Cisco Integrations

Sofortige Einbindung in Ihre Cisco Calling-Plattformen.

Zertifizierte, native Einbindung in die meistverwendeten Cisco Calling-Plattformen, direkt über die Desktop- und Mobil-Apps sowie die Geräte.

Kostenlose Integrationen für Ihre Kunden und Geräte.

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Imagicle ist einer der Preferred Solution Partner von Cisco. Unsere UC Suite ist bereit, Ihren Betrieb auf Ihrer bevorzugten Cisco-Plattform und auf jedem Gerät zu vereinfachen.

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Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Manager
Assistant

Call
Recording

Voice
Analytics

Contact
Manager

Digital
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Call
Analytics

Hotel
Services

Zertifizierungen.

Beziehen Sie Ihre bevorzugten Imagicle-Apps direkt aus derCisco GPL.

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Wählen Sie einen Bereitstellungstyp aus (Standard oder High Availability)
Wählen Sie den gewünschten Support aus (Platinum, Gold, Basic)
Wählen Sie für jede Anwendung die benötigte Anzahl aus

Anwendungen und Lizenzen

Die Abos für Imagicle-Software beinhalten sowohl die Anwendungen als auch Serviceleistungen, die Kunden für einen bestimmten Zeitraum nutzen können. Auf Cisco GPL S+ sind folgende Lösungen erhältlich:

Imagicle software subscription	6 Tiers
Imagicle software subscription	von	auf
Imagicle Attendant Console Enterprise for 1 operator or supervisor, including 2 Advanced Queueing channels and reporting	1	500+
Imagicle Attendant Console Professional Für 1 Operator oder Supervisor, einschließlich 2 Advanced Queueing-Kanälen und Reporting	1	500+
Imagicle Auto-Attendant/Advanced Queueing Erfordert mindestens einen Imagicle Attendant Console-Nutzer	5	500+
Imagicle Contact Manager Für unternehmensweite Verzeichnisverwaltung und Kontakt-Trennung, für 50 Nutzer	50	10,000+
Imagicle Contact Manager - connect module Meta Connector-Modul für die Synchronisierung von Kontakten zwischen CRM, ERP, DB….	1	-
Imagicle Call Analytics Enterprise Berichte zu ein- und ausgehenden sowie externen Anrufen, einschließlich Budgetkontrolle und Telefonsperrfunktionen, für 50 Nutz	50	10,000+
Imagicle Call Analytics Berichte zu ein- und ausgehenden sowie externen Anrufen, für 50 Nutzer.	50	10,000+
Imagicle Call Recording Pro benannten Nutzer (ein- und ausgehende Anrufe)	5	500+
Imagicle Call Recording Pro Kanal (ein- und ausgehende Anrufe) für unbegrenzt viele Nutzer	2	500+
Imagicle Digital Fax Pro Kanal (ein- und ausgehende Anrufe) für unbegrenzt viele Nutzer	2	500+
Imagicle Hotel Services Aktivierte PMS-Einbindung und Hotel-Services (Check-in/Check-out, Weckrufe, Anrufabrechnung, Reinigungsstatus), für 50 Nutzer	50	500+

Für jede App sind 6 Tarifpläne verfügbar, die Kombinationen aller benötigten Funktionen und Care-

Tarifpläne

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

SOFTWARE INKLUSIVE

Standard-Bereitstellung

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

Hochverfügbarkeit

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

CARE-PLAN INKLUSIVE*

SW Upgrades

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

Sicherheits-Updates

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

Supportzeiten

Basic

Gold

erweiterter Support für Geschäftszeiten/Werktage

Platinum

24/7/365

Basic HA

Support für Geschäftszeiten/Werktage

Gold HA

erweiterter Support für Geschäftszeiten/Werktage

Platinum HA

24/7/365

SLA-kritische Probleme

Basic

so bald wie möglich

Gold

60'

Platinum

60'

Basic HA

so bald wie möglich

Gold HA

60'

Platinum HA

60'

Fern-Support

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

Proaktiver Support

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

Support-Experte

Basic

Gold

Platinum

Basic HA

Gold HA

Platinum HA

MONATLICHE MINDESTGEBÜHR

Basic

Gold

500 EUR

Platinum

1,000 EUR

Basic HA

Gold HA

500 EUR

Platinum HA

1,000 EUR

Hier finden Sie alle Details zu den enthaltenen Services.

Bereitstellung

Alle Produktlizenzen sind auch separat für einzelne Einheiten (pro Nutzer oder Kanal je nach Produkttyp) erhältlich. Die Lizenzen können lokal bereitgestellt oder auf mehreren Servern gehostet werden. Auf www.imagicle.com können von jeder Software Testversionen heruntergeladen werden. Für die Aktivierung und Verwaltung der Software-Abos wird Imagicle UC Suite Cloud Connected benötigt.

