Cisco Integrations

Sofortige Einbindung in Ihre Cisco Calling-Plattformen.

Zertifizierte, native Einbindung in die meistverwendeten Cisco Calling-Plattformen, direkt über die Desktop- und Mobil-Apps sowie die Geräte.

Synchronisieren Sie ihre Benutzerliste auf einfache Weise.

Die neue Imagicle Cloud-Synchronisierungsfunktion Ihrer Imagicle UCX Cloud Suite synchronisiert automatisch Ihre Webex Control Hub und/oder Azure AD-Benutzerliste. Halten Sie Ihre Liste ganz einfach auf dem neuesten Stand!

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Kostenlose Integrationen für Ihre Kunden und Geräte.

Machen Sie jeden Arbeitsbereich schneller, smarter und einfacher, überall und jederzeit.

Webex Single Sign-On. Vereinfachter Zugriff, erhöhte Sicherheit.

Benutzen Sie Ihre Webex-Anmeldeinformationen, um sich bei den Imagicle-Apps anzumelden. Profitieren Sie von einer erhöhten Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit dank einer einzigen und sicheren Anmeldung für alle Imagicle-Apps, für alle Benutzer und Geräte, und erhalten Sie so überall die gleiche Erfahrung.

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Lassen Sie es uns gemeinsam erschaffen.

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Imagicle ist einer der Premier Developers von Cisco. Unsere UCX Suite ist bereit, Ihren Betrieb auf Ihrer bevorzugten Cisco-Plattform und auf jedem Gerät zu vereinfachen.

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Manager
Assistant

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Recording

Screen
Recording

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Call
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Hotel
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Zertifizierungen.

Beziehen Sie Ihre bevorzugten Imagicle-Apps direkt aus derCisco GPL.

Cloud-Software-Abonnements

Erstklassige Sicherheit und unbegrenzte Skalierbarkeit für Ihre UC-Anwendungen, direkt verfügbar über die Imagicle Cloud mit einer einfachen Jahresgebühr.

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Flexible Lösung zu einem einzigen Jahrespreis, komplett mit Hochverfügbarkeitsoptionen.

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Unbefristete Lizenzen

Alle UC-Anwendungen, die Sie benötigen, sind für eine einzige, feste, einmalige Gebühr erhältlich.

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Enter IMAGICLE-CLOUD into the configurator and select ADD
Select which type of calling platform you need to integrate
- Webex Calling
- Webex Calling Dedicated or UCM Cloud
- CUCM
- HCS
Select the Dedicated instance option if needed/required and the quantity needed
Select which type of support you need
- Basic
- Gold
- Platinum
Select the quantity for each application needed and click on ADD

Applications and licensing

Imagicle Cloud subscriptions are a combination of apps and services enabling customers to use Imagicle solutions for a limited period of time and get the support they need. Applications are available à la carte so customers can just pick what they need. A single SKU for each product with licensing per single user or channel (or a block of) depending on the product.
All the licenses are stackable and so it’s easy to reach the number of users or channels needed just selecting the quantity needed of each SKU.
The following solutions are available on Cisco GPL S+:

