Screen Recording

Cattura semplice per grandi risultati.

Quando Call Recording è attivo, verranno ripresi sia voce che schermo degli agenti. Screen Recording registra fino a 2 schermi desktop per client e assicura archiviazione illimitata sul Cloud Imagicle.

Nuove informazioni sugli agenti.

Ottieni visibilità completa delle interazioni tra operatori e clienti con la registrazione dello schermo e monitora le attività sia degli agenti in sede, sia di quelli da remoto.

Crea un training ad hoc.

Fai luce sugli ostacoli e risolvi eventuali inefficienze nel workflow, impara da successi, fallimenti, casi d’uso reali e fornisci un training migliore agli operatori.

Aumenta la qualità e conformità.

Scopri come vengono utilizzati app e strumenti dagli agenti e trova il modo ideale per gestire dati e script, così da elaborare strategie migliori per il futuro.

Conformità PCI-DSS.

Screen Recording supporta crittografia dei file, archiviazione sicura e oscuramento dello schermo per nascondere i dati sensibili.

Perfetto con Voice Analytics.

Analizza la registrazione della voce insieme a quella dello schermo direttamente in Imagicle Voice Analytics e scopri tutto il potenziale che l’analisi delle conversazioni può darti.

Call Recording

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