Assurez la conformité de la communication dans l'ensemble de votre organisation.

Respectez les réglementations sectorielles et les exigences de sécurité avec les applications Imagicle, conçues pour protéger vos interactions et vos données.

ISO 27001

Gestion de la sécurité des informations
Une posture de sécurité
et des processus efficaces.

L’évaluation des risques est au cœur de la norme ISO 27001, qui repose sur la compréhension et la gestion par une organisation de son profil de risque afin de garantir que le bon niveau de contrôle est appliqué de manière homogène dans toute l’organisation et de protéger avec succès les ressources de sécurité des informations contre les menaces. Nous avons obtenu cette certification pour véhiculer à nos clients et partenaires un message clair : nous mettons en pratique les meilleures pratiques et une amélioration continue en matière de sécurité. 0695.2021 est plus que notre numéro de certificat : c’est l’engagement que nous prenons avec vous.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

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Hotel 
Services

Lignes directrices pour un système efficace de gestion de la conformité.

  • Security Blog
    ISO 27001. Taking care of your data protection.
    Imagicle obtained the ISO27001 certificate. Here’s a summary of what it means and what will change in terms of security.
  • Release Blog
    Top security, new reporting features, enhanced integrations.
    From easier connectivity, through improved security, all the way to the enhanced web interface of Call Recording.
  • Products Blog
    Imagicle + Cisco UCM Cloud. Take your UCs to the cloud.
    Discover why Cisco UCM Cloud and our UC Cloud Suite are the ideal duo for a smooth transition to the Cloud.

RGPD

Règlement général sur la protection des données
Objectif principal

Protéger et sécuriser la confidentialité des données de tous les citoyens de l’UE.

Qui est concerné ?

Le RGPD s’applique à toutes les entreprises mondiales opérant au sein et en dehors de l’UE, gérant les données des citoyens de l’UE.

Qu’exige-t-il ?
  • Accès profilé et sécurisé aux données
  • Traçabilité de l’accès aux informations personnelles
  • Politique de conservation flexible
  • Cryptage et pseudonymisation des données au repos
  • Accès, modification et suppression des données personnelles
Comment les applications Imagicle assurent-elles la conformité au RGPD ?
  • Accès basé sur des rôles
  • Journal et piste d’audit
  • Politique de conservation des données
  • Cryptage au repos 
  • Cryptage de l’accès

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Fax

Protégez les informations sensibles avec les solutions Imagicle.

  • Security Blog
    Are you ready for the GDPR?
    The General Data Protection Regulation (GDPR) is a new piece of EU-wide legislation, designed to help consumers take control of their personal data.
  • DownloadDownload
    White paper White paper
    GDPR-compliant Call Recording? 100%, with Imagicle.
    Thanks to features such as role-based access, Imagicle Call Recording ensures full compliance. Download the white paper to know more.
  • DownloadDownload
    White paper White paper
    Faxing and data protection: GDPR White Paper.
    Our Digital Fax enables 100% compliant fax exchanged from any device: understand the specifics of this feature.

HIPAA

Loi américaine sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie
Objectif principal

La réglementation HIPAA sur la protection de la vie privée exige que les prestataires de soins de santé, les organisations et leurs associés commerciaux développent et suivent des procédures garantissant la confidentialité et la sécurité des informations de santé protégées lorsqu’elles sont transférées, reçues, manipulées ou partagées.

Qui est concerné ?

La réglementation HIPAA s’applique à toutes les entreprises américaines qui gèrent toutes formes d’informations de santé protégées, y compris les documents papier, oraux et électroniques.

Qu’exige-t-elle ?

Elle exige la protection et le traitement confidentiel des informations de santé protégées.

Comment les applications Imagicle assurent-elles la conformité à l’HIPAA ?
  • Accès basé sur des rôles
  • Journal et piste d’audit
  • Cryptage au repos
  • Cryptage de l’accès

Digital 
Fax

Call 
Recording

Découvrez comment la conformité peut être simple.

  • Security Blog
    HIPAA compliance and Fax management. Why care.
    HIPAA regulations protect US citizens' personal data. Discover how Digital Fax can ensure compliance.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to capture 100% of your conversations easily and securely.
    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
  • Security Blog
    HIPAA-compliant call recording? Imagicle got you.
    Discover how our Call Recording can ensure compliance with HIPAA, a key factor in the US healthcare industry.

MiFID II et FINMA

Directives sur le marché des instruments financiers
Objectif principal

Assurer la protection des investisseurs en augmentant la transparence, la sécurité et l’efficacité du marché financier. 

Qui est concerné ?

MiFID II concerne tous les services d’investissement, y compris les banques, les gestionnaires de fonds, les bourses, les plates-formes de négociation, les traders à haute fréquence, les courtiers, les fonds de pension et les investisseurs de détail..

