Configuration requise

Serveur et clients pour Imagicle UC Suite

Identifiez le serveur requis en fonction du nombre d’applications à exécuter sur le même serveur et de la taille de vos applications. Les applications sont classées selon les différents types de clients : petites, moyennes et grandes entreprises.

Nombre d’applications exécutées sur le même serveur par type de clientSmall businessMedium businessEnterprise
Jusqu’à 3 applicationsAX ServerAX ServerBX Server
Jusqu’à 5 applicationsAX ServerBX ServerCX Server
Jusqu’à 7 applicationsBX ServerCX ServerDX Server
Jusqu’à 9 applicationsCX ServerCX Serverdes serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations
Jusqu’à 11 applicationsCX ServerDX Serverdes serveurs multiples sont requis, contactez-nous pour obtenir des informations

Type de serveur ou machine virtuelle

Server 
Class
CPU*RAMOperating system
Class AXDual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation6 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BXQuad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation8 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CXSix Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation12 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DXDual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

* Le lien suivant vous permet de vérifier si votre CPU respecte la configuration minimale requise www.cpubenchmark.net
Pour garantir une prestation correcte de la machine virtuelle Imagicle, il faut respecter les paramètres disponibles dans le tableau.
Si le hyperthreading est activé, il est nécessaire d’affecter deux fois les vCPU ci-dessus.
Sur Windows 2016 OS, le client Cisco TSP (TAPI) est supporté seulement pour versions >= à 11.5. Si vous utilisé une version précédente, Imagicle a une workaround disponible.
L’installation des mises à jour Windows est fortement suggérée par Imagicle et peut être demandée par notre support en cas de problèmes imputables à une installation Windows Server non mise à jour.
Imagicle n’est pas responsable des mises à jour du système d’exploitation, cela signifie que vous devez superviser la procédure de mise à jour afin d’éviter les redémarrages du serveur en dehors des fenêtres de maintenance.
La version du printemps 2019 est la dernière version compatible pour une nouvelle installation sur Windows Server 2008/2008 R2.

Pour plus d’informations, veuillez consulter cette page.

Classification des applications par type de client

Classification des applicationsSmall businessMedium businessEnterprise
Extensions Call Analytics <=120>120-1000>1000-25000
Extensions Budget Control <=120>120-1000>1000-25000
Utilisateurs Phone Lock <=120>120-1000>1000-25000
Canaux Digital Fax <=4>4-20>20-905
Utilisateurs Contact Manager<=120>120-1000>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant<=30>30-60>60-180
Utilisateurs CTI – Attendant Console1<=10>10-30>30-100
Utilisateurs CTI – Desktop1<=25>25-100>100-500
Canaux Voice Mail & UM <=4>4-48
Canaux/agents Call recording2<=4>4-20>20-5003
Utilisateurs Hotel Services4<=120>120-1000>1000-25000

Si certaines de vos applications appartiennent à différents groupes (ex. 2 applications dans la catégorie Small et 1 application dans la catégorie Medium), vous devez prendre en compte la catégorie la plus élevée pour les exigences du serveur avec un rapport de 0,5 pour chaque application appartenant à la catégorie Small entreprises et de 0,75 pour chaque application appartenant à la catégorie Medium entreprises (dans cet exemple, vous devez considérer les applications comme 2 applications de la catégorie Medium entreprises).

1 Les applications Attendant Console et Desktop CTI doivent être considérées comme une seule application pour les exigences du serveur.

2 Imagicle Call Recording doit être considéré comme 3 applications pour les exigences du serveur.

3 Entre 45 et 200 canaux, un serveur BX est requis, jusqu’à 300 canaux un serveur CX est requis, jusqu’à 400 canaux un serveur DX est requis et jusqu’à 500 canaux un serveur EX est requis. Plus de 500 canaux, plusieurs serveurs sont nécessaires en mode actif-actif.

4 Hotel Services for Cisco UC doit être considéré comme 4 applications pour les exigences du serveur.

5 Plus de 50 canaux, Server BX est la configuration minimum.

Exigences en matière de virtualisation

  • Nos applications peuvent s’exécuter sous n’importe quel environnement de virtualisation tel que VMware, Microsoft 
  • Si vous installez des applications Imagicle sur une machine virtuelle, vous devez affecter la RAM, la puissance CPU et l’espace disque stipulés dans le tableau du serveur. Les ressources matérielles virtuelles doivent être réservées, c’est-à-dire qu’elles ne doivent pas être partagées avec d’autres machines virtuelles. Aucune limite ne doit être définie pour l’utilisation du processeur

Exigences en matière de stockage des données

Le package d’installation d’Imagicle UC Suite et Imagicle Virtual Appliance comprend une instance Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, offrant une sécurité optimale, des performances améliorées et une base de données de 10 Go. Lors de la mise à jour d’une installation UC Suite existante vers la dernière version, vous serez également invité à mettre à niveau la version MS-SQL, de manière transparente pour l’administrateur système.

