Imagicle UCX Cloud Suite

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Mit der Imagicle UCX Cloud Suite sind Ihre bevorzugten Anwendungen sofort in der Imagicle-Cloud verfügbar.

Kommunizieren Sie schneller, intelligenter und unkomplizierter.

Das Büro in Ihrer Tasche.

Verwalten Sie Ihre Apps über IP-Telefone, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, Browser, Mobilgeräte und andere Plattformen, auch wenn Ihre Anrufplattform On-Prem oder Hosted ist.

Sie zahlen nur für das, was Sie brauchen.

Mit der UCX Cloud Suite zahlen Sie nur für die Dienste, die Sie benötigen, in einem einzigen Abonnement, das zusätzlich zu den gewählten Funktionen auch Support-Services, elastische Ressourcen und unbegrenzten Datenspeicher umfasst.

Hochgradig skalierbar.

Erweitern Sie Ihre vorhandenen Ressourcen, um steigenden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden und ohne kostenintensive Änderungen an Ihren IT-Systemen das Wachstum Ihres Unternehmens voranzubringen.

Sichere Cloudverbindung.

Die Lösung lässt sich über das Internet (OTT), VPN, SD Wan oder Equinix ECX sicher in Ihr Netzwerk einbinden, so dass Sie Ihre vorhandenen PSTN-Leitungen nutzen und sofort in Produktion gehen können.

Sofort einsatzbereit und immer aktuell.

Starten Sie durch, mit einem einfachen Abo. Sie erhalten drei Updates im Jahr und tägliche Backups, ohne Ausfallzeiten und ohne IT-Betriebskosten.

Zuverlässiger Support nach Ihrem Bedarf.

Die Teams von Imagicle Advanced Services und ImagicleCare Services unterstützen Sie von der ersten Einrichtung bis hin zu proaktivem Support 365 Tage im Jahr rund um die Uhr.

Stellen Sie jetzt auf Cloud-Services um, mit diesem Aktionsangebot!
Sichern Sie sich vier wichtige Apps für neue Smart-Arbeitsplätze und Ihren Einstieg in die Cloud mit mehr als 40 % Rabatt.

Details, die den Unterschied ausmachen.

Cloud oder Dedicated Cloud – Sie haben die Wahl.

Stellen Sie je nach Bedarf Ihre Imagicle UCX Cloud Suite nach unterschiedlichen Modellen bereit – über Cloud oder Dedicated Cloud, die unterschiedliche Flexibilität bieten, verschiedene Verbindungsmodelle (d. h. über den öffentlichen SBC von Imagicle, VPN, SD-WAN, Equinix ECX) oder lokal. Sie können es direkt mit Ihrer Anrufplattform verbinden, wo auch immer sich diese befindet: natürlich in der Cloud, aber auch vor Ort oder bei Ihrem Dienstanbieter und nutzen Ihre bereits vorhandenen PSTN-Anschlüsse für eine flexible Ressourcennutzung und mit Datenverwahrung für unbegrenzte Zeit.

Sicherheit, wie Sie sie noch nie erlebt haben.

Die Imagicle UCX Cloud Suite ist AWS-gestützt. Das heißt, Sie können sich auf die Top-Sicherheit eines führenden Cloud-Anbieters verlassen. Darüber hinaus ist Imagicle ein AWS Reviewed Partner, was bedeutet, dass unsere Bereitstellungen von AWS geprüft wurden, um sicherzustellen, dass wir die Best Practices von AWS einhalten. Wir aktualisieren die Apps regelmäßig gemäß OWASP 10 und erfüllen die Standards gemäß ISO 27001 für den Aufbau, die Implementierung, die Wartung und die kontinuierliche Optimierung unseres Managementsystems für Informationssicherheit (ISMS).

Einfaches und sicheres Single Sign-On.

