Requisiti

Server e client per la Imagicle UCX Suite

Identifica il server necessario in base al numero di applicazioni attive sullo stesso server e alle dimensioni delle stesse. A questo fine, le Apps sono classificate sulla base della dimensione con cui usualmente sono proposte ai diversi tipi di clienti: piccole, imprese, medie imprese e grandi imprese.

Numero delle app attive sullo stesso server per tipo di cliente	Small business	Medium business	Enterprise
Fino a 3 app	AX Server	AX Server	BX Server
Fino a 5 app	AX Server	BX Server	CX Server
Fino a 7 app	BX Server	CX Server	DX Server
Fino a 9 app	CX Server	CX Server	Sono richiesti più server. Contattaci per un progetto
Fino a 11 app	CX Server	DX Server	Sono richiesti più server. Contattaci per un progetto

Tipologia di server o virtual machine

Server Class	CPU*	RAM	Operating system
Class AX	Dual Core i3-2130 or higher / 2 dedicated vCPU (4 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	6 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class BX	Quad Core E3-1230 or higher / 4 dedicated vCPU (8 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	8 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class CX	Six Core E5-2620 or higher / 6 dedicated vCPU (12 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	12 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class DX	Dual Quad Core E5-2620 or higher / 8 dedicated vCPU (16 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	16 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials
Class EX	10 core E5-4627V4 or higher / 10 dedicated vCPU (20 vCPU with Hyper-T). No CPU/RAM limitation and no oversubscription of resources within the same host	16 GB	MS Windows Server 2022-2019-2016-2012 Standard/Data Center/Essentials

*E’ possibile verificare la rispondenza ai requisiti della propria CPU sul sito www.cpubenchmark.net
Per garantire una prestazione corretta della macchina virtuale Imagicle devono essere rispettati i parametri riportati in tabella.
Se è abilitato l’hyperthreading è necessario assegnare il doppio delle vCPU indicate sopra.
In Windows 2016 OS, il client Cisco TSP (TAPI) è supportata solo per una versione CUCM >= 11.5. Se avete intenzione di utilizzare una versione precedente, Imagicle ha una soluzione a questo.
L’installazione degli aggiornamenti di Windows è fortemente suggerita da Imagicle e potrebbe essere richiesta dal nostro supporto in caso di problemi imputabili ad un’installazione di Windows Server non aggiornata.
Imagicle non è responsabile degli aggiornamenti del sistema operativo, ciò significa che è necessario supervisionare la procedura di aggiornamento per evitare riavvii del server fuori dalle finestre di manutenzione.
La release Spring 2019 è l’ultima versione compatibile per le nuove installazioni su Windows Server 2008/2008 R2.

Per maggiori informazioni sui sistemi operativi da utilizzare visita questa pagina.

Classificazione app per tipo di Cliente

App classifications	Small business	Medium business	Enterprise
Estensioni Call Analytics	<=120	>120-1000	>1000-25000
Estensioni Budget Control	<=120	>120-1000	>1000-25000
Utenti Phone Lock	<=120	>120-1000	>1000-25000
Canali Digital Fax	<=4	>4-20	>20-90⁵
Utenti Contact Manager	<=120	>120-1000	>1000-25000
Advanced Queueing – Auto-Attendant	<=30	>30-60	>60-400
Utenti CTI – Attendant Console¹	<=10	>10-30	>30-100
Utenti CTI – Desktop¹	<=25	>25-100	>100-500
Canali Voice Mail & UM	<=4	>4-48
Canali/agenti Call recording²	<=4	>4-20	>20-500³
Utenti Hotel Services⁴	<=120	>120-1000	>1000-25000

Se hai necessità di applicazioni appartenenti a gruppi diversi (ad esempio 2 Small e 1 Medium), devi considerarle tutte nel gruppo che richiede requisiti del server più elevati considerando un peso di 0,5 per ogni applicazione Small e di 0,75 per ogni app Medium (nell’esempio le 3 app vanno considerate come 2 app di livello Medium).

1 Le applicazioni CTI di Attendant Console e Desktop devono essere considerate come una singola applicazione nel conteggio delle app attive contemporaneamente sullo stesso server.

2 Imagicle Call Recording deve essere considerato come 3 app nel conteggio delle app attive contemporaneamente sullo stesso server.

