
Die Plattform, die es ermöglicht, Gespräche durch natürliche Interaktionen zu automatisieren und Chat- und Sprachkanäle mit virtuellen und menschlichen Agenten zu integrieren, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern.
Ein Omnichannel-Konversationserlebnis.
Voicebot. Automatisieren Sie Ihren CX-Workflow mit KI.
Erstellen und passen Sie Ihre eingehenden Sprachautomatisierungs-Workflows ganz einfach an, um natürliche Sprachen zu verstehen und zu beantworten, sodass Ihre Agenten nur kritische Anfragen bearbeiten müssen.
Omnichannel-Chats und Chatbots.
Zusätzlich zur Sprache können interne oder externe Nutzer eine Konversation per Chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams usw.) in jeder Sprache, rund um die Uhr, starten, wobei die Prozessautomatisierung verbessert wird.
Nahtlose Integration mit jeder Anrufplattform.
Nativ integriert mit Ihrer Anrufplattform (Cisco, Microsoft usw.) und den Verwaltungslösungen für eingehende Anrufe von Imagicle, ohne dass zusätzliche Leitungen oder Telefonnummern erforderlich sind.
Low-Code/No-Code.
Einfache Bereitstellung mit geringen Programmierkenntnissen oder ohne Programmierkenntnisse dank eines intuitiven Designs zur Definition der Konversationsflüsse bei Nutzung einer eigenen Engine für die semantische Analyse.
Integriert in Ihre Systeme.
Erzielen Sie eine schnellere Bereitstellung und nahtlose Integrationen mit unternehmensweiten Tools und Systemen durch vorgefertigte und API-basierte Integrationen.
Jede Vertikale. Jede Funktion. Jeder Anwendungsfall.
Mit Imagicle Conversational AI bekommt jedes Unternehmen, was es braucht: vom Bankwesen bis zur Versicherung, vom Gesundheitswesen bis zur Regierung, kann es die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verändern.
Voicebot. Automatisieren Sie Ihren CX-Workflow mit KI.
Erstellen und passen Sie Ihre eingehenden Sprachautomatisierungs-Workflows ganz einfach an, um natürliche Sprachen zu verstehen und zu beantworten, sodass Ihre Agenten nur kritische Anfragen bearbeiten müssen.
Omnichannel-Chats und Chatbots.
Zusätzlich zur Sprache können interne oder externe Nutzer eine Konversation per Chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams usw.) in jeder Sprache, rund um die Uhr, starten, wobei die Prozessautomatisierung verbessert wird.
Nahtlose Integration mit jeder Anrufplattform.
Nativ integriert mit Ihrer Anrufplattform (Cisco, Microsoft usw.) und den Verwaltungslösungen für eingehende Anrufe von Imagicle, ohne dass zusätzliche Leitungen oder Telefonnummern erforderlich sind.
Low-Code/No-Code.
Einfache Bereitstellung mit geringen Programmierkenntnissen oder ohne Programmierkenntnisse dank eines intuitiven Designs zur Definition der Konversationsflüsse bei Nutzung einer eigenen Engine für die semantische Analyse.
Integriert in Ihre Systeme.
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Jede Vertikale. Jede Funktion. Jeder Anwendungsfall.
Mit Imagicle Conversational AI bekommt jedes Unternehmen, was es braucht: vom Bankwesen bis zur Versicherung, vom Gesundheitswesen bis zur Regierung, kann es die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verändern.
Integriert in die Lösungen, die Sie lieben.
Details, die den Unterschied ausmachen.
Eine umfassende Kontrolle und Automatisierung des Vorgangs.
- Die Anfrage kann sowohl per Chatbot als auch per Voicebot bearbeitet werden.
- Der Bot versorgt Kunden direkt in der Chatbox mit Informationen oder wird von einem virtuellen Agenten vom Typ Voicebot übernommen.
- Auf Wunsch des Kunden oder in Notsituationen kann das System jederzeit zu einem Live-Agenten wechseln.
Voicebot. Die perfekte Balance zwischen Mensch und KI.
- Erstellen und passen Sie Ihre eingehenden Sprachautomatisierungs-Workflows einfach mit geringen vorherigen technischen Kenntnissen oder ohne diese an.
- 98 % der Kunden finden traditionelle IVR-Systeme frustrierend oder versuchen, die IVR ganz zu überspringen. Mit Conversational AI bieten Sie Ihren Kunden lebensechte, dynamische und natürliche Sprachinteraktionen, die sich nicht so sehr von menschlichen Gesprächen unterscheiden.
- Dank eines Advanced Queueing-Algorithmus wird der Anruf bei einer Übergabe an einen Live-Agenten an den richtigen Betreiber weitergeleitet, der ihn über einen intelligenten Vermittlungsplatz bearbeiten kann.
Omnichannel -Chatbot. Automatisieren Sie Ihren CX-Workflow.
- Erstellen Sie einen WhatsApp-Workflow, der Ihre Kunden in einem ihrer bevorzugten und meistgenutzten Kanäle trifft.
- Unternehmensmitarbeiter können eine Webex-Box nutzen, um einen Urlaub oder andere Anfragen über einen der am häufigsten verwendeten IM-Kanäle zu beantragen.
- Implementieren eines Webchats zur Selbstbedienung, um die häufigsten Fragen zu beantworten und menschliche Bediener bei Bedarf zu benachrichtigen.
Integriert in Ihre Anrufplattform für ein nahtloses Benutzererlebnis.
Jede Vertikale. Jede Funktion. Jeder Anwendungsfall.
- Finanz- und Bankensektor. Vereinfachen Sie das digitale Banking für Ihre Kunden: Automatisieren Sie Vorgänge wie Kontoverwaltung, Saldoanfragen, Kreditanfragen, Kreditkartendaten und Support, Standorte von Zweigstellen.
- Gesundheitswesen. Automatisieren Sie Prozesse wie die Terminplanung und die Anforderung von Laborergebnissen bei gleichzeitiger Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes sensibler Daten.
- Regierung. Schaffen Sie einen digitalen öffentlichen Dienst, der allen Bürgern das Leben erleichtert und das Personal freisetzt, um komplexere Anfragen zu bearbeiten.
- Versicherung. Ermöglichen Sie nahtlose Interaktionen für Versicherungsanfragen oder -transaktionen und automatisieren Sie Kundenerlebnisse wie Policen-Management, Prämienzahlungen und Versicherungsangebote.
So nutzen Sie sie optimal.
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Design your answer menu and define behaviours and settings. Managing automatic call answering has never been easier.
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Manage your calls quickly and professionally: transfer, park, notify calls on hold and check your colleagues' status.
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