Dank Single Sign-On powered by Imagicle Cloud, können Sie mit einem einzigen, sicheren Login auf alle Ihre Imagicle-Anwendungen zugreifen, entweder in der Cloud oder Cloud-connected. Sie müssen sich nur ein paar Anmeldeinformationen merken, damit Sie ein einheitliches Benutzererlebnis und eine verbesserte Sicherheit genießen können. Standard-Identitätsanbieter wie AzureAD, PingFederate und Okta werden unterstützt, aber durch die neue Integration mit Webex Single Sign-On können Sie auch Webex-Anmeldeinformationen nutzen.

Mehr als 20 Rechenzentren weltweit.

Die Imagicle UCX Cloud Suite wird von Imagicle auf dedizierten, sicheren und zuverlässigen Instanzen in AWS-Rechenzentren gehostet und betrieben, die weltweit verfügbar sind. Der Dienst ist verfügbar für Produktion, PoC und Lab in Nordamerika, Europa und Nahost, kann auf Anfrage aber auch in mehr als 20 weiteren Rechenzentren weltweit aktiviert werden.

Der perfekte Alliierte für Ihre Cloud-basierten Anrufplattformen.

Die beste Ergänzung für Ihre Cloud-basierte Anrufplattform, mit höchster Sicherheit, Kosteneffizienz und einer einheitlichen, einfachen Nutzbarkeit bei gleichzeitig hoher Skalierbarkeit und Flexibilität. Ob Cisco Webex Calling Multi-Tenant et Dedicated, Broadworks oder Microsoft Teams, Sie wählen die Plattform und wir bringen Ihnen den Nutzerkomfort, den Sie sich wünschen, auch wenn Ihre Anrufplattform On-Prem oder von Ihrem Service Provider gehostet ist.

Sie müssen auf Bewährtes nicht verzichten.

Ebenso wichtig wie die geeignete Anrufplattform sind die Anwendungen, die sich im Alltag der Nutzer bewährt haben. Mit Imagicle müssen Sie darauf nicht verzichten. Auch nach der Umstellung auf die Cloud sind Ihre gewohnten Anwendungen genauso verfügbar wie vorher.

Senken Sie Ihre Kosten!

Kunden, die lokale Systeme nutzen, müssen verschiedene Kosten tragen, wie für Computing, Energieverbrauch, Backups oder Lizenzen von Drittanbietern. Bei der UCX Cloud Suite sind die Software-Produkte, der Software-Support, das Hosting und die Betriebskosten in einer einzigen, transparenten Abo-Gebühr zusammengefasst, sodass die Gesamtbetriebskosten im Vergleich geringer ausfallen.
Einfache Einbindung in die Anwendungen, mit denen Sie vertraut sind.

Einfache Einbindung in die Anwendungen, mit denen Sie vertraut sind.

Nutzen Sie die vorprogrammierten Integrationen oder erstellen Sie eigene mit unserer sicheren API.

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Arbeiten Sie effizient, mit den Imagicle UC Cloud Services.

Lassen Sie Ihre Kunden nicht warten.

Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Bemühungen, erstklassige Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, durch lange Wartezeiten beim Service ruiniert werden. Imagicle Customer Service – mit Auto Attendant, Advanced Queueing und Attendant Console – optimiert Ihre Geschäftstätigkeit durch reibungslose Rufumleitung, Warteschleifen und Anruf-Management, während Sie mit dem Contact Manager alle Ihre Verzeichnisse zentral verwalten können, sodass Sie jeden benötigten Kontakt innerhalb weniger Sekunden finden.
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Attendant Console

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Auto Attendant

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Halten Sie mit den Vorschriften Schritt.

Die Erhöhung der regulatorischen Anforderungen bringt Unternehmen dazu, die Kommunikation in stärkerem Maße zu erfassen und die Compliance weiter aufrechtzuerhalten. Ob MIFID II, DSGVO, PCI-DSS oder HIPAA – Imagicle Call Recording und Screen Recording sorgt mit sicherer Speicherung und anpassbaren Aufbewahrungszeiten, rollenbasiertem Zugriff, Verschlüsselung, einem vollständigen Protokoll der Aktivitäten und der Fähigkeit, die sensiblen Informationen auszulassen, für 100 % Compliance, während die Wiedergabe und die Auswertung sofortiges qualitatives Feedback ermöglichen.
Call compliance

Call Recording

Geschäftsanalysen für höchste Produktivität.

