Voice & Digital Virtual Agents

Offri ai clienti una vera esperienza omnicanale.

Inizia la tua trasformazione digitale, con interazioni naturali self-service attraverso i canali digitali e vocali grazie a una configurazione no-code.

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Bot autodidatti al servizio di clienti e dipendenti.

Abilita il self-service con l'intelligenza artificiale

Utilizza l'intelligenza artificiale per potenziare i tuoi servizi telefonici con i bot vocali e introduci i chatbot per dare ai clienti l'immediatezza che cercano 24 ore su 24.

Favorisci la deflection delle chiamate e delle chat

Con l'AI come primo punto di contatto in tutti i canali, gli agenti sono liberi di affrontare questioni critiche, complesse o urgenti.

Configurazione no-code

Sfrutta un motore AI avanzato con un editor visivo per definire i flussi sia vocali che digitali. Non è necessario l'intervento di sviluppatori o IT.

Personalizzazione in base alle tue esigenze

Vai oltre le informazioni basilari: le possibilità che gli agenti virtuali possono offrire sono infinite e riguardano tutti i settori.

Account LLM? Ci pensano i token Imagicle

Non è necessario creare e gestire un account LLM perché i token Imagicle consentono di utilizzare diversi modelli.

Apprendimento continuo dalla KB

Gli assistenti sono sempre aggiornati con le informazioni più recenti provenienti da diverse fonti a tua scelta, senza doverli aggiornare ogni volta che apporti delle modifiche.

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Guarda i Virtual Agents in azione.

Sempre pronti ad assistere i clienti

I Virtual Agents facilitano la gestione delle richieste di routine con un’assistenza clienti immediata 24/7 che elimina le attese, le navigazioni tra i menu IVR e l’avere a che fare con più operatori.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Parla la lingua dei tuoi clienti.

Il nostro sistema multilingue riconosce e gestisce le chiamate nella lingua del cliente, superando le barriere linguistiche e assicurando sempre una comunicazione efficace.

VOICEBOT DEMO

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Gestione facilitata delle FAQ.

Con una semplice integrazione con la tua Knowledge Base, i Virtual Agents possono gestire le FAQ con facilità. Senza alcuna formazione, diventano dei consulenti esperti in grado di fornire tutti i dettagli necessari senza training o lunghe ricerche da parte dell’utente.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Semplifica l’accesso alle informazioni.

Integrandosi coi tuoi sistemi aziendali, i Virtual Agents recuperano velocemente informazioni e documenti personali quando richiesti dai clienti, migliorando l’efficienza in totale conformità con regolamenti come GDPR e HIPAA.

VOICEBOT DEMO

CHATBOT DEMO

Prenotazione appuntamenti automatica e accurata.

I Virtual Agents gestiscono i calendari dell’organizzazione e dei colleghi, permettendo così agli utenti di verificare le disponibilità in tempo reale e prenotare appuntamenti in self-service, riducendo così gli errori e velocizzando la burocrazia.

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Diagnostica ed escalation.

I Virtual Agents eseguono diagnostiche e risoluzione dei casi di supporto, offrendo un'esperienza personalizzata, riducendo i downtime e migliorando l’efficienza. Quando necessario, è sempre possibile fare escalation a un’agente.

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Integrato con le soluzioni che ami.

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I nostri esperti sono pronti a rispondere alle tue domande e a guidarti nella scelta della soluzione migliore per la tua azienda.

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Details, die den Unterschied ausmachen.

Imagicle Smartflows. Dove avviene la magia.

Costruisci, personalizza, istruisci e modifica facilmente i tuoi agenti virtuali su Imagicle Smartflows, un designer no code con strumenti di live testing. Dispone di un editor di flussi con analisi semantica e integrazione con diversi modelli LLM. Può essere sincronizzato con i sistemi backend CRM/ERP/HR e con la tua Knowledge Base.

LLM? Con i token Imagicle, la scelta è tua.

Gli agenti virtuali Imagicle possono essere basati sul LLM che scegli tu. Llama, GPT, Claude e altri ancora; anche in modo intercambiabile. Questo grazie ai token Imagicle, che ti permettono di accedere agli LLM senza avere un account. Vuoi averne uno? Hai anche questa possibilità.

Migliora la CX e EX senza dover sostituire la tua piattaforma esistente.

Gli Imagicle Virtual Agents si integrano completamente con le piattaforme di chiamata, i CRM, la knowledge base e molto altro ancora. Grazie a un'integrazione perfetta, dovrai solo preoccuparti di impostare i tuoi flussi di lavoro.

Provali con mano.

Non c'è niente di meglio di un'esperienza diretta per capire la potenza di un prodotto. Prova una demo self-service nel tuo settore per avere un assaggio dell'esperienza dell'Agente Virtuale.

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Imagicle Virtual Agents viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.

Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

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Advanced Queueing

Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.

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Auto Attendant

Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.

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Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.

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