La mejor experiencia para clientes y empleados.

Automatice las conversaciones mediante interacciones naturales e integre los canales de chat y voz con agentes virtuales y humanos para mejorar la experiencia de los clientes y los empleados.

Una experiencia conversacional omnicanal.

Voicebot. Automatice su flujo de CX con IA.

Construya y personalice fácilmente sus flujos de trabajo de automatización de voz entrante, capaces de entender y responder en lenguajes naturales, para que sus agentes sólo tengan que gestionar las solicitudes críticas.

Chats omnicanal y chatbots. Vaya hacia sus clientes.

Además de la voz, tanto los usuarios internos como los externos pueden iniciar conversaciones a través del chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams, etc.) en el idioma que elijan y en cualquier momento del día, lo cual mejora la automatización de procesos.

Integrado con su plataforma de llamadas.

Integrado de forma nativa con su plataforma de llamadas (Cisco, Microsoft, etc.) y las soluciones de gestión de llamadas entrantes de Imagicle, sin necesidad de líneas o números de teléfono adicionales.

Código bajo/sin código.

Gracias a un diseño intuitivo para definir los flujos de conversación que hace uso de un motor de análisis semántico patentado, apenas hacen falta conocimientos de codificación para instalarlo y utilizarlo.

Integrado con sus sistemas.

Consiga una implantación más rápida e integraciones perfectas con herramientas y sistemas de toda la empresa a través de integraciones preconstruidas y basadas en API.

Cada sector, función, caso de uso.

Con Imagicle Conversational AI, todas las empresas obtienen lo que necesitan: desde la banca hasta los seguros, desde la sanidad hasta la administración pública, puede transformar la experiencia del cliente y del empleado.

Voicebot. Automatice su flujo de CX con IA.

Construya y personalice fácilmente sus flujos de trabajo de automatización de voz entrante, capaces de entender y responder en lenguajes naturales, para que sus agentes sólo tengan que gestionar las solicitudes críticas.

Chats omnicanal y chatbots. Vaya hacia sus clientes.

Además de la voz, tanto los usuarios internos como los externos pueden iniciar conversaciones a través del chat (Whatsapp, Telegram, Messenger, Slack, Google, Webex, MS Teams, etc.) en el idioma que elijan y en cualquier momento del día, lo cual mejora la automatización de procesos.

Integrado con su plataforma de llamadas.

Integrado de forma nativa con su plataforma de llamadas (Cisco, Microsoft, etc.) y las soluciones de gestión de llamadas entrantes de Imagicle, sin necesidad de líneas o números de teléfono adicionales.

Código bajo/sin código.

Gracias a un diseño intuitivo para definir los flujos de conversación que hace uso de un motor de análisis semántico patentado, apenas hacen falta conocimientos de codificación para instalarlo y utilizarlo.

Integrado con sus sistemas.

Consiga una implantación más rápida e integraciones perfectas con herramientas y sistemas de toda la empresa a través de integraciones preconstruidas y basadas en API.

Cada sector, función, caso de uso.

Con Imagicle Conversational AI, todas las empresas obtienen lo que necesitan: desde la banca hasta los seguros, desde la sanidad hasta la administración pública, puede transformar la experiencia del cliente y del empleado.

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para su negocio.

Casos de uso para cada vertical, cada función, cualquier tamaño de empresa.
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Voicebot. Inteligencia artificial al servicio de los humanos.

Libere a sus agentes de tareas repetitivas. Permita que los usuarios se dirijan verbalmente a un bot personalizable, que ofrece interacciones de voz naturales, no tan diferentes de las conversaciones humanas y listas para escalar a un agente humano.

Chatbot omnicanal. Automatice su flujo de trabajo de CX.

Ofrezca a clientes y empleados una experiencia unificada a través de sus interfaces de chat. Permita que los clientes lleguen a su empresa a través de Whatsapp, Telegram, el chat del sitio web, etc.; mientras que los empleados pueden aprovechar herramientas cotidianas como Webex para cuestiones administrativas.
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Integrado con su plataforma de llamadas.

Sin necesidad de líneas o números de teléfono adicionales, dispondrá de un sólido servicio de atención al cliente omnicanal con agentes virtuales siempre disponibles y listos para escalar a un agente humano, aprovechando la potencia de las aplicaciones de Imagicle como Advanced Queueing, Attendant Console y Call Recording.

Cada vertical. Cada función. Cada caso de uso

Finanzas y banca, sanidad, administraciones públicas, seguros y muchos más: unidos por la necesidad de automatizar las conversaciones y ofrecer interacciones naturales las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero con escenarios y casos de uso muy singulares que cubrir. La IA conversacional está lista para cada negocio, en cada vertical, garantizando la mejor experiencia a todos.
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Sáquele el máximo partido.

Imagicle Conversational AI se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Auto Attendant

Diseñe el menú de respuestas y defina comportamientos y opciones de configuración. Gestionar las respuestas automáticas a las llamadas nunca ha sido tan fácil.

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Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.

Descubra más

Advanced Queueing

Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.

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Auto Attendant

Attendant Console - Centralino Telefonico

Attendant Console

Advanced Queueing

Servicios avanzados

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    45’
    Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials. (EMEAR)
    Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer.
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    Brochure Blog
    The future, today. Imagicle Conversational AI.
    Learn about market trends and changes and how Conversational AI helps your business with some practical use cases.
  • Products Blog
    How to empower customer service with Imagicle. 
    Learn how to empower agents and overall customer service with AI-powered technology and unified call management.
    • Todos los recursos

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      Imagicle Conversational AI. Your new superpower.
      Discover the new platform that automates conversations by integrating chat and voice channels with virtual and human agents to improve CX and EX.
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