Systemvoraussetzungen

Server und clients für die Imagicle UC Suite

IDer erforderliche Server lässt sich entsprechend der Anzahl der Anwendungen, die auf ein und demselben Server ausgeführt werden sollen, und der Größe Ihrer Apps ermitteln. Apps sind für diesen Umfang entsprechend der Größe klassifiziert, in der sie den unterschiedlichen Arten von Kunden – kleinen, mittleren und großen Unternehmen – im Allgemeinen angeboten werden.

Anzahl der auf dem Server ausgeführten Anwendungen nach KundenartSmall businessMedium businessEnterprise
Bis zu 3 AppsAX ServerAX ServerBX Server
Bis zu 5 AppsAX ServerBX ServerCX Server
Bis zu 7 AppsBX ServerCX ServerDX Server
Bis zu 9 AppsCX ServerCX Servermehrere Server sind erforderlich. Setzen Sie sich bezüglich eines Projekts mit uns in Verbindung.
Bis zu 11 AppsCX ServerDX Servermehrere Server sind erforderlich. Setzen Sie sich bezüglich eines Projekts mit uns in Verbindung.

Servertyp oder virtuelle Maschine

Server 
Class
CPU*RAMOperating system
Class AXDual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation6 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BXQuad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation8 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CXSix Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation12 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DXDual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

* Unter dem folgenden Link können Sie überprüfen, ob Ihre CPU die Mindest-Systemanforderungen erfüllt www.cpubenchmark.net Um die korrekte Funktion des Imagicle virtuelle Maschine zu gewährleisten, muss der Host keine Überzeichnung von Ressourcen haben. Falls Hyperthreading aktiviert ist, es ist erforderlich, die oben genannten vCPUs zweimal zuzuweisen. Auf Windows 2016 ist der Cisco TSP-Client (TAPI) nur für die > = 11.5 CUCM-Version unterstützt. Wenn Sie frühere Versionen benutzen, Imagicle hat einen Workaround dafür. Die Installation von Windows-Updates wird von Imagicle dringend empfohlen und kann von unserem Support bei Problemen angefordert werden, die auf eine nicht aktualisierte Windows Server-Installation zurückzuführen sind. Imagicle ist nicht für Betriebssystemaktualisierungen verantwortlich. Dies bedeutet, dass Sie den Aktualisierungsvorgang überwachen müssen, um einen Neustart des Servers außerhalb der Wartungsfenster zu vermeiden. Die Version Frühjahr 2019 ist die letzte kompatible Version für die Neuinstallation unter Windows Server 2008/2008 R2.
Betriebssystem für die Imagicle UC Suite Weitere Informationen finden Sie unter diese Seite.

App-Klassifizierung nach Kundentyp

App-Klassifizierung
nach Kundentyp
Small businessMedium businessEnterprise
Nebenstellen Call Analytics <=120>120-1000>1000-25000
Nebenstellen Budget Control <=120>120-1000>1000-25000
Nutzer Phone Lock <=120>120-1000>1000-25000
Kanäle Digital Fax <=4>4-20>20-905
Nutzer Contact Manager <=120>120-1000>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant<=30>30-60>60-180
Nutzer CTI – Attendant Console1<=10>10-30>30-100
Nutzer CTI – Desktop1<=25>25-100>100-500
Kanäle Voice Mail & UM <=4>4-48
Kanäle/Agenten Call recording 2<=4>4-20>20-5003
Nutzer Hotel Services4<=120>120-1000>1000-25000

Wenn Sie Anwendungen aus unterschiedlichen Gruppen (z. B. zwei Apps für Small und eine App für Medium) gewählt haben, müssen Sie alle im Hinblick auf die Serveranforderungen als zur höheren Gruppe gehörend betrachten. Jede App für Small hat ein Gewicht von 0,5, jede App für Medium ein Gewicht von 0,75 (die Apps im vorliegenden Beispiel sind als zwei Apps für Medium zu betrachten).