3 Tra 21-200 canali è necessario un server BX, fino a 300 canali è necessario un server CX, fino a 400 canali è necessario un server DX e fino a 500 canali è necessario un server EX. Oltre i 500 canali, sono necessari più server attivi. Utilizzate il calcolatore di archiviazione Imagicle per ottenere la quantità corretta di canali di registrazione necessari e il tasso di chiamate al secondo (CPS) impegnato a livello globale dagli utenti di Call Recording. Il CPS viene calcolato sia per la licenza basata sul canale (viene applicato il calcolo ERLANG) sia per la licenza basata sull’utente. Assicurarsi di mantenere il valore CPS al di sotto di 3, per evitare di sovraccaricare il motore di registrazione Imagicle con troppe richieste di registrazione simultanee. Se il calcolo restituisce un valore CPS superiore a 3, contattare Imagicle per conoscere i requisiti hardware specifici per soddisfare le proprie esigenze di traffico.

4 Hotel Services for Cisco UC deve essere considerato come 4 app nel conteggio delle app attive contemporanenamente sullo stesso server.

5 Oltre 50 canali, il server BX è un requisito minimo

Requisiti per Imagicle Manager Assistant

Numero di utenti	da 1 a 150	da 150 a 500	da 500 a 1500	>1500
Risorse	– 2 vCPU RAM: 8 GB Hard Disk: 100 GB	– 2 vCPU RAM: 10 GB Hard Disk: 200 GB	– 4 vCPU RAM: 16 GB Hard Disk: 200 GB	– Custom – Custom – Custom
Dimensionamento VM	IMA AX	IMA BX	IMA CX	Su richiesta

ESX versione 6.7 e superiore supportata

Ubuntu LTS 20.04.02 e docker versione 20.10 inclusi nel file ISO fornito

Requisiti per la virtualizzazione

Le nostre applicazioni sono pronte per lavorare con qualsiasi ambiente di virtualizzazione come VMware, Microsoft, ….
Se installi una delle applicazioni Imagicle su una macchina virtuale, è necessario allocare la quantità di RAM, potenza della CPU e spazio su disco indicate nella tabella dei server. Le risorse hardware virtuali devono essere riservate, ossia non devono essere condivise con altre macchine virtuali. Nessun limite deve essere impostato per l’utilizzo della CPU.

Requisiti per lo storage dei dati

Server e client per la Imagicle UCX Suite

Il pacchetto di installazione di Imagicle UCX Suite e Imagicle Virtual Appliance includono un’istanza di Microsoft® SQL Server® 2017 Express Edition, che offre massima sicurezza, prestazioni migliorate e database da 10 GB. Durante l’aggiornamento di un’installazione di UCX Suite esistente alla versione più recente, ti verrà chiesto di aggiornare anche la versione di MS-SQL, in modo trasparente per l’amministratore di sistema.

Tutte le app Imagicle sfruttano il database di SQL Server per memorizzare le configurazioni e indicizzare i dati. Puoi scegliere SQL 2017 Express Edition incorporato o creare Imagicle DB nel tuo MS-SQL Server Standard / Enterprise Edition ver. 2012 o versioni successive, con le seguenti considerazioni sull’archiviazione:

Call Analytics – richiede 990 MB di spazio DB per ogni milione di chiamate, senza HA; richiede 1,35 GB di spazio DB per ogni milione di chiamate, con HA
Digital Fax – richiede 1 GB di spazio sul database per ogni milione di fax inviati/ricevuti, da tenere online per un recupero. Gli allegati fax sono archiviati in un file di sistema (non nel DB) e richiedono in media 100 KB ciascuno (100GB di spazio disco ogni milione di fax)
Contact Manager – 3 KB per ogni contatto nelle rubriche (600 MB ogni 200.000 contatti)
Advanced Queueing – richiede 1,5 GB per milione di chiamate trattate e per dettagli agente registrati
CTI – Attendant Console – richiede 0,5 GB per milione di transazioni telefoniche archiviate nel registro del client.
SSAM – nessun uso del DB. I messaggi sono archiviati nel file di sistema con una media di 3 MB per ogni messaggio registrato
Call recording – Richiede 1,4 GB di spazio su DB per ogni milione di chiamate per i metadati. Le registrazioni vengono salvate sul filesystem del server o su un file server esterno come file audio criptati. Si consiglia di utilizzare il calcolatore di spazio di archiviazione di Imagicle per dimensionare correttamente l’HDD in base ai volumi di traffico effettivi. È possibile esportare le registrazioni non criptate in un file system di rete esterno per l’archiviazione a lungo termine.

Gli utenti e altre applicazioni richiedono una piccola quantità di spazio nel DB, trascurabile per DB e per il calcolo dello spazio sul disco rigido.

