Eine einfachere Zusammenarbeit zwischen Manager und Assistent.

Der Imagicle Manager Assistant verbessert die Zusammenarbeit zwischen Managern und Assistenten, indem er die Delegation der Anrufverwaltung auf einfache, flexible und skalierbare Weise vereinfacht.

Optimieren Sie Ihre tägliche Arbeit.

Einer für alle, alle für einen. Wenn Zusammenarbeit auch Stärke ist.

Einem Manager können mehrere Assistenten zugeordnet werden und umgekehrt, um den Service je nach Verfügbarkeit und Schichten anzupassen.

Ein einfacherer Alltag für Assistenten. Anrufverwaltung und -filterung.

Überwachen Sie zugehörige Manager, bearbeiten Sie ihre Anrufe und stellen Sie den Anruf bei Bedarf mit einem Klick durch!

Erweiterte Funktionen und Anpassungen für Manager.

Verwalten Sie einen Pool von Assistenten und differenzieren Sie das Anrufverhalten nach Whitelist und Status.

Höchste Benutzerfreundlichkeit mit umfassender Integration.

Der Service ist direkt über Jabber/Webex oder das Webinterface verfügbar. Bestimmte Funktionen sind über das Tischtelefon verfügbar.

Machen Sie Delegationsarbeit einfach und reibungslos.

Assistenten können die Konfiguration von Diensten im Namen des Managers übernehmen (Filter, Whitelist, Status), wenn sie dazu berechtigt sind.

Bereit, Ihre Anrufplattform zu verbessern.

Kompatibel mit Jabber, Webex mit CUCM-Anrufverhalten, Cisco Phones.

Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.

Für Unternehmen

Alle unverzichtbaren Apps für Ihre UC-Plattformen: eine Suite, ein Server, ein Support, eine komfortable Benutzeroberfläche. Immer up-to-date und für jedes Unternehmen geeignet, lokal oder in der Cloud.
Cloud On-Prem

Für Dienstanbieter

Vervollständigen Sie Ihr UCaaS-Angebot mit allen Services, die Ihre Kunden benötigen.
Die Imagicle UCX Suite kann in der Imagicle Cloud oder gehostet in Ihren Rechenzentren betrieben werden.
Cloud Hosted
Manager Assistant ausprobieren
Wir zeigen Ihnen die besten Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, mit unbefristeten Lizenzen oder Abonnements.

Details, die den Unterschied ausmachen.

Beispiellose Flexibilität für Manager.

  • Der Manager kann den Filter für die Anrufe aktivieren, die automatisch an die Assistenten weitergeleitet werden.
  • Der Manager setzt einen eigenen Erreichbarkeitsstatus, damit die Assistenten wissen, ob sie die Anrufe an ihn/sie zurückvermitteln können.
  • Der Manager kann flexibel entscheiden, welche Anrufe nicht nach Kontakten in den Whitelists gefiltert werden.
  • Der Manager kann entscheiden, die Dienstkonfiguration an die zugewiesenen Assistenten zu delegieren.
  • Der Manager kann jederzeit einen läutenden Anruf übernehmen, wenn er/sie dies möchte (Gruppenübernahme).

Große Vereinfachung für die Assistenten.

  • Wenn ein Anruf eingeht, kann der Assistent den Anruf annehmen und dann gemäß den Präferenzen des Managers weiterleiten.
  • Assistenten können den Status der überwachten Manager ändern.
  • Wenn sie von den Managern autorisiert sind, können die Assistenten die Konfiguration des Dienstes verwalten (Whitelists, Weiterleitung, Erreichbarkeitsstatus).

Reibungslose Integration mit Cisco UCs.

Der gesamte Austausch zwischen Imagicle Manager Assistant und Cisco UCM basiert auf SIP, es gibt keine proprietären Protokolle. Es ist möglich, die bestehende Managerverzeichnisnummer beizubehalten, ohne den Telefonnummernplan zu ändern. Der Service ist direkt in Jabber und Webex verfügbar und funktioniert nahtlos mit jedem Cisco Desk Phone.

Cloud- oder On-Prem/gehosteter Service. Sie entscheiden.

Imagicle Manager Assistant ist als Software as a Service verfügbar, d. h. die einfachste und exklusivste Nutzungsoption für Kunden, die eine Cloud oder Prem Cisco UCM betreiben. Die Lösung ist in jedem Fall auch On-Prem für Kunden, die den Dienst weiterhin hosten und betreiben wollen, sowie als Hosted by Service Providers verfügbar.

Wir lassen Sie nicht im Stich. Hochverfügbarkeit und Redundanz.

Wir wissen, wie wichtig es ist, die Kontinuität des Dienstes zu gewährleisten und welchen Schaden eine plötzliche Nichtverfügbarkeit und Unterbrechung des Anrufstroms anrichten kann. Die Funktionen des Managers/Assistenten sind für die Bearbeitung eingehender Anrufe von zentraler Bedeutung: Deshalb können die Imagicle-Dienste mit Redundanz eingesetzt werden, damit sie auch bei einem Ausfall des Primärservers funktionieren.

Perfekt für hybride und intelligente Arbeitsumgebungen.

