KI-gestützte Customer Experience
auf allen Kanälen Nutze KI, um die Effizienz deiner Teams zu steigern, die Servicequalität zu verbessern und Compliance-Prozesse in Microsoft- und Cisco-Umgebungen zu vereinfachen – lokal, hybrid oder in der Cloud.

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Vereinfache die Customer Experience.

AI CONTACT CENTER

Verwandle deine calling platform in ein Contact Center.

Jeder Kundenkontaktpunkt ist abgedeckt. Die KI übernimmt automatisch wiederkehrende Anfragen – von FAQs bis hin zu Terminbuchungen – und entlastet die Agents, damit sie sich auf wertschöpfende Interaktionen in einem zentralen Workspace konzentrieren können. Gleichzeitig sichern Supervisoren die Servicequalität mit KI-gestützten Echtzeitdaten.

CALL RECORDING SOFTWARE

Compliance & AI Quality Recording

Sichere und regelkonforme Anrufaufzeichnung, ergänzt durch KI-basierte Insights zur Qualität des Kundenservice.

CALL ANALYTICS

Überwache und analysiere Anrufvolumen und -kosten.

Über 50 Berichte liefern Einblicke in Anrufvolumen, Ressourcennutzung und Kosten – bald erweitert durch KI.

AI RECEPTIONIST

Verwalte Anrufe und Chats automatisch – 24/7.

Automatisiere Gespräche in 6 Sprachen und rund um die Uhr mit virtuellen KI-Assistenten, die auf human-like Weise Anrufe beantworten und weiterleiten, FAQs bearbeiten, Termine vereinbaren und bei Bedarf eskalieren.

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BETA PROGRAM

Entdecke Advanced AI Analytics.

Teste als einer der Ersten die neue Imagicle Advanced AI Analytics mit diesem exklusiven Beta-Programm. Nutze interaktive Dashboards, KI-gestützte Analysen und sofort nutzbare Erkenntnisse. Verschaffe dir einen vollständigen Überblick über deine Kommunikationsdaten, erkenne, worauf es ankommt, und triff schneller fundierte Entscheidungen.

Unternehmen weltweit vertrauen auf uns.

Von KI-gestütztem Kundenservice bis hin zu compliance unterstützt Imagicle Teams dabei, die customer experience in Microsoft Teams- und Cisco-Umgebungen zu vereinfachen.

15+ Jahre

Erfahrung in enterprise communications

3000+

Kunden aus unterschiedlichen Branchen

130+

Mitarbeitende in 7 Niederlassungen weltweit

150+

betreute Länder

ISO 27001-Zertifizierung

ISO 9001-Zertifizierung

AWS's Reviewed Partner

Support-Service: 9,8/10

Customer Success: 9/10

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Kundenservice

Teameffizienz

Compliance

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Qualität & Einblicke

Kundenservice

Bietest du das Kundenerlebnis, das deine Kunden erwarten?

Die meisten Probleme im Kundenerlebnis beginnen nicht mit einer Beschwerde. Sie beginnen mit einem verpassten Anruf, einer langen Wartezeit oder einem Kunden, der nicht die Unterstützung erhält, die er benötigt.

Teameffizienz

Haben deine Mitarbeitenden die Werkzeuge, die sie brauchen, um ihr Bestes zu geben?

Wenn Mitarbeitende zu viel Zeit damit verbringen, Informationen zu suchen, Anrufe weiterzuleiten oder wiederkehrende Aufgaben zu erledigen, leiden sowohl die Produktivität als auch das Kundenerlebnis darunter.

Compliance

Könntest du morgen nachweisen, was in einem Kundengespräch tatsächlich passiert ist?

Die Frage ist nicht, ob du mit einer Compliance-Prüfung konfrontiert wirst, sondern ob du darauf vorbereitet bist. Kundenbeschwerden, Compliance-Kontrollen und interne Untersuchungen haben eines gemeinsam: Du brauchst zuverlässige Nachweise darüber, was tatsächlich passiert ist.

Automatisierung

Verbringt dein Team zu viel Zeit mit Anrufen, die keine menschliche Expertise erfordern?

Viele eingehende Anrufe sind einfach, wiederkehrend und zeitkritisch. Wenn diese Anrufe mit wichtigeren Gesprächen um Aufmerksamkeit konkurrieren, verliert jeder wertvolle Zeit. Imagicle AI Receptionist übernimmt Routineanfragen sofort und automatisch, sodass sich dein Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die wirklich wichtig sind.

Qualität & Einblicke

Weißt du wirklich, was in deinen Kundengesprächen passiert?

Jeden Tag sagen dir deine Kunden genau, was funktioniert, was nicht funktioniert und was sie brauchen. Das Problem ist, dass diese wertvollen Erkenntnisse oft in Tausenden von Gesprächen verborgen bleiben.

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