Qu’exige-t-il ?
  • L’enregistrement  de chaque appel qui aboutit à une transaction, avec des fonctionnalités de suivi pour s’assurer que l’enregistrement fonctionne comme prévu.
  • La récupération, en activant la fonction search&play de l’enregistrement et en fournissant les informations/notes correspondantes le cas échéant.
  • Les Méta-infos, pour permettre l’ajout de notes à des enregistrements spécifiques à associer à des enregistrements CRM/ERP pour une corrélation aisée.
  • Les pistes d’audit, pour suivre et horodater l’accès aux enregistrements, leur lecture, leur téléchargement ou la tentative de suppression.
  • Le stockage, pour permettre que les enregistrements soient conservés en toute sécurité pendant au moins 5 ans (avec une option de 7 ans à la demande de la Financial Conduct Authority), avec la possibilité de les exporter à tout moment.
Comment Imagicle Call Recording respecte-t-il la réglementation MiFID II ?
  • Enregistrement de toutes les conversations téléphoniques, à la demande ou en mode automatique. Il prend en charge la Haute disponibilité.
  • Outil Search&Play, fournissant un accès profilé à plusieurs niveaux à tous les enregistrements. Disponible via le portail Web, Attendant Console, Webex, Cisco Jabber, et MS Teams.
  • Piste d’audit complète des activités, pour suivre et horodater l’accès aux enregistrements, leur lecture, leur téléchargement ou la tentative de suppression.
  • Gestion du stockage, pour configurer le cycle de vie de l’enregistrement, avec stockage interne ou externe, chiffrement du contenu avec des algorithmes AES, et détection des tentatives d’altération.

Call 
Recording

Élaborez une stratégie de conformité réglementaire.

  • Security Blog
    Imagicle Call Recording and MiFID II: trace all your transactions.
    Discover how Imagicle Call Recording can track your operations while ensuring compliance with MiFID II.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to capture 100% of your conversations easily and securely.
    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
  • DownloadDownload
    Brochure Brochure
    Imagicle Call Recording for Banking and Financial Services.
    Imagicle Call Recording lets you record calls with the possibility to skip sensitive info. A real peace of mind for financial firms!

PCI-DSS

Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement
Objectif principal

Les normes de sécurité PCI sont des exigences techniques et opérationnelles créées pour aider les organisations qui traitent les paiements par carte à prévenir la fraude par carte de crédit, le piratage et diverses autres vulnérabilités et menaces pour la sécurité.

Qui est concerné ?

Toutes les organisations qui stockent, traitent ou transmettent des données de titulaires de cartes.

Qu’exige-t-elle ?
  • Ignorer l’enregistrement des données de la carte – La norme exige que les codes de sécurité des cartes (CID, CAV2, CVC2, CVV2) ne soient pas stockés.
  • Protection des données du titulaire de la carte – Accès à des enregistrements protégés, disponibles avec un accès à plusieurs niveaux. Les enregistrements sont cryptés et non modifiables.
  • Sécurité du réseau – Les protocoles TLS 1.1/1.2 sont requis depuis le 30 juin 2018.
  • Piste d’audit – Mise en place de solides mesures de contrôle d’accès.
Comment Imagicle Call Recording respecte-t-il la norme PCI-DSS ?
  • Bouton Pause/Reprise pour éviter l’enregistrement des informations de la carte de crédit.
  • Prise en charge du protocole TLS 1.2, le moteur d’enregistrement et l’accès à l’interface utilisateur du web et des gadgets sont tous deux sécurisés via TLS 1.2, ce qui assure un niveau de sécurité maximal.
  • Piste d’audit complète des activités, pour suivre et horodater l’accès aux enregistrements, leur lecture, leur téléchargement ou la tentative de suppression.
  • Accès aux enregistrements basé sur des rôles pour protéger l’accès grâce au chiffrement des enregistrements avec des algorithmes AES, et détection des tentatives d’altération.

Call 
Recording

Certaines informations sont strictement personnelles. Ignorez-les !

  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    How to capture 100% of your conversations easily and securely.
    Discover how to record your calls in a click, pause to skip sensitive info, easily access your files, and more.
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    Imagicle Call Recording for the Education industry.
    Discover the tailored benefits of our Call Recording and how it can smooth out your operations.
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    Brochure Brochure
    Imagicle Call Recording for the Healthcare industry.
    Discover the tailored benefits of our Call Recording and how it can smooth out your operations.

La solution idéale pour votre secteur.

Découvrez comment Imagicle peut adapter son offre à vos besoins.

Secteur de la santé

Préservez l’efficacité et le contact de votre personnel grâce aux applications et services Imagicle au meilleur coût et conformes à la loi américaine HIPAA et au RGPD pour les soins de santé collaboratifs.

Gouvernement

Éliminez le papier et les dispositifs matériels coûteux, améliorez les interactions en interne, optimisez les ressources et étendez vos services aux citoyens.

Enseignement

Offrez une expérience utilisateur homogène sur tous les appareils et dans tous les instituts, simplifiez le travail administratif et prenez en charge les environnements d'enseignement à distance.

Secteur bancaire

Améliorez la collaboration, prenez en charge les options de travail flexibles et bénéficiez des capacités de reporting dont vos activités ont besoin pour être performantes.