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Virtual Receptionist
Un nuovo modo di accogliere i clienti con l'AI.
Virtual Receptionist mette in contatto i clienti con il destinatario che stanno cercando tramite interazioni vocali intuitive e naturali basate sull'intelligenza artificiale.
Molto più di un servizio di risposta automatica.
Personalizzala come vuoi tu
Personalizza Virtual Receptionist in base alle esigenze della tua azienda, permettendogli di capire di cosa hanno bisogno i clienti grazie a una configurazione intuitiva.
Elimina i tempi d'attesa
Se i clienti chiamano per cercare un contatto occupato o semplicemente per avere informazioni, Virtual Receptionist gestirà la loro richiesta e, se necessario, comunicherà le chiamate perse ai colleghi.
Uniforma la brand voice
I clienti si aspettano di riconoscere il brand attraverso la voce del bot. Scegli e mantieni la voce del brand su tutti i canali, mantenendo un'esperienza coerente e human-like.
Rispondi a ogni squillo
Puoi impostare Virtual Receptionist in modo che venga attivato in orari o eventi specifici o anche lasciarlo sempre attivo, garantendo una copertura delle tue linee telefoniche 24 ore su 24.
Parla la lingua dei tuoi clienti
Eliminare le barriere linguistiche rende i clienti felici. Servili in inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, arabo (in arrivo) e persino in contemporanea.
Riduci i costi
Ottimizza le risorse della tua organizzazione per fornire un servizio automatico self-service più veloce e continuo a costi inferiori, con più chiamate gestite contemporaneamente, a qualsiasi ora del giorno.
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Elimina i tempi d'attesa
Se i clienti chiamano per cercare un contatto occupato o semplicemente per avere informazioni, Virtual Receptionist gestirà la loro richiesta e, se necessario, comunicherà le chiamate perse ai colleghi.
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Integrato con le soluzioni che ami.
Prova Virtual Receptionist
Unisciti alla lista d'attesa per provare Virtual Receptionist in modalità self-service, direttamente nel tuo ambiente.
Elimina lo stress dei momenti di punta o di pausa.
Quando i receptionist sono oberati di chiamate, in pausa o in ufficio, Virtual Receptionist rispondere alle chiamate al posto loro, alleggerendo il carico di lavoro e aumentando la loro soddisfazione.
Conversazioni human-like.
È proprio come un vero operatore, ma con l'ausilio dell'AI, che garantisce un flusso di conversazione naturale e un'esperienza da 10 e lode. L'intelligenza artificiale comunica in modo naturale, proprio come farebbe un receptionist in carne e ossa, sfruttando il servizio di trascrizione di Amazon per assicurare un'elevata precisione nella comprensione e nella risposta. Per i termini complessi, come i cognomi, Virtual Receptionist adotta la ricerca fonetica per interpretarli correttamente partendo dal suono, assicurando così una comunicazione chiara anche quando la trascrizione non è impeccabile.
Bella dentro e fuori.
Sfrutta un editor visuale accessibile tramite SSO dalla Imagicle UCX Platform per impostare e modificare le FAQ, i comportamenti, la configurazione generale e altro ancora. Non è necessaria alcuna stringa di codice. Non c'è bisogno dell'aiuto dell'IT o degli sviluppatori.
Integrata con la Calling Platform.
Virtual Receptionist si integra con la tua Calling Platform, con le soluzioni Imagicle per il servizio clienti (Attendant Console, Advanced Queueing, Auto Attendant) e con la Knowledge Base, offrendoti un modo semplice per automatizzare il Customer Service.
Sei pronto a provare Virtual Receptionist?
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Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Imagicle Virtual Receptionist viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
Scopri di più
Advanced Queueing
Migliora la gestione delle chiamate in entrata, ottimizza le risorse, riduce i tempi di attesa dei clienti e ti permette di accoglierli al meglio.
Scopri di più
Auto Attendant
Ti consente di progettare il menu di risposta, definendo comportamenti e impostazioni, per semplificare al massimo la gestione automatica delle chiamate e dare il benvenuto ai tuoi clienti.
Scopri di più
Servizi Avanzati
Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.
ImagicleCare
Scegli il piano ottimale per la tua azienda e ricevi tutto il supporto che ti serve, in 7 lingue diverse.
Risorse.
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BlogSummer release ’24: what’s new.Summer release ’24: what’s new.
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Brochure BlogFrom human to virtual receptionist. A short overview.From human to virtual receptionist. A short overview.Meet our new AI colleague through a short vademecum.
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WEBINAR - How to Lab40’Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.
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Summer release ’24: what’s new.
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Human vs. Virtual
Explore the differences.
| Feature | Human | Virtual Receptionist |
|---|---|---|
| 24/7 service | With several receptionists working by shift | |
| Training time | Some days | Some minutes |
| Customer waiting times | It depends on the receptionists available and calls in queue | 0 |
| Service peak managements | Only if more receptionists are set up than usual | |
| Fast responses | It depends on the waiting times | |
| Multilingual | Most likely not and not for all operators | Speaks English, French, Spanish, German, Italian and soon Arabic. Fluently. |
| Costs | High | Definitely lower |
Features available today
- Call transfer/FAQ answering
- Cloud configuration UI
- Multiple languages support
- Blind transfer with busy/no answer detection
- Missed call notification via email
- Dashboard with call volumes & outcomes
Features in the roadmap
- Transfer with consultation
- Corporate directory synchronization (currently works with CSV upload)
- Call notification via SMS/WhatsApp
- Presence and calendar integration
- A more advanced dashboard
Check what requirements you need to satisfy to deploy in production or test in your lab.
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