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Die passende Lösung
für jedes Unternehmen

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Die passende Lösung
für jedes Unternehmen

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Die passende Lösung
für jedes Unternehmen

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ADPC

 20%

 

Eingesparte

Telefonkosten

"Ich kann sowohl die Lösung als auch Imagicle nur empfehlen."

 

Ammar Al Hayyani - Senior Telecommunication Engineer IT

ABU DHABI PORTS COMPANY

 

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verpasste

anrufe

"Jetzt werden alle Anrufe von Kunden innerhalb einer akzeptablen Zeit angenommen."

 

Matteo Briotto - IT Manager

GRUPPO GABRIELLI SPA

 

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Unzählige Erfolgs-Storys.

 

 

 “Sowohl der Funktionsumfang als auch der letztendlich bereitgestellte Service haben unsere Erwartungen absolut erfüllt.
Ich kann sowohl die Lösung als auch Imagicle nur empfehlen.” 

Ammar Al Hayyani - Senior Telecommunication Engineer IT

ADPC, mit Standort in einem der modernsten Handelshäfen im Persischen Golf, verwaltet den Umschlag der größten Containerschiffe der Welt, die aus Fernost hier ankommen.
Durch die Implementierung der Lösungen von Imagicle konnte das Unternehmen private Telefongespräche praktisch ausschließen, was zu einer Senkung der Telefonkosten um mindestens 20% führte.
Die unbefugte Nutzung der Firmentelefone für Privatgespräche ist fast auf Null gesunken und dank Speedy Enterprise sind die Gespräche so kurz wie noch nie, mit einer Zeiteinsparung von 10 Tagen pro Jahr und Mitarbeiter.

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Imagicle


Abu Dhabi Ports Company

Logistik

www.adpc.ae


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Erweiterte Verzeichnisse
Phone Lock


Plattform: Cisco UCM

 

 “In the past we happened to miss up to 100 calls in a day. Today, thanks to Imagicle, that's just a bad memory.” 

Valeria Rosselli - Rajapack CFO

Part of RAJA group is the Europe's packaging number 1 distributor offering the highest range of packaging products. Implementing Imagicle they reduced missed calls, up to 100 in a day, and the operators can finally welcome customers with a smile, resulting in an increased production.
 

Case History >>

 

Imagicle


Rajapack

Distributor

www.rajapack.it


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Attendant Console
ACD Advanced Queueing
IVR Auto Attendant
Speedy Enterprise


Platform: Cisco BE6000

 

“The decision to install the Imagicle Attendant Console, integrated with our Directories, was the natural completion of the positive experience we had with Imagicle”.

Diego Tadiello, IT Datacol

Italian company leader in the automotive industry, Datacol is now able to manage its corporate directories most simply and efficiently thanks to Imagicle Speedy Enterprise. Perfectly integrated with the Attendant Console, it centralizes and synchronizes all directories, providing fast searches, click to call and caller ID. In addition to streamlining daily work, this has allowed Datacol to save up to 100 hours a year..

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Imagicle


Datacol

Distribution

www.datacol.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Speedy Enterprise
Attendant Console
Advanced Queueing


PLatform: Cisco UCM 11.5

 

Mit einem Jahresumsatz von über 5 Milliarden Dollar und einem Portfolio von rund 1.000 Produkten zählt Mylan zu den weltweit führenden Pharmaunternehmen und Herstellern von Generika. Mylan hat Imagicle für das Management seiner eingehenden Anrufe gewählt.

Mit dem Ziel, den Kundenservice zu optimieren, hat Mylan seine Operatoren mit den Operatorkonsolen von Imagicle ausgestattet, in Kombination mit ACD, um die vom System Cisco UCM empfangenen Anrufe korrekt zuzuweisen.

Mit dieser Lösung wurden verpasste Anrufe komplett ausgeschlossen und die Wartezeiten der Kunden erheblich verkürzt.

 

 

Imagicle


Mylan Inc.

Pharmazie

www.mylan.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Operatorkonsole
ACD


Plattform: Cisco UCM

 

 “Wir haben Imagicle für unsere Operatorkonsole gewählt, aber wir schätzen des Unternehmen für seine gesamte Suite und den hervorragenden Support.” 

Matteo Briotto - IT Manager

Seit über 50 Jahren ist das Markenzeichen Gabrielli ein bedeutender Bezugspunkt der italienischen Stahlindustrie.
Die Gabrielli Gruppe umfasst 6 Unternehmen, verfügt über insgesamt 180.000 Quadratmeter Produktionsfläche an verschiedenen Standorten in Norditalien und beschäftigt derzeit über 1.200 Angestellte.