1 CTI-Anwendungen für Attendant Console- und Desktop-Benutzer sind im Hinblick auf die Serveranforderungen als eine App zu betrachten.

2 Imagicle Call Recording sind im Hinblick auf die Serveranforderungen als 3 Apps zu betrachten.

3 Zwischen 45 und 200 Kanälen ist ein BX-Server erforderlich, bis zu 300 Kanäle sind ein CX-Server erforderlich, bis zu 400 Kanäle sind ein DX-Server erforderlich und bis zu 500 Kanäle sind ein EX-Server erforderlich. Über 500 Kanäle sind im Aktiv-Aktiv-Modus mehrere Server erforderlich.

4 Hotel Pack for Cisco UC sind im Hinblick auf die Serveranforderungen als 4 Apps zu betrachten.

5 Über 50 Kanäle, BX-Server ist die Mindestanforderung.

Virtualisierungsanforderungen

  • Unsere Anwendungen können auf jeder beliebigen Virtualisierungsumgebung wie VMware, Microsoft usw. ausgeführt werden…
  • Bei Installation von Imagicle-Anwendungen auf einem virtuellen Computer muss die Menge an RAM, CPU-Energie und Festplattenspeicher gemäß den Angaben in der Servertabelle zugewiesen werden. Die virtuellen Hardwareressourcen müssen reserviert werden, d. h. sie dürfen nicht mit anderen virtuellen Computern geteilt werden Für die CPU-Auslastung darf kein Limit festgelegt werden.

Anforderungen an die Datenspeicherung

Das Imagicle UC Suite-Installationspaket und die Imagicle Virtual Appliance enthalten eine Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition-Instanz, die höchste Sicherheit, verbesserte Leistung und eine 10-GB-Datenbank bietet. Während Sie eine vorhandene UC Suite-Installation auf die neueste Version aktualisieren, werden Sie aufgefordert, auch die MS-SQL-Version auf transparente Weise für den Systemadministrator zu aktualisieren.

Alle Imagicle-Apps nutzen die SQL Server-Datenbank zum Speichern von Konfigurationen und Indexdaten. Sie können Embedded SQL 2017 Express Edition auswählen oder Imagicle DB in Ihrer eigenen vorhandenen MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition-Version erstellen. 2008 oder später mit den folgenden Überlegungen zum Speicher:

  • Call Analytics – benötigt 820 Mo pro Million Anrufe, um zum Zwecke der Berichterstellung online zu bleiben
  • Digital Fax – benötigt 1 GB pro Million versendeter/empfangener Faxe, um zum Zwecke des Abrufs online zu bleiben. Der Faxanhang wird im Dateisystem gespeichert (nicht in der Datenbank) und benötigt pro Stück durchschnittlich 100 KB (100 GB Speicherplatz auf der Festplatte pro Million Faxe)
  • Contact Manager – 3 KB pro Kontakt in den Verzeichnissen (600 MB pro 200.000 Kontakte)
  • Advanced Queueing – benötigt 1,5 GB pro Million abgewickelter Anrufe und Agent-Detailaufzeichnungens
  • CTI – Attendant Console – requires 0.5 GB per million of calls kept for the clients registry.
  • SSAM – verwendet die Datenbank nicht. Die Nachrichten werden im Dateisystem mit durchschnittlich 3 MB pro aufgezeichneter Nachricht gespeichert.
  • Call Recording – erfordert 1.4 GB DB-Speicherplatz pro Million Aufrufe für Metadaten. Benötigt 300 KB Festplattenspeicher pro aufgezeichnete Minute. Das heißt, auf einer 500 GB-Festplatte können bis zu 300.000 Aufzeichnungen von je 5 Minuten gespeichert werden, dies entspricht der Aufzeichnung der Konversationen von 20 Agents im Modus Always On eines Jahres. Zur weiteren Aufbewahrung können die Aufzeichnungen in ein externes Netz-Dateisystem exportiert werden.

