Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Assicura conformità con le normative mondiali come GDPR e HIPAA e migliora la gestione delle chiamate direttamente da Microsoft Teams.

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Attendant Console

Completa di Advanced Queueing e Auto Attendant, Attendant Console offre un thick client per rispondere, trasferire, parcheggiare e mettere in coda tutte le chiamate di Microsoft Teams con un semplice clic. Disponibile per telefoni fissi e client Microsoft Teams. Versione built-in in arrivo nel 2024.

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Call Recording

Imagicle Call Recording, 100% Cloud, completo con Voice Analytics e Screen Recording e conforme alle norme di sicurezza (GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II e altro) con tre metodi di registrazione (Always On, Live Keep, On Demand), consente di consultare e riprodurre facilmente le chiamate registrate direttamente da Microsoft Teams. Registrazione dal client MS Teams in arrivo nel 2024.

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La certificazione Microsoft è in arrivo!

Imagicle è stata ufficialmente ammessa al programma di certificazione Microsoft Teams Connected contact center. Le soluzioni sono attualmente sottoposte a rigorosi test di qualità e conformità che si concluderanno nel 2024.

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Sincronizza la tua lista utenti nel modo più semplice.

Grazie alle nuove capacità di sincronizzazione del Cloud Imagicle, oggi ancora più avanzate, la tua Imagicle UCX Cloud Suite verrà automaticamente sincronizzata con la lista utenti del tuo Azure AD. Mantenere aggiornata la lista utenti non è mai stato così semplice!