APPLICATION LICENSING	MIN QUANTITY
Imagicle Attendant Console Enterprise – 1 user For 1 operator/supervisor, multiple calls handling, + 2 Adv Queueing channels and reporting	2 users
Imagicle Attendant Console Professional – 1 user For 1 operator, multiple calls handling, + 2 Adv Queueing channels and reporting	2 users
Imagicle Attendant Console Essential – 1 user For 1 operator, single call handling, + 1 Adv Queueing channels and reporting	4 users
Imagicle Auto-Attendant/Advanced Queuing – 1 channel Per channel, enabling auto-attendant and ACD for unlimited queues-agents with reporting.	5 chan.
Imagicle Manager Assistant – 1 user For 1 manager or 1 assistant, enabling smart call handling cooperation.	10 users
Imagicle Call Recording – 1 user Per named users (in/out calls) for compliance and convenience.	5 users
Imagicle Call Recording – 1 channel Per channel (in/out /internal/external calls) unlimited users for compliance-convenience	4 chan.
Imagicle Voice Analytics – 1 user Per named users (in/out calls) with transcriptions and sentiment analysis	1 user
Imagicle Voice Analytics – 10k min For 10,000 minutes of recordings (in/out calls) with transcriptions and sentiment analysis	10k min.
Imagicle Digital Fax – 1 channel per channel (incoming/outgoing faxes), unlimited users	4 chan.
Imagicle Contact Manager – 50 users For centralized corporate directory management and contact separation, for 50 users	150 users
Imagicle Contact Manager – connect Connector module (requires at least one block of Imagicle Contacts users).	module
Imagicle Call Analytics Enterprise – 50 users Full reporting on incoming/outgoing/internal/external calls with cost analysis + budget control/phone lock for 50 users.	150 users
Imagicle Call Analytics Professional – 50 users Full reporting on incoming/outgoing/internal/external calls with cost analysis for 50 users.	150 users
Imagicle Call Analytics Essentials – 50 users Lite reporting on incoming/outgoing/internal/external calls, without cost analysis, for 50 users.	150 users
Imagicle Hotel Services – 50 users Enabling PMS integration and hotel services.	150 users

If you wish to know more details about pricing and quoting, the dedicated ordering guide.

Cloud or Dedicated Cloud. You choose.

Imagicle UCX Cloud Suite offers the ability to select a fully redundant dedicated cloud instance option hosted, secured, updated, and monitored by Imagicle.
Dedicated Instance is available for purchase as an add-on for any calling platform; it’s mandatory for Webex Calling Dedicated or UCM Cloud, CUCM, and HCS.
It is deployed based on geographic regions and the number of dedicated instances required depends on the number of calling platform integrations needed.

Deployment

According to the deployment option chosen by the customer dedicated instance or public cloud, the customer will receive a link to gather information to deploy and customize the services. The automatic deployment will be triggered directly or after review by a Cloud Specialist in case of customization. The region of deployment can be chosen for a dedicated instance and in a standard region for public cloud offer. After deployment, end-customer admins will receive information to connect and how to proceed to configure the
private peering for Dedicated instances. Imagicle UCX Cloud Suite is immediately available after data gathering to customer as a public or private cloud instance, with no IT operational cost and by leveraging existing customer PSTN lines.

Advanced Services

Imagicle Advanced Services are Not yet available on Cisco GPL Solutions Plus, and are currently orderable directly only from Imagicle and its distributors.
Imagicle is ready to support any deployment request and help Cisco Channel Partners to be in success when deploying Imagicle UCX Suite.
Imagicle Advanced Services, operated mainly with remote installation, configuration and fine tuning with a dedicated team, grant the success of any project: Onboarding services and integrations are always performed with a train the trainer approach, helping Cisco Channel Partners to become expert and operate without the need of Imagicle engineers.

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Software-Abonnements

Suchen Sie nach SP-Imagicle
Lesen Sie die Nutzungsbedingungen
Wählen Sie einen Bereitstellungstyp aus (Standard oder High Availability)
Wählen Sie den gewünschten Support aus (Platinum, Gold, Basic)
Wählen Sie für jede Anwendung die benötigte Anzahl aus

Anwendungen und Lizenzen

Die Abos für Imagicle-Software beinhalten sowohl die Anwendungen als auch Serviceleistungen, die Kunden für einen bestimmten Zeitraum nutzen können. Auf Cisco GPL S+ sind folgende Lösungen erhältlich:

