Imagicle UCX Engage Essentials.
ERGÄNZE DEIN CALL CENTER
Füge digitale und soziale Kanäle zur Self-Service-Automatisierung, zur Konformität der Anrufaufzeichnung, zu Alarmen und Insights hinzu.
HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER
Bringe menschliche und virtuelle Agenten zusammen, um die Aufgaben zu erleichtern, sofortige Self-Service-Lösungen anzubieten, Wartezeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
ERGÄNZE DEIN CALL CENTER
Füge digitale und soziale Kanäle zur Self-Service-Automatisierung, zur Konformität der Anrufaufzeichnung, zu Alarmen und Insights hinzu.
HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER
Bringe menschliche und virtuelle Agenten zusammen, um die Aufgaben zu erleichtern, sofortige Self-Service-Lösungen anzubieten, Wartezeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Perfekt für…
Die perfekte Ergänzung für Webex Calling MT mit Customer Experience Essentials/Basic oder immer dann, wenn du dein bestehendes Call Center optimieren willst, wie UCCX.
Teste Engage Essentials selbst.
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Wähle den perfekten für dich aus.
ESSENTIALS 1
Digital
Ein eigenes Chat-Gadget, das in deine App eingebettet werden kann, um Kunden über digitale Kanäle von Mensch zu Mensch anzusprechen.
- Agent Chat Console
- 800 Digitale Konversationen
- Digitale Kanäle: Web, E-Mail, SMS
- Imagicle Support
ESSENTIALS 2
Digital + Virtual + Rec
Alles, was du brauchst, um deinen Workspace des Agenten für digitale Kundeninteraktion zu verbessern, mit virtuellen Agenten und konforme Aufzeichnung.
- Agent Chat Console
- 800 Digitale Konversationen
- Digitale Kanäle: Web, E-Mail, SMS
- Virtual Agents – Chatbots
- Soziale Kanäle: WhatsApp, Messenger, Telegram
- Compliance Call Recording
- Imagicle Support
ESSENTIALS 3
Digital + Virtual + WOW
Verbinde die Workforce & Customer Journey und sei immer auf dem Laufenden, was die Kunden sagen.
- Agent Chat Console
- Digitale Kanäle: Web, E-Mail, SMS
- Virtual Agents – Chatbots
- Soziale Kanäle: WhatsApp, Messenger, Telegram
- Compliance Call Recording
- 1500 Digitale Konversationen
- Screen Recording
- Transkriptionen, Insights, Alarme, Sentiment Analysis
- Imagicle Support
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