Il fax digitale mantiene il valore legale e l’ufficialità del fax tradizionale, eliminando la necessità di hardware dedicato. Trasforma l’invio e la ricezione dei fax in un servizio online sicuro, accessibile da e-mail, browser web e Microsoft Teams. Grazie all’integrazione con Teams, gli utenti possono inviare e ricevere fax direttamente dall’applicazione, gestire un numero fax dedicato e operare senza linee analogiche o adattatori ATA. Mantieni i tuoi numeri esistenti grazie alla portabilità, scala il servizio in pochi clic e rafforza la sicurezza con protezione tramite password e crittografia, eliminando definitivamente carta, toner e costi di manutenzione.

Con Imagicle, assolutamente sì. Il nostro Digital Fax è progettato per integrarsi nativamente in Microsoft Teams, consentendoti di inviare, ricevere e consultare i fax direttamente dall’app che utilizzi ogni giorno. In questo modo riduci al minimo il passaggio tra applicazioni ed elimini completamente la necessità di hardware dedicato.

Con Imagicle è possibile. Imagicle UCX Platform offre, tra le sue soluzioni, l’integrazione del fax con Microsoft Teams, uno spazio di lavoro digitale e un’interfaccia avanzata per la gestione delle chiamate, perfettamente integrati con Teams.

Grazie alle soluzioni Imagicle, puoi gestire chiamate interne ed esterne di Microsoft Teams da un’unica interfaccia, che riunisce code di chiamata, elenco di colleghi e contatti, funzioni di trasferimento e molto altro. Gli operatori possono inoltre gestire le richieste provenienti da diversi canali di chat direttamente dal client Microsoft Teams, dal quale è possibile anche inviare e ricevere fax.

Il vantaggio principale? Tutte queste funzionalità sono fornite da un unico vendor, con un solo punto di supporto e un’esperienza d’uso unificata, semplificando la gestione per gli amministratori e rendendo il lavoro degli utenti ancora più fluido ed efficiente.

Imagicle Digital Fax va ben oltre il semplice “scansiona e invia”. È un servizio fax cloud-native e sicuro, integrato negli strumenti che il tuo team utilizza ogni giorno, come Microsoft Teams, il browser web e l’e-mail, offrendo un’esperienza d’uso unificata. Niente più apparecchi fax tradizionali. Archiviazione cloud illimitata. Un unico punto di controllo per gestire tutto. Cos’altro lo rende una soluzione così avanzata?

• Sicurezza di livello enterprise, con crittografia dei dati a riposo e in transito, controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), audit trail e un’architettura conforme ai requisiti di HIPAA e GDPR, certificata ISO 27001.
• Flussi di lavoro avanzati, con invio e ricezione dei fax direttamente in Microsoft Teams, e-mail-to-fax, fax-to-e-mail, web-to-fax, stampante virtuale Print-to-Fax e compatibilità con la scansione tramite dispositivi multifunzione (MFP) via e-mail.
• Gestione centralizzata, con criteri flessibili di conservazione dei dati e reportistica centralizzata.
• Architettura aperta, con integrazione SIP diretta tramite protocolli T.38 o G.711, per integrarsi facilmente con la tua piattaforma di comunicazione o con i media gateway, senza linee analogiche.
• Addio ai problemi del fax tradizionale: elimina inceppamenti della carta, sostituzione del toner, interventi di manutenzione e i vincoli di un dispositivo fisico in ufficio, risparmiando tempo prezioso.

Il risultato? Implementazione più rapida, costi ridotti e un ambiente di lavoro completamente digitale, senza carta e più sostenibile.

Il fax digitale trasforma un processo lento, manuale e basato sulla carta in un flusso di lavoro sicuro e automatizzato, integrato con gli strumenti che utilizzi ogni giorno, per velocizzare i processi di approvazione e crescere insieme alla tua azienda.

