Productos Imagicle.

Apps de IA para la calling platform que ya utilizas.

Contact center, gestión de llamadas, grabación para el cumplimiento normativo y analytics para Webex, Cisco UCM y Microsoft Teams. En la nube, on-prem o en modo híbrido – todo impulsado por la IA.

CONTACT CENTER

Convierte tu calling platform en un contact center.

AI Contact Center da a los agentes un único puesto de trabajo para llamadas, chats y colas, y a los supervisores el control en tiempo real del service level. AI Receptionist atiende 24/7 las llamadas rutinarias, desde las preguntas frecuentes hasta las reservas, y pasa la llamada a una persona cuando hace falta.

AI Contact Center

AI Receptionist

GESTIÓN DE LLAMADAS

Empieza por lo esencial: ninguna llamada se queda sin respuesta.

Auto Attendant y Advanced Queueing enrutan las llamadas entrantes mediante menús DTMF y colas dedicadas. Attendant Console permite a los operadores contestar, aparcar y transferir llamadas, con la presencia de los compañeros siempre a la vista. Contact Manager centraliza los directorios.

CUMPLIMIENTO, CALIDAD Y SEGURIDAD

Cada llamada y cada documento, siempre conservados.

Compliance & AI Quality Recording graba las llamadas respetando el RGPD, HIPAA, PCI-DSS y otras normativas. Screen Recording añade lo que el agente veía en pantalla durante la llamada. Digital Fax envía documentos sensibles desde el correo electrónico, la web, Teams o Webex, sin máquina de fax.

Compliance &
AI Quality Recording

Call Recording

Screen Recording

Digital Fax

ANALYTICS & INSIGHTS

De los datos de comunicación a las decisiones, en el mismo día.

Advanced Analytics crea dashboards con IA para seguir llamadas, agentes, colas y costes, sea cual sea tu calling platform. Voice Analytics transcribe las conversaciones grabadas y saca a la luz tendencias, problemas y sentimiento. Empieza con más de 50 informes listos para usar y personalízalos.

Advanced Analytics

Voice Analytics

Integraciones con calling platforms

Certificaciones

Integraciones y certificaciones

Encuentra los productos adecuados para tu calling platform.

Cuéntanos las necesidades de tu empresa. Te mostraremos qué productos Imagicle encajan contigo y cómo funcionan juntos.

QUIÉNES SOMOS

Somos Imagicle

Imagicle es una empresa del Grupo Zucchetti, fundada en 2010, con más de 140 profesionales y 7 oficinas en Italia, Francia, Estados Unidos y Oriente Medio. Desarrollamos aplicaciones que combinan inteligencia artificial y comunicaciones unificadas (UC), disponibles on-premise, en la Cloud o en entornos híbridos, garantizando una experiencia fluida y coherente en cada fase de la migración.