Der Imagicle Manager Assistant verbessert die Zusammenarbeit zwischen Managern und Assistenten, indem er die Delegation der Anrufverwaltung auf einfache, flexible und skalierbare Weise vereinfacht.
Optimieren Sie Ihre tägliche Arbeit.
Einer für alle, alle für einen. Wenn Zusammenarbeit auch Stärke ist.
Einem Manager können mehrere Assistenten zugeordnet werden und umgekehrt, um den Service je nach Verfügbarkeit und Schichten anzupassen.
Ein einfacherer Alltag für Assistenten. Anrufverwaltung und -filterung.
Überwachen Sie zugehörige Manager, bearbeiten Sie ihre Anrufe und stellen Sie den Anruf bei Bedarf mit einem Klick durch!
Erweiterte Funktionen und Anpassungen für Manager.
Verwalten Sie einen Pool von Assistenten und differenzieren Sie das Anrufverhalten nach Whitelist und Status.
Höchste Benutzerfreundlichkeit mit umfassender Integration.
Der Service ist direkt über Jabber/Webex oder das Webinterface verfügbar. Bestimmte Funktionen sind über das Tischtelefon verfügbar.
Machen Sie Delegationsarbeit einfach und reibungslos.
Assistenten können die Konfiguration von Diensten im Namen des Managers übernehmen (Filter, Whitelist, Status), wenn sie dazu berechtigt sind.
Bereit, Ihre Anrufplattform zu verbessern.
Kompatibel mit Jabber, Webex mit CUCM-Anrufverhalten, Cisco Phones.
Einer für alle, alle für einen. Wenn Zusammenarbeit auch Stärke ist.
Einem Manager können mehrere Assistenten zugeordnet werden und umgekehrt, um den Service je nach Verfügbarkeit und Schichten anzupassen.
Ein einfacherer Alltag für Assistenten. Anrufverwaltung und -filterung.
Überwachen Sie zugehörige Manager, bearbeiten Sie ihre Anrufe und stellen Sie den Anruf bei Bedarf mit einem Klick durch!
Erweiterte Funktionen und Anpassungen für Manager.
Verwalten Sie einen Pool von Assistenten und differenzieren Sie das Anrufverhalten nach Whitelist und Status.
Höchste Benutzerfreundlichkeit mit umfassender Integration.
Der Service ist direkt über Jabber/Webex oder das Webinterface verfügbar. Bestimmte Funktionen sind über das Tischtelefon verfügbar.
Machen Sie Delegationsarbeit einfach und reibungslos.
Assistenten können die Konfiguration von Diensten im Namen des Managers übernehmen (Filter, Whitelist, Status), wenn sie dazu berechtigt sind.
Bereit, Ihre Anrufplattform zu verbessern.
Kompatibel mit Jabber, Webex mit CUCM-Anrufverhalten, Cisco Phones.
Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.
Details, die den Unterschied ausmachen.
Beispiellose Flexibilität für Manager.
- Der Manager kann den Filter für die Anrufe aktivieren, die automatisch an die Assistenten weitergeleitet werden.
- Der Manager setzt einen eigenen Erreichbarkeitsstatus, damit die Assistenten wissen, ob sie die Anrufe an ihn/sie zurückvermitteln können.
- Der Manager kann flexibel entscheiden, welche Anrufe nicht nach Kontakten in den Whitelists gefiltert werden.
- Der Manager kann entscheiden, die Dienstkonfiguration an die zugewiesenen Assistenten zu delegieren.
- Der Manager kann jederzeit einen läutenden Anruf übernehmen, wenn er/sie dies möchte (Gruppenübernahme).
Große Vereinfachung für die Assistenten.
- Wenn ein Anruf eingeht, kann der Assistent den Anruf annehmen und dann gemäß den Präferenzen des Managers weiterleiten.
- Assistenten können den Status der überwachten Manager ändern.
- Wenn sie von den Managern autorisiert sind, können die Assistenten die Konfiguration des Dienstes verwalten (Whitelists, Weiterleitung, Erreichbarkeitsstatus).
Reibungslose Integration mit Cisco UCs.
Cloud- oder On-Prem/gehosteter Service. Sie entscheiden.
Wir lassen Sie nicht im Stich. Hochverfügbarkeit und Redundanz.
Perfekt für hybride und intelligente Arbeitsumgebungen.
