Un'esperienza a cinque stelle per il tuo hotel.

Consente di integrare la tua piattaforma Cisco preferita con il sistema PMS dell'Hotel, offrendo a personale e ospiti un'esperienza a cinque stelle, dal check-in al check-out.

Tutti i servizi necessari
per il tuo Hotel.

Dal check-in al check-out.

Puoi abilitare telefoni IP nelle camere, sveglie telefoniche, nomi degli ospiti, stato delle camere, conti telefonici, blocco e sblocco dei telefoni e molto altro ancora. Imagicle Hotel Services pensa proprio a tutto.

Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti.

Offri agli ospiti i servizi telefonici in camera che si aspettano durante il soggiorno, come il messaggi di benvenuto personalizzati con il nome quando chiamano dalla camera e molto altro ancora.

Potenzia l'efficienza del tuo staff.

Se lo desideri, puoi aggiungere Imagicle Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax e molto altro ancora per gestire le esigenze dei tuoi ospiti con la massima disinvoltura.

Compatibile al 100% con Cisco.

La soluzione si integra con tutte le piattaforme Cisco UC ed è compatibile con qualsiasi dispositivo telefonico, inclusi quelli analogici.

Integrazione con oltre 100 PMS.

Integrazione completa con le principali piattaforme PMS basate su FIAS, l'emulazione Mitel o il protocollo UHLL.

Per hotel, catene e navi da crociera.

La soluzione ideale per offrire l'esperienza perfetta a ospiti e staff, indipendentemente dal numero delle camere.

Dal check-in al check-out.

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Integrato con le soluzioni che ami.

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Per le aziende.

Tutte le app indispensabili per le tue piattaforme UC, in un'unica Suite, con un'unica user experience e un unico servizio di supporto. Sempre aggiornate e ideale per tutte le aziende. On-Prem o nel Cloud.
Cloud On-Prem

Per i Service Provider.

Completa la tua offerta UCaaS con tutti i servizi necessari per i tuoi clienti. Imagicle UCX Suite è disponibile sul Cloud Imagicle o in hosting nei nostri data center.
Cloud Hosted
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Dettagli che fanno la differenza.

Accogli al meglio i tuoi ospiti.

Le funzioni standard dei telefoni nelle camere sono gestite con un clic direttamente dal sistema PMS. Gli ospiti sono accolti da una serie completa di comfort: messaggi personalizzati sul display del telefono (sbloccato e pronto all'uso), servizi di sveglia e segreteria telefonica, possibilità di impostare lo stato Non disturbare (DND) dal telefono della camera e molto altro ancora.

Solo il meglio per il tuo staff.

Il tuo staff può avvalersi di una vasta gamma di servizi aggiuntivi, come Imagicle Customer Service per semplificare la gestione delle chiamate in arrivo, Contact Manager per centralizzare tutti gli elenchi di contatti e riconoscere sempre l'interlocutore tramite l'ID del chiamante, o Imagicle Digital Fax per virtualizzare completamente il servizio fax, riducendo i costi e aumentando le prestazioni.

Devi spostare un ospite in un'altra camera?

Nessun problema! Se un ospite deve cambiare stanza, basta un clic per trasferire alla nuova camera i suoi messaggi sulla segreteria telefonica, il saluto personalizzato sul display del telefono e le sveglie telefoniche. Non ti accorgerai nemmeno della differenza.

Semplifica il check-out degli ospiti.

Tutte le funzioni del telefono della camera, la cronologia delle chiamate e la segreteria telefonica possono essere reimpostate in un'istante. Tutti i dati delle chiamate vengono automaticamente visualizzati nel sistema PMS, per fornire all'ospite un report accurato delle spese. Tutti i messaggi in segreteria vengono cancellati e il nome dell'ospite sul telefono in camera viene sostituito da "Non assegnato".

Verifica lo stato delle camere.

