Prodotti Imagicle.

App AI per le calling platform che usi già.

Contact center, gestione delle chiamate, registrazione per la compliance e analytics per Webex, Cisco UCM e Microsoft Teams. In cloud, on-prem o ibrido – tutto potenziato dall’IA.

CONTACT CENTER

Trasforma la tua calling platform in un contact center.

AI Contact Center dà agli agenti un’unica postazione per chiamate, chat e code, e ai supervisori il controllo in tempo reale del service level. AI Receptionist risponde 24/7 alle chiamate di routine, dalle FAQ alle prenotazioni, e passa la chiamata a una persona se serve. Attivi tutto in poche ore, senza scrivere codice.

AI Contact Center

AI Receptionist

GESTIONE CHIAMATE

Parti dalle basi: nessuna chiamata resta senza risposta.

Auto Attendant e Advanced Queueing smistano le chiamate in ingresso con menu DTMF e code dedicate. Attendant Console permette agli operatori di rispondere, parcheggiare e trasferire le chiamate, con la presenza dei colleghi sempre sotto gli occhi. Contact Manager centralizza le rubriche.

COMPLIANCE, QUALITÀ E SICUREZZA

Ogni chiamata e ogni documento, sempre agli atti.

Compliance & AI Quality Recording registra le chiamate nel rispetto di GDPR, HIPAA, PCI-DSS e altre normative. Screen Recording aggiunge quello che l’agente vedeva sullo schermo durante la chiamata. Digital Fax invia documenti sensibili da email, web, Teams o Webex, senza una macchina fax.

Compliance &
AI Quality Recording

Call Recording

Screen Recording

Digital Fax

ANALYTICS & INSIGHT

Dai dati di comunicazione alle decisioni, in giornata.

Advanced Analytics ti permette di creare e modificare dashboard con l’AI per monitorare chiamate, agenti, code e costi su più calling platform. Voice Analytics trascrive le conversazioni registrate e ne fa emergere trend, criticità e sentiment. Parti da oltre 50 report pronti e personalizzali.

Advanced Analytics

Voice Analytics

Integrazioni con le calling platform

Certificazioni

Calling platform e certificazioni

Trova i prodotti giusti per la tua calling platform.

Raccontaci i bisogni del tuo business. Ti mostreremo quali prodotti Imagicle fanno al caso tuo e come lavorano insieme.

CHI SIAMO

Piacere, Imagicle

Imagicle è una società del Gruppo Zucchetti fondata nel 2010 con più di 140 persone in 7 uffici in Italia, Francia, Stati Uniti e Medio Oriente. Sviluppiamo app che uniscono AI e comunicazioni unificate (UC) disponibili on-premise, sul cloud o in modalità ibrida, garantendo un’esperienza fluida e coerente in ogni fase della migrazione.