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Eine einfachere Zusammenarbeit zwischen Manager und Assistent.
Der Imagicle Manager Assistant verbessert die Zusammenarbeit zwischen Managern und Assistenten, indem er die Delegation der Anrufverwaltung auf einfache, flexible und skalierbare Weise vereinfacht.

Optimieren Sie Ihre tägliche Arbeit.

Einer für alle, alle für einen. Wenn Zusammenarbeit auch Stärke ist.

Einem Manager können mehrere Assistenten zugeordnet werden und umgekehrt, um den Service je nach Verfügbarkeit und Schichten anzupassen.

Ein einfacherer Alltag für Assistenten. Anrufverwaltung und -filterung.

Überwachen Sie zugehörige Manager, bearbeiten Sie ihre Anrufe und stellen Sie den Anruf bei Bedarf mit einem Klick durch!

Erweiterte Funktionen und Anpassungen für Manager.

Verwalten Sie einen Pool von Assistenten und differenzieren Sie das Anrufverhalten nach Whitelist und Status.

Höchste Benutzerfreundlichkeit mit umfassender Integration.

Der Service ist direkt über Jabber/Webex oder das Webinterface verfügbar. Bestimmte Funktionen sind über das Tischtelefon verfügbar.

Machen Sie Delegationsarbeit einfach und reibungslos.

Assistenten können die Konfiguration von Diensten im Namen des Managers übernehmen (Filter, Whitelist, Status), wenn sie dazu berechtigt sind.

Bereit, Ihre Anrufplattform zu verbessern.

Kompatibel mit Jabber, Webex mit CUCM-Anrufverhalten, Cisco Phones.

Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.

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Details, die den Unterschied ausmachen.

Beispiellose Flexibilität für Manager.

  • Der Manager kann den Filter für die Anrufe aktivieren, die automatisch an die Assistenten weitergeleitet werden.
  • Der Manager setzt einen eigenen Erreichbarkeitsstatus, damit die Assistenten wissen, ob sie die Anrufe an ihn/sie zurückvermitteln können.
  • Der Manager kann flexibel entscheiden, welche Anrufe nicht nach Kontakten in den Whitelists gefiltert werden.
  • Der Manager kann entscheiden, die Dienstkonfiguration an die zugewiesenen Assistenten zu delegieren.
  • Der Manager kann jederzeit einen läutenden Anruf übernehmen, wenn er/sie dies möchte (Gruppenübernahme).

Große Vereinfachung für die Assistenten.

  • Wenn ein Anruf eingeht, kann der Assistent den Anruf annehmen und dann gemäß den Präferenzen des Managers weiterleiten.
  • Assistenten können den Status der überwachten Manager ändern.
  • Wenn sie von den Managern autorisiert sind, können die Assistenten die Konfiguration des Dienstes verwalten (Whitelists, Weiterleitung, Erreichbarkeitsstatus).

Reibungslose Integration mit Cisco UCs.

Der gesamte Austausch zwischen Imagicle Manager Assistant und Cisco UCM basiert auf SIP, es gibt keine proprietären Protokolle. Es ist möglich, die bestehende Managerverzeichnisnummer beizubehalten, ohne den Telefonnummernplan zu ändern. Der Service ist direkt in Jabber und Webex verfügbar und funktioniert nahtlos mit jedem Cisco Desk Phone.

Wir lassen Sie nicht im Stich. Hochverfügbarkeit und Redundanz.

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten und welchen Schaden eine plötzliche Nichtverfügbarkeit und Unterbrechung des Anrufstroms anrichten kann. Die Funktionen des Managers/Assistenten sind für die Bearbeitung eingehender Anrufe von zentraler Bedeutung: Deshalb können die Imagicle-Dienste mit Redundanz eingesetzt werden, damit sie auch bei einem Ausfall des Primärservers funktionieren.

Cloud- oder On-Prem/gehosteter Service. Sie entscheiden.

Imagicle Manager Assistant ist als Software as a Service verfügbar, d. h. die einfachste und exklusivste Nutzungsoption für Kunden, die eine Cloud oder Prem Cisco UCM betreiben. Die Lösung ist in jedem Fall auch On-Prem für Kunden, die den Dienst weiterhin hosten und betreiben wollen, sowie als Hosted by Service Providers verfügbar.

Perfekt für hybride und intelligente Arbeitsumgebungen.

Ein viel beschäftigter Assistent kann von der Vielzahl der Anrufe aus verschiedenen Quellen auf dem Telefon einer Führungskraft überwältigt werden. Daher ist der Imagicle Manager Assistant, der auch für Cisco Jabber und Webex verfügbar ist, gerade in den neuen, zunehmend hybriden Arbeitsumgebungen mehr denn je notwendig, um die Arbeit schnell und effizient zu gestalten.
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So nutzen Sie es optimal.

Imagicle Manager Assistant wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
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Wir beantworten gerne Ihre Fragen.

Ja, alle Imagicle-Apps sind in der UC Suite mit den anderen Produkten oder eigenständig verfügbar. Wenn Sie jedoch eine komplette Kundendienstlösung aufbauen möchten, besuchen Sie die Seiten von Attendant Console, Advanced Queueing, und Auto Attendant.

Sofern Ihre Anrufplattform keine andere Konfiguration erfordert, können Sie dieselbe Nummer verwenden, ohne den Nummerierungsplan ändern zu müssen. Ob die Lösung mit Ihrer Anrufplattform kompatibel ist, können Sie im Übersichtsbereich der Imagicle Manager Assistant-Seite überprüfen.

Sofern Ihre Anrufplattform keine andere Konfiguration erfordert, kann der Manager einen läutenden Anruf jederzeit entgegennehmen. Ob die Lösung mit Ihrer Anrufplattform kompatibel ist, können Sie im Übersichtsbereich der Imagicle Manager Assistant-Seite überprüfen.

So nutzen Sie es optimal.

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