Requisiti

Server e client per la Imagicle UC Suite

Identifica il server necessario in base al numero di applicazioni attive sullo stesso server e alle dimensioni delle stesse. A questo fine, le Apps sono classificate sulla base della dimensione con cui usualmente sono proposte ai diversi tipi di clienti: piccole, imprese, medie imprese e grandi imprese.

Numero delle app attive sullo stesso server per tipo di clienteSmall businessMedium businessEnterprise
Fino a 3 appAX ServerAX ServerBX Server
Fino a 5 appAX ServerBX ServerCX Server
Fino a 7 appBX ServerCX ServerDX Server
Fino a 9 appCX ServerCX ServerSono richiesti più server. Contattaci per un progetto
Fino a 11 appCX ServerDX ServerSono richiesti più server. Contattaci per un progetto

Tipologia di server o virtual machine

Server 
Class
CPU*RAMOperating system
Class AXDual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T) with 2.5Ghz reservation6 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BXQuad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T) with 4.8Ghz reservation8 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CXSix Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T) with 6.9Ghz reservation12 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DXDual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T) with 8.9Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T) with 12 Ghz reservation16 GBMS Windows Server 2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

*E’ possibile verificare la rispondenza ai requisiti della propria CPU sul sito www.cpubenchmark.net
Per garantire una prestazione corretta della macchina virtuale Imagicle devono essere rispettati i parametri riportati in tabella.
Se è abilitato l’hyperthreading è necessario assegnare il doppio delle vCPU indicate sopra.
In Windows 2016 OS, il client Cisco TSP (TAPI) è supportata solo per una versione CUCM >= 11.5. Se avete intenzione di utilizzare una versione precedente, Imagicle ha una soluzione a questo.
L’installazione degli aggiornamenti di Windows è fortemente suggerita da Imagicle e potrebbe essere richiesta dal nostro supporto in caso di problemi imputabili ad un’installazione di Windows Server non aggiornata.
Imagicle non è responsabile degli aggiornamenti del sistema operativo, ciò significa che è necessario supervisionare la procedura di aggiornamento per evitare riavvii del server fuori dalle finestre di manutenzione.
La release Spring 2019 è l’ultima versione compatibile per le nuove installazioni su Windows Server 2008/2008 R2.


Per maggiori informazioni sui sistemi operativi da utilizzare visita questa pagina.

App classification per CClassificazione app per tipo di Cliente

App classificationsSmall businessMedium businessEnterprise
Estensioni Call Analytics <=120>120-1000>1000-25000
Estensioni Budget Control<=120>120-1000>1000-25000
Utenti Phone Lock <=120>120-1000>1000-25000
Canali Digital Fax<=4>4-20>20-905
Utenti Contact Manager<=120>120-1000>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant<=30>30-60>60-180
Utenti CTI – Attendant Console1<=10>10-30>30-100
Utenti CTI – Desktop1<=25>25-100>100-500
Canali Voice Mail & UM <=4>4-48
Canali/agenti Call recording2<=4>4-20>20-5003
Utenti Hotel Services4<=120>120-1000>1000-25000

Se hai necessità di applicazioni appartenenti a gruppi diversi (ad esempio 2 Small e 1 Medium), devi considerarle tutte nel gruppo che richiede requisiti del server più elevati considerando un peso di 0,5 per ogni applicazione Small e di 0,75 per ogni app Medium (nell’esempio le 3 app vanno considerate come 2 app di livello Medium). 

1 Le applicazioni CTI di Attendant Console e Desktop devono essere considerate come una singola applicazione nel conteggio delle app attive contemporaneamente sullo stesso server.

2 Imagicle Call Recording deve essere considerato come 3 app nel conteggio delle app attive contemporaneamente sullo stesso server. 

3 Tra 45-200 canali è richiesto un server BX, fino a 300 canali è richiesto un server CX, fino a 400 canali è richiesto un server DX e fino a 500 canali è richiesto un server EX. Oltre 500 canali sono necessari più server in modalità attivo-attivo. 

4 Hotel Services for Cisco UC deve essere considerato come 4 app nel conteggio delle app attive contemporanenamente sullo stesso server.

5 Oltre 50 canali, il server BX è un requisito minimo

Requisiti per la virtualizzazione

  • Le nostre applicazioni sono pronte per lavorare con qualsiasi ambiente di virtualizzazione come VMware, Microsoft, ….
  • Se installi una delle applicazioni Imagicle su una macchina virtuale, è necessario allocare la quantità di RAM, potenza della CPU e spazio su disco indicate nella tabella dei server. Le risorse hardware virtuali devono essere riservate, ossia non devono essere condivise con altre macchine virtuali. Nessun limite deve essere impostato per l’utilizzo della CPU.

Requisiti per lo storage dei dati

Il pacchetto di installazione di Imagicle UC Suite e Imagicle Virtual Appliance includono un’istanza di Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, che offre massima sicurezza, prestazioni migliorate e database da 10 GB. Durante l’aggiornamento di un’installazione di UC Suite esistente alla versione più recente, ti verrà chiesto di aggiornare anche la versione di MS-SQL, in modo trasparente per l’amministratore di sistema.

