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Imagicle Blue's Attendant - Attendant Console mit erweitertem Queueing und Auto Attendant.
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Imagicle Attendant Console ist eine Client-/Server-Anwendung, die auf der Client-Operatorkonsole Blue's Attendant aufbaut, mit einer zusätzlichen Komponente, die den CTI-Dialog mit der TK-Anlage und die Queueing/Auto-Attendant Verwaltung steuert:
- Imagicle Blue’s Attendant Console wird pro Server und Anzahl der gleichzeitig mit dem Server verbundenen Nutzer lizenziert, unabhängig von der Anzahl der Standorte.
- Queue Manager Enterprise (Queueing-Lösung) wird pro Server und Anzahl der Kanäle lizenziert (gleichzeitig eingehende Anrufe), unabhängig von der Anzahl der Standorte.
- Das auto-Attendant-Modul, das den lizenzierten Queueing-Kanälen hinzugefügt werden kann, verwendet die gleichen Kanäle wie Queue Manager Enterprise.
Blue's Attendant Console ist in zwei Basispaketen erhältlich (Professional / Enterprise), die sowohl die Server- als auch die Client-Komponente enthalten. Sie können jederzeit die Anzahl der Operators oder Queueing-Kanäle erhöhen oder Auto Attendant-Funktionen hinzufügen, indem Sie Kanal-Erweiterungen oder das optionale Auto-Attendant-Modul erwerben. Jedes Paket enthält: 1 Attendant Console, 20 Queueing-Kanäle und 1 CTI Server. Der Unterschied zwischen den beiden Paketen besteht im Typ der enthaltenen Attendant Console:
- Professional, die Basisausführung der Attendant Console, intelligent und benutzerfreundlich, für Operatoren, die ihre Anrufverwaltung zu einem günstigen Preis vereinfachen möchten, wenn keine erweiterten Funktionen benötigt werden.
- Enterprise, die umfassende Attendant Console mit großem Funktionsumfang, ideal für Operatoren und Supervisors, die mehrere Warteschleifen verwalten müssen und erweiterte Funktionen wie VIP-Anrufmanagement, Camp-On Parking oder Hochverfügbarkeit benötigen.
Darüber hinaus ist eine optionale Lizenz erhältlich, die ein Upgrade von Professional auf Enterprise ermöglicht.
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Cisco PID
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Beschreibung
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Basislizenzen
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L-IM166-1PPL
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Imagicle Blue's Attendant Console Professional Pack - mit Basislizenz
Enthält: Blue’s CTI Server, Blue’s Attendant Console Professional – 1 CAL,
Queue Manager Enterprise 20 Kanäle
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L-IM166-1EPL
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Imagicle Blue's Attendant Console Enterprise Pack - mit Basislizenz
Enthält: Blue’s CTI Server, Blue’s Attendant Console Enterprise – 1 CAL,
Queue Manager Enterprise 20 Kanäle
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Erweiterungslizenzen
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L-IM165-1E
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Imagicle Blue's Attendant Console Professional - 1 CAL Erw.
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L-IM166-1E
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Imagicle Blue's Attendant Console Enterprise - 1 CAL Erw.
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L-IM164-10E
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Imagicle Queue Manager Enterprise - 10 Kanäle Erw.
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Upgrade-Lizenzen
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L-IM166-1U
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Imagicle Blue's Attendant Console Prof. zu Ent. - 1 CAL Upgr.
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Optionale Module
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L-IM164-IVRM
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Imagicle Queue Manager Enterprise - Auto-Attendant Modul
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Redundanz-Lizenzen
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L-IM011-1EPR
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Imagicle Blue's Attendant Console Enterprise Pack Red.
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L-IM166-1ER
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Imagicle Blue's Attendant Console Enterprise - 1 CAL Red.
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L-IM164-10ER
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Imagicle Queue Manager Enterprise - 10 Kan. Erw. Red.
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L-IM164-IVRMR
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Imagicle Queue Manager Enterprise - Modul Auto-Attendant Red.
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So ermitteln Sie die korrekte Anzahl von Queueing/Auto-Attendant-Kanälen
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