Imagicle Contact Manager è la soluzione che centralizza e sincronizza le rubriche aziendali, permettendo di chiamare con un clic e identificare sempre chi chiama.
Un modo completamente nuovo di gestire le rubriche aziendali.
Contatti centralizzati in una singola posizione.
Puoi creare un numero illimitato di elenchi di contatti interni, esterni, personali o anche di gruppo, centralizzati e sincronizzati negli strumenti di uso quotidiano.
Ottieni il massimo dagli strumenti di uso quotidiano.
Si integra perfettamente con Attendant Console, Cisco Jabber, Webex, Finesse; Cisco Phones e Microsoft Teams.
Identifica il chiamante, consentendoti di salutarlo per nome.
Con la funzione di identificazione del chiamante, puoi rispondere a ogni singola chiamata salutando il chiamante per nome.
Composizione rapida, chiamata con un clic e ricerca rapida.
Migliora la tua attività di chiamata con numeri brevi, la possibilità di avviare le chiamate con un clic e funzioni di ricerca avanzate per trovare e chiamare i contatti all'istante.
Su misura per le tue esigenze.
Puoi personalizzare i tuoi elenchi di contatti utilizzando fino a 10 campi personalizzati, per semplificare e accelerare l'attività di ricerca dei contatti.
Integrazione con il tuo CRM/ERP.
Puoi importare e sincronizzare tutte le tue origini dati esterne, come Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP e così via.
Contatti centralizzati in una singola posizione.
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Identifica il chiamante, consentendoti di salutarlo per nome.
Con la funzione di identificazione del chiamante, puoi rispondere a ogni singola chiamata salutando il chiamante per nome.
Composizione rapida, chiamata con un clic e ricerca rapida.
Migliora la tua attività di chiamata con numeri brevi, la possibilità di avviare le chiamate con un clic e funzioni di ricerca avanzate per trovare e chiamare i contatti all'istante.
Su misura per le tue esigenze.
Puoi personalizzare i tuoi elenchi di contatti utilizzando fino a 10 campi personalizzati, per semplificare e accelerare l'attività di ricerca dei contatti.
Integrazione con il tuo CRM/ERP.
Puoi importare e sincronizzare tutte le tue origini dati esterne, come Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP e così via.
Integrato con le soluzioni che ami.
Dettagli che fanno la differenza.
Un alleato per gli strumenti di collaborazione.
Contact Manager e Attendant Console: perfetti insieme.
Contatto pubblico o privato? Decidi tu!
Crea la soluzione ideale, con le altre soluzioni Imagicle.
Ricerca accelerata dei contatti.
Elenchi di contatti che ti seguono ovunque.
Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
Scopri di piùDigital Fax
Ti consente di virtualizzare completamente la gestione dei fax: puoi inviare i tuoi fax via e-mail, via web e da dispositivi mobile, riducendo i costi e gli sprechi e dando un valido aiuto al pianeta.
Scopri di piùCall Recording
Registrazione del 100% delle chiamate, avvio/arresto, eliminazione dei dati sensibili, report dettagliati e rispetto delle normative sul trattamento dei dati.
Scopri di piùServizi Avanzati
ImagicleCare
Risorse.
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BlogSummer release ’24: what’s new.Summer release ’24: what’s new.
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Brochure BrochureImagicle Contact Manager Product Brochure.Imagicle Contact Manager Product Brochure.
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Products Blog15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call CentersLearn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
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Contact Manager Tech Specs.
Calling platform compatibili.
Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Contact Manager?
Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
Alcatel - Lucent | OmniPCX Office | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x | Directories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. Access from IP Phones available on a project base. Please contact Imagicle for further details. | |
Avaya-Nortel | IP Office | Directories access available only from Desktop CTI console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
Broadsoft | Broadworks | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | Caller ID not available | |
CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Caller ID available for calls coming from Imagicle queues only. Directories access from Webex Desktop client- web portal and Attendant Console | ||
Microsoft | MS-Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | Directories access available only from Attendant Console- MS-Teams client- web portal and mobile app. No Services available from SFB clients. | ||
MaticMind | MonkeyVoice | 2 | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. |
Endpoint compatibili
Con quali endpoint è compatibile Contact Manager?
Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
Contact Manager | CISCO | 6921 - 6941 - 6945 - 6961 | ||
Contact Manager | CISCO | 7800 series | Fast-Search compatibility for 7811- 7821- 7841- 7861 | |
Contact Manager | CISCO | 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G | Fast-Search compatibility for 7911G- 7921G- 7925G- 7925G-EX- 7926G- 7931G- 7941G- 7941G-GE- 7942G- 7945G- 7961G- 7961G-GE- 7962G- 7965G- 7970G- 7971G-GE- 7975G | |
Contact Manager | CISCO | 8800 series | Fast-Search compatibility for 8841- 8851. Other models under investigation. | |
Contact Manager | CISCO | 8941 - 8945 - 8961 | Fast-Search compatible | |
Contact Manager | CISCO | 9951 - 9971 | Fast-Search compatible | |
Contact Manager | CISCO | IP Communicator | Fast-Search compatible | |
Contact Manager | CISCO | DX650 - DX80 - DX70 | Using UDS- only in contact separation scenarios- only for internal contacts | |
Contact Manager | CISCO | Webex Desktop Client- Jabber Desktop and Jabber Mobile Clients | Access to directories through Imagicle Contacts Gadget | |
Contact Manager | CISCO | Finesse web client | Access to directories through Imagicle Contacts Finesse Gadget | |
Contact Manager | MICROSOFT | MS-Teams Desktop and Mobile client | Access to directories through Imagicle Contacts App |
Servizi Avanzati
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Dal blog Imagicle Beat.
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Webinar dedicati.
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EN GuardaWEBINAR - Sales Lab45’Introducing the Imagicle UCX Cloud Suite on Cisco GPL S+.Cloud SW Subscriptions (SaaS) options is now available on Cisco GPL S+ for all the Imagicle apps. Find out more!
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EN GuardaWEBINAR - Release45’Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials. (EMEAR)Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer.
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EN GuardaWEBINAR - Release40’Meet Imagicle Virtual Receptionist, the digital twin of your human receptionists.Register to this webinar included in the Summer '24 Release dedicated to Imagicle Virtual Receptionist, your human receptionist's digital twin.
Scopri di più!
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DownloadGuide GuideProactive Support: resolving issues before they become problems.Proactive Support: resolving issues before they become problems.Discover Proactive Support, the service designed to run continuous health-checks of the Imagicle UCX Cloud Suite.
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GuardaVideo VideoIntegrations: Imagicle gadgets dedicated to Cisco Webex.Integrations: Imagicle gadgets dedicated to Cisco Webex.The apps you need for your smart workplace available within your favorite Calling platform, Cisco Webex.
Amiamo rispondere alle tue domande.
Sì, col meta connettore opzionale è possibile creare rubriche multiple e sincronizzarle con fonti esterne come ERP o CRM, ma anche via LDAP.
Contact Manager può gestire un numero illimitato di rubriche e contatti, con visibilità diverse in base al tipo di utente, senza mai incidere sulle performance o sul licensing.
Sì! È possibile cercare o chiamare un contatto da ogni piattaforma: Cisco Jabber, Webex, Finesse, Attendant Console, Microsoft Teams e altre! In più, con Attendant Console, saprai sempre chi ti sta chiamando e potrai godere di funzionalità avanzate come l’apertura dei pop-up del CRM e priorità VIP.
Sì, Contact Manager permette la separazione dei contatti con supporto multi-tenant. Ad esempio, è possibile creare una rubrica specifica per un utente o un dipartimento non accessibile da nessun’altro.
Perché Contact Manager aggiunge due funzionalità importanti: ricerca delle chiamate PSTN (su IP Phone, Jabber e Webex) e possibilità di creare directory illimitate di reparto, personali e aziendali.
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Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
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