Gli utenti e le altre app richiedono una quantità molto ridotta di spazio nel DB, trascurabile per il calcolo dello spazio di archiviazione del DB e del disco rigido. A partire dalla versione Imagicle 2019.Summer.1, abbiamo integrato MS SQL Server 2017 Express Edition, che non è supportato dal sistema operativo Windows Server 2008. Se si necessita di più di 10 GB di dati online (scenario Large business), è necessario utilizzare una licenza commerciale Microsoft® SQL Server (ver. 2012 o successiva) (non inclusa in UCX Suite).

Per quanto riguarda la licenza Microsoft SQL, è necessario un numero di CAL pari al numero di utenti che accedono alle applicazioni Imagicle o alla licenza core/processore che include un numero illimitato di CAL. Le applicazioni possono essere installate sullo stesso server che esegue Microsoft SQL Server o su una macchina diversa (non è necessaria una macchina dedicata).

Client – requisiti hardware e software

Desktops-Laptops

Attendant Console, CTI
La versione del client Attendant Console uguale o maggiore a Summer 2020 necessita di una release della Imagicle UCX Suite maggiore di 2018.
Spring.1.CPU dual-core o superiore, 4GB RAM, OS MS Windows 7/8/10/11 32-64 bit, 19” Monitor, 1280 x 1024 o superiori.

Attendant Console è supportata da Imagicle nelle seguenti edizioni di Windows 10: Pro, Education ed Enterprise.

Attendant Console è supportata nei rami di assistenza supportati sul mercato di Windows 10, inclusi Current Branch e Current Branch for Business.Sono supportati gli ambienti di virtualizzazione Citrix XenApp / Desktop e Microsoft Terminal Services.

Mail – Mail2Fax
ogni e-mail client

Browser Desktop
– Mozilla Firefox (ultima versione)
– Chrome (ultima versione) – raccomandato
– Edge (ultima versione)
– Safari (ultima versione)

IP Phones

Phone Lock
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961 – – 7800 series – 8941 (SCCP) – 8945 (SCCP) – 8961 – 9951 – 9971
Nessuna indicazione visuale dello stato del telefono. In questo caso, puoi dirottare la chiamata entrante su una numerazione che eroghi un messaggio vocale di chiamata non autorizzata, ad esempio tramite: Imagicle Voice Mail, Imagicle Auto Attendant, Imagicle Advanced Queueing, un sistema di Voice Mail di terze parti.

Cisco 7911 – 7912 (SCCP) – 7920 – 7922 – 7931 – 7940 – 7942 – 7945 – 7960 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 – 8800 series
modelli che supportano l’indicazione visuale dello stato di blocco del telefono.
Phone Lock è disponibile anche per altri telefoni IP gestiti via CTI.

Contact Manager
Cisco 6921 – 6941 – 6945 – 6961
7800 series
7911 – 7912 – 7921 – 7922 – 7925g – 7931 – 7941 – 7942 – 7945 – 7961 – 7962 – 7965 – 7970 – 7975 (also old 7906, 7940, 7960)
8800 series
8941 – 8945 – 8961
9951 – 9971
DX650 – DX80 – DX70

Call Recording
– Cisco 6911, 6921, 6941, 6945, 6961
– Cisco 7800 series
– Cisco 7906, 7911, 7921, 7925, 7926, 7931, 7937, 7941, 7942, 7945, 7961, 7962, 7965, 7970, 7975
– Cisco 8800 series
– Cisco 8900 series
– Cisco 9900 series
– Cisco IP Communicator
– Cisco Jabber Desktop/Mobile
– Cisco Webex Desktop
– Cisco DX650, DX70, DX80

Tutti i dispositivi di cui sopra on-net o collegati tramite MRA.

Controlla l’elenco completo dei dispositivi supportati su Cisco Device Matrix qui.

Hotel Services
dalla serie 3900 al top di gamma serie 9900 o alla serie DX. Ma è anche possibile continuare ad utilizzare i tuoi telefoni analogici.

Mobile devices

Imagicle Fax – Imagicle Contacts
iPhone/iPad e dispositivi Android

Mail – Mail2Fax
Qualsiasi client email

Browser Mobile
– Safari (ultima versione)
– Chrome (ultima versione) – raccomandato

Risparmi extra per i tuoi Clienti con le Imagicle Apps in coresidenza sul server Cisco UCS

E’ possibile installare la tua Imagicle UCX Suite in coresidenza Server Cisco UCS dove si trova il tuo Cisco UC. Le tue applicazioni Imagicle preferite da oggi possono anche stare in coresidenza con il Cisco UCM sul tuo server UCS, così da ottimizzare i tuoi investimenti ed ottenere il massimo dal tuo ambiente Cisco virtualizzato. Scopri di più qui.