Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Assure la conformité avec les réglementations mondiales telles que GDPR et HIPAA et améliore le traitement des appels directement à partir de Microsoft Teams.

Réserver une démo

Attendant Console

Complétée par des fonctions de Advanced Queueing et de Auto Attendant, Attendant Console offre un thick client pour répondre, transférer, parquer et mettre en file d'attente tous les appels Microsoft Teams d'un simple clic. Disponible pour les téléphones physiques et les clients Microsoft Teams. La version intégrée sera disponible en 2024.

Call Recording

Imagicle Call Recording, 100 % Cloud, complétée par des fonctions de Voice Analytics et de Screen Recording et conforme aux normes de sécurité (GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II et plus encore) avec trois méthodes d'enregistrement (Always On, Live Keep, On Demand), permet de consulter et de réécouter facilement les appels enregistrés directement depuis Microsoft Teams. L'enregistrement à partir du client MS Teams est prévu pour 2024.

La certification Microsoft est en route !

Imagicle a été officiellement admis au programme de certification des centres de contact Microsoft Teams Connected. Les solutions sont actuellement soumises à des tests rigoureux de qualité et de conformité qui s'achèveront en 2024.

Synchronise ta liste d'utilisateurs.

Grâce aux fonctionnalités de synchronisation d'Imagicle Cloud, ta Imagicle UCX Cloud Suite sera automatiquement synchronisée avec ta liste d'utilisateurs Azure AD. Garder ta liste à jour n'a jamais été aussi facile !