Anrufmanagement mit einem Lächeln.
Attendant Console
Die Imagicle Attendant Console ist die Operator-Konsole, die die Verwaltung ein- und ausgehender Anrufe für alle Mitarbeitenden vereinfacht und optimiert.

So fühlen sich Ihre Kunden willkommen.

Alle Gespräche immer nur einen Klick entfernt

Anrufannahme, Weiterleitung, Parken, Warteschleifenmanagement und Anrufaufzeichnung.

Behalten Sie alles unter Kontrolle

Kolleginnen und Kollegen, Kontakte Favoriten, Ansicht für laufende Gespräche und vieles mehr.

Einbindung Ihrer Kontaktverzeichnisse

Alle Kontakte sind innerhalb weniger Sekunden abrufbar, wo auch immer sie gespeichert sind.

Barrierefrei

Kompatibel mit Assistenztools für sehbehinderte und blinde Nutzer.

Ideal for Remote Working

Gleicher Nutzerkomfort an allen Geräten, ob im Büro oder remote.

Top-Kundenservice

Nahtlos integrierbar in die anderen Imagicle-Anwendungen für Kundenservice.

Für Unternehmen

Alle unverzichtbaren Apps für Ihre UC-Plattformen: eine Suite, ein Server, ein Support, eine komfortable Benutzeroberfläche. Immer up-to-date und für jedes Unternehmen geeignet, lokal oder in der Cloud.
Cloud On-Prem

Für Dienstanbieter

Vervollständigen Sie Ihr UCaaS-Angebot mit allen Services, die Ihre Kunden benötigen.
Die Imagicle UC Suite kann in der Imagicle Cloud oder gehostet in Ihren Rechenzentren betrieben werden.
Cloud Hosted
Attendant Console ausprobieren
Wir zeigen Ihnen die besten Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, mit unbefristeten Lizenzen oder Abonnements.

Details, die den Unterschied ausmachen.

Alles immer nur einen Klick entfernt.

Bei eingehenden Anrufen sehen Sie den Namen, die Nummer und das Kontaktfoto des Anrufers. Sie können den Anruf mit einem Klick annehmen, per Drag&Drop an Kollegen weiterleiten, ihn parken und bei einer besetzten Nebenstelle in die Warteschleife einreihen. Behalten Sie jederzeit den Überblick über Warteschleifen, den Verfügbarkeitsstatus von Kollegen und mehr.

Integrierbar in Microsoft 365 und Exchange-Kalender.

Wenn Sie den Mauszeiger über das Kalendersymbol führen, sehen Sie im Tagesplaner Ihre Kollegen und Favoriten mit Statusanzeige (verfügbar / beschäftigt) und weiteren Details.

Unterstützung und Anleitung für Ihre Operators.

Mit den Funktionen Silent Monitoring und Whisper Coaching können Supervisors Gespräche zwischen Operators und Kunden mitverfolgen, in Echtzeit Hinweise geben, Verbesserungspotenzial identifizieren und gezielte Schulungen durchführen und damit die Leistung und die Kundenzufriedenheit steigern.

Barrierefrei.

Die Imagicle Attendant Console ist Vision Dept-zertifiziert und kompatibel mit Assistenz-Tools für blinde und sehbehinderte Nutzer, wie ZoomText Magnifier, Braille-Displays und der Software Vocalizer.

Einbindung Ihrer Kontaktverzeichnisse

Alle in Exchange, Outlook, SalesForce oder anderen Datenbanken gespeicherten persönlichen oder betrieblichen Kontakte sind in kürzester Zeit abrufbar, ebenso wie die Kontakte aus Kollegenverzeichnissen.

Gut sichtbarer Notfall-Button.

In Notsituationen können Sekunden Leben retten. Sie müssen schnell, einfach und automatisch reagieren können. Dies gewährleistet ein einfacher roter Button in der Anwendung, den Sie bei der Arbeit immer im Sichtfeld haben und mit dem Sie auch Notfallsysteme wie Singlewire aktivieren können.
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Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Attendant Console präsentieren.

So nutzen Sie sie optimal.

Imagicle Attendant Console wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.

Auto Attendant

Design your answer menu and define behaviours and settings. Managing automatic call answering has never been easier.

Mehr entdecken

Advanced Queueing

Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.

Mehr entdecken

Call Recording

Record 100% of calls, start/stop, skip sensitive information, get detailed reports and comply with data regulations.

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Erweiterte Services

Erweiterte Services

Unser Team unterstützt Sie gern bei der Konfiguration und Integration.
ImagicleCare

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  • EN Wed. 9 Feb 11:30 AM CET RegistrierenRegistrieren
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Introducing the Imagicle UC Cloud Suite on Cisco GPL S+.
    Cloud SW Subscriptions (SaaS) options is now available on Cisco GPL S+ for all the Imagicle apps. Find out more!
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    WEBINAR - Release
    45’
    Winter Release 2022. Rock your hybrid work! Secured, integrated, in the Cloud.
    Discover the new features ready to streamline your daily job, even and especially if you're implementing a hybrid work model.
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    5 must-have integrations of Imagicle Attendant Console.
    Imagicle Attendant Console comes with a full set of integrations that simplify the operator's work.

Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.

Nein. Für Attendant Console gibt es einen eigenen Client, den Sie auf Ihren PC herunterladen müssen.

Nein, für Attendant Console benötigen Sie Advanced Queueing, eine Software zum Entgegennehmen von Anrufen. Beim Kauf erhalten Sie zwei Advanced-Queueing-Kanäle, die Sie später skalieren können. Um umfassenden Kundendienst bieten, können Sie Ihre Lösung um Auto Attendant und Contact Manager erweitern.

Natürlich! Sie können zwischen sechs verschiedenen Sprachen wählen, ein Thema und Verknüpfungen festlegen sowie bestimmte Panels ein- bzw. ausblenden. Für Supervisors gibt es ein eigenes, entfernbares Panel, sodass Sie immer den Überblick über die Qualität und Aktivitäten Ihres Kundendienstes haben.

Ja, die Software kann in Ihr CRM integriert werden. Wenn Sie Imagicle Contact Manager hinzufügen, können Sie auch konfigurieren, welche Fenster automatisch am Bildschirm erscheinen. So können Sie zum Beispiel festlegen, dass bei bestimmten Ereignissen automatisch die Kontaktkarte des jeweiligen Kontaktes angezeigt wird.

Ja. Attendant Console ist kein Softphone, sondern ein Client, der in Ihre Kollaborationstools im Büro oder zu Hause integriert wird, sodass Sie Anrufe einfacher und nahtlos verwalten können.

So nutzen Sie sie optimal.

Imagicle Attendant Console wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.

Auto Attendant

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Advanced Queueing

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