Un salto di qualità nella gestione dei contatti.

Imagicle Contact Manager è la soluzione che centralizza e sincronizza le rubriche aziendali, permettendo di chiamare con un clic e identificare sempre chi chiama.

Un modo completamente nuovo di gestire le rubriche aziendali.

Contatti centralizzati in una singola posizione.

Puoi creare un numero illimitato di elenchi di contatti interni, esterni, personali o anche di gruppo, centralizzati e sincronizzati negli strumenti di uso quotidiano.

Ottieni il massimo dagli strumenti di uso quotidiano.

Si integra perfettamente con Attendant Console, Cisco Jabber, Webex, Finesse; Cisco Phones e Microsoft Teams.

Identifica il chiamante, consentendoti di salutarlo per nome.

Con la funzione di identificazione del chiamante, puoi rispondere a ogni singola chiamata salutando il chiamante per nome.

Composizione rapida, chiamata con un clic e ricerca rapida.

Migliora la tua attività di chiamata con numeri brevi, la possibilità di avviare le chiamate con un clic e funzioni di ricerca avanzate per trovare e chiamare i contatti all'istante.

Su misura per le tue esigenze.

Puoi personalizzare i tuoi elenchi di contatti utilizzando fino a 10 campi personalizzati, per semplificare e accelerare l'attività di ricerca dei contatti.

Integrazione con il tuo CRM/ERP.

Puoi importare e sincronizzare tutte le tue origini dati esterne, come Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP e così via.

Per le aziende.

Tutte le app indispensabili per le tue piattaforme UC, in un'unica Suite, con un'unica user experience e un unico servizio di supporto. Sempre aggiornate e ideale per tutte le aziende. On-Prem o nel Cloud.
Cloud On-Prem

Per i Service Provider.

Completa la tua offerta UCaaS con tutti i servizi necessari per i tuoi clienti. Imagicle UC Suite è disponibile sul Cloud Imagicle o in hosting nei nostri data center.
Cloud Hosted
Prova Contact Manager
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Dettagli che fanno la differenza.

Un alleato affidabile per i tuoi strumenti di collaborazione.

I gadget Imagicle Contact Manager ti permettono di accedere a tutti i tuoi contatti interni o esterni e di aggiungere le funzioni di chiamata con un clic e identificazione del chiamante a livello globale a tutte le tue chiamate, direttamente tramite Cisco Jabber (versione desktop/mobile), Cisco Webex e Finesse, Cisco Phone, Microsoft Teams e molto altro ancora.

Contact Manager e Attendant Console: una combinazione perfetta.

Ottieni il massimo dalla tua soluzione Attendant Console, integrando all'istante Imagicle Contact Manager con funzioni di identificazione del chiamante, VIP e numeri intelligenti. In questo modo avrai anche la possibilità di aggiungere nuovi contatti o modificare/eliminare/salvare i tuoi contatti in elenchi personali o condivisi.

Contatto pubblico o privato? Decidi tu!

Puoi connettere e sincronizzare con Imagicle Contact Manager tutti i tuoi elenchi di contatti, inclusi quelli personali. Quando hai l'esigenza di aggiungere un nuovo contatto, puoi decidere facilmente in quale elenco inserirlo, scegliendo fra un elenco specifico del tuo gruppo o reparto e un elenco privato visibile solo a te.

Crea la soluzione ideale, con le altre soluzioni Imagicle.

Imagicle Contact Manager si integra perfettamente con Digital Fax, consentendoti di inviare fax dal portale Web utilizzando lo stesso elenco di contatti della soluzione telefonica, Advanced Queueing, che fornisce funzioni di identificazione del chiamante e VIP, oltre alla registrazione delle chiamate con ID chiamante incluso nei dettagli della registrazione.

Ricerca accelerata dei contatti.

Stai pensando a una persona in particolare? Un servizio di elenchi ottimale dovrebbe trovarla nel più breve tempo possibile. Con il motore di ricerca full-text progettato per garantire alte prestazioni e velocità per le operazioni quotidiane, puoi cercare fra oltre 2 milioni di contatti e ottenere un risultato in meno di un secondo.

Elenchi di contatti che ti seguono ovunque.

Imagicle Contact Manager ti consente di trovare il contatto che cerchi anche quando sei lontano dall'ufficio o dalla scrivania. Con i gadget Imagicle puoi accedere a tutte le funzionalità direttamente dallo smartphone e dal tablet, con la stessa esperienza utente di quando lavori in ufficio.
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Imagicle Contact Manager viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

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Digital Fax

Virtualize fax management: send faxes from email, web, and mobile. Save on materials and maintenance and help the planet.

