Cumplimiento de las comunicaciones en toda la organización.

Cumpla la normativa y los requisitos de seguridad del sector con las aplicaciones Imagicle, diseñadas para proteger sus interacciones y datos.

ISO 27001

Gestión de la seguridad de la información
Postura de seguridad eficaz
y procesos eficientes.

La evaluación de riesgos se halla en el centro mismo de la norma ISO 27001, una norma basada en la comprensión y la gestión del perfil de riesgo de una organización. Su objetivo es garantizar que se aplique el nivel adecuado de control de forma coherente en toda la organización y proteger los activos de seguridad de la información de las amenazas con éxito. Hemos conseguido esta certificación para transmitir a nuestros clientes y socios un mensaje claro: aplicamos todas las recomendaciones de seguridad y nos sometemos a una mejora continua. 0695.2021 es mucho más que simplemente nuestro número de certificado; es el compromiso que adquirimos con usted.

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Directrices para un sistema eficaz de gestión del cumplimiento.

  • Security Blog
    ISO 27001. Taking care of your data protection.
    Imagicle obtained the ISO27001 certificate. Here’s a summary of what it means and what will change in terms of security.
  • Release Blog
    Top security, new reporting features, enhanced integrations.
    From easier connectivity, through improved security, all the way to the enhanced web interface of Call Recording.
  • Products Blog
    Imagicle + Cisco UCM Cloud. Take your UCs to the cloud.
    Discover why Cisco UCM Cloud and our UC Cloud Suite are the ideal duo for a smooth transition to the Cloud.

RGPD

Reglamento General de Protección de Datos
Objetivo principal

Proteger y garantizar la privacidad de los datos de todos los ciudadanos de la UE.

¿A quién afecta?

El RGPD se aplica a todas las empresas mundiales que operan dentro y fuera de la UE y que gestionan datos de ciudadanos de la UE.

¿Qué exige?
  • Acceso con perfiles y seguro a los datos
  • Trazabilidad del acceso a la información personal
  • Política de conservación flexible
  • Cifrado de datos en reposo y seudonimización
  • Acceso, edición y eliminación de datos personales
¿Cómo garantizan las aplicaciones Imagicle el cumplimiento con el RGPD?
  • Acceso basado en funciones
  • Registro y pista de auditoría
  • Política de conservación de datos
  • Cifrado en reposo 
  • Cifrado en el acceso

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Proteja la información confidencial con las soluciones Imagicle.

  • Security Blog
    Are you ready for the GDPR?
    The General Data Protection Regulation (GDPR) is a new piece of EU-wide legislation, designed to help consumers take control of their personal data.
  • DownloadDownload
    White paper White paper
    GDPR-compliant Call Recording? 100%, with Imagicle.
    Thanks to features such as role-based access, Imagicle Call Recording ensures full compliance. Download the white paper to know more.
  • DownloadDownload
    White paper White paper
    Faxing and data protection: GDPR White Paper.
    Our Digital Fax enables 100% compliant fax exchanged from any device: understand the specifics of this feature.

HIPAA

Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act)
Objetivo principal

La normativa sobre privacidad de la HIPAA exige a los proveedores y a las organizaciones de servicios sanitarios, además de a sus socios comerciales, que desarrollen y sigan procedimientos que garanticen la confidencialidad y seguridad de la información sanitaria protegida (PHI) cuando se transfiere, recibe, maneja o comparte.

¿A quién afecta?

HIPAA es aplicable a todas las empresas estadounidenses que gestionan todas las formas de información sanitaria protegida, ya sea en papel o de forma oral o electrónica.

¿Qué exige?

Exige la protección y el tratamiento confidencial de la información sanitaria protegida.

¿Cómo garantizan las aplicaciones Imagicle el cumplimiento con la HIPAA?
  • Acceso basado en funciones
  • Registro y pista de auditoría
  • Cifrado en reposo
  • Cifrado en el acceso

Digital 
Fax

Call 
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Descubra lo fácil que puede ser el cumplimiento.

  • Security Blog
    HIPAA compliance and Fax management. Why care.
    HIPAA regulations protect US citizens' personal data. Discover how Digital Fax can ensure compliance.
  • EN VerVer
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to capture 100% of your conversations easily and securely.
    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
  • Security Blog
    HIPAA-compliant call recording? Imagicle got you.
    Discover how our Call Recording can ensure compliance with HIPAA, a key factor in the US healthcare industry.

MiFID II y FINMA

Directivas sobre el mercado de instrumentos financieros (Market in Financial Instruments Directives)
Objetivo principal

Garantizar la protección de los inversores al aumentar la transparencia, la seguridad y la eficacia del mercado financiero. 

¿A quién afecta?

La MiFID II afecta a todos los servicios de inversión, incluidos los bancos, los gestores de fondos, las bolsas, los centros de negociación, los traders de alta frecuencia, los corredores, los fondos de pensiones y los inversores minoristas.

