Applications Imagicle pour Microsoft Teams.
Attendant
Console
Agent
Console
Advanced
Queueing
Auto
Attendant
Call
Recording
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Screen
Recording
Voice
Analytics
Donne plus de pouvoir à ton centre de contact avec Omnichannel Agent Console.
Une console omnicanale pour interagir facilement avec les clients sur les canaux vocaux et numériques. Gère les appels, supervise les files d'attente sans effort, gère les demandes provenant de divers canaux de chat et permet aux utilisateurs d'interagir avec des agents virtuels par voie vocale ou numérique.
EN SAVOIR PLUSAttendant Console
Basée sur ACS et certifiée par Microsoft pour la sécurité et la confidentialité ainsi que pour les centres de contact, Attendant Console est complète avec Advanced Queueing, Auto Attendant, et Contact Manager pour une solution complète de service à la clientèle fonctionnant avec le client MS Teams. Rapide, réactif, intuitif.
EN SAVOIR PLUSCall Recording
Imagicle Call Recording, complet avec Voice Analytics et conforme à GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II, et plus encore, permet de démarrer, arrêter, mettre en pause, reprendre l'enregistrement directement via Microsoft Teams App et Microsoft Teams Web, avec Search&Play directement à l'intérieur du client MS Teams. Disponible en mode Always On ou On-Demand, ou un mélange des deux.
EN SAVOIR PLUSSynchronise ta liste d'utilisateurs.
Grâce aux fonctionnalités de synchronisation d'Imagicle Cloud, ta Imagicle UCX Cloud Platform sera automatiquement synchronisée avec ta liste d'utilisateurs Azure AD. Garder ta liste à jour n'a jamais été aussi facile !
Certifications.
Des intégrations clé en main avec votre Microsoft Teams.
Customer Experience
Quoi de neuf dans le monde Imagicle + Microsoft Teams?
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Products BlogCall Analytics for Microsoft Teams. An even more powerful integration.Imagicle Call Analytics can now monitor external calls in both Direct Routing and Operator Connect modes. Discover more.
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Brochure BlogImagicle applications for Microsoft Teams.Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.