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Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
Contact Center Call Recording Software: Improve Quality and Compliance with Imagicle
Transform your calling platform into an omnichannel contact center software with Imagicle
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AI Virtual Receptionist
AI Virtual Receptionist Automatisiere deinen Customer Service mit AI.
24/7
Erreichbar
100%
der Anrufe
bearbeitet
5/5
Kundenzufriedenheit
+50%
mehr
Termine
0
Wartezeiten
0
Wartezeiten
Die Stimme, der deine Kund:innen vertrauen.
AI Virtual Receptionist führt natürliche, realistische Gespräche – hör selbst rein.
Terminbuchung
Anrufweiterleitung
Terminabsagen
Bestellstatus
FAQ-Beantwortung
Kreditkartensperre
Terminbuchung
Anrufweiterleitung
Terminabsagen
Status der Vorgänge
FAQ-Beantwortung
Kreditkartensperre
AI Virtual Receptionist – im Einsatz 24/7.
Für eine Rezeption, die immer erreichbar und zuverlässig ist.
Omnichannel AI Receptionist. Human-like & no-code.
Keine starren, unpersönlichen IVR-Menüs mehr. Deine Kund:innen erhalten konsistente, natürliche Antworten – passend zu deiner Marke. Dank generativer AI-Stimmen wirkt jedes Gespräch flüssig und authentisch.
Weiterleitungen und Benachrichtigungen.
Leitet Anrufe an die richtige Person weiter, nimmt sie erneut auf, wenn niemand antwortet, und sendet E-Mail-Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen.
Schnelle Antworten auf häufige Fragen.
Keine Warteschleifen mehr. Der AI Receptionist bearbeitet mehrere Anfragen gleichzeitig – von FAQs bis zur Terminplanung – und reagiert sofort.
Terminbuchung.
AI Virtual Receptionist versteht natürliche Sprache, prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit und bucht, verschiebt oder storniert Termine automatisch – dein Kalender bleibt immer aktuell.
Sprich die Sprache deiner Kund:innen.
Biete Kommunikation in der bevorzugten Sprache an: Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch und Golf-Arabisch.
AI-VIRTUAL-RECEPTIONIST-OBERFLÄCHE
Hinter AI Virtual Receptionist: eine einfache, intuitive Oberfläche
Eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der du deinen Customer Service vollständig automatisierst. Klare Menüs, geführte Einrichtung und die Möglichkeit, mehrere AI Voice Receptionists mit wenigen Klicks zu verwalten.
Hinter AI Virtual Receptionist: eine einfache, intuitive Oberfläche.
NEUE FUNKTIONEN
Vorgegeben oder autonom? Du entscheidest.
Sie haben vollständige Flexibilität bei der Konfiguration des KI-Rezeptionisten: Sie können einfache verbale Eingaben verwenden, um Abläufe intuitiver und dialogorientierter zu erstellen, oder strukturierte CSV-Dateien hochladen und diese direkt bearbeiten, um eine detailliertere und praktischere Anpassung vorzunehmen.
MCP-UNTERSTÜTZUNG
Integriere den AI Virtual Receptionist in deine internen Systeme.
Integriere die Lösung nahtlos in eine Vielzahl von Systemen, um flexible, skalierbare und vollständig autonome Workflows für den Empfang zu erstellen. Ob du Tools miteinander verbindest oder komplexe Prozesse automatisierst – unsere erweiterte Interoperabilität sorgt dafür, dass sich die KI mühelos an deine geschäftlichen Anforderungen anpasst. Verfügbar ab Summer 2026.
Schluss mit verpassten Anrufen – sichere dir 24/7-Erreichbarkeit.
See our AI Virtual Receptionist in action and discover the benefits firsthand.
Einfach zu bedienen, noch einfacher einzurichten.
Du brauchst keine IT – in wenigen Minuten bist du startklar.
Ein einfacher Prompt genügt dir.
Sag dem KI-Rezeptionisten in natürlicher Sprache, was er tun soll, und er macht sich sofort an die Arbeit. Wenn du die Skriptversion bevorzugst, reichen drei Klicks.
Name wählen.
Personalisiere Name und Stimme mit nur einem Klick.
