Assicura comunicazioni conformi in tutta l'organizzazione.

Rispetta i regolamenti settoriali e i requisiti di sicurezza con le applicazioni Imagicle, espressamente progettate per proteggere dati e interazioni.

ISO 27001

Gestione della sicurezza delle informazioni
Livello di sicurezza efficace e processi efficienti.

La valutazione dei rischi costituisce l’elemento centrale dello standard ISO 27001, che si basa sulla capacità dell’azienda di comprendere e gestire il proprio profilo di rischio al fine di assicurare l’applicazione coerente del giusto livello di controllo nell’intera organizzazione e di proteggere efficacemente le risorse di sicurezza delle informazioni dalle minacce. Abbiamo ottenuto questa certificazione per inviare un messaggio chiaro ai nostri clienti e partner, dimostrando che mettiamo in pratica le best practice di sicurezza e il principio del miglioramento continuo: 0695.2021 non è solo il nostro numero di certificato, ma il nostro impegno nei tuoi confronti.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

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Console

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Attendant

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Call 
Recording

Contact 
Manager

Digital 
Fax

Hotel 
Services

Linee guida per un sistema di gestione efficace della conformità.

  • Security Blog
    ISO 27001. Taking care of your data protection.
    Imagicle obtained the ISO27001 certificate. Here’s a summary of what it means and what will change in terms of security.
  • Release Blog
    Top security, new reporting features, enhanced integrations.
    From easier connectivity, through improved security, all the way to the enhanced web interface of Call Recording.
  • Products Blog
    Imagicle + Cisco UCM Cloud. Take your UCs to the cloud.
    Discover why Cisco UCM Cloud and our UC Cloud Suite are the ideal duo for a smooth transition to the Cloud.

GDPR

Regolamento generale sulla protezione dei dati
Obiettivo principale

Proteggere e tutelare la riservatezza dei dati di tutti i cittadini dell’Unione Europea.

Aziende interessate

Il GDPR si applica alle aziende di tutto il mondo che operano all’interno e all’esterno dell’Unione Europea e gestiscono i dati dei suoi cittadini.

Requisiti
  • Accesso ai dati sicuro e basato su profilo
  • Tracciabilità dell’accesso ai dati personali
  • Policy di conservazione flessibile
  • Crittografia dei dati archiviati e pseudoanonimizzazione
  • Consultazione, modifica ed eliminazione dei dati personali
Perché le app Imagicle garantiscono la conformità al GDPR
  • Accesso basato sui ruoli
  • Log e audit trail
  • Privacy di conservazione dei dati
  • Crittografia dei dati archiviati 
  • Crittografia all’accesso

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Proteggi i dati sensibili con le soluzioni Imagicle.

  • Security Blog
    Are you ready for the GDPR?
    The General Data Protection Regulation (GDPR) is a new piece of EU-wide legislation, designed to help consumers take control of their personal data.
  • DownloadDownload
    White paper White paper
    GDPR-compliant Call Recording? 100%, with Imagicle.
    Thanks to features such as role-based access, Imagicle Call Recording ensures full compliance. Download the white paper to know more.
  • DownloadDownload
    White paper White paper
    Faxing and data protection: GDPR White Paper.
    Our Digital Fax enables 100% compliant fax exchanged from any device: understand the specifics of this feature.

HIPAA

Health Insurance Portability and Accountability Act
Obiettivo principale

Le normative HIPAA sulla privacy impongono alle organizzazioni e ai fornitori di assistenza sanitaria, così come ai loro partner commerciali, di sviluppare e seguire procedure che garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle informazioni sanitarie protette (PHI, Protected Health Information), quando vengono trasferite, ricevute, trattate o condivise.

Aziende interessate

Le normative HIPAA si applicano a tutte le aziende statunitensi che gestiscono qualsiasi tipo di PHI, in formato cartaceo, orale o elettronico.

Requisiti

Richiede la protezione e il trattamento riservato delle informazioni sanitarie protette.

Perché le app Imagicle garantiscono la conformità alle normative HIPAA
  • Accesso basato sul ruolo
  • Log e audit trail
  • Crittografia dei dati archiviati
  • Crittografia all’accesso

Digital 
Fax

Call 
Recording

Scopri quanto può essere semplice garantire la conformità.

  • Security Blog
    HIPAA-compliant call recording? Imagicle got you.
    Discover how our Call Recording can ensure compliance with HIPAA, a key factor in the US healthcare industry.
  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to capture 100% of your conversations easily and securely.
    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
  • Security Blog
    HIPAA compliance and Fax management. Why care.
    HIPAA regulations protect US citizens' personal data. Discover how Digital Fax can ensure compliance.

MiFID II e FINMA

Market in Financial Instruments Directives
Obiettivo principale

Garantire la protezione degli investitori, aumentando i livelli di trasparenza, sicurezza ed efficienza nel mercato finanziario. 

Aziende interessate

La direttiva MiFID II interessa tutti i servizi di investimento, inclusi banche, gestori di fondi, borse valori, sedi di contrattazione, high-frequency trader, broker, fondi pensione e investitori retail.

