Une expérience 5 étoiles pour votre hôtel.

Intégrez votre plateforme Cisco préférée au logiciel de gestion hôtelière de votre hôtel et offrez une expérience cinq étoiles à votre personnel et à vos clients, de l'arrivée au départ.

Tous les services dont vous avez besoin
pour votre hôtel.

De l'arrivée au départ.

Activez les téléphones IP dans les chambres, les appels de réveil, les noms des clients, le statut des chambres, les factures d'appel, le verrouillage/déverrouillage des téléphones, et bien plus encore. Imagicle Hotel Services s'occupe de tout.

Optimisez l'expérience de vos clients.

Offrez-leur les services de téléphone de chambre qu'ils attendent pendant leur séjour : accueillez-les par leur nom avec des messages personnalisés sur le téléphone de chambre, et bien plus encore.

Boostez l'efficacité de votre personnel.

En option, ajoutez Imagicle Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax et plus encore, pour gérer les besoins de vos clients avec le sourire.

100% compatible avec Cisco.

Intégré à toutes les plateformes UC Cisco et compatible avec tous les téléphones, y compris analogiques.

Intégré à plus de 100 logiciels de gestion hôtelière.

Intégration complète aux principales plateformes de gestion hôtelière basées sur les protocoles FIAS, émulation Mitel ou UHLL.

Pour les hôtels, chaînes hôtelières et navires de croisière.

La solution idéale pour offrir une expérience parfaite à vos invités et à votre personnel, quel que soit le nombre de chambres de votre structure !

Pour les entreprises

Toutes les applications indispensables à vos plateformes UC : une seule suite, un seul serveur, une seule assistance, une seule expérience. Toujours à jour, elles sont adaptées à toutes les entreprises, On-Prem ou Cloud.
Cloud On-Prem

Pour les fournisseurs de services

Ajoutez à votre offre UCaaS tous les services dont vos clients ont besoin. Vous pouvez exécuter Imagicle UC Suite sur le Cloud Imagicle ou l’héberger sur vos DC.
Cloud Hosted
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Les détails qui font la différence.

Accueillez vos clients comme il se doit.

Vous pouvez gérer toutes les fonctions standard des téléphones de chambre directement depuis votre logiciel de gestion en un clic. Vos clients seront accueillis par tout un ensemble de conforts : un message personnalisé sur l'écran du téléphone (déverrouillé et prêt à passer des appels), une notification instantanée pour la messagerie vocale, des appels de réveil, le statut « ne pas déranger » pouvant être réglé depuis le téléphone de la chambre, et bien plus encore !

Votre personnel mérite ce qu’il y a de mieux.

Votre personnel peut profiter d'un éventail de services supplémentaires, notamment Imagicle Customer Service pour rationaliser la gestion des appels entrants, Contact Manager pour centraliser plusieurs annuaires et toujours savoir qui appelle grâce à l'identification de l'appelant, ou Imagicle Digital Fax, pour virtualiser entièrement le service de fax, réduire les coûts et augmenter les performances.

Vous devez déplacer votre client dans une autre chambre ?

Aucun problème ! Si l'un de vos client doit changer de chambre, vous pouvez déplacer ses messages vocaux, son accueil personnalisé sur l'écran du téléphone et attribuer les appels de réveil à la nouvelle chambre, d'un simple clic. Vous ne remarquerez même pas la différence.

Le départ de vos clients n’a jamais été aussi simple.

Toutes les fonctions du téléphone de la chambre, l'historique des appels et la messagerie vocale peuvent être réinitialisés en un clin d'œil. Toutes les données d'appel sont automatiquement affichées sur le logiciel de gestion hôtelière pour fournir au client des rapports de facturation précis, tous les messages vocaux sont supprimés et le nom du client sur l'écran du téléphone devient « Vacant ».

Vérifiez le statut des chambres.

Le personnel d'entretien peut définir de nombreux statuts à partir du téléphone de la chambre en saisissant simplement un code PIN. Après avoir nettoyé la chambre, ils peuvent facilement changer le statut de sale à propre et vous saurez quand la chambre est prête pour le prochain client en temps réel depuis votre logiciel de gestion.

