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WEBINAR - Sales Lab
Introducing Advanced AI Analytics. From Calls to Communications Insights.
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KI-gestützte Customer Experience
auf allen Kanälen
Nutze KI, um die Effizienz deiner Teams zu steigern, die Servicequalität zu verbessern und Compliance-Prozesse in Microsoft- und Cisco-Umgebungen zu vereinfachen – lokal, hybrid oder in der Cloud.
For large and small companies
Vereinfache die Customer Experience.
AI CONTACT CENTER
Verwandle deine calling platform in ein Contact Center.
Jeder Kundenkontaktpunkt ist abgedeckt. Die KI übernimmt automatisch wiederkehrende Anfragen – von FAQs bis hin zu Terminbuchungen – und entlastet die Agents, damit sie sich auf wertschöpfende Interaktionen in einem zentralen Workspace konzentrieren können. Gleichzeitig sichern Supervisoren die Servicequalität mit KI-gestützten Echtzeitdaten.
CALL RECORDING SOFTWARE
Compliance & AI Quality Recording
Sichere und regelkonforme Anrufaufzeichnung, ergänzt durch KI-basierte Insights zur Qualität des Kundenservice.
CALL ANALYTICS
Überwache und analysiere Anrufvolumen und -kosten.
Über 50 Berichte liefern Einblicke in Anrufvolumen, Ressourcennutzung und Kosten – bald erweitert durch KI.
AI RECEPTIONIST
Verwalte Anrufe und Chats automatisch – 24/7.
Automatisiere Gespräche in 6 Sprachen und rund um die Uhr mit virtuellen KI-Assistenten, die auf human-like Weise Anrufe beantworten und weiterleiten, FAQs bearbeiten, Termine vereinbaren und bei Bedarf eskalieren.
Integrationen mit Calling Platforms
Zertifizierungen
Calling Platforms & Imagicle-Ökosystem
BETA PROGRAM
Entdecke Advanced AI Analytics.
Teste als einer der Ersten die neue Imagicle Advanced AI Analytics mit diesem exklusiven Beta-Programm. Nutze interaktive Dashboards, KI-gestützte Analysen und sofort nutzbare Erkenntnisse. Verschaffe dir einen vollständigen Überblick über deine Kommunikationsdaten, erkenne, worauf es ankommt, und triff schneller fundierte Entscheidungen.
Unternehmen weltweit vertrauen auf uns.
Von KI-gestütztem Kundenservice bis hin zu compliance unterstützt Imagicle Teams dabei, die customer experience in Microsoft Teams- und Cisco-Umgebungen zu vereinfachen.
15+ Jahre
Erfahrung in enterprise communications
3000+
Kunden aus unterschiedlichen Branchen
130+
Mitarbeitende in 7 Niederlassungen weltweit
150+
betreute Länder
ISO 27001-Zertifizierung
ISO 9001-Zertifizierung
AWS's Reviewed Partner
Support-Service: 9,8/10
Customer Success: 9/10
350+ Partner
Finde die passende Lösung für dein Unternehmen
Kundenservice
Teameffizienz
Compliance
Automatisierung
Qualität & Einblicke
Kundenservice
Bietest du das Kundenerlebnis, das deine Kunden erwarten?
Die meisten Probleme im Kundenerlebnis beginnen nicht mit einer Beschwerde. Sie beginnen mit einem verpassten Anruf, einer langen Wartezeit oder einem Kunden, der nicht die Unterstützung erhält, die er benötigt.
Teameffizienz
Haben deine Mitarbeitenden die Werkzeuge, die sie brauchen, um ihr Bestes zu geben?
Wenn Mitarbeitende zu viel Zeit damit verbringen, Informationen zu suchen, Anrufe weiterzuleiten oder wiederkehrende Aufgaben zu erledigen, leiden sowohl die Produktivität als auch das Kundenerlebnis darunter.
Compliance
Könntest du morgen nachweisen, was in einem Kundengespräch tatsächlich passiert ist?
Die Frage ist nicht, ob du mit einer Compliance-Prüfung konfrontiert wirst, sondern ob du darauf vorbereitet bist. Kundenbeschwerden, Compliance-Kontrollen und interne Untersuchungen haben eines gemeinsam: Du brauchst zuverlässige Nachweise darüber, was tatsächlich passiert ist.
Automatisierung
Verbringt dein Team zu viel Zeit mit Anrufen, die keine menschliche Expertise erfordern?
Viele eingehende Anrufe sind einfach, wiederkehrend und zeitkritisch. Wenn diese Anrufe mit wichtigeren Gesprächen um Aufmerksamkeit konkurrieren, verliert jeder wertvolle Zeit. Imagicle AI Receptionist übernimmt Routineanfragen sofort und automatisch, sodass sich dein Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die wirklich wichtig sind.
Qualität & Einblicke
Weißt du wirklich, was in deinen Kundengesprächen passiert?
Jeden Tag sagen dir deine Kunden genau, was funktioniert, was nicht funktioniert und was sie brauchen. Das Problem ist, dass diese wertvollen Erkenntnisse oft in Tausenden von Gesprächen verborgen bleiben.
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