Sprache auswählen.
Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch, Spanisch, Golf-Arabisch.
FAQs und Kontakte einrichten.
CSV-Datei importieren oder direkt in der Plattform konfigurieren.
Technische Features von AI Virtual Receptionist.
Mehrsprachigkeit.
AI Virtual Receptionist bietet eigene Einstiegspunkte pro Sprache, inklusive individueller Begrüßungen und Kontaktlisten – ideal für kleine und mittlere Unternehmen mit internationalen Teams.
24/7/365-Abdeckung.
Halte deinen AI Front Desk jederzeit aktiv halten oder bestimmte Zeitfenster festlegen. In jedem Fall sorgt der AI receptionist für eine durchgehende Abdeckung und sofortige Antworten mit einem natürlichen und professionellen Ton, sodass du deinen Kundenservice nach den für dich passenden Schritten automatisieren kannst.
Terminbuchung.
Integration mit Cal.com (separates Abo erforderlich) zur Synchronisierung mit Office365, Google Calendar und weiteren Plattformen – inklusive automatischer Buchungen, Änderungen und Stornierungen.
Dashboard & Analytics.
Das Dashboard bietet dir volle Transparenz über alle Kennzahlen: Gesamtanrufe, Weiterleitungen, FAQ-Anfragen, Fallbacks und mehr. So optimierst du dein Kundenerlebnis kontinuierlich datenbasiert.
Intent-Erkennung.
Der AI voice receptionist erkennt automatisch das Anliegen der Anrufenden – Termine, Support, Vertrieb, Informationen – und reagiert flexibel, ganz ohne starre Menüs.
Schnelle Reaktionszeiten.
Nahezu verzögerungsfreie Antworten sorgen für flüssige, natürliche Gespräche – in jeder unterstützten Sprache.
Turn Prediction & Barge-in.
Die Turn-Prediction-Technologie erkennt, wann dein Gegenüber zu Ende spricht, und minimiert Pausen. Dank Barge-in kann dein:e Kund:in jederzeit unterbrechen – ganz wie in einem echten Gespräch.
Smart Call Routing & Eskalation.
Bei Bedarf leitet AI Virtual Receptionist Anrufe basierend auf Anliegen oder Wunsch direkt an die richtige Person oder Abteilung weiter – für eine nahtlose Verbindung von Automatisierung und menschlichem Service.
Konfiguration per Prompt oder Skript.
Du kannst deinen AI receptionist mit einfachen Prompts in natürlicher Sprache konfigurieren, ähnlich wie bei den bekanntesten LLMs (dank MCP-Unterstützung), oder über eine stärker strukturierte und vordefinierte Konfiguration. Alles hängt von den Anforderungen deines Unternehmens ab.
AI Virtual Receptionist integriert sich in deine bestehenden Plattformen.
Plug-and-play oder vollständig anpassbar?
Profitiere von sofort einsatzbereiter Leistung mit dem AI Virtual Receptionist oder erstelle fortgeschrittene, maßgeschneiderte Gesprächsabläufe mit unserem AI Voice Agent mithilfe des visuellen Flow Builders.
Imagicle bietet dir einen kompletten Customer Service.
Hilft dir, alle deine Services zu optimieren – vom Front Desk bis zum Contact Center.
AI Virtual Receptionist
Entdecke auch unsere weiteren Produkte.
Für schnellere, effizientere und einfachere Kommunikation.
Häufige Fragen zu AI Virtual Receptionist.
Was ist ein AI Receptionist?
Ein AI Receptionist ist ein virtueller Assistent, der eingehende Anrufe annimmt, verwaltet und weiterleitet. Mithilfe von Conversational AI beantwortet er FAQs, koordiniert Termine und verbindet mit der richtigen Abteilung. Anders als klassische IVR-Systeme versteht er natürliche Sprache und reagiert in Echtzeit – 24/7, ohne Wartezeiten.
Wie verbessert ein AI Virtual Receptionist deinen Customer Service?
Er liefert sofortige und konsistente Antworten, reduziert Wartezeiten und entlastet dein Team. Gleichzeitig erkennt er das Anliegen der Anrufenden und leitet Gespräche intelligent weiter – auch mehrsprachig. Das steigert die Kundenzufriedenheit und verbessert dein Lead-Management mit messbarem ROI.
