La bienvenida que le gustaría recibir.
Imagicle Auto Attendant es la solución de bienvenida para crear flujos de llamadas con mensajes de voz personalizados y transferencia a usuarios, colas o números externos.

Aumente el valor de
la bienvenida humana.

Un servicio IVR de primera categoría.

Solo hacen falta 3 clics: introduzca el número para activar el servicio, agregue un nuevo comportamiento y configúrelo. ¡Listo, eso es todo!

Sencilla, sin fisuras e integrada.

Gestión web intuitiva y completa. Integrada con Imagicle Attendant Console y Advanced Queueing.

Saludos personalizados para dar la bienvenida.

La primera impresión es crucial para su negocio. Salude a los clientes con un mensaje cálido y personalizado.

Potencie la experiencia de sus clientes.

Reduzca los tiempos de espera, ofrezca servicios que estén siempre disponibles las 24 horas del día y aumente la satisfacción de sus clientes.

Mejor rendimiento y costes menores.

Automatice parte del proceso de gestión de las llamadas, aumente la productividad de los empleados y reduzca los costes adicionales.

Confíe en los informes, no en el azar.

Volumen de llamadas por servicio y comportamiento, canales ocupados, detalles de las llamadas y tendencias, con opciones de exportación y programación.

Integrada con las soluciones que le gustan.

Para todas las empresas

Todas las aplicaciones imprescindibles para su plataforma UC: un suite, un servidor, una asistencia, una experiencia. Siempre actualizadas y listas para cada empresa, On-Prem o Cloud.
Cloud On-Prem

Para proveedores de servicios

Complete su oferta de UCaaS con todos los servicios que necesitan sus clientes. Puede tener Imagicle UC Suite en ejecución en Imagicle Cloud o hosted en sus DC.
Cloud Hosted
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Detalles que marcan la diferencia.

La forma más fácil de dar la bienvenida a sus clientes.

Cree su IVR con un menú multifunción ("pulse 1 para..., 2 para..."), configure la transferencia de llamadas para dirigir a los clientes al agente adecuado, automatice la reproducción de mensajes de audio para responder a preguntas frecuentes y permita a los clientes conectarse automáticamente a la extensión deseada al introducir el número a través de marcación.

Adapte los comportamientos al calendario semanal.

Solo tiene que configurar sus horarios de apertura y cierre, indicar los días festivos de carácter periódico o informar de los cierres ocasionales para adaptar automáticamente el servicio IVR en función del día y la hora actuales. Sus clientes recibirán siempre una cálida bienvenida y la información más adecuada, los 365 días del año durante las 24 horas del día.

Mida y mejore los servicios IVR con informes orientados.

Conozca el número de llamadas transferidas y de clientes que han colgado mientras esperaban, si su IVR es del tamaño correcto según el número medio de canales ocupados y si ha habido ineficiencias, entre muchos otros datos. Disfrute de multitud de informes disponibles, exportables y programables según sus necesidades, incluso directamente enviables a su correo electrónico.

Complete y potencie su servicio de atención al cliente.

Auto Attendant integra capacidades de Advanced Queueing y Attendant Console, y ofrece una solución completa de servicio de atención al cliente: desde enrutamiento automático de las llamadas, pasando por gestión avanzada de las colas, hasta Attendant Console. Todo ello integrado de forma nativa y disponible en una única e intuitiva interfaz.

Lo puede gestionar individualmente, en la oficina y de forma remota.

Es fácil de configurar y modificar, lo que permite a cualquier persona gestionar con autonomía el servicio IVR sin tener que recurrir a técnicos o servicios profesionales. También es posible definir un usuario supervisor para cada servicio, que se puede configurar con comportamientos específicos, incluso según las necesidades de las diferentes ubicaciones geográficas.

Escalabilidad máxima y unos costes mínimos.

Amplíe las capacidades en función de las necesidades de su empresa. Con Imagicle UC Cloud Suite, escalar el servicio en función del volumen del tráfico telefónico es más fácil, ya que ofrece disponibilidad de los canales a través de un único servidor más allá de los 360 disponibles con la solución On-Prem, lo que supone un ahorro en costes por servidores adicionales, mantenimiento y operadores.
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Le ayudaremos a descubrir las ventajas de Imagicle Auto Attendant.

Sáquele el máximo partido.

Imagicle Auto Attendant se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Advanced Queueing

Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.

Descubra más
Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Manage your calls quickly and professionally: transfer, park, notify calls on hold and check your colleagues' status.

Descubra más

Contact Manager

Synchronize your contacts among multiple directories. Enable click to call and welcome your customers by name with the Caller ID.

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Servicios avanzados

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Confíe en un equipo dedicado para realizar la configuración y las integraciones.
ImagicleCare

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  • EN VerVer
    WEBINAR - Tech Lab
    40’
    Customer Service: 3 apps for a comprehensive, scalable solution.
    Cut operational costs by combining three different apps into a single panel. It's Imagicle Customer Service.
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    WEBINAR - Sales Lab
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    Introducing the brand new Imagicle UC Cloud Suite offer.
    Discover the brand new offer making it even easier to win projects and boost sales.
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    WEBINAR - Tech Lab
    45’
    Introducing the brand new Imagicle Manager Assistant.
    Design to improve call management and cooperation between Managers and Assistants. Discover how!

Estaremos encantados de resolver sus dudas.

Sí. Puede usar y personalizar diferentes tipos de informes para analizar los flujos de llamadas y el tráfico telefónico, como la cantidad de llamadas por servicio y comportamiento, el análisis de datos de las llamadas o los canales ocupados, entre otros.

Configurar el sistema IVR y modificar su comportamiento resulta algo intuitivo y sencillo; puede hacerlo usted mismo sin necesidad de que intervenga el gerente de TI.

Sí, Imagicle Auto Attendant incluye mensajes estándar en 6 idiomas, pero puede añadirles un toque especial subiendo los suyos propios.

No hay un límite. Imagicle Auto Attendant le permite configurar servicios y comportamientos de IVR ilimitados.

Sí. Puede establecer los usuarios supervisores que sean los responsables de configurar y supervisar los servicios de Auto Attendant.

Sáquele el máximo partido.

Imagicle Auto Attendant se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Advanced Queueing

Improve incoming call management, optimize resources, reduce customer waiting time and welcome your customers at best.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

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