Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
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Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
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Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.
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Automatizza le conversazioni con interazioni naturali e integra i canali di chat e voce con agenti virtuali e umani.
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Consente ad aziende e team di gestire e filtrare le chiamate e in modo semplice ed intuitivo, offrendo a Manager e Assistenti la flessibilità necessaria per impostare il proprio status e le proprie preferenze senza perdere nemmeno una chiamata.
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Registrazione del 100% delle chiamate, avvio/arresto, eliminazione dei dati sensibili, report dettagliati e rispetto delle normative sul trattamento dei dati.
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Applicazione di AI add-on di Imagicle Call Recording per ottenere trascrizioni e sentiment analysis delle tue conversazioni.
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Per sincronizzare i dati contenuti in più rubriche ed elenchi di contatti, abilitare la chiamata con un click e permetterti di salutare i tuoi clienti per nome grazie all'identificazione del chiamante.
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Per permetterti di monitorare e analizzare le chiamate, allocare budget e ridurre i costi, verificare l'adozione dei vari device, esportare report e prendere decisioni basate sui dati.
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Ti consente di virtualizzare completamente la gestione dei fax: puoi inviare i tuoi fax via e-mail, via web e da dispositivi mobile, riducendo i costi e gli sprechi e dando un valido aiuto al pianeta.
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Rivoluziona l'esperienza che i tuoi ospiti vivono nel tuo hotel, con servizi come check-in e check-out, sveglia telefonica, billing telefonico e con una completa integrazione con il tuo PMS.
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Imagicle UCX Suite è il più completo set di applicazioni UC in un'unica suite, con un'unica user experience e un unico servizio di supporto. Disponibile in versione Cloud, Hosted e On-Prem.
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Fondata nel 2010 e parte del Gruppo Zucchetti, Imagicle ha sede in Italia e 5 sedi all’estero a Dubai, Miami, Riyadh, e Francia. L’azienda progetta e sviluppa applicazioni per aiutare le aziende a semplificare le comunicazioni attraverso un set completo di applicazioni UC Cloud o Cloud-connect in un’unica suite, potenziata da esperienze di intelligenza artificiale e conversazionali. Il nostro obiettivo è costruire un’esperienza eccezionale intorno alle esigenze del cliente, dai prodotti ai servizi dedicati, con un team di oltre 100 persone felici, un servizio di assistenza con un punteggio di 9,8 e un team di servizi avanzati pronto ad assistere i clienti negli ambienti più complessi. Sempre con il sorriso.
