Imagicle UCX Engage Essentials.

Améliore ton CX et ajoute des fonctionnalités numériques, du libre-service, et de conformité.

ALLONS-Y

COMPLÈTE TON CALL CENTER

Ajoute des canaux numériques et sociaux pour l'automatisation du libre-service, la conformité de l'enregistrement des appels, les alertes et les insights.

HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER

Rapproche les agents humains et virtuels pour alléger la charge de travail, fournir des solutions de libre-service instantanées, réduire les périodes d'attente et améliorer la satisfaction des clients.

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Ajoute des canaux numériques et sociaux pour l'automatisation du libre-service, la conformité de l'enregistrement des appels, les alertes et les insights.

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Idéal pour…

Le partner idéal pour Webex CallingMT avec CX Essentials/Basic, ou quand tu as besoin d'améliorer ton centre d'appels existant, comme UCCX.
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Choisis l'idéal pour toi.

ESSENTIALS 1

Digital

Un gadget de chat dédié, intégrable dans ton appli, pour engager les clients dans des interactions d'humain à humain via les canaux numériques.
Achète-le
  • Agent Chat Console
  • 800 conversations numériques
  • Canaux numériques : Web, Email, SMS
  • Imagicle support

ESSENTIALS 2

Digital + Virtual + Rec

Tout ce qu'il te faut pour améliorer ton workspace d'agent pour interagir digitalement avec les clients, avec les Digital Virtual Agents et Compliance Call Recording.
Achète-le
  • Agent Chat Console
  • 800 conversations numériques
  • Canaux numériques : Web, Email, SMS
  • Virtual Agents – Chatbots
  • Canaux sociaux: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Compliance Call Recording
  • Imagicle support

ESSENTIALS 3

Digital + Virtual + WOW

Connecte le processus de ton personnel avec celui de tes clients pour offrir la meilleure expérience possible à tous, en restant au courant de ce que tes clients disent..
Achète-le
  • Agent Chat Console
  • Canaux numériques : Web, Email, SMS
  • Virtual Agents – Chatbots
  • Canaux sociaux: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Compliance Call Recording
  • 1500 conversations numériques
  • Screen Recording
  • Transcriptions, insights, Alertes, Sentiment Analysis
  • Imagicle support

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