbiamo ottenuto la certificazione ISO 27001 per garantire il massimo livello di sicurezza, abilitato il supporto per la versione 14.x di Cisco UCM e aggiunto una nuova app Windows per la stampare su fax. Scopri di più!

I fiori di Imagicle Spring Release 2021 sono sbocciati, aggiungendo un tocco di eleganza, velocità e semplicità a molte app Imagicle. Abbiamo iniziato semplificando la connettività, attraverso l'aggiunta di SD-WAN alle connessioni VPN ed Equinix ECX esistenti, oltre alla nuovissima funzione di peering Internet, espressamente concepita per soddisfare le esigenze delle moderne piattaforme di chiamata cloud, come Cisco Webex e Microsoft Teams. Abbiamo aggiunto un nuovo set di report a Call Analytics, per esaminare l'adozione dei dispositivi in tutta l'organizzazione, e aggiunto il supporto per le preferenze relative al fuso orario. Abbiamo aumentato il livello di sicurezza con un protocollo di autenticazione moderno per Microsoft O365 e migliorato l'interfaccia Web Call Recording Search & Play, e molto, molto altro ancora!

Imagicle Winter Release 2021: cloud, security, integrations! With Imagicle UC Cloud Suite all the Imagicle winning apps are now available from the Imagicle Cloud through a smart subscription offer combining the power of Imagicle apps with the benefits of the Cloud. Are you using Cisco Hunt Groups and do you want better analytics? Imagicle Call Analytics offers you an enhanced Hunt Group reporting to help you get the most out of them and improve caller experience. Violet skin is added to your Imagicle Attendant Console to the existing 4 ones giving you the possibility to match your everyday mood at the best. Moreover, both your Imagicle UC Suite server and the console will be able to establish a safe, trusted and encrypted connection.