Requisitos

Servidor y clientes para Imagicle UC Suite

Identifique el servidor necesario en función del número de aplicaciones que tienen que ejecutarse en el mismo servidor y en función del tamaño de sus aplicaciones. Para ese fin, las aplicaciones se clasifican en función del tamaño del cliente al que se le proponen: pequeña empresa, mediana empresa y gran empresa.

Número de aplicaciones ejecutándose en el mismo servidor por tipo de clienteSmall businessMedium businessEnterprise
Un máximo de 3 aplicacionesAX ServerAX ServerBX Server
Un máximo de 5 aplicacionesAX ServerBX ServerCX Server
Un máximo de 7 aplicacionesBX ServerCX ServerDX Server
Un máximo de 9 aplicacionesCX ServerCX Serverse requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto
Un máximo de 11 aplicacionesCX ServerDX Serverse requieren varios servidores; póngase en contacto con nosotros para que le diseñemos un proyecto

Tipo de servidor o máquina virtual

Server 
Class
CPU*RAMOperating system
Class AXDual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation6 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BXQuad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation8 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CXSix Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation12 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DXDual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

*En el enlace siguiente puede verificar si su CPU cumple los requisitos mínimos del sistema www.cpubenchmark.net. El host no debe tener una sobresuscripción de recursos para conceder el rendimento correcto a la máquina virtual Imagicle. Si el hyperthreading está habilitado, es necesario asignar el doble de las vCPU anteriores. En el SO Windows 2016, el cliente TSP de Cisco (TAPI) es compatible sólo con la versión CUCM > = 11.5. Si usted va a utilizar versiones anteriores, Imagicle tiene una solución alternativa para eso. Imagicle sugiere encarecidamente la instalación de actualizaciones de Windows y nuestro soporte podría solicitarla en caso de problemas atribuibles a una instalación de Windows Server no actualizada. Imagicle no es responsable de las actualizaciones del sistema operativo, esto significa que debe supervisar el procedimiento de actualización para evitar reinicios del servidor fuera de las ventanas de mantenimiento. La versión Spring 2019 es la última versión compatible para una nueva instalación en Windows Server 2008/2008 R2.

Sistema operativo para Imagicle UC Suite. Para obtener más información, visite esta página.

Clasificación de aplicaciones por tipo de cliente

App classificationsSmall businessMedium businessEnterprise
Extensiones Call Analytics <=120>120-1000>1000-25000
Extensiones Budget Control <=120>120-1000>1000-25000
Usuarios Phone Lock <=120>120-1000>1000-25000
Canales Digital Fax <=4>4-20>20-905
Usuarios Contact Manager <=120>120-1000>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant<=30>30-60>60-180
Usuarios CTI – Attendant Console1<=10>10-30>30-100
Usuarios CTI – Desktop1<=25>25-100>100-500
Canales Voice Mail & UM <=4>4-48
Canales/Agentes Call recording2<=4>4-20>20-5003
Usuarios Hotel Services4<=120>120-1000>1000-25000

Si ha seleccionado aplicaciones de grupos diferentes (p. ej. 2 aplicaciones para pequeña y 1 aplicación para Medium empresa), tiene que considerar que todas ellas pertenecen al grupo más alto para calcular los requisitos del sistema con un peso de 0,5 por cada aplicación para Small empresa y 0,75 por cada aplicación de Medium empresa (en este ejemplo, debería considerarlas 1 aplicaciones de Medium empresa).

1 Las aplicaciones CTI para los usuarios de la interfaz y el escritorio para telefonista deberían considerar una sola aplicación para los requisitos del servidor.
2 Imagicle Call Recording debería considerar 3 aplicaciones para los requisitos del servidor.
3 Entre 45 y 200 canales se requiere un servidor BX, hasta 300 canales se requiere un servidor CX, hasta 400 canales se requiere un servidor DX y hasta 500 canales se requiere un servidor EX. Se requieren más de 500 canales y múltiples servidores en modo activo-activo.
4 Hotel Services for CIsco UC debería considerar 4 aplicaciones para los requisitos del servidor.
5 Por encima de 50 canales, el servidor BX es el requisito mínimo
.

Requisitos de virtualización

  • Nuestras aplicaciones están listas para ejecutarse en cualquier entorno de virtualización como VMware, Microsoft, …..
  • Si instala aplicaciones de Imagicle en una máquina virtual, debe asignar la cantidad de RAM, potencia de CPU y espacio en disco indicados en la tabla del servidor. Los recursos de hardware virtual deben estar reservados, es decir, no deben compartirse con otras máquinas virtuales. No se debe establecer un límite para la utilización de la CPU.

Requisitos de almacenamiento de datos

El paquete de instalación de Imagicle UC Suite e Imagicle Virtual Appliance incluyen una instancia de Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, que ofrece la máxima seguridad, un rendimiento mejorado y una base de datos de 10 GB. Mientras actualiza una instalación de UC Suite existente a la última versión, también se le pedirá que actualice la versión de MS-SQL, de forma transparente para el administrador del sistema.

