Imagicle applications for Microsoft Teams

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AI
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Compliance
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AI
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Call
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Digital
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Contact
Manager

Simplifie le traitement des appels, la conformité aux réglementations du monde entier et les opérations du centre de contact directement à partir de ton client Microsoft Teams.

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Fais facilement de Microsoft Teams un Contact Center.

Est-ce qu'on peut utiliser Microsoft Teams comme centre de contact ? Avec les solutions Imagicle, c'est possible, et c'est plus facile que jamais. De la gestion des appels au routage intelligent, en passant par l'assistance IA intégrée, tout se fait en un clic.

AI Contact Center

Transformez Microsoft Teams en un contact center omnicanal boosté par l’AI : interactions automatisées, workspace intelligents pour les agents et outils d’analyse avancés pour les superviseurs.

Attendant Console

Basée sur ACS et certifiée par Microsoft pour la sécurité et la confidentialité ainsi que pour les centres de contact, Attendant Console est complète avec Advanced Queueing, Auto Attendant, et Contact Manager pour une solution complète de service à la clientèle fonctionnant avec le client MS Teams. Rapide, réactif, intuitif.

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AI Receptionist

Automatisez les conversations, en 6 langues et 24/7, avec des assistants virtuels AI qui, de manière human-like, répondent et transfèrent les appels, gèrent les FAQ, prennent des rendez-vous et font une escalade quand c’est nécessaire.

Call Recording

Teams Call Recording, avec Voice Analytics et conforme à la HIPAA, au RGPD, au PCI-DSS, à MiFID II, et à d’autres réglementations, permet de démarrer, arrêter, mettre en pause, reprendre l'enregistrement directement via Microsoft Teams App et Microsoft Teams Web, avec Search&Play directement à l'intérieur du client MS Teams. Disponible en mode Always On ou On-Demand, ou un mélange des deux. Certifié par MS Teams pour Security&Privacy et Functionality.

Digital Fax

100% logiciel et basé sur le cloud, il permet d'envoyer et de recevoir des documents hautement sensibles à travers n'importe quel appareil, directement sur ton Microsoft Teams. Offrant un stockage illimité depuis le Cloud Imagicle, Digital Fax est conforme aux normes GDPR & HIPAA et prêt pour les environnements hybrides et mixtes.

Call Analytics

Plus de 50 rapports pour surveiller et analyser tes appels, répartir les coûts, vérifier l'adoption des ressources, exécuter des rapports et prendre des décisions basées sur les données. Tous programmables par email et faciles à lire, pour t'assurer de garder le contrôle de ton trafic téléphonique & de tes dépenses sans effort.

Mets toutes ces informations dans ta poche.

Télécharge la brochure Imagicle pour Microsoft Teams, comprenant non seulement des informations sur nos apps, mais aussi les tendances du marché.

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Synchronise ta liste d'utilisateurs.

Grâce aux fonctionnalités de synchronisation d'Imagicle Cloud, ta Imagicle UCX Cloud Platform sera automatiquement synchronisée avec ta liste d'utilisateurs Azure AD. Garder ta liste à jour n'a jamais été aussi facile !

Disponible sur Microsoft Marketplace

Imagicle Contact Center et Compliance Recording pour Microsoft Teams est disponible sur Microsoft AppSource Marketplace et Azure Marketplace, où tu peux voir les offres, les tarifs et même l’acheter directement. Tu peux aussi contacter un expert Imagicle pour une démo personnalisée, un appel de découverte ou un devis.

La certification Microsoft est achevée !

Imagicle a officiellement passé les programmes de certification Microsoft 365 Privacy & Security et Contact Center, prouvant ainsi les normes rigoureuses de qualité et de conformité que nous respectons.

Certifications.

Des intégrations clé en main avec votre Microsoft Teams.

Intégration avec Microsoft Teams et outres platformes, dans le bureau, les applis mobiles et les dispositifs.

Customer Experience

Parfaite pour tout espace de travail.

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