• Lavora negli strumenti che già utilizzi. Invia e ricevi fax direttamente da Microsoft Teams, e-mail o browser, senza cambiare applicazione, spostarti verso un fax fisico o dover essere in ufficio.
• Migliora la visibilità. Ricevute di consegna in tempo reale, monitoraggio dello stato e strumenti di analisi ti aiutano a individuare i colli di bottiglia e a migliorare il rispetto degli SLA.
• Scala in base alle esigenze. Aggiungi immediatamente nuovi numeri fax o aumenta i canali simultanei per gestire i picchi di traffico senza interruzioni.
• Rafforza la sicurezza. Crittografia dei dati a riposo e in transito, Single Sign-On (SSO), controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), protezione tramite password, criteri configurabili di conservazione dei dati e audit trail completi per garantire la conformità normativa. Nessuno potrà più recuperare i tuoi fax da un dispositivo condiviso.
• Supporta il lavoro ibrido e da remoto. Invia e ricevi fax da qualsiasi dispositivo, mantenendo operativi i team che lavorano da remoto o sul campo.
• Riduci carta e manutenzione. Elimina stampa, scansione, toner e i relativi costi di manutenzione e tempi di inattività.

Imagicle Digital Fax è progettato sicuro di default, per garantire la massima protezione dei dati e la conformità normativa.

• Controlla accessi e identità. Definisci chi può inviare e/o ricevere fax tramite autorizzazioni per utente e livelli amministrativi. Abilita l’autenticazione Single Sign-On (SSO) tramite SAML/OIDC per integrare l’autenticazione a più fattori (MFA) e centralizzare la gestione degli accessi.
• Configura i criteri di conservazione. Stabilisci per quanto tempo conservare i fax e i relativi metadati, con eliminazione automatica dei documenti al termine del periodo definito dalle tue policy.
• Gestisci l’archiviazione. Se scegli di copiare i fax in cartelle locali o di rete (per singolo utente o a livello di sistema), puoi utilizzare credenziali di dominio per garantire un accesso sicuro in scrittura.
• Proteggi i dati in ogni fase. I dati archiviati sulla UCX Platform sono protetti tramite la crittografia avanzata fornita da AWS, mentre l’accesso al portale web, le connessioni al database, all’e-mail e alle API sono protetti con il protocollo TLS 1.2.
• Traccia ogni attività. Attiva l’Audit Trail per registrare accessi e operazioni principali, definisci i criteri di conservazione dei log ed esporta file CSV firmati per esigenze di conformità normativa e reporting.
• Riduci al minimo i dati residui. Se previsto dalle tue policy, i file fax possono essere eliminati automaticamente subito dopo l’elaborazione (invio tramite e-mail, stampa o archiviazione).
• Proteggi la connettività. Associa il servizio fax a uno specifico indirizzo IP pubblico e a una porta SIP TLS dedicata, una funzionalità particolarmente utile in ambienti con server multihomed e configurazioni firewall avanzate.
• Esegui backup in sicurezza. La UCX Platform include backup automatici su uno spazio di archiviazione cloud protetto, per garantire continuità operativa e protezione dei dati.

Seguendo queste configurazioni, potrai disporre di un archivio fax digitale sicuro, verificabile e facilmente sottoponibile ad audit, in linea con le migliori pratiche di sicurezza e conformità normativa, senza rinunciare alla semplicità di gestione.

Le seguenti funzionalità consentono alle organizzazioni che operano in settori regolamentati, come sanità, finanza e pubblica amministrazione, di gestire i flussi di lavoro del fax digitale in modo sicuro, crittografato, verificabile e conforme alle policy aziendali, eliminando carta e dispositivi dedicati.

• Gestione delle identità e principio del privilegio minimo. Integra il Single Sign-On (SSO) con il tuo Identity Provider (IdP) e assegna i privilegi amministrativi solo agli utenti autorizzati. Solo gli amministratori fax con privilegi elevati possono modificare le impostazioni globali.
• Conservazione dei dati ed eliminazione controllata. Definisci criteri di conservazione per i fax e i relativi metadati oppure, se richiesto dalle policy aziendali, abilita l’eliminazione automatica dei documenti subito dopo l’elaborazione, senza lasciare dati residui.
• Crittografia completa. Proteggi i dati archiviati grazie alla crittografia dello storage cloud fornita da AWS e utilizza il protocollo TLS 1.2 per proteggere tutte le comunicazioni tra i servizi.
• Audit e tracciabilità. Attiva l’Audit Trail della UCX Platform per registrare accessi e operazioni principali, definisci i criteri di conservazione dei log ed esporta file CSV firmati per audit, verifiche e attività di conformità normativa.
• Protezione dei flussi e-mail. Utilizza Microsoft 365 OAuth2 per i flussi Email-to-Fax e Fax-to-Email e, se necessario, limita l’accesso dell’app EWS a una casella di posta dedicata ai fax tramite Application Access Policy.
• Archivi controllati. Se scegli di copiare i fax in cartelle di rete esterne, proteggi le condivisioni tramite credenziali di dominio. Le copie archiviate esternamente non vengono eliminate automaticamente dalle policy di conservazione della UCX Platform e devono quindi essere gestite separatamente.
• Continuità operativa e ripristino. I backup crittografati vengono eseguiti automaticamente nell’Imagicle Cloud. Sono inclusi backup giornalieri con i criteri di conservazione standard.
• Segmentazione della rete. Associa il servizio fax a uno specifico indirizzo IP pubblico e a una porta SIP TLS dedicata, una soluzione ideale per server multihomed e configurazioni firewall avanzate.

