Virtual Agents - Imagicle

Il gemello digitale dei tuoi agenti umani.

Automatizza le conversazioni con clienti e colleghi in modo efficace attraverso i canali digitali e vocali.

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Aggiungi un agente virtuale al tuo team e migliora la CX e l'EX.

Abilita il Self-Service.

Automatizza senza problemi la CX e l'EX sulle tue piattaforme, garantendo esperienze self-service coerenti e personalizzate.

Automatizza le interazioni vocali

Crea flussi di automazione vocale inbound con bot vocali che producono conversazioni simili a quelle umane. Lascia che gli agenti gestiscano solo le richieste più critiche.

Aggiungi l'omnicanalità alle piattaforme digitali

Sfrutta i chatbot per gestire automaticamente le richieste sui canali digitali (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, ecc.).

Configurazione no code con Smart Flows

Sfrutta un motore di IA avanzato con un editore visuale per definire la voce conversazionale o i flussi digitali. Non è necessario l'intervento di sviluppatori o IT.

Integrato con i tuoi sistemi

Collega i Virtual Agents alla tua Knowledge Base, al CRM, alla piattaforma di chiamata e altro ancora, consentendo loro di fornire risposte contestualizzate in qualsiasi momento.

Personalizzato in base alle tue esigenze

Vai oltre la fornitura di informazioni di base - può prenotare un volo, modificare un appuntamento medico o persino vendere un prodotto direttamente tramite chat o telefono.

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Automatizza le conversazioni vocali e digitali.

Voce

Linee telefoniche libere, senza tempi di attesa 24/7.

Quando i clienti hanno bisogno di risolvere un problema critico, ti chiamano. Lascia che un voice bot AI gestisca i problemi più comuni proprio come farebbe un umano, liberando gli agenti per concentrarsi su attività più complesse.

Digitale

Rispondi a tutte le domande rapide in modo automatico, 24/7.

Lascia che un chatbot AI gestisca il tuo servizio clienti online. Risolverà immediatamente le domande di routine su WhatsApp, sulla chat del sito web e altro ancora, abilitando l'omnicanalità e il self-service.

Voce

Linee telefoniche libere, senza tempi di attesa 24/7.

Digitale

Rispondi a tutte le domande rapide in modo automatico, 24/7.

Integrato con le soluzioni che ami.

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Per le aziende.

Tutte le app indispensabili per le tue piattaforme UC, in un'unica Suite, con un'unica user experience e un unico servizio di supporto. Sempre aggiornate e ideale per tutte le aziende. On-Prem o nel Cloud.

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Per i Service Provider.

Completa la tua offerta UCaaS con tutti i servizi necessari per i tuoi clienti. Imagicle UCX Suite è disponibile sul Cloud Imagicle o in hosting nei nostri data center.

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Prova Virtual Agents

Ti offriamo una prova gratuita di 30 giorni e ti indichiamo le opzioni di acquisto ideali per la tua azienda, con licenze perpetual o subscription.

Sì, voglio provare!

Flussi personalizzati con interazioni naturali.

Abilita i tuoi assistenti virtuali senza conoscenze tecniche e permetti ai clienti di avere interazioni simili a quelle umane con i bot.

Lascia che l'AI sia il primo punto di contatto.

Affida a un assistente virtuale, di tipo bot o chat, il compito di gestire le richieste dei clienti in modo simile a quello umano grazie al riconoscimento delle intenzioni, NLU, NLP e NLG.

Escalation. Il perfetto equilibrio umano + IA.

Su richiesta, il sistema può passare a un agente in carne e ossa, che gestirà la chiamata con Attendant Console.

Rendi la voce più veloce, semplice e efficiente con IA.

Il 90% del personale ritiene che le telefonate siano il metodo di comunicazione più immediato ed efficace per fare business. Consenti all’IA di gestire le richieste in modo automatico e con interazioni human-like, lasciando che gli agenti si concentrino sulle richieste principali e quelle più complesse.

Incontra i clienti sugli strumenti digitali che usano quotidianamente.

Le chat sono sempre più diffuse in ambito lavorativo, soprattutto tra le nuove generazioni. Lascia che ti contattino su WhatsApp, chat del sito web, Telegram, Slack e altro ancora. I chatbot li accoglieranno, rivolgendosi agli agenti solo per questioni complesse.

Migliora l’esperienza dei tuoi clienti e dei dipendenti.

I clienti possono usufruire di un servizio self-service più veloce e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, mentre gli agenti possono alleggerire il loro carico di lavoro, focalizzarsi su compiti più importanti. e persino lavorare in un nuovo spazio di lavoro digitale e intelligente, se abilitato.

Imagicle Smart Flows. Dove avviene la magia.

Imagicle Smart Flows offre un ambiente senza codice per la costruzione, personalizzazione, formazione e modifica dei tuoi agenti virtuali. Dispone di un editor di flussi dotato di analisi semantica per una migliore comprensione del linguaggio naturale, integrando ChatGPT. Può essere sincronizzato con i sistemi CRM/ERP/HR.

VEDILO IN AZIONE

Migliora la CX e EX senza dover sostituire la tua piattaforma esistente.

Gli Imagicle Virtual Agents si integrano completamente con le piattaforme di chiamata, i CRM, la knowledge base e molto altro ancora. Grazie a un'integrazione perfetta, dovrai solo preoccuparti di impostare i tuoi flussi di lavoro.

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Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

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Advanced Queueing

Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.

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Auto Attendant

Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.

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Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

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