Contact Manager
Centralisé et synchronisé, Imagicle Contact Manager vous permet de gérer facilement les annuaires d'entreprise, en offrant les fonctions Appel en un clic et ID de l’appelant.
Gérez les annuaires d'entreprises comme jamais auparavant.
Tous vos contacts en un seul endroit.
Un nombre illimité de répertoires internes, externes, personnels ou même de groupe, centralisés et synchronisés dans vos outils quotidiens.
Tirez le meilleur parti de vos outils quotidiens.
Une solution parfaitement intégrée à notre poste opérateur, Cisco Jabber, Webex et Finesse, aux téléphones Cisco et à Microsoft Teams.
Sachez qui vous appelle et répondez-lui par son nom.
Répondez à chaque appel en saluant votre interlocuteur par son nom, grâce à la fonction d'identification de l'appelant. Utile dans les scénarios de contact center software.
Numéros rapides, appel en un clic, recherche rapide.
Améliorez votre activité d’appels avec les numéros rapides, les appels en un clic et la recherche avancée pour trouver et appeler immédiatement vos contacts.
Adapté à vos besoins.
Personnalisez vos annuaires avec un maximum de 10 champs personnalisés pour simplifier et accélérer votre activité de recherche de contacts.
Intégré à votre CRM/ERP
Importez et synchronisez toutes vos sources externes comme Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP, etc.
Tous vos contacts en un seul endroit.
Un nombre illimité de répertoires internes, externes, personnels ou même de groupe, centralisés et synchronisés dans vos outils quotidiens.
Tirez le meilleur parti de vos outils quotidiens.
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Sachez qui vous appelle et répondez-lui par son nom.
Répondez à chaque appel en saluant votre interlocuteur par son nom, grâce à la fonction d'identification de l'appelant. Utile dans les scénarios de contact center software.
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Adapté à vos besoins.
Personnalisez vos annuaires avec un maximum de 10 champs personnalisés pour simplifier et accélérer votre activité de recherche de contacts.
Intégré à votre CRM/ERP
Importez et synchronisez toutes vos sources externes comme Salesforce.com, Dynamics, ODBC, Exchange, Lotus Notes, Excel, LDAP, etc.
Intégré aux solutions que vous aimez.
Les détails qui font la différence.
Un partenaire de confiance pour vos outils de collaboration
Contact Manager + Attendant Console : le duo idéal !
Contact personnel ou public ? C’est votre choix.
Un système parfait avec d'autres solutions Imagicle.
Votre recherche de contacts, plus rapide.
Vos annuaires partout avec vous.
Tirez-en le meilleur parti.
Attendant Console
Répondez, transférez et parquez les appels depuis un poste opérateur unique pour Cisco, Webex et Teams. Présence en temps réel et accessibilité non-voyants.
En savoir plus
Digital Fax
Envoie et reçois des fax depuis ton e-mail, le web et ton mobile, sans matériel. Profite d’un serveur de fax conforme au RGPD, intégré à Cisco, Webex et Microsoft Teams. Fais une démo.
En savoir plus
Compliance AI Quality Recording
Enregistre et protège les appels avec chiffrement, contrôle des accès et politiques de conservation et de masquage des données. Utilise l’AI pour analyser les conversations, surveiller les performances, détecter le sentiment et obtenir des insights sur tes clients.
En savoir plus
Advanced Services
ImagicleCare
Contact Manager Tech Specs.
Plateformes d'appel compatibles.
Avec quelles plateformes d’appel Contact Manager est-il compatible ?
Les plateformes listées dans le tableau suivant ont été vérifiées pour fonctionner avec le produit. Les solutions Imagicle sont basées sur des standards technologiques et fonctionnent donc avec la plupart des systèmes les plus utilisés sur le marché. Si votre système ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service technique pour vérifier l’interopérabilité. Cloud Connector, Office365 et Teams ne sont actuellement pas pris en charge.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Office | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x | Directories access available only from web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | |
| Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. Access from IP Phones available on a project base. Please contact Imagicle for further details. | |
| Avaya-Nortel | IP Office | Directories access available only from Desktop CTI console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
| Broadsoft | Broadworks | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. | ||
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 7.x- 8.x- 9.x- 10.x- 11.x- 12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | Caller ID not available | |
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | Caller ID available for calls coming from Imagicle queues only. Directories access from Webex Desktop client- web portal and Attendant Console | ||
| Microsoft | MS-Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | Directories access available only from Attendant Console- MS-Teams client- web portal and mobile app. No Services available from SFB clients. | ||
| MaticMind | MonkeyVoice | 2 | Directories access available only from Attendant Console- web portal and mobile app. No Services available from IP Phones. |
Points de terminaison compatibles
Avec quels points de terminaison Contact Manager est-il compatible ?
| Product | Producer | Phone | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Contact Manager | CISCO | 6921 - 6941 - 6945 - 6961 | ||
| Contact Manager | CISCO | 7800 series | Fast-Search compatibility for 7811- 7821- 7841- 7861 | |
| Contact Manager | CISCO | 7911 - 7911G - 7912 - 7921 - 7921 - 7921G - 7922 - 7925G - 7925G-EX - 7926G - 7931 - 7931G - 7940 - 7941 - 7941G - 7941G-GE - 7942 - 7942G - 7945 - 7945G - 7960 - 7961 - 7961G - 7961G-GE - 7962 - 7962G - 7965 - 7965G - 7970 - 7970G - 7971G-GE - 7975 - 7975G | Fast-Search compatibility for 7911G- 7921G- 7925G- 7925G-EX- 7926G- 7931G- 7941G- 7941G-GE- 7942G- 7945G- 7961G- 7961G-GE- 7962G- 7965G- 7970G- 7971G-GE- 7975G | |
| Contact Manager | CISCO | 8800 series | Fast-Search compatibility for 8841- 8851. Other models under investigation. | |
| Contact Manager | CISCO | 8941 - 8945 - 8961 | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | 9951 - 9971 | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | IP Communicator | Fast-Search compatible | |
| Contact Manager | CISCO | DX650 - DX80 - DX70 | Using UDS- only in contact separation scenarios- only for internal contacts | |
| Contact Manager | CISCO | Webex Desktop Client- Jabber Desktop and Jabber Mobile Clients | Access to directories through Imagicle Contacts Gadget | |
| Contact Manager | CISCO | Finesse web client | Access to directories through Imagicle Contacts Finesse Gadget | |
| Contact Manager | MICROSOFT | MS-Teams Desktop and Mobile client | Access to directories through Imagicle Contacts App |
Advanced Services