Imagicle Digital Fax include tutte queste funzionalità in un’unica soluzione, pronta all’uso.

Imagicle contribuisce a garantire la conformità ai requisiti dell’HIPAA grazie al controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC), ai registri di log e all’Audit Trail, alla crittografia dei dati a riposo e durante la trasmissione, oltre a numerose altre funzionalità di sicurezza. Lo stesso approccio supporta anche la conformità ad altre normative, come il GDPR. Inoltre, Imagicle è certificata ISO 27001.

• Abilita Email-to-Fax. In Digital Fax → Impostazioni applicazione, abilita la funzione Fax in uscita (Email-to-Fax) e configura un account e-mail dedicato per l’invio dei fax.
• Configura Microsoft 365 OAuth2. Imposta l’autenticazione Azure OAuth2 affinché Digital Fax possa inviare e-mail e gestire in modo sicuro i flussi Email-to-Fax e Fax-to-Email.
• Configura Fax-to-Email. Definisci le impostazioni e-mail per le notifiche dei fax in arrivo, allegando automaticamente il documento ricevuto in formato PDF.
• Imposta l’indirizzamento Email-to-Fax. Inserisci il numero di fax del destinatario nell’oggetto dell’e-mail oppure abilita il metodo alternativo numero@tuodominiofax in Microsoft 365.
• Assegna utenti e gruppi. La funzionalità Fax Groups consente di distribuire le copie dei fax in entrata ai gruppi desiderati e di definire le relative impostazioni per Email-to-Fax. Facoltativo: configura un numero fax Offnet per presentare un identificativo chiamante (Caller ID) aziendale in formato E.164.
• Integra il fax in Microsoft Teams. Distribuisci l’app Imagicle per consentire agli utenti di inviare, monitorare e gestire i fax direttamente dal client Microsoft Teams utilizzando le proprie credenziali Microsoft Entra ID.

Imagicle UCX Platform per Microsoft Teams consente di attivare un minimo di 4 canali Digital Fax, con un numero illimitato di utenti inclusi. Con 4 canali, il servizio può gestire contemporaneamente fino a 4 fax in entrata o in uscita, indipendentemente dal numero di fax configurati.

Per utilizzare la soluzione è inoltre necessario integrare la Imagicle UCX Platform con un Session Border Controller (SBC) per Microsoft Teams Direct Routing o Operator Connect.

Richiedi un incontro dedicato per ricevere maggiori informazioni.

Sì. Imagicle Digital Fax supporta Cloud PSTN (Operator Connect) collegandosi al Session Border Controller (SBC) del provider tramite un trunk SIP sicuro. Al momento, Microsoft Calling Plans non è supportato. È supportato anche Microsoft Teams Direct Routing tramite un SBC certificato installato nella tua infrastruttura.

Sì, a condizione che il tuo SBC o il tuo piano PSTN supporti le chiamate internazionali. Utilizza la numerazione in formato +E.164 e, se richiesto, il prefisso di instradamento (breakout prefix) previsto dal tuo provider di servizi. L’instradamento dei fax in entrata e in uscita avviene tramite lo stesso trunk SIP. Gli utenti di Microsoft Teams possono inoltre inviare e ricevere fax direttamente dall’app Imagicle integrata.

Imagicle Digital Fax consente di aggiungere automaticamente una pagina di copertina a ogni fax in uscita. Il contenuto della copertina è completamente personalizzabile a livello aziendale, di reparto o di singolo utente.

La copertina può includere il logo dell’azienda e diversi campi dinamici compilati automaticamente con le informazioni del fax in corso di invio, come il numero di pagine, il destinatario, la data, l’ora e le note.