Soluciones impulsadas por AI para UC y customer experience.

Para una comunicación y colaboración más rápidas, simples y eficientes.

HABLA CON UN EXPERTO

AI Contact Center

Un contact center omnicanal impulsado por AI con herramientas simples e intuitivas para agentes y supervisores.

DESCUBRE MÁS

AI Receptionist

Automatización natural y multilingüe para cada conversación, 24/7, con escalación a operadores humanos cuando es necesario.

DESCUBRE MÁS

Compliance & AI Quality Recording

Grabación de llamadas segura y conforme a la normativa, con análisis de calidad basado en AI.

DESCUBRE MÁS

Call Analytics

50+ informes para supervisar llamadas y uso de recursos, asignar costos y tomar decisiones basadas en datos.

DESCUBRE MÁS

AI Contact Center

Un contact center omnicanal impulsado por AI con herramientas simples e intuitivas para agentes y supervisores.

DESCUBRE MÁS

AI Receptionist

Automatización natural y multilingüe para cada conversación, 24/7, con escalación a operadores humanos cuando es necesario.

DESCUBRE MÁS

Compliance & AI Quality Recording

Grabación de llamadas segura y conforme a la normativa, con análisis de calidad basado en AI.

DESCUBRE MÁS

Call Analytics

50+ informes para supervisar llamadas y uso de recursos, asignar costos y tomar decisiones basadas en datos.

DESCUBRE MÁS

Para entornos Cloud, On-Prem y Hybrid con

Todo lo que necesitas para tu ecosistema CX y UC.

AI Contact Center

AI Receptionist

Compliance & AI Recording

Call Analytics

Digital Fax

Attendant Console

Experiencia del cliente impulsada por personas y IA.

AI Virtual Receptionist automatiza las interacciones 24/7. Responde y transfiere llamadas, reserva citas, gestiona FAQs y notifica llamadas perdidas en 6 idiomas, con conversaciones naturales similares a las humanas. ¿Lo mejor? La configuración es no-code.

Los agentes gestionan interacciones de voz y digitales desde un workspace unificado e intuitivo. Pueden responder, transferir o poner en espera llamadas, gestionar colas y chatear con los clientes en tiempo real.

Los supervisores tienen visibilidad completa de las colas y del rendimiento tanto del contact center como de los agentes individuales. Dashboards y wallboards impulsados por AI ofrecen insights claros en tiempo real para apoyar decisiones rápidas y basadas en datos.

Descubre AI Contact Center

Deja que la AI te ayude a ofrecer un servicio al cliente impecable.

La AI puede transformar la experiencia de tus clientes con tu contact center.

Ofréceles lo que esperan: asistencia 24/7, respuestas inmediatas en cualquier canal y soporte en su idioma. Todo gracias a asistentes virtuales fáciles de configurar que ofrecen conversaciones human-like y gestionan casos de uso desde los más simples hasta los más complejos.

Responden de forma natural, transfieren la conversación a un agente cuando es necesario (o notifican las llamadas perdidas) y se integran perfectamente con tus plataformas y sistemas empresariales.

DESCUBRE AI Receptionist

Graba, protege y analiza todas tus interacciones.

Graba todas las llamadas empresariales y del contact center en cualquier dispositivo y protégelas con cifrado, acceso basado en roles, legal hold, políticas configurables de conservación y enmascaramiento de datos, antitampering y mucho más en cumplimiento con GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II y otras normativas.

Aprovecha el poder de la AI para analizar conversaciones con sentiment analysis, transcripciones, tagging y alertas, agent scoring, resúmenes automáticos, topic modeling y mucho más. En resumen,convierte cada interacción en insights útiles sin tener que volver a escuchar ninguna grabación.

DESCUBRE Compliance Recording

De los datos a las decisiones correctas en segundos.

Accede a más de 50 informes listos para usar, totalmente personalizables y programables para adaptarse a tus necesidades operativas. Podrás analizar las llamadas entrantes y salientes, todo el tráfico y los costos telefónicos, así como la adopción de recursos.

Pronto, Call Analytics se verá enriquecido con AI – podrás crear y modificar informes smart con simples prompts, recibir alertas proactivas sobre tendencias, anomalías, modelos de costos y caídas de rendimiento, y mucho más.

Explora Call Analytics

Adiós al papel y al tóner. Bienvenidos la seguridad, el cifrado y el cumplimiento.