So nutzen Sie es optimal.
Attendant Console
Manage your calls quickly and professionally: transfer, park, notify calls on hold and check your colleagues' status.
Mehr entdeckenAuto Attendant
Design your answer menu and define behaviours and settings. Managing automatic call answering has never been easier.
Mehr entdeckenAdvanced Queueing
Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.
Mehr entdeckenErweiterte Services
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Ressourcen.
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Release NewsSummer Release 2022. Human & Virtual, Better Together.New features for Voice Analytics, new integrations for Webex Calling and Microsoft Teams, and the new Conversational AI. -
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Brochure BlogAre my communications safe in the Cloud? Imagicle Cloud Security BrochureAre your communications safe in the Cloud? If you choose Imagicle, the answer is yes. Discover why. -
Brochure BrochureImagicle Manager Assistant Product Brochure.
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Manager Assistant Tech Specs.
Kompatible Anrufplattformen.
Mit welchen Aufrufplattformen ist Manager Assistant kompatibel?
Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Plattformen wurden für den Betrieb mit dem Produkt geprüft. Die Lösungen von Imagicle basieren auf technologischen Standards und funktionieren daher mit vielen der am häufigsten verwendeten Systeme auf dem Markt. Sollte Ihr System nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die Interoperabilität zu prüfen. Cloud Connector, Office365 und Teams werden derzeit nicht unterstützt.
Producer | System | Release | Certifications | Notes |
---|---|---|---|---|
CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM | |
CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM | |
CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Requires a dedicated Linux VM |
Erweiterte Services
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Aus dem Imagicle Beat-Blog.
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Products BlogAdvanced Queueing. Increased performance and unlimited scalability.How did we reach unlimited scalability for our Advanced Queueing solution? Click here to find out.
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Products BlogYour Imagicle Attendant Console gets safer than ever.The safety you are looking for is just a click away: brand new TLS certificates for your Attendant Console.
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Products BlogCloud, Manager Assistant, Voice Analytics: a brand-new Imagicle world.New products to enhance your work, new integrations to make it easier. From the Cloud or from the ground, dive into the latest Imagicle news with our co-CEO and CTO.
Dedizierte Webinare.
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EN
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WEBINAR - Tech Lab45’Introducing the brand new Imagicle Manager Assistant.Design to improve call management and cooperation between Managers and Assistants. Discover how! -
EN Tue. 12 Jul 11:00 AM EDT
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WEBINAR - Release30’Imagicle for Webex Calling. Empowered integration.Digital Fax, 100% integrated with Webex Calling and 100% cloud-based. Automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and much more. -
EN Thu. 7 Jul 11:30 AM CEST
Registrieren
WEBINAR - Release30’Imagicle Conversational AI. Your new superpower.Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
Lassen Sie uns mehr erfahren!
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Siehe
Video VideoIntegrations: Imagicle gadgets dedicated to Cisco Webex.The apps you need for your smart workplace available within your favorite Calling platform, Cisco Webex. -
Download
Guide GuideProactive Support: resolving issues before they become problems.Discover Proactive Support, the service designed to run continuous health-checks of the Imagicle UC Cloud Suite. -
Siehe
Video VideoIntegrations: Imagicle gadgets dedicated to Cisco Jabber.Every Imagicle app inside your Cisco Jabber, on desktop and mobile, to take the office with you wherever you are.
Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.
Ja, alle Imagicle-Apps sind in der UC Suite mit den anderen Produkten oder eigenständig verfügbar. Wenn Sie jedoch eine komplette Kundendienstlösung aufbauen möchten, besuchen Sie die Seiten von Attendant Console, Advanced Queueing, und Auto Attendant.
Sofern Ihre Anrufplattform keine andere Konfiguration erfordert, können Sie dieselbe Nummer verwenden, ohne den Nummerierungsplan ändern zu müssen. Ob die Lösung mit Ihrer Anrufplattform kompatibel ist, können Sie im Übersichtsbereich der Imagicle Manager Assistant-Seite überprüfen.
Sofern Ihre Anrufplattform keine andere Konfiguration erfordert, kann der Manager einen läutenden Anruf jederzeit entgegennehmen. Ob die Lösung mit Ihrer Anrufplattform kompatibel ist, können Sie im Übersichtsbereich der Imagicle Manager Assistant-Seite überprüfen.
So nutzen Sie es optimal.
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