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Call Recording

Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.

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Servizi Avanzati

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ImagicleCare

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Contact Manager Tech Specs.

Tutte le specifiche tecniche necessarie per lavorare al meglio con Imagicle.

Calling platform compatibili.

Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Contact Manager?

Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.

ProducerSystemReleaseCertificationsNotes
Alcatel - LucentOmniPCX Enterprise9.x-10.xDirectories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
Alcatel - LucentOmniPCX Office7.x- 8.x- 9.x- 10.xDirectories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
Avaya-NortelCommunication Manager - Aura6.x-7.x-8.xDirectories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. Access from IP Phones available on a project base. Please contact Imagicle for further details.
Avaya-NortelIP OfficeDirectories access available only from Desktop CTI console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
BroadsoftBroadworksDirectories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.
CISCOHCS8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated)7.x- 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 60008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 70008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Express7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.xCaller ID not available
CISCOWebex Calling Multi-TenantCaller ID available for calls coming from Imagicle queues only. Directories access from Webex Desktop client- web portal and Attendant Console
MicrosoftMS-Teams - Skype for Business Server 2015/2019Directories access available only from Attendant Console- MS-Teams client- web portal and mobile app. No Services available from SFB clients.
MaticMindMonkeyVoice2.00Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones.

Con quali endpoint è compatibile Contact Manager?

ProductProducerPhoneCertificationsNotes
Contact ManagerCISCO6921 - 6941 - 6945 - 6961
Contact ManagerCISCO7800 seriesFast-Search compatibility for 7811- 7821- 7841- 7861
Contact ManagerCISCO7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975GFast-Search compatibility for 7911G- 7921G- 7925G- 7925G-EX- 7926G- 7931G- 7941G- 7941G-GE- 7942G- 7945G- 7961G- 7961G-GE- 7962G- 7965G- 7970G- 7971G-GE- 7975G
Contact ManagerCISCO8800 seriesFast-Search compatibility for 8841- 8851.
Other models under investigation.
Contact ManagerCISCO8941 - 8945 - 8961Fast-Search compatible
Contact ManagerCISCO9951 - 9971Fast-Search compatible
Contact ManagerCISCOIP CommunicatorFast-Search compatible
Contact ManagerCISCODX650 - DX80 - DX70Using UDS- only in contact separation scenarios- only for internal contacts
Contact ManagerCISCOWebex Desktop Client- Jabber Desktop and Jabber Mobile ClientsAccess to directories through Imagicle Contacts Gadget
Contact ManagerCISCOFinesse web clientAccess to directories through Imagicle Contacts Finesse Gadget
Contact ManagerMICROSOFTMS-Teams Desktop and Mobile clientAccess to directories through Imagicle Contacts App
Verifica i requisiti da soddisfare per il deployment in produzione o per il test lab.
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Webinar dedicati.

  • EN Thu. 7 Jul 11:30 AM CEST RegistratiRegistrati
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
  • EN Thu. 14 Jul 11:30 AM CEST RegistratiRegistrati
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.
    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
  • EN Tue. 12 Jul 11:30 AM CEST RegistratiRegistrati
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle for Webex Calling. Empowered integration.
    Digital Fax, 100% integrated with Webex Calling and 100% cloud-based. Automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and much more.

Amiamo rispondere alle tue domande.

Sì, col meta connettore opzionale è possibile creare rubriche multiple e sincronizzarle con fonti esterne come ERP o CRM, ma anche via LDAP.

Contact Manager può gestire un numero illimitato di rubriche e contatti, con visibilità diverse in base al tipo di utente, senza mai incidere sulle performance o sul licensing.

Sì! È possibile cercare o chiamare un contatto da ogni piattaforma: Cisco Jabber, Webex, Finesse, Attendant Console, Microsoft Teams e altre! In più, con Attendant Console, saprai sempre chi ti sta chiamando e potrai godere di funzionalità avanzate come l’apertura dei pop-up del CRM e priorità VIP.

Sì, Contact Manager permette la separazione dei contatti con supporto multi-tenant. Ad esempio, è possibile creare una rubrica specifica per un utente o un dipartimento non accessibile da nessun’altro.

Perché Contact Manager aggiunge due funzionalità importanti: blocco delle chiamate PSTN (su IP Phone, Jabber e Webex) e possibilità di creare directory illimitate di reparto, personali e aziendali.

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