EN
Ver
Ver
WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
- Productos
- Soluciones
- Integraciones
- Recursos
- Empresa
Experiencia de cliente impulsada por IA
en todos los canales
Aprovecha la IA para mejorar la productividad de tus agentes, controlar y optimizar la calidad, y simplificar el cumplimiento normativo en entornos Microsoft y Cisco, tanto locales como híbridos o en la Cloud.
For large and small companies
Simplifica la Customer Experience.
Convierte horas de trabajo en minutos.
AI CONTACT CENTER
Convierte tu calling platform en un Contact Center.
Cada punto de contacto con tus clientes está cubierto. La IA gestiona automáticamente las solicitudes rutinarias, desde las FAQ hasta las reservas, permitiendo que los agentes se centren en las interacciones de mayor valor desde un único workspace. Mientras tanto, los supervisores mantienen una alta calidad de servicio gracias a datos en tiempo real potenciados por IA.
CALL RECORDING SOFTWARE
Compliance & AI Quality Recording.
Grabación de llamadas segura y conforme a la normativa, potenciada por insights sobre la calidad del servicio al cliente basados en IA.
CALL ANALYTICS
Supervisa el tráfico y los costes.
50+ informes para analizar el tráfico de llamadas y la adopción de recursos y asignar costes. Próximamente, potenciado por IA.
AI RECEPTIONIST
Gestiona llamadas y chats automáticamente, 24/7.
Automatiza las conversaciones en 6 idiomas y 24/7 con asistentes virtuales de IA que, de forma human-like, responden y transfieren llamadas, gestionan FAQ, programan citas y realizan escalaciones cuando es necesario.
Integraciones con calling platforms
Certificaciones
Integraciones y certificaciones
BETA PROGRAM
Descubre Advanced AI Analytics.
Sé de los primeros en probar la nueva Imagicle Advanced AI Analytics con este exclusivo programa Beta. Aprovecha paneles interactivos, análisis asistidos por inteligencia artificial e información accionable. Obtén una visión completa de tus comunicaciones, identifica lo que realmente importa y toma decisiones más rápidas.
Empresas de todo el mundo confían en nosotros
From AI-powered customer service to compliance and analytics, Imagicle helps teams simplify customer experience across Microsoft Teams and Cisco environments.
15+ años
De experiencia en comunicaciones
3000+
Clientes en distintos sectores
130+
Personas en 7 oficinas en todo el mundo
150+
Países atendidos
Certificación ISO 27001
Certificación ISO 9001
AWS's Reviewed Partner
Servicio de Soporte 9,8/10
Customer Success 9/10
350+ partners
Encuentra la solución que mejor se adapta a tu negocio
Atención al Cliente
Rendimiento de los Agentes
Cumplimiento
Automatización
Gestión de la Calidad
Atención al Cliente
¿Estás ofreciendo la experiencia que tus clientes esperan?
La mayoría de los problemas de experiencia del cliente no empiezan con una queja. Empiezan con una llamada perdida, una espera demasiado larga o un cliente que no pudo obtener la ayuda que necesitaba. Responde unas breves preguntas para descubrir dónde están encontrando fricciones tus clientes.
Rendimiento de los Agentes
¿Tus agentes cuentan con las herramientas que necesitan para dar lo mejor de sí?
Cuando los agentes dedican demasiado tiempo a buscar información, transferir llamadas o gestionar tareas repetitivas, tanto la productividad como la experiencia del cliente se ven afectadas. Completa esta evaluación para analizar el flujo de trabajo de tu equipo y descubrir oportunidades para mejorar la eficiencia, la capacidad de respuesta y la calidad del servicio.
Cumplimiento Normativo
¿Puedes demostrar lo que se dijo, se hizo y lo que se acordó?
La cuestión no es si tendrás que enfrentarte a una auditoría o revisión de cumplimiento, sino si estarás preparado cuando ocurra. Las disputas con clientes, las verificaciones de cumplimiento y las investigaciones internas dependen de una sola cosa: registros fiables de lo que sucedió. Completa este breve cuestionario para evaluar tu nivel de preparación para auditorías e identificar posibles brechas en materia de cumplimiento y documentación.
Automatización
¿Tu equipo dedica demasiado tiempo a tareas repetitivas?
Muchas de las llamadas entrantes son sencillas, repetitivas y requieren una respuesta rápida. Cuando esas llamadas compiten por la atención con conversaciones de mayor valor, tanto la productividad como la satisfacción del cliente pueden verse afectadas. Responde unas breves preguntas para evaluar cuánto tiempo dedica tu equipo a solicitudes rutinarias y descubrir oportunidades para automatizar y agilizar las interacciones con los clientes.
Gestión de la Calidad
¿Realmente sabes lo que ocurre en las conversaciones con tus clientes?
Cada día, tus clientes te dicen exactamente qué está funcionando, qué no funciona y qué necesitan. El desafío está en convertir miles de conversaciones en información útil que impulse decisiones y acciones concretas.
Responde unas breves preguntas para descubrir cuánta visibilidad tienes realmente sobre las conversaciones con tus clientes.Answer a few quick questions to discover how much visibility you really have into your customer conversations.
ÚLTIMAS NOVEDADES DE IMAGICLE
Insights para el futuro de tu empresa.
Noticias, releases, webinars y tendencias de mercado para las comunicaciones y la customer experience modernas.
ÚLTIMAS NOVEDADES DE IMAGICLE
Insights para el futuro de tu empresa.
Noticias, releases, webinars y tendencias de mercado para las comunicaciones y la customer experience modernas.
Haz que tus comunicaciones sean más rápidas, sencillas y eficientes.