Im Rahmen der Umstellung auf Cisco UCM 9.1 waren die Lösungen von Imagicle eine naheliegende Wahl, weil sie alles bieten, was Gabrielli benötigt, und zusätzlich den Funktionsumfang des UC ohne Kompromisse optimieren.

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Imagicle


Gruppo Gabrielli Spa

Stahlindustrie

www.gruppogabrielli.it


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Operatorkonsole - ACD
Erweiterte Verzeichnisse
Audio Skype Gateway
Accounting & Billing


Plattform: Cisco UCM 9.1

 

Das Europäische Institut für Onkologie ist eine gemeinnützige Organisation für Erforschung, Vorbeugung, Diagnose und Behandlung von Krebserkrankungen. Und eine Einrichtung dieses Niveaus benötigt natürlich auch ein Kommunikationsmanagement auf dem neuesten Stand der Technik.

Die ACD leitet die vom Cisco UCM kommenden Anrufe an die Operatoren mit Imagicle-Konsolen weiter, die dank Integration der Firmenverzeichnisse den Namen und die Kontaktdetails des jeweiligen Anrufers in Echtzeit sehen.

Der Telefon-Traffic der 500 Nutzer wird von Accounting & Billing konstant überwacht. Außerdem können alle Nutzer direkt von ihrem PC, Smartphone oder Tablet Faxnachrichten senden und empfangen.

 

Imagicle


Istituto Europeo Oncologia

Gesundheitswesen

www.ieo.it


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Operatorkonsole - ACD
Erweiterte Verzeichnisse
IP Fax Server
Billing & Accounting


Plattform: Cisco UCM

 

Mit mehr als 230 Hotels und 40.000 Zimmern in 8 Ländern zählt Scandic zu den führenden Unternehmen des skandinavischen Marktes. Zur Vereinfachung der Verwaltung und um seine Kommunikationsdienste zu bündeln, hat Scandic Imagicle für Cisco-Systeme in der Version für den Hospitality-Sektor gewählt.
 
In Kooperation mit Daxcom setzte das Unternehmen ein Projekt um, dank dem die Kommunikationsdienste  von 180 seiner Hotels mit über 37.000 Telefonen heute zentralisiert arbeiten. Mit Hilfe der Lösung Imagicle Hotel Pack for Cisco UC hat Scandic eine private Cloud eingerichtet, bestehend aus zwei Clustern mit jeweils einem Cisco Unified Communications Manager und integriert mit PMS Micros Opera in Multi-Tenant-Architektur. Diese Lösung ermöglicht die zentrale Kommunikationsverwaltung von Hotels in vier Ländern: Schweden, Dänemark, Norwegen und Finnland.

 

Imagicle


Scandic

Hospitality-Sektor

www.scandichotels.com


Imagicle Hotel Pack
for Cisco UC
 

Hotel Link
Accounting & Billing
Phone Lock


Plattform: Cisco UC 9.x

 

Das 1994 gegründete Polytechnikum war die erste in Namibia eröffnete Hochschule. Heute studieren an den zwei Standorten der Universität über 11.000 Personen und das Institut beschäftigt fast 700 Angestellte.

Im Rahmen der Umstellung auf ein Cisco UC- basiertes System hat sich das Polytechnikum für die Lösungen der gesamten Imagicle-Suite entschieden. Das System Accounting & Billing, in Kombination mit dem Modul Budget Control und der Lösung für die Gerätesperrung, gewährleistet die vollständige Überwachung der über 1.000 eingerichteten Nebenstellen, um die unbefugte Nutzung der Telefone zu verhindern und somit die Telefonkosten innerhalb des Budgets zu halten.

Gleichzeitig werden über die 50 Kundendienstplätze die zahlreichen eingehenden Anrufe verwaltet und zusätzlich wurden die alten Faxgeräte durch Imagicle Fax Server ersetzt.

 

Imagicle


Polytechnic of Namibia

Bildungswesen

www.polytechnic.edu.na


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Billing - Budget Control
Phone Lock
Operatorkonsole - ACD
Erweiterte Verzeichnisse
IP Fax Server


Plattform: Cisco UCM

 

Mit über 200 Produktionsstandorten in 41 Ländern ist Sibelco das weltweit führende Unternehmen für die Gewinnung und Verarbeitung natürlicher Rohstoffe, die in den verschiedensten Anwendungsbereichen eingesetzt werden.