¿Qué exige?
  • Grabación de cada llamada que conduzca a una transacción, con capacidades de supervisión para garantizar que la grabación funciona como se espera.
  • Recuperación, lo que permite la búsqueda y reproducción de grabaciones, además de proporcionar información/notas relativas si es necesario.
  • Información meta, para permitir agregar notas a grabaciones específicas para asociarlas con registros CRM/ERP para facilitar la correlación.
  • Pista de auditoría, para rastrear con marca de fecha y hora el acceso, reproducción y descarga de las grabaciones o si hay intentos de eliminación.
  • Almacenamiento, para permitir que las grabaciones se conserven de forma segura durante al menos 5 años (con la opción de 7 años a petición de la Autoridad de Conducta Financiera), con la posibilidad de exportarlas en cualquier momento.
¿Cómo Imagicle Call Recording apoya MiFID II?
  • Grabación de todas las conversaciones telefónicas, ya sea bajo demanda o en modo siempre activo. Es compatible con alta disponibilidad.
  • Herramienta de búsqueda y reproducción, que proporciona un acceso multinivel con perfiles a cualquier grabación. Disponible a través del portal web, Attendant Console, Webex, Cisco Jabber y Microsoft Teams.
  • Pista de auditoría completa de las actividades, para supervisar y marcar con fecha y hora el acceso, la reproducción y la descarga de las grabaciones o si hay un intento de eliminación.
  • Gestión del almacenamiento, para configurar el ciclo de vida de la grabación, con almacenamiento interno o externo, cifrado del contenido con algoritmos AES y detección de intento de manipulación.

Call 
Recording

Cree una estrategia de cumplimiento normativo.

  • Security Blog
    Imagicle Call Recording and MiFID II: trace all your transactions.
    Discover how Imagicle Call Recording can track your operations while ensuring compliance with MiFID II.
  • EN VerVer
    WEBINAR - How to Lab
    45’
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    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
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    Brochure Brochure
    Imagicle Call Recording for Banking and Financial Services.
    Imagicle Call Recording lets you record calls with the possibility to skip sensitive info. A real peace of mind for financial firms!

PCI-DSS

Norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard)
Objetivo principal

Las normas de seguridad PCI son requisitos técnicos y operativos creados para ayudar a las organizaciones que procesan pagos con tarjeta a prevenir el fraude con tarjetas de crédito, la piratería informática y otras vulnerabilidades y amenazas a la seguridad.

¿A quién afecta?

A todas las organizaciones que almacenan, tratan o transmiten datos de titulares de tarjetas.

¿Qué exige?
  • Omitir la grabación de la información de la tarjeta – La norma exige que no se almacenen los códigos de seguridad de las tarjetas (CID, CAV2, CVC2, CVV2).
  • Protección de los datos del titular – Acceso a grabaciones protegidas, disponible con acceso multinivel. Las grabaciones están cifradas y no se pueden modificar.
  • Seguridad de red – TLS 1.1/1.2 es necesario a partir del 30 de junio de 2018.
  • Pista de auditoria – Implementación de medidas de control de acceso seguro.
¿Cómo Imagicle Call Recording apoya PCI-DSS?
  • Botón de pausa/reanudación para evitar la grabación de la información de tarjetas de crédito.
  • Compatibilidad con TLS 1.2, tanto el motor de grabación como el acceso a la web y la IU del gadget están disponibles de forma segura a través de TLS 1.2, que ofrece el máximo nivel de seguridad.
  • Pista de auditoria completa de las actividades, para supervisar y marcar con fecha y hora el acceso, la reproducción y la descarga de las grabaciones o si hay un intento de eliminación.
  • Acceso basado en funciones a las grabaciones para proteger el acceso con grabación cifrada mediante algoritmo AES y detección de intento de manipulación.

Call 
Recording

Hay información muy personal. ¡Omítala!

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    Imagicle Call Recording for the Education industry.
    Discover the tailored benefits of our Call Recording and how it can smooth out your operations.
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    Brochure Brochure
    Imagicle Call Recording for the Healthcare industry.
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La solución que busca su sector.

Descubra cómo Imagicle puede adaptar su oferta a sus necesidades.

Sector sanitario

Mantenga al personal productivo y conectado con las aplicaciones y servicios rentables de Imagicle que cumplen con la HIPAA y el RGPD para la atención sanitaria colaborativa.

Sector gubernamental

Elimine el papel y los costosos dispositivos de hardware, mejore la interacción interna, maximice los recursos y amplíe los servicios al ciudadano.

Sector educativo

Proporcione una experiencia de usuario coherente entre dispositivos y centros, simplifique el trabajo administrativo y preste asistencia a los entornos de aprendizaje remoto.

Sector financiero

Mejore la colaboración, permita las opciones de trabajo flexible y obtenga las capacidades de información que su empresa necesita para rendir a un alto nivel.