Gli addetti alla pulizia e alla manutenzione possono impostare molti stati diversi dal telefono della camera semplicemente impostando un PIN. Terminata la pulizia possono cambiare agevolmente lo stato da "Sporco" a "Pulito", segnalandoti che la camera è pronta per l'ospite successivo, in tempo reale sul tuo sistema PMS.

La soluzione perfetta per integrare il sistema PMS con Cisco.

Imagicle Hotel Services fornisce tutti i servizi necessari a un hotel, oltre all'integrazione completa con più di 100 sistemi PMS, come Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center e Hyatt Vacation Ownership.
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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.

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Digital Fax

Ti consente di virtualizzare completamente la gestione dei fax: puoi inviare i tuoi fax via e-mail, via web e da dispositivi mobile, riducendo i costi e gli sprechi e dando un valido aiuto al pianeta.

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Contact Manager

Per sincronizzare i dati contenuti in più rubriche ed elenchi di contatti, abilitare la chiamata con un click e permetterti di salutare i tuoi clienti per nome grazie all'identificazione del chiamante.

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Servizi Avanzati

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Hotel Services Tech Specs.

Tutte le specifiche tecniche necessarie per lavorare al meglio con Imagicle.

Calling platform compatibili.

Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Hotel Services?

Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.

ProducerSystemReleaseCertificationsNotes
CISCOHCS8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated)8.6- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 60008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 70008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOWebex Calling Multi-TenantLimited features available. Please contact Imagicle for more details.

Con quali endpoint è compatibile Hotel Services?

ProductProducerPhoneCertificationsNotes
Imagicle Hotel ServicesANYAny type of phone supported- included analog and SIP phones

Quali PMS e SPMS supporta Hotel Services?

