Voice & Digital Virtual Agents

El gemelo digital de tus agents humanos.

Automatiza eficazmente las conversaciones con clientes y empleados a través de canales digitales y de voz.

Descubra más

Incorpora agentes virtuales de IA y automatiza la experiencia de clientes y compañeros.

Habilita el autoservicio

Automatiza sin esfuerzo la experiencia de los clientes y del personal a través de tus plataformas de interacción, garantizando experiencias de autoservicio coherentes y personalizadas.

Automatiza las interacciones vocales

Crea flujos de automatización de llamadas entrantes con bots de voz que produzcan conversaciones similares a las humanas. Deja que los agentes se ocupen sólo de los asuntos críticos.

Añade omnicanalidad a las plataformas digitales

Aprovecha de chatbots para gestionar automáticamente las conversaciones en los canales digitales (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, etc.).

Configuración sin código con Smartflows

Aprovecha un motor de IA avanzado con un editor visual para definir la voz conversacional o los flujos digitales. No es necesaria la intervención de IT o I+D.

Integrados con tus sistemas

Conecta los Virtual Agents a tu Knowledge base, CRM, calling platform y más, permitiéndoles dar respuestas contextualizadas en cualquier momento.

Personalízalos según tus necesidades

Ve más allá de proporcionar información básica: puede programar un vuelo, modificar una cita médica o incluso vender un producto directamente por chat o teléfono.

Habilita el autoservicio

Automatiza sin esfuerzo la experiencia de los clientes y del personal a través de tus plataformas de interacción, garantizando experiencias de autoservicio coherentes y personalizadas.

Automatiza las interacciones vocales

Crea flujos de automatización de llamadas entrantes con bots de voz que produzcan conversaciones similares a las humanas. Deja que los agentes se ocupen sólo de los asuntos críticos.

Añade omnicanalidad a las plataformas digitales

Aprovecha de chatbots para gestionar automáticamente las conversaciones en los canales digitales (WhatsApp, Telegram, Messenger, Slack, etc.).

Configuración sin código con Smartflows

Aprovecha un motor de IA avanzado con un editor visual para definir la voz conversacional o los flujos digitales. No es necesaria la intervención de IT o I+D.

Integrados con tus sistemas

Conecta los Virtual Agents a tu Knowledge base, CRM, calling platform y más, permitiéndoles dar respuestas contextualizadas en cualquier momento.

Personalízalos según tus necesidades

Ve más allá de proporcionar información básica: puede programar un vuelo, modificar una cita médica o incluso vender un producto directamente por chat o teléfono.

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Automatiza las conversaciones de voz y digitales.

Voz Disponible en Summer '24

Líneas telefónicas disponibles sin tiempos de espera, 24/7.

Cuando los clientes necesitan resolver un problema crítico, te llaman. Deja que un bot de voz con IA se ocupe de los problemas más comunes de forma similar a la humana, liberando a los agentes para que se centren en tareas más complejas.

Digital

Responde automáticamente a todas las preguntas rápidas, 24/7.

Deja que un chatbot de IA se ocupe de tu servicio de atención al cliente online. Resolverá inmediatamente las consultas rutinarias en WhatsApp, el chat del sitio web y más, permitiendo la omnicanalidad y el autoservicio.

Voz Disponible en Summer '24

Líneas telefónicas disponibles sin tiempos de espera, 24/7.

Digital

Responde automáticamente a todas las preguntas rápidas, 24/7.

Prueba tú mismo los Digital Virtual Agents.

Disfruta de una demostración interactiva de autoservicio adaptada al sector en el que trabajas.

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Le mostraremos las mejores opciones de compra para su empresa, con licencias perpetuas o suscripciones.

¡Sí, quiero probar!

Personaliza tu flujo de trabajo con interacciones naturales.

Habilita tus asistentes virtuales sin conocimientos técnicos y permite que los clientes tengan interacciones similares a las humanas con los bots.

Deja que la IA sea el primer punto de contacto.

Deja que un asistente virtual de tipo bot o chat gestione las peticiones de los clientes de forma similar a la humana gracias al reconocimiento de intenciones, NLU, NLP y NLG.

Escalation. El equilibrio perfecto entre humano e IA.

A petición, el sistema puede cambiar a un agente en directo, que gestionará la llamada a través de Attendant Console.

Voz más rápida, inteligente y fácil con la IA.

El 90% de los trabajadores declara que las llamadas son la forma más natural de hacer negocios. Deja IA gestione las solicitudes automáticamente como lo haría un humano, dejando que los agentes se centren en las solicitudes principales y complejas.

Encuentra a los clientes en las herramientas digitales que utilizan.

Chatear es cada vez más popular incluso en escenarios empresariales, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Deja que se pongan en contacto contigo a través de WhatsApp, el chat del sitio web, Telegram, Slack, etc. Los chatbots les darán la bienvenida, y sólo se pondrán en contacto con agentes para asuntos complejos.

Mejora tanto a la experiencia del cliente como a la del personal.

Deja que los clientes disfruten de un autoservicio activo 24/7, mientras que los agentes pueden disfrutar de una carga de trabajo más ligera, centrarse en lo que importa e incluso trabajar en un nuevo espacio de trabajo digital e inteligente, si está habilitado.

Imagicle Smartflows. Donde ocurre la magia.

Construye, personaliza, entrena y modifica fácilmente tus Agentes Virtuales en Imagicle Smartflows, un diseñador sin código con live testing. Incluye un editor de flujos con análisis semántico para la Comprensión del Lenguaje Natural, integrado con ChatGPT. Se puede sincronizar con sistemas CRM/ERP/HR.

SEE IT IN ACTION

Mejora CX y EX sin cambiar tu calling platform.

Los Agentes Virtuales Imagicle se integran totalmente con tus plataformas de llamadas, CRM, base de conocimientos y mucho más. Disfruta de una integración perfecta, lo único de lo que tienes que preocuparte es de configurar tus flujos de trabajo.

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Imagicle Virtual Agents se suele utilizar en combinación con estas funciones.

Attendant Console

Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.

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Advanced Queueing

Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.

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Auto Attendant

Diseñe el menú de respuestas y defina comportamientos y opciones de configuración. Gestionar las respuestas automáticas a las llamadas nunca ha sido tan fácil.

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Attendant Console

Advanced Queueing

Auto Attendant

Servicios avanzados

Confíe en un equipo dedicado para optimizar la configuración y las integraciones, con asistencia proporcionada a medida durante cada paso del camino: entrega, implementación o actualización del proyecto.

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ImagicleCare

Elija el mejor plan de asistencia para su empresa y póngase en contacto con un equipo de amables profesionales siempre dispuestos a ayudarle en 7 idiomas diferentes.

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Recursos

Products Blog

15 Tips to Improve Customer Satisfaction in Call Centers

Learn how to bring customer satisfaction to new hights by improving call center strategies.
Customer success Blog

3 must-have skills for a successful Customer Service.

Discover the customer service skills needed for a successful business, in any vertical.
EN Ver

WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new Virtual Receptionist.

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Del blog ImagicleBeat.

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6 web meetings best practices to win your customers’ hearts

Web meetings are your entry point for a successful deal. Learn the 6 best practices to make the most out of them.

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