Kann er automatisch Termine buchen?
Ja. Dank der Integration mit Cal.com synchronisiert er sich mit Google Calendar, Office365 und weiteren Systemen. Buchungen, Änderungen und Stornierungen erfolgen automatisch. Bei Bedarf erfolgt die Übergabe an Mitarbeitende.
Was unterscheidet einen AI Voice Receptionist von einem klassischen IVR?
Ein AI Voice Receptionist nutzt generative AI und versteht natürliche Sprache. Klassische IVRs arbeiten mit festen „Drücke 1, drücke 2“-Menüs.
Mit AI sprechen deine Kund:innen einfach frei – für ein moderneres, persönlicheres Erlebnis.
Kann der Imagicle KI-Rezeptionist digitale Gespräche verwalten?
Ja. Neben der Verwaltung von Anrufen auf menschenähnlichem Niveau kann dir der KI-Rezeptionist auch dabei helfen, ein Omnichannel-Contact-Center mit automatisiertem, mehrsprachigem Chat-Support und Eskalationsoptionen einzurichten. Geeignet für jede Branche.
Kann er Anrufe an Mitarbeitende weiterleiten?
Ja. Er verbindet auf Wunsch oder bei erkanntem Bedarf direkt mit der richtigen Person oder Abteilung. Ist niemand erreichbar, werden Benachrichtigungen versendet oder Nachrichten aufgenommen – für einen reibungslosen, hybriden Workflow zwischen AI und Team.
Integriert es sich in meine Calling-Plattformen?
Sehr wahrscheinlich ja. AI Receptionists for Webex Calling, Microsoft Teams, Avaya und weitere Plattformen verfügbar. Außerdem kann es der erste Schritt sein, um deine bestehende Lösung in ein vollständiges Contact Center zu verwandeln.
Wie individuell anpassbar ist die Lösung?
Vollständig. Du entscheidest, was gesagt wird und wie es gesagt wird – von Begrüßungen über Tonalität bis hin zu FAQ-Antworten, alles im Einklang mit deinen Markenrichtlinien.
Die Konfiguration erfolgt über strukturierte Skripte (per CSV-Upload oder Inline-Bearbeitung) und ab Spring Release 2026 auch über natürliche Sprach-Prompts.
Unterstützt die Lösung mehrere Sprachen?
Ja, Mehrsprachigkeit ist integriert. Kund:innen können auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch und Golf-Arabisch interagieren. Jede Niederlassung kann eigene Begrüßungen und Kontaktlisten definieren – ideal für internationalen Customer Service.
Kann sie mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten?
Ja. Sie führt mehrere Gespräche parallel – ohne Verzögerungen oder Überlastung. So reduzierst du Wartezeiten und verbesserst die Lead-Erfassung, besonders in Stoßzeiten.
Ist die Implementierung kompliziert?
Nein. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und erfordert keine IT-Kenntnisse.
Du wählst einfach Sprache, Begrüßungen und Kontakte aus und kannst so viele virtuelle Receptionists erstellen, wie du brauchst. FAQs und Workflows lassen sich per CSV hochladen oder direkt in der Plattform bearbeiten – und bald auch per natürlichem Prompt konfigurieren.
Über das integrierte Dashboard behältst du die Performance jederzeit im Blick und optimierst deinen Service kontinuierlich.
Lohnt sich die Investition in einen Conversational IVR?
Die Investition in einen AI Voice Receptionist ist weniger eine Kostenfrage als eine strategische Entscheidung. Jeder verpasste Anruf kann entgangenen Umsatz, unzufriedene Kund:innen oder einen Imageschaden bedeuten.
Ein Conversational IVR hilft dir, verpasste Anrufe zu vermeiden – dank 24/7-Verfügbarkeit und sofortigen Reaktionen. Gleichzeitig sorgt er für gleichbleibende Servicequalität und verschafft deinem Team mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben.
Oft liegt der eigentliche Kostenfaktor nicht in der Einführung von AI, sondern im Zögern, sie einzusetzen.
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