PMS Name supported by Imagicle Hotel ServicesProtocolRequirements
Agilysys LMSMITEL
Broadsoft JazzMITEL
CentigramMITEL
Choice AdvantageMITEL
CMSMITEL
Comfort SuitesMITEL
DuVoice AdvancedMITEL
DuVoice IVMPMITEL
EncoreMITEL
EpitomeMITEL
Galaxy LightSpeedMITEL
Hilton OnQMITEL
Hilton OnQ (System 21)MITEL
HISMITEL
HOTELCUBEMITEL
HMSMITEL
HSS PromusMITEL
InnovationsMITEL
InnsistMITEL
InnSoft CheckinMITEL
LanmarkMITEL
LexingtonMITEL
LodgistixMITEL
Marriott FosseMITEL
Marriott Full Service (FS)MITEL
Megasys/FoxwoodsMITEL
NovaMITEL
Resort Data ProcessingMITEL
RichieMITEL
Room MasterMITEL
SIHOTMITEL
SoftbrandsMITEL
TimesharewareMITEL
VictorianMITEL
Visual MatrixMITEL
WebRezProMITEL
ZeusMITEL
Agilysys VisualOneUHLLComtrol Lodging Link
ATRIUMUHLLComtrol Lodging Link
AutoClerkUHLLComtrol Lodging Link
Booking CenterUHLLComtrol Lodging Link
CeniumUHLLComtrol Lodging Link
cHar Desarrollo de Sistemas - utile PMSlinkUHLLComtrol Lodging Link
Club IntrawestUHLLComtrol Lodging Link
Consolidated ResortsUHLLComtrol Lodging Link
Docomo Intertouch - EWS ServerUHLLComtrol Lodging Link
Eurofluxo (billing only)UHLLComtrol Lodging Link
Execu/Tech SystemsUHLLComtrol Lodging Link
GuestlineUHLLComtrol Lodging Link
Hotel Software SystemsUHLLComtrol Lodging Link
HotelogixUHLLComtrol Lodging Link
HSS Front Clerk 2000UHLLComtrol Lodging Link
Hyatt Vacation OwnershipUHLLComtrol Lodging Link
iHotelligenceUHLLComtrol Lodging Link
INNfinityUHLLComtrol Lodging Link
INNkeeperUHLLComtrol Lodging Link
innRoadUHLLComtrol Lodging Link
InnSpire Intelligent HotelsUHLLComtrol Lodging Link
Instant SoftwareUHLLComtrol Lodging Link
IntelityUHLLComtrol Lodging Link
IQwareUHLLComtrol Lodging Link
iRiS Software System ltdUHLLComtrol Lodging Link
KEYPRUHLLComtrol Lodging Link
Knowcross LimitedUHLLComtrol Lodging Link
LG Electronics Inc.UHLLComtrol Lodging Link
LogiSoftUHLLComtrol Lodging Link
MAESTROUHLLComtrol Lodging Link
MAiSUHLLComtrol Lodging Link
Mingus HotelloUHLLComtrol Lodging Link
MSI-Multi-System Inc (Former REMco)UHLLComtrol Lodging Link
MyHMSUHLLComtrol Lodging Link
Nonius SoftwareUHLLComtrol Lodging Link
NOVEXSYSUHLLComtrol Lodging Link
ONETECHUHLLComtrol Lodging Link
PAR Springer-Miller ATRIOUHLLComtrol Lodging Link
Precision Dynamics CorporationUHLLComtrol Lodging Link
ProteusUHLLComtrol Lodging Link
ResortSuiteUHLLComtrol Lodging Link
RezStreamUHLLComtrol Lodging Link
RMSUHLLComtrol Lodging Link
RoomcheckingUHLLComtrol Lodging Link
RSI RoomKeyUHLLComtrol Lodging Link
Sabre SynXisUHLLComtrol Lodging Link
SafemarkUHLLComtrol Lodging Link
Skyware SystemsUHLLComtrol Lodging Link
SPI-System Product Intl - SPI WinUHLLComtrol Lodging Link
StayNTouch RoverUHLLComtrol Lodging Link
Synergex RCCUHLLComtrol Lodging Link
Systems Associates IncUHLLComtrol Lodging Link
VirtualHotel (former Cardola)UHLLComtrol Lodging Link
V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix SendUHLLComtrol Lodging Link
V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix ReceiveUHLLComtrol Lodging Link
Wyndham Vacation OwnershipUHLLComtrol Lodging Link
BrilliantFIAS
ConceptsFIAS
Infor/AmadeusFIAS
iTessoFIAS
NewHotelFIAS
Oracle Hospitality OPERA Property ManagementFIASFIAS_BUE p.n. 5001-345
ProtelFIAS
SilverByteFIAS
Visual Hotel Program (VHP) - SindataFIAS
Oracle Hospitality Cruise SPMProprietary
Verifica i requisiti da soddisfare per il deployment in produzione o per il test lab.
Requisiti
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    Why hotels choose Cisco and Imagicle for their telephone services.
    Find out how to integrate the PMS with Cisco and add missing services to the hotel of your customers.
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    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.
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    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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    Amiamo rispondere alle tue domande.

    Sì. Con un’unico deployment, specialmente se sul Cloud, Imagicle Hotel Service può gestire scenari multi proprietà, anche con piani di numerazione sovrapposti. Può anche gestire ambienti complessi con istanza centralizzata.

    Certo! Imagicle Hotel Services può essere integrato con le nostre soluzioni di Digital Fax, Attendant Console e Contact Manager per garantire una gestione delle chiamate efficiente e precisa.

    Sì, l’integrazione con il PMS permette di sincronizzare la lista degli ospiti aggiornata con le rubriche di Attendant Console (se installata), permettendo agli operatori di rispondere agli ospiti per nome.

    Sì. Proprio come il resto delle nostre app, Imagicle Hotel Services supporta una grande varietà di telefoni, anche analogici. Visita la nostra sezione dedicata alle integrazioni per saperne di più.

    Le licenze si basano sul numero di stanze. Ad esempio, se una stanza ha 3 telefoni con lo stesso numero interno, avrai una sola licenza.

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