Toutes les applications Imagicle exploitent la base de données SQL Server pour stocker les configurations et indexer les données. Vous pouvez choisir Embedded SQL 2017 Express Edition ou créer Imagicle DB dans votre propre MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition ver. 2008 ou version ultérieure, avec les considérations de stockage suivantes:

  • Call Analytics – requiert 820 MB par million d’appels à garder en ligne pour l’établissement de rapports
  • Digital Fax – requiert 1 Go par million de fax envoyés/reçus à garder en ligne pour la récupération.
  • Le fax est conservé dans le système de fichier (et non dans la BD) et requiert en moyenne 100 Ko pour chaque fax (100 Go d’espace disque par million de fax)
  • Contact Manager – 3 Ko pour chaque contact dans les annuaires (600 Mo pour 200 000 contacts)
  • Advanced Queueing – requiert 1,5 Go par million d’appels traités et les informations sur les agents
  • CTI – Attendant Console – requiert 0,5 Go par million d’appels conservés pour le registre des clients.
  • SSAM – pas d’utilisation de la DB. Les messages sont stockés dans le système de fichiers avec une moyenne de 3 Mo pour chaque message enregistré
  • Call recording – Nécessite 1.4 Go d’espace DB par million d’appels de métadonnées. Les enregistrements sont enregistrés sur le système de fichiers du serveur. Environ 300 Ko d’espace pour chaque minute d’enregistrement sont requis sur le disque du serveur Imagicle. Avec un disque dur de 500 Go, vous pouvez stocker jusqu’à 300 000 enregistrements d’appels de 5 minutes chacun soit l’équivalent d’1 an d’enregistrement «always on» de 20 agents. Si vous souhaitez les conserver plus longtemps, il est possible d’exporter les enregistrements vers un système extérieur de gestion de fichiers en réseau.

Les utilisateurs et autres applications requièrent une très petite quantité d’espace dans la BD, négligeable pour le calcul de stockage de la BD et du disque dur.

Depuis Imagicle, version 2019.Summer.1, nous avons intégré MS SQL Server 2017 Express Edition, qui n’est pas pris en charge sur le système d’exploitation Windows Server 2008.
Si vous avez besoin de plus de 10 Go de données en ligne (scénario de grande entreprise), une licence commerciale Microsoft® SQL Server (version 2008 ou ultérieure) doit être utilisée (non incluse dans UC Suite).
Pour les licences SQL Microsoft, vous aurez besoin d’autant de CAL que le nombre d’utilisateurs accédant aux applications Imagicle ou de la licence processeur/noyau qui comprend des CAL illimités. Les applications peuvent être installées sur le même serveur exécutant Microsoft SQL Server ou sur une autre machine (une machine dédiée n’est pas nécessaire).

Client – exigences en matière de matériel et de logiciel

Desktops-Laptops

Attendant Console, CTI
Les versions du client Attendant Console égales ou plus récentes que Summer 2020 nécessitent une version d’Imagicle UC Suite supérieure à 2018.

CPU dual-core or higher, 4GB RAM,
OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit
macOS ver. 10.13.6 (High Sierra) jusqu’à 11.3 (Big Sur). 32 or 64bit (valable uniquement pour Cisco UC et CrossPlatform Suites),
19” Monitor, 1280 x 1024 or above

Attendant Console est pris en charge par Imagicle sur les éditions suivantes de Windows 10: Pro, Education et Enterprise.

Attendant Console est pris en charge sur les branches de maintenance prises en charge sur le marché de Windows 10, y compris Current Branch et Current Branch for Business.

Les environnements de virtualisation Citrix XenApp / Desktop et Microsoft Terminal Services sont pris en charge.

Mail – Mail2Fax
n’importe quel client e-mail

Portail web
Internet Explorer, Firefox, Safari, Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser


IP Phones

Phone Lock

Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
aucune indication visuelle du statut du téléphone. Dans ce cas, vous pouvez diriger un appel sortant vers un numéro qui renverra un message d’appel non autorisé à travers, par exemple : Imagicle SSAM, Imagicle IVR Manager, Imagicle Queue Manager Enterprise, systèmes de messagerie vocale tiers.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931 – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
modèles prenant en charge l’indication visuelle du statut de verrouillage du téléphone. Le verrouillage du téléphone est également disponible pour tous les autres téléphones IP gérés via CTI.

Contact Manager
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series

8941 – 8945 – 8961

9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70 

Call Recording
mode d’enregistrement des téléconférences: n’importe quel téléphone

Mode d’enregistrement Built-in Bridge: 7900, 8900, 9900, DX series
vérifier les détails ici

Hotel Services
Depuis la série 3900, la plus abordable, jusqu’aux téléphones haut de gamme 9900 ou la nouvelle série DX. Mais vous pouvez tout aussi bien conserver vos téléphones analogiques si vous le souhaitez.

Mobile devices

Imagicle Supervisor
iPad

Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad et Appareils Android

Mail – Mail2Fax
n’importe quel client e-mail

Portail Web
browser Safari, Chrome

Faites économiser encore plus d’argent à vos clients avec les applis Imagicle sur le même serveur Cisco UCS.

Il est désormais possible d’exécuter Imagicle UC Suite sur le même Cisco UC via serveur UCS ! Pour vous garantir davantage d’économies et même une intégration encore plus avancée avec Cisco, vos solutions Imagicle préférées peuvent fonctionner en corésidence avec les machines virtuelles de Communications Unifiées Cisco sur les systèmes UCS. Pour en savoir plus.