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Virtual Agents
Offri ai clienti una vera esperienza omnicanale.
Inizia la tua trasformazione digitale, con interazioni naturali self-service attraverso i canali digitali e vocali grazie a una configurazione no-code.
Bot autodidatti al servizio di clienti e dipendenti.
Abilita il self-service con l'intelligenza artificiale
Utilizza l'intelligenza artificiale per potenziare i tuoi servizi telefonici con i bot vocali e introduci i chatbot per dare ai clienti l'immediatezza che cercano 24 ore su 24.
Favorisci la deflection delle chiamate e delle chat
Con l'AI come primo punto di contatto in tutti i canali, gli agenti sono liberi di affrontare questioni critiche, complesse o urgenti.
Configurazione no-code
Sfrutta un motore AI avanzato con un editor visivo per definire i flussi sia vocali che digitali. Non è necessario l'intervento di sviluppatori o IT.
Personalizzazione in base alle tue esigenze
Vai oltre le informazioni basilari: le possibilità che gli agenti virtuali possono offrire sono infinite e riguardano tutti i settori.
Account LLM? Ci pensano i token Imagicle
Non è necessario creare e gestire un account LLM perché i token Imagicle consentono di utilizzare diversi modelli.
Apprendimento continuo dalla KB
Gli assistenti sono sempre aggiornati con le informazioni più recenti provenienti da diverse fonti a tua scelta, senza doverli aggiornare ogni volta che apporti delle modifiche.
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Personalizzazione in base alle tue esigenze
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Non è necessario creare e gestire un account LLM perché i token Imagicle consentono di utilizzare diversi modelli.
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Automatizza le conversazioni vocali e digitali.
Voce
Linee telefoniche libere, senza tempi di attesa 24/7.
Quando i clienti hanno bisogno di risolvere un problema critico, ti chiamano. Lascia che un voice bot AI gestisca i problemi più comuni proprio come farebbe un umano, liberando gli agenti per concentrarsi su attività più complesse.
Digitale
Rispondi a tutte le domande rapide in modo automatico, 24/7.
Lascia che un chatbot AI gestisca il tuo servizio clienti online. Risolverà immediatamente le domande di routine su WhatsApp, sulla chat del sito web e altro ancora, abilitando l'omnicanalità e il self-service.
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Linee telefoniche libere, senza tempi di attesa 24/7.
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Rispondi a tutte le domande rapide in modo automatico, 24/7.
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Prova con mano i Digital Virtual Agents.
Goditi una demo interattiva in self-service, personalizzata per il settore in cui lavori.
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Integrato con le soluzioni che ami.
Facciamo due chiacchiere!
I nostri esperti sono pronti a rispondere alle tue domande e a guidarti nella scelta della soluzione migliore per la tua azienda.
Imagicle Smartflows. Dove avviene la magia.
Costruisci, personalizza, istruisci e modifica facilmente i tuoi agenti virtuali su Imagicle Smartflows, un designer no code con strumenti di live testing. Dispone di un editor di flussi con analisi semantica e integrazione con diversi modelli LLM. Può essere sincronizzato con i sistemi backend CRM/ERP/HR e con la tua Knowledge Base.
LLM? Con i token Imagicle, la scelta è tua.
Gli agenti virtuali Imagicle possono essere basati sul LLM che scegli tu. Llama, GPT, Claude e altri ancora; anche in modo intercambiabile. Questo grazie ai token Imagicle, che ti permettono di accedere agli LLM senza avere un account. Vuoi averne uno? Hai anche questa possibilità.
Migliora la CX e EX senza dover sostituire la tua piattaforma esistente.
Gli Imagicle Virtual Agents si integrano completamente con le piattaforme di chiamata, i CRM, la knowledge base e molto altro ancora. Grazie a un'integrazione perfetta, dovrai solo preoccuparti di impostare i tuoi flussi di lavoro.
Provali con mano.
Non c'è niente di meglio di un'esperienza diretta per capire la potenza di un prodotto. Prova una demo self-service nel tuo settore per avere un assaggio dell'esperienza dell'Agente Virtuale.
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Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Imagicle Virtual Agents viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
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Advanced Queueing
Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
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Auto Attendant
Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.
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Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.
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Risorse.
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BlogSummer release ’24: what’s new.Summer release ’24: what’s new.
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Brochure BlogFrom human to virtual receptionist. A short overview.From human to virtual receptionist. A short overview.Meet our new AI colleague through a short vademecum.
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Products Blog15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call CentersLearn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
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Summer release ’24: what’s new.
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From human to virtual receptionist. A short overview.
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15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers
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