Voice & Digital Virtual Agents

Die digitalen Zwillinge deiner menschlichen Agenten.

Automatisiere die Konversationen mit Kunden und Mitarbeitern über digitale und Sprachkanäle.

Mehr entsprechen

Integriere KI-basierte virtuelle Agenten für die Automatisierung von CX und EX.

Ermögliche Self-Service

Automatisiere die CX und EX über deine Engagement-Plattformen, um konsistente und maßgeschneiderte Selbstbedienungserlebnisse zu bieten.

Automatisiere Sprachinteraktionen

Erstelle Workflows für eingehende Sprachautomatisierung mit VoiceBots, die menschenähnliche Gespräche generieren. Agenten sollten nur kritische Anfragen bearbeiten.

Bringe Omnikanalität auf digitale Plattformen

Nutze Chatbots, um Anfragen auf digitalen Kanälen (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack usw.) zusätzlich zur Sprache automatisch zu bearbeiten.

Kein Code Konfiguration mit Smartflows

Verbinde Virtual Agents mit deiner Knowledge Base, deinem CRM, deiner Calling Platform und mehr, damit sie jederzeit kontextbezogene Antworten geben können.

Integriert mit deinen Systemen

Lass Kunden ihre Sprache sprechen. Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch sind bereits verfügbar, und Arabisch kommt bald.

Passe es an deine Bedürfnisse an

Über die einfache Bereitstellung von Basisinformationen geht es hinaus – so kann ein Flug gebucht, ein Arzttermin geändert oder sogar ein Produkt direkt per Chat oder Telefon verkauft werden.

Ermögliche Self-Service

Automatisiere die CX und EX über deine Engagement-Plattformen, um konsistente und maßgeschneiderte Selbstbedienungserlebnisse zu bieten.

Automatisiere Sprachinteraktionen

Erstelle Workflows für eingehende Sprachautomatisierung mit VoiceBots, die menschenähnliche Gespräche generieren. Agenten sollten nur kritische Anfragen bearbeiten.

Bringe Omnikanalität auf digitale Plattformen

Nutze Chatbots, um Anfragen auf digitalen Kanälen (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack usw.) zusätzlich zur Sprache automatisch zu bearbeiten.

Kein Code Konfiguration mit Smartflows

Verbinde Virtual Agents mit deiner Knowledge Base, deinem CRM, deiner Calling Platform und mehr, damit sie jederzeit kontextbezogene Antworten geben können.

Integriert mit deinen Systemen

Lass Kunden ihre Sprache sprechen. Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch sind bereits verfügbar, und Arabisch kommt bald.

Passe es an deine Bedürfnisse an

Über die einfache Bereitstellung von Basisinformationen geht es hinaus – so kann ein Flug gebucht, ein Arzttermin geändert oder sogar ein Produkt direkt per Chat oder Telefon verkauft werden.

MEHR ENTDECKEN

All Use case

Automate both Voice & Digital conversations.

Voice Verfügbar im Summer 2024

Telefonleitungen ohne Wartezeiten rund um die Uhr verfügbar.

Wenn Kunden ein kritisches Problem lösen müssen, rufen sie dich an. Lass einen KI-VoiceBot die häufigsten Probleme mit menschenähnliche Interaktionen lösen, damit sich die Agenten auf komplexere Aufgaben konzentrieren können.

Digital

Beantworte alle kurzen Fragen automatisch, rund um die Uhr.

Erledige deinen Kundenservice online mit einem Chatbot. Es wird Routineanfragen auf WhatsApp, im Website-Chat und mehr sofort beantworten und so Omnikanalität und Self-Service ermöglichen.

Voice Verfügbar im Summer 2024

Telefonleitungen ohne Wartezeiten rund um die Uhr verfügbar.

Digital

Beantworte alle kurzen Fragen automatisch, rund um die Uhr.

Erledige deinen Kundenservice online mit einem Chatbot. Es wird Routineanfragen auf WhatsApp, im Website-Chat und mehr sofort beantworten und so Omnikanalität und Self-Service ermöglichen.

Testen Sie die Digital Virtual Agents selbst.

Genießen Sie eine interaktive Selbstbedienungsdemo, die auf Ihren Arbeitsbereich zugeschnitten ist.

Führen Sie mich hin

Integriert mit den Lösungen, die du liebst.