Advanced Services

Imagicle Advanced Services sind auf Cisco GPL Solutions Plus noch nicht verfügbar und können derzeit nur direkt von Imagicle und dessen Händlern bezogen werden. Imagicle bietet Support für jede Bereitstellung und unterstützt Cisco Channel-Partner bei der Einrichtung der Imagicle UC Suite. Die Imagicle Advanced Services beinhalten vorwiegend Remote-Installation, -Konfiguration und -Finetuning durch ein spezifisches Team und gewährleisten den Erfolg eines jeden Projekts: Die Onboarding-Dienste und Einbindungen erfolgen nach dem Train-the-Trainer-Konzept. So werden die Cisco Channel-Partner selbst zu Experten und können ohne die Unterstützung von Imagicle arbeiten.

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Unbefristete Lizenzen

Suchen Sie nach L-IM, um aller verfügbaren unbefristeten Lizenzen abzurufen
Wählen Sie eine Basislizenz für alle benötigten Apps in der jeweiligen Startgröße
Wählen Sie bei Bedarf Erweiterungslizenzen aus, um den benötigten Umfang zu decken
Fügen Sie bei Bedarf optionale Module hinzu. Wenn Sie
Hochverfügbarkeit benötigen, wählen Sie auch hier für jede App die benötigte Menge an SKUs aus.

Anwendungen und Lizenzen

Die unbefristeten Lizenzen von Imagicle sind separat erhältlich, sodass Kunden nur die wählen können, die sie benötigen, oder als Bundles mehrerer Apps, die einen Preisvorteil bieten. Für Endnutzer sind die Produkte mit einer lebenslangen Lizenz pro Server erhältlich und es stehen 5 verschiedene Produkt-IDs zur Auswahl:

Basislizenzen – die Produktcodes enden mit L
Erweiterungen – die Produktcodes enden mit E oder EC
Upgrade-Lizenzen – die Produktcodes enden mit U
Optionale Module – die Produktcodes enden mit M
Redundanz-Lizenzen – die Produktcodes enden mit R

Unbefristete Lizenzen von Imagicle

SKUs

Imagicle Attendant Console Enterprise

Operator oder Supervisor, einschließlich 20 Advanced Queueing-Kanälen und Reporting mit der ersten Konsole

SKUs

1 Nutzer

Imagicle Attendant Console Professional

Für 1 Operator oder Supervisor, einschließlich 20 Advanced Queueing-Kanälen und Reporting mit der ersten Konsole

SKUs

1 Nutzer

Imagicle Auto-Attendant/Advanced Queueing

Erfordert mindestens einen Imagicle Attendant Console-Nutzer

SKUs

10 Kanäle

Imagicle Contact Manager

Für unternehmensweite Verzeichnisverwaltung und Kontakt-Trennung, inklusive Meta Connector-Modul

SKUs

64-120-250-500-1,000-2,500- 5,000-10,000-25,000 Nutzer

Imagicle Call Analytics

Berichte zu ein- und ausgehenden sowie internen und externen Anrufen

SKUs

64-120-250-500-1,000-2,500- 5,000-10,000-25,000 Nutzer

Imagicle Digital Fax

Pro Kanal (ein- und ausgehende Anrufe) für unbegrenzt viele Nutzer

SKUs

2-4-8-20-30-50 Kanäle

Imagicle Hotel Services

Aktivierte PMS-Einbindung und Hotel-Services (Check-in/Check-out, Weckrufe, Anrufabrechnung, Reinigungsstatus).

SKUs

64-120-250-500-1,000-2,500- 5,000-10,000-25,000 Nutzer

SW-Wartung und Supportdienste

ImagicleCare Basic-Plan für 1 Jahr bei allen Produkten enthalten Verlängerungen sowie Care-Upgrades auf ImagicleCare Gold oder Platinum können direkt bei Imagicle erworben werden.

Bereitstellung

Für Endnutzer sind die Produkte in der Standardbereitstellung mit einer lebenslangen Lizenz pro Server erhältlich. Die Lizenzen können lokal oder gehostet bereitgestellt werden. Auf www.imagicle.com können von jeder Software Testversionen heruntergeladen werden. Lizenzen für Hochverfügbarkeit können direkt bei Imagicle bestellt werden, außer für Imagicle Attendant Console, die in der Cisco GPL erhältlich ist.

Advanced Services

„Imagicle Advanced Services sind auf Cisco GPL Solutions Plus noch nicht verfügbar und können derzeit nur direkt von Imagicle und dessen Händlern bezogen werden. Imagicle bietet Support für jede Bereitstellung und unterstützt Cisco Channel-Partner bei der Einrichtung der Imagicle UC Suite. Die Imagicle Advanced Services beinhalten vorwiegend Remote-Installation, -Konfiguration und -Finetuning durch ein spezifisches Team und gewährleisten den Erfolg eines jeden Projekts: Die Onboarding-Dienste und Einbindungen erfolgen nach dem Train-the-Trainer-Konzept. So werden die Cisco Channel-Partner selbst zu Experten und können ohne die Unterstützung von Imagicle arbeiten.“

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