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Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
Contact Center Call Recording Software: Improve Quality and Compliance with Imagicle
Transform your calling platform into an omnichannel contact center software with Imagicle
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AI Virtual Receptionist
24/7
Cobertura
constante
100%
Llamadas
gestionadas
5/5
Satisfacción
del cliente
+50%
De citas
agendadas
0
Tiempos de espera
0
Tiempos de espera
La voz de la que los clientes se fían. AI Virtual Receptionist ofrece conversaciones naturales y realistas. Escucha algunos ejemplos.
Reserva de citas
Transferencia de llamadas
Cancelación de citas
Order status
Respuestas a FAQ
Bloqueo de tarjetas
Reserva de citas
Transferencia de llamadas
Cancelación de citas
Estado de prácticas
Respuestas a FAQ
Bloqueo de tarjetas
Tu AI Virtual Receptionist, disponible 24/7.
Una recepción siempre activa y fiable.
AI Receptionist omnicanal. Human-like & no-code.
Olvídate de los IVR rígidos e impersonales. Tus clientes reciben respuestas coherentes, naturales y alineadas con tu marca. Gracias a voces generativas, cada conversación fluye como si fuera humana.
Transferencias y notificaciones.
Deriva la llamada a la persona adecuada, la retoma si no hay respuesta y envía alertas por email en caso de llamadas perdidas.
Respuestas inmediatas a las FAQ.
¡Sin esperas! Gestiona múltiples solicitudes al mismo tiempo: preguntas frecuentes, reservas y mucho más, con respuesta instantánea.
Gestión de citas.
Comprende el lenguaje natural, verifica disponibilidad en tiempo real y agenda, reprograma o cancela citas manteniendo el calendario siempre actualizado.
Habla el idioma de tus clientes.
Deja que los clientes se expresen en su lengua. Disponible en español, inglés, italiano, francés, alemán y árabe del Golfo.
INTERFAZ DE AI VIRTUAL RECEPTIONIST
Detrás de la experiencia: una interfaz simple e intuitiva
Automatiza tu atención al cliente desde una plataforma clara y fácil de usar. Activa y gestiona varios AI voice receptionist en pocos clics.
Detrás de la experiencia: una interfaz simple e intuitiva.
NUEVAS FUNCIONES
¿Con guion o autónomo? Tú eliges.
Tienes total flexibilidad en la configuración del recepcionista de IA: puedes usar simples indicaciones verbales para crear flujos de manera más intuitiva y conversacional, o subir archivos CSV estructurados y realizar modificaciones en línea para una personalización más detallada y práctica.
SOPORTE DE MCP
Integra AI Virtual Receptionist con tus sistemas internos.
Intégralo sin problemas con una amplia gama de sistemas para crear flujos de trabajo de recepción flexibles, escalables y totalmente autónomos. Ya sea conectando herramientas o automatizando procesos complejos, nuestra interoperabilidad mejorada garantiza que la IA se adapte sin esfuerzo a las necesidades de tu empresa. Disponible a partir de Summer 2026.
Basta de llamadas perdidas: cobertura 24/7.
Descubre todo lo que AI Virtual Receptionist puede hacer por ti.
Fácil de usar, aún más fácil de configurar.
No necesitas IT: AI Receptionist estará online en cuestión de minutos.
Solo necesitas un prompt.
Dile al AI Receptionist lo que quieres que haga mediante un prompt en lenguaje natural y estará listo de inmediato. Si prefieres una versión con guion, te bastan tres clics.
Elige el nombre.
Personaliza el nombre y la voz del/la receptionist en un solo clic.
Selecciona el idioma.
Español, inglés, italiano, francés, alemán o árabe del Golfo.
Configura FAQ y contactos.
Importa un archivo CSV o crea y edita directamente desde la plataforma.
Especificaciones técnicas de AI Virtual Receptionist.
Multilingüe.
AI Virtual Receptionist ofrece entry points dedicados para cada idioma, con mensajes de bienvenida y directorios personalizados por sede. Esto lo convierte en la solución ideal para pequeñas y medianas empresas con equipos internacionales.