Envía y recibe faxes directamente desde tus herramientas de trabajo diarias, como si fueran emails. Accede a los documentos de forma segura gracias al cifrado y a los permisos basados en roles, garantizando el pleno cumplimiento con GDPR y HIPAA.

Refuerza la eficiencia de tu contact center y mejora la experiencia de clientes y empleados,eliminando costes y complejidad asociados al papel, ATA y tóner.

Decubre Digital Fax

Gestión unificada de llamadas para una mejor experiencia, para todos.

Gestiona llamadas entrantes y salientes con una consola de operador avanzada diseñada para tener todo bajo control.

Responde, transfiere, pone en espera y monitoriza llamadas desde una única interfaz intuitiva, con acceso en tiempo real a compañeros, contactos y colas.

Integrada con tus plataformas y directorios empresariales, Attendant Console permite a los operadores ofrecer un servicio más rápido y profesional, mejorando al mismo tiempo la eficiencia de toda la organización.

Decubre Attendant Console

¿Cómo podemos ayudarte?

Estaremos encantados de organizar una llamada de 30 minutos para entender las necesidades de tu empresa y guiarte hacia la solución más adecuada para tu negocio.

RESERVA UNA LLAMADA

Somos Imagicle.

Imagicle es una empresa del Grupo Zucchetti fundada en 2010, con más de 130 personas distribuidas en 7 oficinas en Italia, Francia, Estados Unidos y Oriente Medio. Ofrecemos aplicaciones UC y CX impulsadas por IA, Omnichannel Contact Center & Receptionist con Virtual Agents, Compliance & Quality Recording y Advanced Analytics, proporcionando una comunicación y colaboración más rápidas, inteligentes y sencillas en entornos Cloud, híbridos y on-prem para Cisco/Webex y Microsoft Teams. A lo largo de los años hemos atendido a más de 3.000 clientes en más de 150 países y en diversos sectores, brindando soporte 24/7/365 en 7 idiomas dentro del huso horario del cliente y obteniendo de forma constante índices de satisfacción de 9,8/10 en Support y 8,6/10 en Customer Success.

Descubrir Imagicle

K+

Clientes

Países

Empleados

Oficinas

Algunos de nuestros clientes felices

¿Qué pasa?

EN Wed. 20 May 11:00 AM EDT Regístrese

WEBINAR - Sales Lab

45’

Imagicle Partner Enablement: Selling Imagicle AI Contact Center

Join this webinar as we unveil the power of Imagicle AI Contact Center and upgrade your conversations with customers.
Security Blog

Contact Center Compliance: The 2026 Guide

Contact Center Compliance: The 2026 Guide
Learn how to ensure contact center compliance with call recording, speech analytics, and AI tools. Reduce risk and improve customer experience.
Products Blog

AI Receptionist: 7 Reasons Every Business Needs One Right Now

AI Receptionist: 7 Reasons Every Business Needs One Right Now
Discover how an AI receptionist improves customer service with 24/7 availability, zero missed calls, and smart automation for better efficiency.
Products Blog

Contact Center Call Recording Software: Improve Quality and Compliance with Imagicle

Contact Center Call Recording Software: Improve Quality and Compliance with Imagicle
Discover how contact center call recording software like Imagicle improves quality, ensures compliance, and enhances customer experience.

EN Wed. 20 May 11:00 AM EDT

Regístrese

WEBINAR - Sales Lab

45’

Imagicle Partner Enablement: Selling Imagicle AI Contact Center

Join this webinar as we unveil the power of Imagicle AI Contact Center and upgrade your conversations with customers.

Security Blog

Contact Center Compliance: The 2026 Guide

Contact Center Compliance: The 2026 Guide

Learn how to ensure contact center compliance with call recording, speech analytics, and AI tools. Reduce risk and improve customer experience.

Products Blog

AI Receptionist: 7 Reasons Every Business Needs One Right Now

AI Receptionist: 7 Reasons Every Business Needs One Right Now

Discover how an AI receptionist improves customer service with 24/7 availability, zero missed calls, and smart automation for better efficiency.

Products Blog

Contact Center Call Recording Software: Improve Quality and Compliance with Imagicle

Contact Center Call Recording Software: Improve Quality and Compliance with Imagicle

Discover how contact center call recording software like Imagicle improves quality, ensures compliance, and enhances customer experience.

Encontremos la solución adecuada para ti.

Cuéntale tus necesidades a nuestro equipo en una llamada de 30 minutos: analizaremos tu situación y te guiaremos hacia la solución que mejor se adapte a ti.

CONTÁCTANOS