Ein viel beschäftigter Assistent kann von der Vielzahl der Anrufe aus verschiedenen Quellen auf dem Telefon einer Führungskraft überwältigt werden. Daher ist der Imagicle Manager Assistant, der auch für Cisco Jabber und Webex verfügbar ist, gerade in den neuen, zunehmend hybriden Arbeitsumgebungen mehr denn je notwendig, um die Arbeit schnell und effizient zu gestalten.
Wünschen Sie sich eine Demo?
Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Manager Assistant präsentieren.

So nutzen Sie es optimal.

Imagicle Manager Assistant wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

Mehr entdecken

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

Mehr entdecken

Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

Mehr entdecken
Erweiterte Services

Erweiterte Services

Unser Team unterstützt Sie gern bei der Konfiguration und Integration.
ImagicleCare

ImagicleCare

Wählen Sie den optimalen Servicetarif für Ihr Unternehmen und sichern Sie sich den benötigten Support in sieben Sprachen.

Ressourcen.

Buchen Sie Ihre kostenlose Demo.

Wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert, und beantworten Ihre Fragen.
Demo anfragen

Jetzt testen!

Probieren Sie die Lösung von Imagicle aus, mit der Testversion für 30 Tage.
Kostenlose testversion anfordern

Wünschen Sie ein Angebot?

Wir zeigen Ihnen die Lösung, die für Ihr Unternehmen optimal ist.
Angebot anfordern

Manager Assistant Tech Specs.

Alle technischen Daten, die Sie für die Arbeit mit Imagicle benötigen.

Kompatible Anrufplattformen.

Mit welchen Aufrufplattformen ist Manager Assistant kompatibel?

Die in der folgenden Tabelle aufgeführten Plattformen wurden für den Betrieb mit dem Produkt geprüft. Die Lösungen von Imagicle basieren auf technologischen Standards und funktionieren daher mit vielen der am häufigsten verwendeten Systeme auf dem Markt. Sollte Ihr System nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, um die Interoperabilität zu prüfen. Cloud Connector, Office365 und Teams werden derzeit nicht unterstützt.

ProducerSystemReleaseCertificationsNotes
CISCOHCS8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xRequires a dedicated Linux VM
CISCOUnified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated)8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xRequires a dedicated Linux VM
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 60008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xRequires a dedicated Linux VM
CISCOUnified Communications Manager Business Edition 70008.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.xRequires a dedicated Linux VM
Prüfen Sie, welche Anforderungen Sie für den Einsatz in der Produktion oder für Tests in Ihrem Labor erfüllen müssen.
Wünschen Sie sich eine Demo?
Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Manager Assistant präsentieren.
Erweiterte Services

Erweiterte Services

Unser Team unterstützt Sie gern bei der Konfiguration und Integration.
ImagicleCare

ImagicleCare

Wählen Sie den optimalen Servicetarif für Ihr Unternehmen und sichern Sie sich den benötigten Support in sieben Sprachen.

Buchen Sie Ihre kostenlose Demo.

Wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert, und beantworten Ihre Fragen.
Demo anfragen

Jetzt testen!

Probieren Sie die Lösung von Imagicle aus, mit der Testversion für 30 Tage.
Kostenlose testversion anfordern

Wünschen Sie ein Angebot?

Wir zeigen Ihnen die Lösung, die für Ihr Unternehmen optimal ist.
Angebot anfordern

Dedizierte Webinare.

  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    Introducing the brand new Imagicle Manager Assistant.
    Design to improve call management and cooperation between Managers and Assistants. Discover how!
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - How to Lab
    45’
    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
  • EN SieheSiehe
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Make your Webex Calling offer stand out with Imagicle
    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.

Wir freuen uns darauf, Ihre Fragen zu beantworten.

Ja, alle Imagicle-Apps sind in der UCX Suite mit den anderen Produkten oder eigenständig verfügbar. Wenn Sie jedoch eine komplette Kundendienstlösung aufbauen möchten, besuchen Sie die Seiten von Attendant Console, Advanced Queueing, und Auto Attendant.

Sofern Ihre Anrufplattform keine andere Konfiguration erfordert, können Sie dieselbe Nummer verwenden, ohne den Nummerierungsplan ändern zu müssen. Ob die Lösung mit Ihrer Anrufplattform kompatibel ist, können Sie im Übersichtsbereich der Imagicle Manager Assistant-Seite überprüfen.

Sofern Ihre Anrufplattform keine andere Konfiguration erfordert, kann der Manager einen läutenden Anruf jederzeit entgegennehmen. Ob die Lösung mit Ihrer Anrufplattform kompatibel ist, können Sie im Übersichtsbereich der Imagicle Manager Assistant-Seite überprüfen.

So nutzen Sie es optimal.

Imagicle Manager Assistant wird oft in Kombination mit diesen Lösungen genutzt.
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

Mehr entdecken

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

Mehr entdecken

Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

Mehr entdecken

Buchen Sie Ihre kostenlose Demo.

Wir zeigen Ihnen, wie alles funktioniert, und beantworten Ihre Fragen.
Demo anfragen

Jetzt testen!

Probieren Sie die Lösung von Imagicle aus, mit der Testversion für 30 Tage.
Kostenlose testversion anfordern

Wünschen Sie ein Angebot?

Wir zeigen Ihnen die Lösung, die für Ihr Unternehmen optimal ist.
Angebot anfordern