Virtual Agents - Imagicle

The digital twins of your human agents.

Automate conversations with customers and employees effectively across digital and voice channels.

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Onboard a AI-based virtual agents for CX and EX automation.

Enable Self-Service

Seamlessly automate CX and EX across your engagement platforms, ensuring consistent and tailored self-service experiences.

Automate Voice Interactions

Build inbound voice automation workflows with voice bots producing human-like conversations. Let agents only handle critical requests.

Bring omnicanality to digital platforms

Leverage chatbots to automatically handle requests on digital channels (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, etc.) in addition to voice.

No-code configuration with Smart Flows

Connect Virtual Agents to your Knowledge Base, CRM, calling platform and more, enabling them to give contextualized answers anytime.

Integrated with your systems

Let customers speak their language. English, French, Spanish, German, Italian already available, Arabic coming soon.

Customize it to your needs

Go beyond providing basic info - it can schedule a flight, modify a medical appointment, or even sell a product directly via chat or phone.

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Automate Voice Interactions

Build inbound voice automation workflows with voice bots producing human-like conversations. Let agents only handle critical requests.

Bring omnicanality to digital platforms

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No-code configuration with Smart Flows

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Integrated with your systems

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Automate both Voice & Digital conversations.

Voice

Phone lines available with no waiting times 24/7.

When customers need to solve a critical problem, they call you. Let an AI voice bot handle the most common issues in a human-like way, freeing agents to focus on more complex tasks.

Digital

Answer all quick questions automatically, 24/7.

Let an AI chatbot take care of your online customer service. It will immediately solve routine inquiries on WhatsApp, website chat, and more, enabling omnicanality & self-service.

Voice

Phone lines available with no waiting times 24/7.

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Digital

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Integrated with the solutions you love.

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Für Unternehmen

Alle unverzichtbaren Apps für Ihre UC-Plattformen: eine Suite, ein Server, ein Support, eine komfortable Benutzeroberfläche. Immer up-to-date und für jedes Unternehmen geeignet, lokal oder in der Cloud.

Cloud On-Prem

Für Dienstanbieter

Vervollständigen Sie Ihr UCaaS-Angebot mit allen Services, die Ihre Kunden benötigen.
Die Imagicle UCX Suite kann in der Imagicle Cloud oder gehostet in Ihren Rechenzentren betrieben werden.

Cloud Hosted

Probieren Sie Virtual Agents aus

Wir zeigen Ihnen die optimalen Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, ob mit unbefristeten Lizenzen oder als Abo-Modell.

Ja, das möchte ich ausprobieren!

Customize your workflow with natural interactions.

Enable your virtual assistants without technical knowledge and allow customers to have human-like interactions with bots.

Let AI be the first touchpoint.

Let a virtual assistant of bot or chat type handle customer requests in a human-like way thanks to intent recognition, NLU, NLP and NLG.

Escalation. The perfect human + AI balance.

Upon request, the system can switch to a live agent, who will handle the call through a smart Attendant Console.

Make voice faster, smarter, easier with AI.

90% of the workforce declares calls are the most natural way of conducting business. Let human-like AI automation handle requests automatically, leaving agents to focus on core, complex requests, automating workflows.

Meet customers on the digital tools they’re using.

Chatting is increasingly popular even in business scenarios, especially among younger generations. Let them reach you on WhatsApp, website chat, Telegram, Slack, and more. Chatbots will welcome them, only reaching out to agents for complex matters.

Benefit both customer and employee experience.

Let customers enjoy a faster, self-service service active 24/7, while agents can enjoy a lighter workload, focus on what matter, and even work on a new, smart, digital workspace if enabled.

Imagicle Smart Flows. Where the magic happens.

Easily build, customize, train and modify your Virtual Agents on Imagicle Smart Flows, a no-code designer with live testing. Features a flow editor with semantic analysis for Natural Language Understanding, integrated with ChatGPT. Can be synced with CRM/ERP/HR backend systems.

SEE IT IN ACTION

Boost CX and EX without replacing your existing platform.

Imagicle Virtual Agents fully integrate with your existing calling platforms, CRMs, knowledge base and more. Enjoy a seamless integration, all you have to worry about is setting up your workflows.

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Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Virtual Agents präsentieren.

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Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

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Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

Mehr entdecken

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

Mehr entdecken

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Erweiterte Services

Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.

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ImagicleCare

Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.

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Resources.

Products Blog

15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
Customer success Blog

3 must-have skills for a successful Customer Service.

Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.
EN Siehe

WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

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