La solution parfaite pour intégrer votre logiciel de gestion aux plateformes Cisco.

Offrir la meilleure expérience à vos clients est un impératif. C'est pourquoi Imagicle Hotel Services fournit tous les services hôteliers dont vous avez besoin, ainsi qu'une intégration complète à plus de 100 logiciels de gestion hôtelière, tels que Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center et Hyatt Vacation Ownership.
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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.

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Digital Fax

Virtualisez la gestion des fax : envoyez des fax à partir de votre messagerie électronique, du Web et de votre mobile. Économisez sur le matériel et la maintenance et aidez la planète.

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Contact Manager

Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.

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Advanced Services

Advanced Services

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ImagicleCare

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Hotel Services Tech Specs.

Toutes les spécifications techniques dont vous avez besoin pour travailler au mieux avec Imagicle.

Plateformes d'appel compatibles.

Avec quelles plateformes d’appel Hotel Services est-il compatible ?

Les plateformes listées dans le tableau suivant ont été vérifiées pour fonctionner avec le produit. Les solutions Imagicle sont basées sur des standards technologiques et fonctionnent donc avec la plupart des systèmes les plus utilisés sur le marché. Si votre système ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service technique pour vérifier l’interopérabilité. Cloud Connector, Office365 et Teams ne sont actuellement pas pris en charge.

ProducerSystemReleaseCertificationsNotes
CISCOHCS8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated)8.6- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 60008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 70008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xCisco Compatible
CISCOWebex Calling Multi-TenantLimited features available. Please contact Imagicle for more details.

Avec quels points de terminaison Hotel Services est-il compatible ?

ProductProducerPhoneCertificationsNotes
Imagicle Hotel ServicesANYAny type of phone supported- included analog and SIP phones

Quels sont les PMS et SPMS supportés par Hotel Services ?

