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Jeder Kundenkontaktpunkt ist abgedeckt. Die KI übernimmt automatisch wiederkehrende Anfragen – von FAQs bis hin zu Terminbuchungen – und entlastet die Agents, damit sie sich auf wertschöpfende Interaktionen in einem zentralen Workspace konzentrieren können. Gleichzeitig sichern Supervisoren die Servicequalität mit KI-gestützten Echtzeitdaten.
Sichere und regelkonforme Anrufaufzeichnung, ergänzt durch KI-basierte Insights zur Qualität des Kundenservice.
Über 50 Berichte liefern Einblicke in Anrufvolumen, Ressourcennutzung und Kosten – bald erweitert durch KI.
Automatisiere Gespräche in 6 Sprachen und rund um die Uhr mit virtuellen KI-Assistenten, die auf human-like Weise Anrufe beantworten und weiterleiten, FAQs bearbeiten, Termine vereinbaren und bei Bedarf eskalieren.
Gehöre zu den Ersten, die das neue Produkt kennenlernen, und entdecke, wie die integrierte KI die Analyse von Kommunikationsdaten verändert.
In diesem exklusiven Live-Webinar erfährst du, wie du Dashboards mit einfachen Prompts erstellen und bearbeiten, interaktive Visualisierungen erkunden und vieles mehr kannst.
Erfahrung in enterprise communications
Kunden aus unterschiedlichen Branchen
Mitarbeitende in 7 Niederlassungen weltweit
betreute Länder
Die meisten Probleme im Kundenerlebnis beginnen nicht mit einer Beschwerde. Sie beginnen mit einem verpassten Anruf, einer langen Wartezeit oder einem Kunden, der nicht die Unterstützung erhält, die er benötigt.
Wenn Mitarbeitende zu viel Zeit damit verbringen, Informationen zu suchen, Anrufe weiterzuleiten oder wiederkehrende Aufgaben zu erledigen, leiden sowohl die Produktivität als auch das Kundenerlebnis darunter.
Die Frage ist nicht, ob du mit einer Compliance-Prüfung konfrontiert wirst, sondern ob du darauf vorbereitet bist. Kundenbeschwerden, Compliance-Kontrollen und interne Untersuchungen haben eines gemeinsam: Du brauchst zuverlässige Nachweise darüber, was tatsächlich passiert ist.
Viele eingehende Anrufe sind einfach, wiederkehrend und zeitkritisch. Wenn diese Anrufe mit wichtigeren Gesprächen um Aufmerksamkeit konkurrieren, verliert jeder wertvolle Zeit. Imagicle AI Receptionist übernimmt Routineanfragen sofort und automatisch, sodass sich dein Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die wirklich wichtig sind.
Jeden Tag sagen dir deine Kunden genau, was funktioniert, was nicht funktioniert und was sie brauchen. Das Problem ist, dass diese wertvollen Erkenntnisse oft in Tausenden von Gesprächen verborgen bleiben.
News, Releases, Webinare und Markttrends für moderne Kommunikation und customer experience.
