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Directorios internos, externos, personales o incluso de grupo ilimitados, centralizados y sincronizados con sus herramientas diarias.
Se integra a la perfección con Imagicle Attendant Console, Cisco Jabber, Webex y Finesse, teléfonos Cisco y Microsoft Teams.
Responda a cada llamada saludando a su interlocutor por su nombre gracias a la característica de Caller ID.
Mejore su actividad de llamadas con números cortos, llamadas en un clic y búsqueda avanzada para buscar y llamar a los contactos de inmediato.
Personalice sus directorios con hasta 10 campos personalizados para simplificar y agilizar la actividad de búsqueda de contactos.
Importe y sincronice todas sus fuentes externas como Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP, etc.
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Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.
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Virtualice la gestión del fax: envíe faxes desde el correo electrónico, la web y el móvil. Ahorre en materiales y mantenimiento, al tiempo que ayuda al planeta.
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Grabe el 100% de las llamadas, inicie y pare la grabación, omita información confidencial, obtenga informes detallados y cumpla con la normativa de datos.
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¿Con qué plataformas de llamada es compatible Contact Manager?
Las plataformas que figuran en la siguiente tabla han sido verificadas para su funcionamiento con el producto. Las soluciones Imagicle se basan en estándares tecnológicos y, por tanto, funcionan con muchos de los sistemas más utilizados en el mercado. Si su sistema no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro departamento técnico para comprobar la interoperabilidad. Actualmente, Cloud Connector, Office365 y Teams no son compatibles.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Office | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x | Directories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
| Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. Access from IP Phones available on a project base. Please contact Imagicle for further details. | |
| Avaya-Nortel | IP Office | Directories access available only from Desktop CTI console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
| Broadsoft | Broadworks | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | Caller ID not available | |
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Caller ID available for calls coming from Imagicle queues only. Directories access from Webex Desktop client- web portal and Attendant Console | ||
| Microsoft | MS-Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | Directories access available only from Attendant Console- MS-Teams client- web portal and mobile app. No Services available from SFB clients. | ||
| MaticMind | MonkeyVoice | 2.00 | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. |
¿Con qué puntos finales es compatible Contact Manager?
| Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Contact Manager | CISCO | 6921 - 6941 - 6945 - 6961 | ||
| Contact Manager | CISCO | 7800 series | Fast-Search compatibility for 7811- 7821- 7841- 7861 | |
| Contact Manager | CISCO | 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G | Fast-Search compatibility for 7911G- 7921G- 7925G- 7925G-EX- 7926G- 7931G- 7941G- 7941G-GE- 7942G- 7945G- 7961G- 7961G-GE- 7962G- 7965G- 7970G- 7971G-GE- 7975G | |
| Contact Manager | CISCO | 8800 series | Fast-Search compatibility for 8841- 8851. Other models under investigation. | |
| Contact Manager | CISCO | 8941 - 8945 - 8961 | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | 9951 - 9971 | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | IP Communicator | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | DX650 - DX80 - DX70 | Using UDS- only in contact separation scenarios- only for internal contacts | |
| Contact Manager | CISCO | Webex Desktop Client- Jabber Desktop and Jabber Mobile Clients | Access to directories through Imagicle Contacts Gadget | |
| Contact Manager | CISCO | Finesse web client | Access to directories through Imagicle Contacts Finesse Gadget | |
| Contact Manager | MICROSOFT | MS-Teams Desktop and Mobile client | Access to directories through Imagicle Contacts App |
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¡Sí! Con el conector meta opcional, puede crear diferentes directorios y sincronizarlos con fuentes externas como su ERP o CRM, pero también a través de LDAP.
Puede gestionar un número ilimitado de directorios y contactos, con diferentes visibilidades según el tipo de usuario. No afecta a las prestaciones, ni a la concesión de licencias.
¡Sí! Puede buscar o llamar a un contacto desde cualquier dispositivo: Jabber, Webex, Attendant Console, Cisco Finesse, Microsoft Teams ¡y más! Y si utiliza Attendant Console, siempre sabrá quién llama y podrá aprovechar las funcionalidades avanzadas, como las ventanas emergentes de CRM y las prioridades VIP.
Sí, Contact Manager admite la segregación de contactos, y se puede utilizar para múltiples clientes. Puede tener un directorio específico para un usuario o departamento que nadie más pueda ver.
Porque Contact Manager añade 2 características importantes: el bloqueo de las llamadas de la RTC (en el teléfono IP, Jabber y Webex) y la posibilidad de crear directorios ilimitados de departamentos, personales y corporativos.
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