PMS Name supported by Imagicle Hotel ServicesProtocolRequirements
Agilysys LMSMITEL
Broadsoft JazzMITEL
CentigramMITEL
Choice AdvantageMITEL
CMSMITEL
Comfort SuitesMITEL
DuVoice AdvancedMITEL
DuVoice IVMPMITEL
EncoreMITEL
EpitomeMITEL
Galaxy LightSpeedMITEL
Hilton OnQMITEL
Hilton OnQ (System 21)MITEL
HISMITEL
HOTELCUBEMITEL
HMSMITEL
HSS PromusMITEL
InnovationsMITEL
InnsistMITEL
InnSoft CheckinMITEL
LanmarkMITEL
LexingtonMITEL
LodgistixMITEL
Marriott FosseMITEL
Marriott Full Service (FS)MITEL
Megasys/FoxwoodsMITEL
NovaMITEL
Resort Data ProcessingMITEL
RichieMITEL
Room MasterMITEL
SIHOTMITEL
SoftbrandsMITEL
TimesharewareMITEL
VictorianMITEL
Visual MatrixMITEL
WebRezProMITEL
ZeusMITEL
Agilysys VisualOneUHLLComtrol Lodging Link
ATRIUMUHLLComtrol Lodging Link
AutoClerkUHLLComtrol Lodging Link
Booking CenterUHLLComtrol Lodging Link
CeniumUHLLComtrol Lodging Link
cHar Desarrollo de Sistemas - utile PMSlinkUHLLComtrol Lodging Link
Club IntrawestUHLLComtrol Lodging Link
Consolidated ResortsUHLLComtrol Lodging Link
Docomo Intertouch - EWS ServerUHLLComtrol Lodging Link
Eurofluxo (billing only)UHLLComtrol Lodging Link
Execu/Tech SystemsUHLLComtrol Lodging Link
GuestlineUHLLComtrol Lodging Link
Hotel Software SystemsUHLLComtrol Lodging Link
HotelogixUHLLComtrol Lodging Link
HSS Front Clerk 2000UHLLComtrol Lodging Link
Hyatt Vacation OwnershipUHLLComtrol Lodging Link
iHotelligenceUHLLComtrol Lodging Link
INNfinityUHLLComtrol Lodging Link
INNkeeperUHLLComtrol Lodging Link
innRoadUHLLComtrol Lodging Link
InnSpire Intelligent HotelsUHLLComtrol Lodging Link
Instant SoftwareUHLLComtrol Lodging Link
IntelityUHLLComtrol Lodging Link
IQwareUHLLComtrol Lodging Link
iRiS Software System ltdUHLLComtrol Lodging Link
KEYPRUHLLComtrol Lodging Link
Knowcross LimitedUHLLComtrol Lodging Link
LG Electronics Inc.UHLLComtrol Lodging Link
LogiSoftUHLLComtrol Lodging Link
MAESTROUHLLComtrol Lodging Link
MAiSUHLLComtrol Lodging Link
Mingus HotelloUHLLComtrol Lodging Link
MSI-Multi-System Inc (Former REMco)UHLLComtrol Lodging Link
MyHMSUHLLComtrol Lodging Link
Nonius SoftwareUHLLComtrol Lodging Link
NOVEXSYSUHLLComtrol Lodging Link
ONETECHUHLLComtrol Lodging Link
PAR Springer-Miller ATRIOUHLLComtrol Lodging Link
Precision Dynamics CorporationUHLLComtrol Lodging Link
ProteusUHLLComtrol Lodging Link
ResortSuiteUHLLComtrol Lodging Link
RezStreamUHLLComtrol Lodging Link
RMSUHLLComtrol Lodging Link
RoomcheckingUHLLComtrol Lodging Link
RSI RoomKeyUHLLComtrol Lodging Link
Sabre SynXisUHLLComtrol Lodging Link
SafemarkUHLLComtrol Lodging Link
Skyware SystemsUHLLComtrol Lodging Link
SPI-System Product Intl - SPI WinUHLLComtrol Lodging Link
StayNTouch RoverUHLLComtrol Lodging Link
Synergex RCCUHLLComtrol Lodging Link
Systems Associates IncUHLLComtrol Lodging Link
VirtualHotel (former Cardola)UHLLComtrol Lodging Link
V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix SendUHLLComtrol Lodging Link
V-Link Hospitality Technologies - SiteLogix ReceiveUHLLComtrol Lodging Link
Wyndham Vacation OwnershipUHLLComtrol Lodging Link
BrilliantFIAS
ConceptsFIAS
Infor/AmadeusFIAS
iTessoFIAS
NewHotelFIAS
Oracle Hospitality OPERA Property ManagementFIASFIAS_BUE p.n. 5001-345
ProtelFIAS
SilverByteFIAS
Visual Hotel Program (VHP) - SindataFIAS
Oracle Hospitality Cruise SPMProprietary
Vérifiez les exigences que vous devez satisfaire pour déployer en production ou tester dans votre laboratoire.
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Webinaires spécialisés.

  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Why hotels choose Cisco and Imagicle for their telephone services.
    Find out how to integrate the PMS with Cisco and add missing services to the hotel of your customers.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle for Microsoft Teams. Enriched integrations.
    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Release
    30’
    Imagicle for Webex Calling. Empowered integration.
    Digital Fax, 100% integrated with Webex Calling and 100% cloud-based. Automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and much more.

Nous sommes ravis de répondre à vos questions.

Oui. Un seul déploiement suffit à gérer plusieurs établissements, y compris lorsque les plans de numérotation se chevauchent. Cela est particulièrement vrai avec l’option Cloud. Différents environnements complexes peuvent également être géré dans une instance centralisée.

Bien sûr ! Hotel Services peut être intégré à nos solutions Digital Fax, Attendant Console et de Contact Manager pour profiter d’une gestion des appels claire et précise.

Oui, l’intégration avec le PMS vous permet de synchroniser la liste des clients avec le répertoire de la console Attendant Console, si celle-ci est installée. Les opérateurs peuvent ainsi saluer les clients par leur nom.

Oui. Comme nos autres applications, celle-ci prend en charge une grande variété de téléphones, même analogiques. Visitez notre section intégrations pour en savoir plus.

La licence est basée sur le nombre de chambres. Si une chambre possède 3 téléphones dotés du même numéro interne, vous n’aurez qu’une seule licence.

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