The digital twins of your human agents.

Automate conversations with customers and employees effectively across digital and voice channels.

Onboard a AI-based virtual agents for CX and EX automation.

Enable Self-Service

Seamlessly automate CX and EX across your engagement platforms, ensuring consistent and tailored self-service experiences.

Automate Voice Interactions

Build inbound voice automation workflows with voice bots producing human-like conversations. Let agents only handle critical requests.

Bring omnicanality to digital platforms

Leverage chatbots to automatically handle requests on digital channels (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, etc.) in addition to voice.

No-code configuration with Smartflows

Connect Virtual Agents to your Knowledge Base, CRM, calling platform and more, enabling them to give contextualized answers anytime.

Integrated with your systems

Let customers speak their language. English, French, Spanish, German, Italian already available, Arabic coming soon.

Customize it to your needs

Go beyond providing basic info - it can schedule a flight, modify a medical appointment, or even sell a product directly via chat or phone.

Automate both Voice & Digital conversations.

Voice Available in Summer '24

Phone lines available with no waiting times 24/7.

When customers need to solve a critical problem, they call you. Let an AI voice bot handle the most common issues in a human-like way, freeing agents to focus on more complex tasks.

Digital

Answer all quick questions automatically, 24/7.

Let an AI chatbot take care of your online customer service. It will immediately solve routine inquiries on WhatsApp, website chat, and more, enabling omnicanality & self-service.

Probieren Sie Virtual Agents aus
Wir zeigen Ihnen die optimalen Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, ob mit unbefristeten Lizenzen oder als Abo-Modell.

Make voice faster, smarter, easier with AI.

90% of the workforce declares calls are the most natural way of conducting business. Let human-like AI automation handle requests automatically, leaving agents to focus on core, complex requests, automating workflows.

Meet customers on the digital tools they’re using.

Chatting is increasingly popular even in business scenarios, especially among younger generations. Let them reach you on WhatsApp, website chat, Telegram, Slack, and more. Chatbots will welcome them, only reaching out to agents for complex matters.

Benefit both customer and employee experience.

Let customers enjoy a faster, self-service service active 24/7, while agents can enjoy a lighter workload, focus on what matter, and even work on a new, smart, digital workspace if enabled.

Imagicle Smartflows. Where the magic happens.

Easily build, customize, train and modify your Virtual Agents on Imagicle Smartflows, a no-code designer with live testing. Features a flow editor with semantic analysis for Natural Language Understanding, integrated with ChatGPT. Can be synced with CRM/ERP/HR backend systems.

Boost CX and EX without replacing your existing platform.

Imagicle Virtual Agents fully integrate with your existing calling platforms, CRMs, knowledge base and more. Enjoy a seamless integration, all you have to worry about is setting up your workflows.
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Imagicle Virtual Agents is often used in combination with these solutions.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

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Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

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Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

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Erweiterte Services

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Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.
ImagicleCare

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