Cobertura 24/7/365.
Mantén tu AI front desk siempre activo o programar franjas horarias específicas. En cualquier caso, el AI receptionist garantiza una cobertura continua y respuestas inmediatas con un tono natural y profesional, para que puedas automatizar el servicio al cliente siguiendo los pasos que mejor se adapten a tus necesidades.
Reserva de citas.
AI Virtual Receptionist se integra con Cal.com (suscripción requerida) para sincronizar disponibilidad con Google Calendar, Office365 y otras plataformas. Gestiona reservas, cambios y cancelaciones, en tiempo real, manteniendo siempre el calendario actualizado sin intervención manual.
Dashboard y Analytics.
La dashboard ofrece una visión completa del rendimiento del servicio: número total de llamadas, transferencias, solicitudes de FAQ, fallback y mucho más. Una herramienta diseñada para un customer care data-driven, que permite analizar resultados y optimizar continuamente la experiencia del cliente.
Reconocimiento de intención.
El AI voice receptionist utiliza modelos avanzados de generative voice para ofrecer una experiencia de conversational IVR evolucionada. Identifica la intención del interlocutor y adapta la respuesta en consecuencia, eliminando menús rígidos y recorridos predefinidos.
Tiempos de respuesta rápidos.
El conversational IVR garantiza respuestas casi instantáneas y conversaciones fluidas y naturales. El resultado es una experiencia profesional en cualquiera de los idiomas disponibles.
Turn prediction y barge-in.
La tecnología de turn prediction detecta cuándo el usuario está a punto de terminar de hablar, reduciendo pausas y silencios innecesarios. Con la función de barge-in en tiempo real, el interlocutor puede interrumpir en cualquier momento y cambiar de tema de manera espontánea y natural.
Smart Call Routing & Escalation.
Cuando es necesario, AI Virtual Receptionist transfiere la llamada a la persona, departamento o número correcto en función de la intención detectada o de la solicitud directa del cliente. Así combina automatización y continuidad operativa, asegurando una transición fluida entre atención virtual y humana.
Configuración mediante prompt o script.
Puedes configurar tu AI receptionist con simples prompts en lenguaje natural, como en los LLM más conocidos (gracias al soporte MCP), o mediante una configuración más estructurada y predefinida. Todo depende de las necesidades de tu negocio.
AI Virtual Receptionist se integra con las plataformas que ya utilizas.
¿Plug and play o totalmente personalizable?
Aprovecha la solución lista para usar o da el siguiente paso y crea flujos conversacionales de voz o digitales avanzados y personalizados con el visual flow builder.
Imagicle ofrece un customer service completo.
Te ayuda a optimizar tus servicios desde el front desk hasta el contact center.
AI Virtual Receptionist
Contact Center Software
- Automatización con IA mediante AI Receptionist
- Workspace inteligente para agentes omnicanal
- Workspace de supervisor con datos en tiempo real
Descubre otros productos.
Para comunicaciones más ágiles, eficientes y simples.
Preguntas frecuentes sobre AI Virtual Receptionist.
¿Qué es un AI receptionist?
Un AI receptionist es un asistente virtual que responde, gestiona y transfiere llamadas entrantes de forma automática. Gracias a la conversational AI, puede responder a las FAQ, gestionar reservas, transferir llamadas al departamento adecuado y mucho más.
A diferencia de los IVR tradicionales, entiende el lenguaje natural y responde en tiempo real, 24/7, sin pausas ni tiempos de espera. En la práctica, funciona como un front desk virtual siempre disponible.
¿Cómo mejora un AI Virtual Receptionist el customer care?
Garantiza respuestas inmediatas y coherentes en cualquier momento del año, elimina los tiempos de espera, reduce las llamadas perdidas y libera al equipo de recepción de tareas repetitivas. Además, reconoce la intención del interlocutor y transfiere la llamada al departamento correcto, incluso en varios idiomas. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que optimiza la gestión de leads y genera un retorno de inversión en IA tangible y rápido.
¿Puede agendar citas automáticamente?
Sí. La gestión automática de citas es una de sus funcionalidades principales.
