11:30 AM EDT
Steigern Sie den Umsatz und verbessern Sie die Customer Journey mit dem Cloud-nativen KI-Dienst von Imagicle, um aufgezeichnete Sprachanrufe mit Transkripten und Stimmungsanalysen zu analysieren.
Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus Ihren Sprachanrufen.
Zeichnen Sie Anrufe nicht nur auf, sondern analysieren Sie sie!
Einfacher Start, mit automatischem Upload von Aufzeichnungen aus der Imagicle UC Suite oder manuellem Import aus Ihrem bestehenden System.
Privatsphäre und Datensicherheit auf höchstem Niveau.
Imagicle UC Cloud Suite basiert auf AWS, verschlüsselten Daten, rollenbasiertem Zugriff, flexiblen Aufbewahrungszeiten und hoher Verfügbarkeit.
Durchsuchen Sie den Inhalt mit einem Klick.
Setzen Sie akkurate Sprache-zu-Text-Transkriptionen ein, um Schlüsselwörter und aktuelle Themen schnell zu verfolgen, ohne sich stundenlang Aufnahmen anzuhören.
Der beste Verbündete der Vorgesetzten für Qualitätssicherung.
Ein komplettes Dashboard, das automatisch leicht lesbare Daten mit einem vollständigen Satz von Widgets liefert, um deine Konversationen zu analysieren und Stimmungstrends im Laufe der Zeit zu verstehen.
Verstärkte Qualitätskontrolle und Ausbildung.
Sie erhalten Alarme, wenn bestimmte Schlüsselwörter gesprochen/nicht gesprochen werden, wenn die Stimmung der Anrufe eine bestimmte Richtung einschlägt oder beides, um Ad-hoc-Schulungen durchzuführen und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.
Perfekte Ergänzung für Imagicle Call Recording.
Voice Analytics ist eine Cloud-Add-on-App von Imagicle Call Recording, die unabhängig davon, ob Ihre Anrufaufzeichnung in der Cloud, On-Prem oder gehostet ist, genutzt werden kann.
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Perfekte Ergänzung für Imagicle Call Recording.
Voice Analytics ist eine Cloud-Add-on-App von Imagicle Call Recording, die unabhängig davon, ob Ihre Anrufaufzeichnung in der Cloud, On-Prem oder gehostet ist, genutzt werden kann.
Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.
Details, die den Unterschied ausmachen.
Steigern Sie Ihre Imagicle Anrufaufzeichnungs-Möglichkeiten.
Der beste Verbündete der Vorgesetzten für Qualitätssicherung.
Schlüsselfunktionen in einem reichhaltigen Player.
- Liste der Einträge mit erweiterter Suche und Filterung nach Schlüsselwort, Phrase oder Sentiment.
- Mehrsprachiges Transkript
- 6 unterstützte Sprachen (weitere Sprachen auf Anfrage verfügbar)
- Spezifische Abschnitte abspielen
- Transkriptionsauswertung
- Teil- und Gesamtstimmung
- Intelligente Trennung und ID der Anrufparteien
Stimmungsanalyse. Seien Sie näher am Kunden.
Einhaltung von Datenschutz und Compliance.
Maximale Qualität für maximalen Umsatz.
So nutzen Sie es optimal.
Call Recording
Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.
Mehr entdeckenAttendant Console
Manage your calls quickly and professionally: transfer, park, notify calls on hold and check your colleagues' status.
Mehr entdeckenCall Analytics
Monitor and analyze your calls, allocate costs, check resources’ adoption, run reports and make data-driven decisions.
Mehr entdeckenErweiterte Services
ImagicleCare
Ressourcen.
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Products BlogVoice Analytics: AI and use cases to elevate customer satisfaction.Introducing Voice Analytics, a cloud-native AI service unlocking the real power of the content of phone conversations.
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Products BlogVoice Analytics: designed for your privacy and security.Voice Analytics handles a variety of sensitive, personal data. Learn why you can trust it to do so, any time, anywhere.
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EN Thu. 14 Jul 11:00 AM EDT
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Voice Analytics Tech Specs.
Kompatible Anrufplattformen.
Mit welchen Aufrufplattformen ist Voice Analytics kompatibel?
Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Plattformen wurden für den Betrieb mit dem Produkt geprüft. Die Lösungen von Imagicle basieren auf technologischen Standards und funktionieren daher mit vielen der am häufigsten verwendeten Systeme auf dem Markt. Sollte Ihr System nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die Interoperabilität zu prüfen. Cloud Connector, Office365 und Teams werden derzeit nicht unterstützt.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | ||
CISCO | Unified Communications Manager Express | Cisco IOS 15.6(1)T or Cisco IOS XE 3.17S or above | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
BroadSoft | BroadWorks | R22.0 and above | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | |
Audiocodes | Mediant | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite | ||
Microsoft | Microsoft Teams | Cloud-based application. Requires a Call Recording license on Imagicle UC Suite |
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Event BlogImagicle @ Gitex 2021: takeaways from being in a crowd after a while.Are in-person events still a thing? As we go back to normal after this intense week, it's time for keynotes & takeaways.
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Products BlogCloud, Manager Assistant, Voice Analytics: a brand-new Imagicle world.New products to enhance your work, new integrations to make it easier. From the Cloud or from the ground, dive into the latest Imagicle news with our co-CEO and CTO.
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WEBINAR - Sales Lab45’New Voice Analytics: insights for better customer service.A new AI service, fully Cloud, that leverages the content of your company's conversations. -
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Customer success Customer successImagicle + Rajapack: forget about missed calls. For good.Operators can finally welcome customers with a smile, resulting in an increased production. -
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Use Case Use CaseImagicle UC solutions for the Banking & Finance industry.Discover the impact of Imagicle UCs on the finance world, including security and centralization of tools. -
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Brochure BrochureThe only Cloud that makes the Sun come out.How about finding a way to work fast, but in perfect synergy with your teams?The Cloud is the answer. Discover how!
Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Ja. Voice Analytics ist eine KI-basierte Zusatzfunktion, die speziell entwickelt wurde, um die von der Imagicle Call Recording-Anwendung erfassten Interaktionen zu analysieren.
Nein. Obwohl Voice Analytics nur in der Cloud zur Verfügung steht, ist es für Ihre Imagicle-Anrufaufzeichnung verfügbar, egal ob sie in der Cloud, vor Ort oder gehostet eingesetzt wird. Auf diese Weise können Sie in Ihrem eigenen Tempo in die Cloud wechseln, wann immer Sie möchten.
Imagicle Voice Analytics unterstützt Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Deutsch. Sollten Sie weitere Sprachen benötigen, können Sie einen Antrag stellen, der vom Forschungs- und Entwicklungsteam geprüft wird.
Ihre Daten werden auf völlig sichere Weise übertragen. Wenn Sie über Imagicle Call Recording (Cloud, vor Ort oder gehostet) hochladen werden, sind sie während der Übertragung verschlüsselt und werden dann verschlüsselt gespeichert.
Imagicle Voice Analytics wird über AWS betrieben, sodass Sie sich auf die erstklassige Sicherheit eines führenden Cloud-Anbieters verlassen können. Ihre Daten werden in der Imagicle Cloud in Ihrer nächstgelegenen Region (Europa, USA, Naher Osten) gespeichert. Dank des rollenbasierten Zugriffs zu allen Aufzeichnungen erhalten Ihre Benutzer den korrekten Zugang. Ihre Daten sind durch isolierte Speicherung und dedizierte Zugriffsrechte effektiv partitioniert und vollständig von den Daten anderen Kunden getrennt.
Gemäß der europäischen DSGVO handelt der Kunde als Verantwortlicher und Imagicle als Auftragsverarbeiter, der die Endnutzerdaten gemäß den auf dieser Seite beschriebenen rechtlichen Bestimmungen verwaltet.
Mit Imagicle Voice Analytics können Sie die Aufbewahrungsfrist konfigurieren, um zu gewährleisten, dass die Daten in Übereinstimmung mit den von Ihrem Unternehmen festgelegten Richtlinien nur so lange aufbewahrt werden, wie es für die Verarbeitung erforderlich ist. Bei Vertragsbeendigung werden die Daten gelöscht.
Ebenso wie die übrigen Imagicle Cloud-Services ist auch Imagicle Voice Analytics mit Hochverfügbarkeits- und Notfallwiederherstellungsfunktionen ausgestattet, um Ihre Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Zusätzlich haben wir uns nach ISO 27001 zertifizieren lassen, damit unsere Kunden sicher sein können, dass in allen unseren Prozessen Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen getroffen werden. Weitere Informationen zu unseren Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen finden Sie auf unserer dafür angelegten Seite.
So nutzen Sie es optimal.
Call Recording
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