Applications Imagicle pour Microsoft Teams.
Attendant
Console
Agent
Console
Advanced
Queueing
Auto
Attendant
Virtual
Receptionist
Call
Recording
Voice
Analytics
Donne plus de pouvoir à ton centre de contact avec Omnichannel Agent Console.
Une console omnicanale pour interagir facilement avec les clients sur les canaux vocaux et numériques. Gère les appels, supervise les files d'attente sans effort, gère les demandes provenant de divers canaux de chat et permet aux utilisateurs d'interagir avec des agents virtuels par voie vocale ou numérique.
EN SAVOIR PLUSAttendant Console
Basée sur ACS (à partir de Winter '25) et certifiée par Microsoft pour la sécurité et la confidentialité ainsi que pour les centres de contact, Attendant Console est complète avec Advanced Queueing, Auto Attendant, et Contact Manager pour une solution complète de service à la clientèle fonctionnant avec le client MS Teams. Rapide, réactif, intuitif.
EN SAVOIR PLUSVirtual Receptionist
Laisses Virtual Receptionist connecter les clients au contact qu'ils recherchent grâce à des interactions vocales intuitives et naturelles alimentées par l'IA. Personnalisable selon tes besoins, il élimine les temps d'attente, crée une communication de marque cohérente, il parle le langage de tes clients et optimise les ressources pour réduire les coûts. Le tout par le biais d'une mise en place facile et sans code.
EN SAVOIR PLUSCall Recording
Imagicle Call Recording, complet avec Voice Analytics et conforme à GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II, et plus encore, permet de démarrer, arrêter, mettre en pause, reprendre l'enregistrement directement via Microsoft Teams App et Microsoft Teams Web, avec Search&Play directement à l'intérieur du client MS Teams. Disponible en mode Always On ou On-Demand, ou un mélange des deux.
EN SAVOIR PLUSSynchronise ta liste d'utilisateurs.
Grâce aux fonctionnalités de synchronisation d'Imagicle Cloud, ta Imagicle UCX Cloud Platform sera automatiquement synchronisée avec ta liste d'utilisateurs Azure AD. Garder ta liste à jour n'a jamais été aussi facile !
Certifications.
Des intégrations clé en main avec votre Microsoft Teams.
Customer Experience
Quoi de neuf dans le monde Imagicle + Microsoft Teams?
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Products BlogCall Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Call Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Imagicle Call Analytics can now monitor external calls in both Direct Routing and Operator Connect modes. Discover more.
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DownloadBrochure BlogImagicle applications for Microsoft Teams.Imagicle applications for Microsoft Teams.Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.