La integración con Cal.com (con suscripción) permite sincronizar disponibilidad con Google Calendar, Office365 y otros sistemas. Puede gestionar reservas, cambios y cancelaciones sin intervención humana y, cuando es necesario, transferir la solicitud a los operadores.
¿Cuál es la diferencia entre un AI voice receptionist y un IVR tradicional?
Un AI voice receptionist utiliza tecnologías de generative AI y comprende el lenguaje natural.
Los IVR tradicionales funcionan con rutas predefinidas y los clásicos menús del tipo “pulse 1, pulse 2”. Con AI Virtual Receptionist, el cliente simplemente habla como lo haría con una persona, sin seguir pasos obligatorios ni navegar por menús complejos.
El resultado es una experiencia mucho más fluida, natural y alineada con las expectativas actuales.
¿Imagicle AI Receptionist puede gestionar conversaciones digitales?
Sí. Además de la gestión de llamadas con calidad similar a la humana, el AI Receptionist también puede ayudarte a configurar un centro de contacto omnicanal mediante soporte de chat automatizado y multilingüe, con opciones de escalado. Adecuado para cualquier sector.
¿Puede transferir llamadas a operadores?
Por supuesto. Puede transferir la llamada a la persona, departamento o número adecuados, ya sea por solicitud directa del cliente o porque detecta que es necesario según la intención identificada.
Si nadie está disponible, puede enviar notificaciones de llamada perdida o recoger un mensaje. De este modo, garantiza una gestión continua e integrada entre automatización y atención humana, reduciendo el call transfer rate y mejorando la eficiencia operativa..
¿Se integra con mis plataformas de calling?
En la mayoría de los casos, sí. AI Receptionist es para Webex Calling, Microsoft Teams, Avaya y otras plataformas.
Además, puede representar el primer paso para transformar tu sistema actual en un contact center más avanzado y automatizado.
¿Qué nivel de personalización ofrece?
Es totalmente personalizable. Puedes definir qué dice y cómo lo dice: mensajes de bienvenida, tono de voz, respuestas a las FAQ y estilo de interacción, siempre alineados con tu identidad de marca. La configuración puede realizarse mediante scripts estructurados (con carga de CSV o edición directa en plataforma) y, a partir de la Spring Release 2026, también mediante prompt en lenguaje natural.
¿Soporta varios idiomas?
Sí. El soporte multilingüe está integrado. Los clientes pueden interactuar en español, inglés, italiano, francés, alemán y árabe del Golfo. Cada sede puede contar con mensajes de bienvenida y contactos específicos, lo que lo convierte en una solución ideal para entornos internacionales.
¿Puede gestionar varias llamadas al mismo tiempo?
Sí. Puede mantener conversaciones simultáneas sin ralentizaciones ni sobrecarga.
Esto reduce tiempos de espera y mejora la captación de oportunidades, especialmente durante picos de llamadas.
¿Es difícil de implementar?
No. La activación requiere solo unos minutos y no se necesitan conocimientos técnicos avanzados.
Basta con elegir idioma, mensajes de bienvenida y contactos para crear los AI receptionist necesarios. Las FAQ y los flujos pueden cargarse mediante CSV o editarse directamente en la plataforma y, próximamente, también configurarse mediante prompt en lenguaje natural.
Además, la dashboard integrada permite supervisar continuamente el rendimiento y optimizar el servicio con el tiempo.
¿Vale la pena invertir en un conversational IVR?
Invertir en un AI voice receptionist no es solo una cuestión de costes, sino una decisión estratégica.
Cada llamada perdida puede traducirse en ingresos no generados, clientes insatisfechos o impacto negativo en la reputación de la marca. Un conversational IVR ayuda a eliminar las llamadas perdidas gracias a su disponibilidad 24/7 y garantiza una calidad constante en cada interacción.
Al mismo tiempo, permite que el equipo humano se concentre en solicitudes de mayor valor, dedicando más tiempo y atención donde realmente importa. En muchos casos, el verdadero coste no es adoptar la IA, sino retrasar su implementación.
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