Anrufe sind nach wie vor die bevorzugte Methode für eine direkte Kundeninteraktion. Daher ist das Verständnis des Kundenerlebnisses der Schlüssel zum Wettbewerbsvorteil. Durch Integration der Anruf- und Bildschirmaufzeichnung und Sprachanalyse in Ihren Kundenservice erhalten Sie eine komplette Übersicht über Sprachaufzeichnungen, Bildschirmaktivitäten und Erkenntnisse aus Sprachtranskriptionen. So kann die Kommunikation verfolgt werden, während Trends aufgezeigt und für fundierte Entscheidungen genutzt werden können. Zudem können Sie mithilfe von Call Analytics Ihre Gerätenutzung und Ihr Telefonbudget verfolgen und detaillierte Berichte zu Ihren Anrufkosten erhalten.
Insights

Call Analytics

Call Recording

Digital bedeutet kosteneffizient.

Möglicherweise sind Sie bei einigen Aufgaben noch an Papier gewöhnt, während sich die Technologie längst weiterentwickelt hat. Klammern Sie sich nicht an Ihre klobigen Faxgeräte und veralteten Systeme für die Dateifreigabe. Senden und empfangen Sie mit Digital Fax Faxnachrichten wie E-Mails von allen Geräten und verwalten Sie mit dem Contact Manager alle Kontakte zentral. Dabei sparen Sie Zeit und Materialaufwand und halten gleichzeitig alle Vorschriften ein. Dank unserer spezifischen Erweiterungen sind diese Apps auch für Cisco Jabber, Webex und MS Teams verfügbar!
Digitalization

Digital Fax

Contact Manager

Bieten Sie Ihren Gästen unvergessliche Aufenthalte.

Gut vorbereitetes Personal, erstklassige Einrichtungen und personalisierbare Services sind die Grundvoraussetzungen für zufriedene Hotelgäste. Heutzutage reicht das aber nicht mehr. Auch erstklassige Kommunikationssysteme und erweiterte Empfangs- und Telefondienste spielen eine wichtige Rolle. Neben der nahtlosen Verbindung zwischen dem PMS und Ihrer Cisco Plattform gewährleistet Imagicle Hotel Services exklusiven Service für Ihre Gäste, vom Check-in bis zum Check-out..
Hotel Services

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Erweiterte Services

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    Call Analytics ready to monitor and analyze even external calls, automatic user sync from Azure ID to the Cloud Suite and an outstanding Conversational AI.
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    Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
    Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Make your Webex Calling offer stand out with Imagicle
    Discover how to add value to Webex Calling with the Imagicle UCX Cloud Suite, generate more revenues and boost your sales.

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Unter Berücksichtigung der Gesamtbetriebskosten, wie Software-Wartung, Hosting und Betrieb, kann die Imagicle UCX Cloud Suite auch für kleinere Unternehmer kostengünstiger sein als eine lokale Lösung.

Imagicle schützt Ihre Daten jederzeit. Die physische Sicherheit garantieren wir mit AWS, dem Konzept Secure Software Development Lifecycle, OWASP 10, Penetrationstests, ISO 27001 und Datenschutzbestimmungen.

Imagicle Advanced Services bietet Ihnen maßgeschneiderten Support bei der Bereitstellung, Implementierung und dem Projekt-Upgrade und das Team von ImagicleCare Services steht Ihnen jederzeit in sieben Sprachen zur Verfügung.

Natürlich! Wir bieten kostenlose Demos, eine kostenlose Probezeit oder auch einen Proof of Concept in Ihrer eigenen Umgebung mit der Unterstützung unseres Solutions Specialist-Teams an.

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