Todas las aplicaciones de Imagicle aprovechan la base de datos de SQL Server para almacenar configuraciones e indexar datos. Puede elegir SQL 2017 Express Edition integrado o puede crear Imagicle DB en su propia versión existente de MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition. 2008 o posterior, con las siguientes consideraciones de almacenamiento:

  • Call Analytics – requiere 820 MB por millón de llamadas que se deseen conservar en línea para la redacción de informes
  • Digital Fax – requiere 1 GB por millón de faxes enviados/recibidos que se deseen conservar en línea para su recuperación. El anexo de fax se almacena en el sistema de archivos (no en la base de datos) y requiere una media de 100 KB cada uno (100 GB de espacio en disco por millón de faxes)
  • Contact Manager – 3 KB por cada contacto de los directorios (400 MB por 200.000 contactos)
  • Advanced Queueing – requiere 1,5 GB por millón de llamadas tratadas y registros de detalles de agente
  • CTI – Attendant Console – requiere 0,5 GB por millón de llamadas que se deseen conservar como registro de clientes.
  • SSAM – sin uso de base de datos. Los mensajes se almacenan en el sistema de archivos con una media de 3 MB por mensaje registrado
  • Call recording – requiere 1,4 GB MB de espacio en la base de datos por cada millón de llamadas de metadatos. Las grabaciones se guardan en el sistema de archivos del servidor. Para cada grabación se requieren unos 300 KB de espacio en el disco del servidor Imagicle. Si tiene un disco duro de 500 GB, podrá almacenar hasta 300.000 llamadas grabadas, de 5 minutos cada una, que corresponde a 1 año de grabaciones «always on» de 20 agentes. Es posible exportar las grabaciones a un sistema de archivos en red para conservarlas durante más tiempo.

Los usuarios y el resto de aplicaciones requieren una cantidad muy pequeña de espacio en la base de datos, insignificante para el cálculo del almacenamiento en base de datos y disco duro. Desde la versión Imagicle 2019.Summer.1, incorporamos MS SQL Server 2017 Express Edition, que no es compatible con el sistema operativo Windows Server 2008. Si necesita más de 10 GB de datos en línea (escenario de grandes empresas), se debe utilizar una licencia comercial de Microsoft® SQL Server (versión 2008 o posterior) (no incluida en UC Suite). Para toda consideración sobre licencias de Microsoft SQL, necesitará tantos CAL como usuarios con acceso a las aplicaciones Imagicle o la licencia del núcleo/procesador debe incluir CAL ilimitados. Las aplicaciones pueden instalarse en el mismo servidor en el que se ejecute Microsoft SQL Server o en una máquina diferente (no se necesita una máquina dedicada).

Cliente: requisitos de hardware y software

Desktops-Laptops

Attendant Console, CTI
Las versiones de cliente de Attendant Console iguales o más recientes que el verano de 2020 requieren una versión de Imagicle UC Suite superior a 2018.

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit
macOS ver. 10.13.6 (High Sierra) hasta 11.3 (Big Sur). 32 o 64 bits (válido solo para Cisco UC y CrossPlatform Suites),
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Attendant Console es compatible con Imagicle en las siguientes ediciones de Windows 10: Pro, Education y Enterprise.

Attendant Console es compatible con las ramas de servicio admitidas en el mercado de Windows 10, incluidas Current Branch y Current Branch for Business.

Se admiten los entornos de virtualización Citrix XenApp / Desktop y Microsoft Terminal Services.

Mail – Mail2Fax
cualquier cliente de correo electrónico

Portal Web
Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser


IP Phones

Phone Lock

Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
sin indicador visual del estado del teléfono. En este caso, puede desviar un intento de llamada saliente a un número que devuelva un mensaje de llamada no autorizada, por ejemplo, a través de: Imagicle SSAM, Imagicle Auto Attendant, Imagicle Advanced Queueing, sistemas de buzón de voz de terceros.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931 – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
modelos que admiten la indicación visual del estado del bloqueo del teléfono. El bloqueo de llamada también está disponible para el resto de teléfonos IP gestionados por CTI.


Contact Manager

Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 – 8945 – 8961

9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70 


Call Recording
método para grabar llamadas de conferencia: cualquier método de grabación

Built-in Bridge recording method: 7900, 8900, 9900, DX series
comprobar los detalles aquí

Hotel Services
desde la asequible serie 3900 a las series de alto nivel 9900 o la nueva DX. Pero si necesita mantener sus teléfonos analógicos, también puede hacerlo.

Mobile devices

Imagicle Supervisor
iPad

Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad y dispositivos Android

Mail – Mail2Fax
cualquier cliente de correo electrónico

Portal Web
browser Safari, Chrome

Mayor ahorro para sus clientes al tener todas las aplicaciones Imagicle en el mismo servidor Cisco UCS.

Ahora es posible ejecutar Imagicle AppSuite en el mismo Cisco UC en el servidor de UCS. Sus soluciones Imagicle preferidas ahora pueden ser corresidentes con las máquinas virtuales de Cisco Unified Communications en Cisco Unified Computing Systems (UCS), lo que permite ahorrar costes e incluso una mayor integración con Cisco. Para saber más.