Requisiti
  • Registrazione di ogni singola chiamata che conduce a una transazione, con funzionalità di monitoraggio per garantire il corretto funzionamento della registrazione.
  • Recupero, tramite ricerca e riproduzione delle registrazioni e fornitura delle relative informazioni o note quando necessario.
  • Metadati, che consentono di aggiungere note a specifiche registrazioni da associare ai record CRM/ERP per semplificare la correlazione.
  • Audit trail, per registrare e datare tutte le operazioni di accesso, riproduzione e download delle registrazioni, così come i tentativi di eliminazione.
  • Storage, per consentire la conservazione sicura delle registrazioni per un minimo di 5 anni (con l’opzione di estendere la durata a 7 anni su richiesta della Financial Conduct Authority), con la possibilità di eseguire l’esportazione in qualsiasi momento.
Supporto della direttiva MiFID II da parte di Imagicle Call Recording
  • Consente di registrare tutte le conversazioni telefoniche, in modalità on-demand o sempre attiva. Supporta l’alta disponibilità.
  • Strumento di ricerca e riproduzione, che consente l’accesso multilivello basato su profilo a qualunque registrazione. Disponibile tramite portale Web, Attendant Console, Webex, Cisco Jabber e Microsoft Teams.
  • Audit trail completo delle attività, per registrare e datare tutte le operazioni di accesso, riproduzione e download delle registrazioni, così come i tentativi di eliminazione.
  • Configurazione dello storage, per configurare il ciclo di vita delle registrazioni per la memorizzazione interna o esterna, la crittografia dei contenuti con gli algoritmi AES e il rilevamento dei tentativi di manomissione.

Call 
Recording

Definisci una strategia di conformità alle normative.

  • Security Blog
    Imagicle Call Recording and MiFID II: trace all your transactions.
    Discover how Imagicle Call Recording can track your operations while ensuring compliance with MiFID II.
  • DownloadDownload
    Brochure Brochure
    Imagicle Call Recording for the Healthcare industry.
    Discover the tailored benefits of our Call Recording and how it can smooth out your operations.
  • Release Blog
    Top security, new reporting features, enhanced integrations.
    From easier connectivity, through improved security, all the way to the enhanced web interface of Call Recording.

PCI-DSS

Payment Card Industry Data Security Standard
Obiettivo principale

Gli standard di sicurezza PCI sono requisiti tecnici e operativi con lo scopo di aiutare le organizzazioni che elaborano i pagamenti con carta a prevenire le frodi sulle carte di credito, gli attacchi degli hacker e diverse altre minacce e vulnerabilità di sicurezza.

Aziende interessate

Tutte le organizzazioni che memorizzano, elaborano o trasmettono i dati dei titolari delle carte.

Requisiti
  • Eliminare la registrazione dei dati delle carte – Lo standard impone di non memorizzare i codici di sicurezza delle carte (CID, CAV2, CVC2, CVV2).
  • Protezione dei dati dei titolari delle carte – Disponibilità di accesso multilivello alle registrazioni protette. Le registrazioni sono crittografate e inalterabili.
  • Sicurezza della rete – A partire dal 30 giugno 2018 è obbligatorio utilizzare TLS 1.1/1.2.
  • Audit trail – Implementazione di misure affidabili per il controllo degli accessi.
Supporto di PCI-DSS fornito da Imagicle Call Recording
  • Pulsante di sospensione/ripresa per evitare la registrazione dei dati delle carte di credito.
  • Supporto di TLS 1.2 – Sia il motore di registrazione che l’interfaccia utente dei gadget e di accesso al Web sono protetti da TLS 1.2, che fornisce il massimo livello di sicurezza.
  • Audit trail completo delle attività – Per registrare e datare tutte le operazioni di accesso, riproduzione e download delle registrazioni, così come i tentativi di eliminazione.
  • Accesso basato sul ruolo alle registrazioni – Per proteggere le registrazioni crittografandole con l’algoritmo AES e rilevare i tentativi di manomissione.

Call 
Recording

Alcune informazioni sono strettamente personali. Non registrarle!

  • EN GuardaGuarda
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to capture 100% of your conversations easily and securely.
    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
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    Brochure Brochure
    Imagicle Call Recording for the Education industry.
    Discover the tailored benefits of our Call Recording and how it can smooth out your operations.
  • Products Blog
    Imagicle applications security: vulnerabilities and threats mitigation.
    Learn the core concepts of web application security and discover some basic techniques that developers should use to reduce the chances of a security breach.

La soluzione che l'intero settore stava aspettando.

Scopri cosa può fare Imagicle per adattare l'offerta alle tue esigenze specifiche.

Organizzazioni sanitarie

Staff efficiente e connesso tramite app e servizi Imagicle per la comunicazione e la condivisione sicura delle risorse, convenienti e conformi a HIPAA e GDPR.

Istituzioni governative

Elimina la carta e dispendiosi dispositivi hardware, migliora l'interazione interna, massimizza le risorse ed amplia i servizi al cittadino.

Istruzione

Fornisci un'esperienza utente dei dispositivi coerente e positiva, semplifica il lavoro dell' amministrazione e supporta la didattica a distanza.

Banca e finanza

Migliora la collaborazione, supporta le opzioni di lavoro flessibili e offri le funzionalità di reporting di cui le aziende hanno bisogno per perforare ad alto livello.