IMAGICLE SOFTWARE-ABONNEMENTS	6 TIERS
Imagicle Attendant Console Enterprise Für 1 Operator oder Supervisor, einschließlich 2 Advanced Queueing-Kanäle und Berichterstattung	Von 1 bis 500+
Imagicle Attendant Console Professional Für 1 Bediener, einschließlich 2 Advanced Queueing-Kanäle und Berichterstattung	Von 1 bis 500+
Imagicle Auto Attendant / Advanced Queueing Erfordert mindestens einen Imagicle Attendant Console-Benutzer	Von 5 bis 500+
Imagicle Contact Manager Für die zentralisierte Verwaltung von Unternehmensverzeichnissen und die Trennung von Kontakten, für 50+ Benutzer	Von 50 bis +10,000
Imagicle Contact Manager – connect module Meta-Connector-Modul zur Synchronisierung von Kontakten aus CRM, ERP, DB….	1
Imagicle Call Analytics Enterprise Berichterstattung über eingehende/ausgehende eingehende/ausgehende Anrufe, einschließlich Budgetkontrolle und Telefonsperrfunktionen, für 50+ Benutzer	Von 50 bis +10,000
Imagicle Call Analytics Berichterstattung über eingehende/ausgehende Anrufe, für 50+ Nutzer	Von 50 bis +10,000
Imagicle Call Recording Pro benanntem Benutzer (eingehende/ausgehende Anrufe)	Von 5 bis 500+
Imagicle Call Recording Pro Kanal (eingehende/ausgehende Anrufe) unbegrenzte Nutzer	Von 2 bis 500+
Imagicle Digital Fax Pro Kanal (eingehende/ausgehende Anrufe) unbegrenzte Nutzer	Von 2 bis 500+
Imagicle Hotel Services Ermöglichung der PMS-Integration und der Hoteldienste (Einchecken/Auschecken, Weckrufe, Abrechnung von Anrufen, Housekeeping-Status) für mehr als 50 Benutzer	Von 5 bis 500+

Hier finden Sie alle Details zu den enthaltenen Services.

Bereitstellung

Alle Produktlizenzen sind auch separat für einzelne Einheiten (pro Nutzer oder Kanal je nach Produkttyp) erhältlich. Die Lizenzen können lokal bereitgestellt oder auf mehreren Servern gehostet werden. Auf www.imagicle.com können von jeder Software Testversionen heruntergeladen werden. Für die Aktivierung und Verwaltung der Software-Abos wird Imagicle UCX Suite Cloud Connected benötigt.

Advanced Services

Imagicle Advanced Services sind auf Cisco GPL Solutions Plus noch nicht verfügbar und können derzeit nur direkt von Imagicle und dessen Händlern bezogen werden. Imagicle bietet Support für jede Bereitstellung und unterstützt Cisco Channel-Partner bei der Einrichtung der Imagicle UCX Suite. Die Imagicle Advanced Services beinhalten vorwiegend Remote-Installation, -Konfiguration und -Finetuning durch ein spezifisches Team und gewährleisten den Erfolg eines jeden Projekts: Die Onboarding-Dienste und Einbindungen erfolgen nach dem Train-the-Trainer-Konzept. So werden die Cisco Channel-Partner selbst zu Experten und können ohne die Unterstützung von Imagicle arbeiten.

Tarifpläne	Basic	Gold	Platinum	Basic HA	Gold HA	Platinum HA
SOFTWARE INCLUDED
Standard-Bereitstellung	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Hochverfügbarkeit	Nein	Nein	Nein	Ja	Ja	Ja
CARE-PLAN INKLUSIVE*
SW Upgrades	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Sicherheits-Updates	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Supportzeiten	Arbeitszeiten/Tage Unterstützung	Stunden/Tage verlängern unterstützen	24/7/365	Arbeitszeiten/Tage Unterstützung	Stunden/Tage verlängern unterstützen	24/7/365
SLA-kritische Probleme	größte Anstrengung	60′	60′	größte Anstrengung	60′	60′
Fern-Support	Nein	Ja	Ja	Nein	Ja	Ja
Proaktiver Support	Nein	Ja	Ja	Nein	Ja	Ja
Support-Experte	Nein	Nein	Ja	Nein	Nein	Ja
PREISE
MONATLICHE MINDESTGEBÜHR	Nein	500 EUR	1000 EUR	Nein	500 EUR	1000 EUR

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Unbefristete Lizenzen

Suchen Sie nach L-IM, um aller verfügbaren unbefristeten Lizenzen abzurufen
Wählen Sie eine Basislizenz für alle benötigten Apps in der jeweiligen Startgröße
Wählen Sie bei Bedarf Erweiterungslizenzen aus, um den benötigten Umfang zu decken
Fügen Sie bei Bedarf optionale Module hinzu. Wenn Sie
Hochverfügbarkeit benötigen, wählen Sie auch hier für jede App die benötigte Menge an SKUs aus.