Benutzer und andere Apps benötigen nur sehr wenig Speicherplatz in der Datenbank und sind daher für die Berechnung des Speicherplatzes in der Datenbank und auf der Festplatte nicht relevant. Ab Imagicle Release 2019.Summer.1 wird MS SQL Server 2017 Express Edition eingebettet, das unter Windows Server 2008 nicht unterstützt wird. Wenn Sie mehr als 10 GB Online-Daten benötigen (großes Geschäftsszenario), wird eine kommerzielle Microsoft® SQL Server-Lizenz (Version 2008 oder höher) verwendet (nicht in UC Suite enthalten). Was die Microsoft SQL-Lizenz angeht, so werden so viele CALs benötigt, wie Benutzer auf die Imagicle-Anwendungen zugreifen. Ebenfalls möglich wäre eine Core-/Prozessorlizenz, die eine unbegrenzte Anzahl an CALs beinhaltet. Die Anwendungen können auf demselben Server, auf dem Microsoft SQL Server ausgeführt wird, oder auf einem anderen Server installiert werden. Ein dedizierter Computer ist nicht erforderlich.

Client – Hardware- und Softwareanforderungen

Desktops-Laptops

CTI, Attendant Console
Für Client-Versionen von Attendant Console, die gleich oder neuer als Sommer 2020 sind, ist eine Imagicle UC Suite-Version größer als 2018 erforderlich. Spring.1.

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit
macOS ver. 10.13.6 (High Sierra) bis zu 11.3 (Big Sur). 32 oder 64 Bit (nur gültig für Cisco UC und CrossPlatform Suites),
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Attendant Console wird von Imagicle in den folgenden Editionen von Windows 10 unterstützt: Pro, Education und Enterprise.

Attendant Console

wird in den vom Markt unterstützten Servicezweigen von Windows 10 unterstützt, einschließlich Current Branch und Current Branch for Business.

Citrix XenApp / Desktop- und Microsoft Terminal Services-Virtualisierungsumgebungen werden unterstützt.

Mail – Mail2Fax
beliebiger e-mail client

Web-portal
Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser


IP Phones

Phone Lock
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
Keine Sichtanzeige des Telefonstatus. In diesem Fall kann der Versuch eines ausgehenden Anrufs an eine Nummer umgeleitet werden, die eine Nachricht über einen unbefugten Anruf ausgibt, beispielsweise über Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, Voicemail-Systeme von Drittanbietern.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931 – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
Modelle, die die Sichtanzeige des Telefonsperrstatus unterstützen. Telefonsperre ist auch für alle anderen mit CTI verwaltete IP-Telefone verfügbar.


Contact Manager
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series
8941 – 8945 – 8961
9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70 

Call Recording
Aufzeichnungsmodus auf Telefonkonferenzbasis: alle Telefone

Built-in Bridge-Aufzeichnung:  7900, 8900, 9900, DX series
Prüfen details hier


Hotel Services
von der kostengünstigen 3900-Serie bis hin zur erstklassigen 9900- odr DX-Serie. Wenn Sie jedoch Ihre Analogtelefone behalten möchten, ist dies auch kein Problem.

Mobile devices

Imagicle Supervisor
iPad

Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad and Android devices

Mail – Mail2Fax
beliebiger e-mail client

Web-Portal
browser Safari, Chrome

Zusätzliche Einsparungen für Ihre Kunden mit Imagicle Apps auf dem gleichen Cisco UCS-Server

Ab sofort kann die Imagicle AppSuite mit dem gleichen Cisco UC auf dem UCS-Server laufen! Ihre bevorzugten Imagicle-Lösungen können ab sofort gemeinsam mit den virtuellen Maschinen von Cisco Unified Communications auf den Cisco Unified Computing Systems (UCS) laufen, für noch mehr Kosteneffizienz und eine weiter optimierte Integration mit Cisco. Discover more here.