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Probieren Sie Virtual Agents aus

Wir zeigen Ihnen die optimalen Kaufoptionen für Ihr Unternehmen, ob mit unbefristeten Lizenzen oder als Abo-Modell.

Ja, das möchte ich ausprobieren!

Passe deinen Workflow mit natürlichen Interaktionen an.

Aktiviere deine Virtual Assistants ohne technische Kenntnisse und erlaube Kunden, mit Bots wie mit Menschen zu interagieren.

Mache KI zum ersten Touchpoint.

Ein virtueller Assistent vom Typ Bot oder Chat bearbeitet Kundenanfragen in einer menschenähnlichen Weise dank Intent Recognition, NLU, NLP und NLG.

Eskalation. Die perfekte Balance zwischen Mensch und KI.

Nach Wunsch kann das System auf einen Live-Agenten umschalten, der den Anruf über Attendant Console bearbeitet.

Für eine schnellere, intelligentere und einfachere Sprache mit KI.

90 % der Beschäftigten erklären, dass Anrufe die natürlichste Art sind, um Geschäfte zu tätigen. Lass die menschenähnliche KI-Automatisierung Anfragen automatisch bearbeiten, sodass sich die Mitarbeiter auf die komplexen Hauptanfragen konzentrieren und Workflows automatisieren können.

Erreiche Kunden über die digitalen Tools, die sie verwenden.

Auch im beruflichen Umfeld wird das Chat-Format immer beliebter, vor allem bei jüngeren Generationen. Erreiche sie über WhatsApp, Website-Chat, Telegram, Slack und mehr. Chatbots werden sie begrüßen und nur bei komplexen Angelegenheiten an Agenten weiterleiten.

Verbessere die Erfahrungen von Kunden und Mitarbeitern.

Kunden können einen schnelleren, rund um die Uhr verfügbaren Self-Service nutzen, während die Mitarbeiter weniger Arbeit haben, sich auf das Wichtige konzentrieren und sogar an einem neuen, intelligenten, digitalen Workspace arbeiten können, wenn dieser aktiviert ist.

Imagicle Smartflows. Hier geschehen Wunder.

Erstelle, personalisiere, trainiere und verändere deine Virtual Agents ganz einfach mit Imagicle Smartflows, einem Designer ohne Code mit Live-Tests. Mit einem Flow-Editor mit semantischer Analyse für NLU, der in ChatGPT integriert ist. Kann mit CRM/ERP/HR-Backend-Systemen synchronisiert werden.

IN AKTION SEHEN

Verbessere CX und EX, ohne deine aktuelle Plattform zu ersetzen.

Imagicle Virtual Agents lassen sich vollständig in deine bestehenden Calling Platforms, CRMs, Knowledge Base und vieles mehr integrieren. Erlebe eine vollständige Integration, und kümmere dich nur um die Konfiguration deiner Workflows.

Wünschen Sie sich eine Demo?

Lassen Sie sich alle Vorzüge von Imagicle Virtual Agents präsentieren.

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Imagicle Virtual Agents wird oft in Kombination mit diesen Lösungen verwendet.

Attendant Console

Verwalten Sie Kontakte schnell und professionell. Sie können Anrufe weiterleiten und parken, über Anrufe in der Warteschleife benachrichtigen sowie den Verfügbarkeitstatus von Kollegen prüfen.

Mehr entdecken

Advanced Queueing

Verbessern Sie das Management eingehender Anrufe, optimieren Sie die Ressourcennutzung, verkürzen Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden und begrüßen Sie sie freundlich und professionell.

Mehr entdecken

Auto Attendant

Konfigurieren Sie das Menü mit den Antworten, die Abläufe und Einstellungen. Das Management automatischer Anrufannahme war noch nie so einfach.

Mehr entdecken

Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Erweiterte Services

Sie können sich auf ein dediziertes Team verlassen, das Sie individuell und Schritt für Schritt in allen Phasen der Konfiguration und Integration unterstützt: von der Bereitstellung über die Implementierung bis hin zu Projekt-Upgrades.

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ImagicleCare

Wählen Sie den optimalen Support-Tarif für Ihr Unternehmen. Unser Team freundlicher Profis unterstützt Sie jederzeit gern und in sieben Sprachen.

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Ressourcen.

Products Blog

15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
Customer success Blog

3 must-have skills for a successful Customer Service.

Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.
EN Siehe

WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

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