Anwendungen und Lizenzen

Die unbefristeten Lizenzen von Imagicle sind separat erhältlich, sodass Kunden nur die wählen können, die sie benötigen, oder als Bundles mehrerer Apps, die einen Preisvorteil bieten. Für Endnutzer sind die Produkte mit einer lebenslangen Lizenz pro Server erhältlich und es stehen 5 verschiedene Produkt-IDs zur Auswahl:

Basislizenzen – die Produktcodes enden mit L
Erweiterungen – die Produktcodes enden mit E oder EC
Upgrade-Lizenzen – die Produktcodes enden mit U
Optionale Module – die Produktcodes enden mit M
Redundanz-Lizenzen – die Produktcodes enden mit R

IMAGICLE UNBEFRISTETE LIZENZEN	SKUs
Imagicle Attendant Console Enterprise Für 1 Operator oder Supervisor, Bearbeitung mehrerer Anrufe, + 2 Advanced Queueing-Kanäle, und Berichterstattung	1 Benutzer
Imagicle Attendant Console Professional Für 1 Operator oder Supervisor, Bearbeitung mehrerer Anrufe, + 2 Advanced Queueing-Kanäle, und Berichterstattung	1 Benutzer
Imagicle Auto Attendant / Advanced Queueing Erfordert mindestens einen Imagicle Attendant Console-Benutzer	10 Kanäle
Imagicle Contact Manager Für die zentralisierte Verwaltung von Unternehmensverzeichnissen und die Trennung von Kontakten, einschließlich Meta-Connector-Modul	64-120-250-500-1,000-2,500- 5,000-10,000-25,000 Benutzer
Imagicle Call Analytics Berichterstattung über eingehende/ausgehende/interne/externe Anrufe	64-120-250-500-1,000-2,500- 5,000-10,000-25,000 Benutzer
Imagicle Digital Fax Pro Kanal (eingehende/ausgehende Faxe), unbegrenzte Anzahl von Benutzern	2-4-8-20-30-50 Kanäle
Imagicle Hotel Services Ermöglichung der PMS-Integration und der Hoteldienstleistungen (Check-in/Check-out, Weckrufe, Abrechnung von Anrufen, Housekeeping-Status).	64-120-250-500-1,000-2,500- 5,000-10,000-25,000 Benutzer

SW-Wartung und Supportdienste

ImagicleCare Basic-Plan für 1 Jahr bei allen Produkten enthalten Verlängerungen sowie Care-Upgrades auf ImagicleCare Gold oder Platinum können direkt bei Imagicle erworben werden.

Bereitstellung

Für Endnutzer sind die Produkte in der Standardbereitstellung mit einer lebenslangen Lizenz pro Server erhältlich. Die Lizenzen können lokal oder gehostet bereitgestellt werden. Auf www.imagicle.com können von jeder Software Testversionen heruntergeladen werden. Lizenzen für Hochverfügbarkeit können direkt bei Imagicle bestellt werden, außer für Imagicle Attendant Console, die in der Cisco GPL erhältlich ist.

Advanced Services

„Imagicle Advanced Services sind auf Cisco GPL Solutions Plus noch nicht verfügbar und können derzeit nur direkt von Imagicle und dessen Händlern bezogen werden. Imagicle bietet Support für jede Bereitstellung und unterstützt Cisco Channel-Partner bei der Einrichtung der Imagicle UCX Suite. Die Imagicle Advanced Services beinhalten vorwiegend Remote-Installation, -Konfiguration und -Finetuning durch ein spezifisches Team und gewährleisten den Erfolg eines jeden Projekts: Die Onboarding-Dienste und Einbindungen erfolgen nach dem Train-the-Trainer-Konzept. So werden die Cisco Channel-Partner selbst zu Experten und können ohne die Unterstützung von Imagicle arbeiten.“

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