Tutte le app Imagicle sfruttano il database di SQL Server per memorizzare le configurazioni e indicizzare i dati. Puoi scegliere SQL 2017 Express Edition incorporato o creare Imagicle DB nel tuo MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition ver. 2008 o versioni successive, con le seguenti considerazioni sull’archiviazione:

  • Call Analytics – richiede 820 MB di spazio sul database per un milione di chiamate.
  • Digital Fax – richiede 1 GB di spazio sul database per ogni milione di fax inviati/ricevuti, da tenere online per un recupero. Gli allegati fax sono archiviati in un file di sistema (non nel DB) e richiedono in media 100 KB ciascuno (100GB di spazio disco ogni milione di fax)
  • Contact Manager – 3 KB per ogni contatto nelle rubriche (600 MB ogni 200.000 contatti)
  • Advanced Queueing – richiede 1,5 GB per milione di chiamate trattate e per dettagli agente registrati
  • CTI – Attendant Console –  richiede 0,5 GB per milione di transazioni telefoniche archiviate nel registro del client.
  • SSAM – nessun uso del DB. I messaggi sono archiviati nel file di sistema con una media di 3 MB per ogni messaggio registrato
  • Call recording –  Sono richiesti 1.4GB si spazio sul database per milione di chiamate sui metadati. Le registrazioni sono salvate sul filesystem del server. Sono richiesti circa 300KB di spazio per ogni minuto di registrazione sul disco del server Imagicle. Con 500GB di hard disk, è possibile archiviare fino a 300,000 chiamate di 5 minuti ciascuna le quali corrispondono a circa 1 anno di registrazioni di 20 agenti in modalità «always on». E’ possibile esportare le registrazioni in un Network File System esterno per archiviazioni più durature.

Gli utenti e altre applicazioni richiedono una piccola quantità di spazio nel DB, trascurabile per DB e per il calcolo dello spazio sul disco rigido.

Dalla release Imagicle 2019.Summer.1, è stato incorporato MS SQL Server 2017 Express Edition, il quale non è supportato su Windows Server 2008 OS.

Per considerazioni sulla licenza Microsoft SQL, avrai bisogno di tanti CAL quanti sono gli utenti che accedono alle applicazioni Imagicle o la licenza core/processore che include CAL illimitati. Le applicazioni possono essere installate sullo stesso server che esegue Microsoft SQL Server o su una macchina diversa (non è necessaria una macchina dedicata).

Client – requisiti hardware e software

Desktops-Laptops
Attendant Console, CTI
La versione del client Attendant Console uguale o maggiore a Summer 2020 necessita di una release della Imagicle UC Suite maggiore di 2018.
Spring.1.CPU dual-core o superiore, 4GB RAM, OS MS Windows 7/8/10 32-64 bit macOS ver. 10.13.6 (High Sierra) fino a 11.3 (Big Sur). 32 o 64bit (valido solo per Cisco UC e CrossPlatform Suites), 19” Monitor, 1280 x 1024 o superiori.

Attendant Console è supportata da Imagicle nelle seguenti edizioni di Windows 10: Pro, Education ed Enterprise.

Attendant Console è supportata nei rami di assistenza supportati sul mercato di Windows 10, inclusi Current Branch e Current Branch for Business.Sono supportati gli ambienti di virtualizzazione Citrix XenApp / Desktop e Microsoft Terminal Services.
Mail – Mail2Fax
ogni e-mail client 
Web portal
Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome browser


IP Phones
Phone Lock
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
Nessuna indicazione visuale dello stato del telefono. In questo caso, puoi dirottare la chiamata entrante su una numerazione che eroghi un messaggio vocale di chiamata non autorizzata, ad esempio tramite: Imagicle Voice Mail, Imagicle Auto Attendant, Imagicle Advanced Queueing, un sistema di Voice Mail di terze parti.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931  – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
modelli che supportano l’indicazione visuale dello stato di blocco del telefono.
Phone Lock è disponibile anche per altri telefoni IP gestiti via CTI.
Contact Manager
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series
8941 – 8945 – 8961
9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70 
Call Recording
metodo conference call recording: qualsiasi telefono
Built-in Bridge recording method: 7900, 8900, 9900, DX series
controlla i dettagli qui Cisco Recording Supported Device Matrix
Hotel Services
dalla serie 3900 al top di gamma serie 9900 o alla serie DX. Ma è anche possibile continuare ad utilizzare i tuoi telefoni analogici.
Mobile devices
Imagicle Supervisor
iPad
 
Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad e dispositivi Android
 
Mail – Mail2Fax
Qualsiasi client email
 
Portale Web
browser Safari, Chrome

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E’ possibile installare la tua Imagicle UC Suite in coresidenza Server Cisco UCS dove si trova il tuo Cisco UC. Le tue applicazioni Imagicle preferite da oggi possono anche stare in coresidenza con il Cisco UCM sul tuo server UCS, così da ottimizzare i tuoi investimenti ed ottenere il massimo dal tuo ambiente Cisco virtualizzato. Scopri di più qui.