Sibelco Europa arbeitet derzeit an einem Projekt zur Verwaltung seiner Standorte in den Niederlanden, in Deutschland, Italien, Großbritannien, und Norwegen mit nur einem Cisco UCM Cluster.
In Kooperation mit dem Dienstleister FAR Networks, der den Migrationsprozess koordiniert, wurden an den Standorten in Italien und Belgien Lösungen von Imagicle für die Überwachung des Telefon-Traffics sowie die zentralisierte Verwaltung der Kontaktverzeichnisse implementiert, Letztere personalisiert mit dem Kurzwahl-Modul.

Aufgrund des hervorragenden Ergebnisse, die mit dem Einsatz der Imagicle-Anwendungen erzielt wurden, hat das Management beschlossen, die Dienste in Kürze auch auf seine anderen europäischen Standorte zu erweitern.

 

Imagicle


Sibelco

Mineralische Rohstoffe für industrielle Anwendungen

www.sibelco.eu


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Accounting & Billing
Advanced Directory
Kurzwahl


Plattform: Cisco UCM

 

 “Der Support ist einer der besten, die ich je erlebt habe” 

David Lawson - IT Analyst

Cubiks ist ein weltweit tätiges Beratungsunternehmen, das Produkte und Dienstleistungen für die Auswahl und Entwicklung von Fachpersonal entwickelt und bereitstellt.
Über 1.000 Kunden in 50 Ländern nutzen die Lösungen von Cubiks.

Die Entscheidung für die Lösung von Imagicle fiel unter anderem dank der Garantie eines Supports, der jederzeit für jedes Anliegen in sechs Sprachen zur Verfügung steht.

 

Imagicle


Cubicks

Personalmanagement

www.cubiks.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Erweiterte Verzeichnisse


Plattform: Cisco UCM

 

Im Zuge der Modernisierung ihrer Avaya Aura-basierten Telefon-Infrastruktur, die die diversen Standorte der Behörde mit insgesamt rund 10.000 Nutzern verbindet, wählte die Regierung der italienischen Region mit der größten Bevölkerungsdichte und dem höchsten Wohlstand für seine UC-Anwendungen Imagicle.

Dank der Lösungen von Imagicle konnte die Regionalverwaltung der Lombardei im Einzelnen ihre traditionellen Faxgeräte vollständig durch einen entsprechenden virtuellen Dienst ersetzen, der mit den Multifunktionsdruckern der MitarbeiterInnen gekoppelt wurde.

Durch den Einsatz der Lösung zur Überwachung des Telefon-Traffics  konnte außerdem eine fundierte Nutzungsanalyse auf allen Rufnummernebenen durchgeführt werden.

 

 

Imagicle


Regione Lombardia

Öffentliche Verwaltung

www.regione.lombardia.it


Imagicle ApplicationSuite
Cross Platform
 

IP Fax Server mit dem modul Clustering & Load Balancing
Billing & Accounting


Plattform: Avaya Aura

 

QBE ist eine der weltweit 20 größten Versicherungsgruppen und Marktführer in Australien, wo das Unternehmen bereits 1886 gegründet wurde.

Heute ist der Konzern in 43 Ländern der Welt vertreten, beschäftigt über 16.000 MitarbeiterInnen und bietet diverse Produkte zur Versicherung und Rückversicherung auch komplexester Risiken in allen Schadensbereichen an.

An seinem größten Standort in Europa hat QBE beschlossen, seinen Fax-Dienst zu virtualisieren und hierfür die Lösung IP Fax Server von Imagicle gewählt. Mit dieser Lösung können die Angestellten an den britischen Standorten ihre Faxkommunikation direkt über den PC oder ihr Smartphone verwalten.

 

Imagicle


QBE

Versicherungen

www.group.qbe.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

IP Fax Server


Plattform: Cisco UCM

 

Wie viele andere Kunden benötigt auch GSK für seine MitarbeiterInnen ein erweitertes Kontaktverzeichnis, dessen Funktionsumfang über den der in Cisco UC enthaltenen Standardversion hinausgeht. Die Informationen der internen Kontakte müssen mit externen Telefonnummern, Mobiltelefonnummern sowie Angaben zum Standort und zur Abteilung erweitert werden, das Verzeichnis muss nach Nutzergruppen strukturierbar und auch von IP- und Web-Telefonen aus abrufbar sein.

Dank der Imagicle ApplicationSuite steht den europäischen Angestellten von GSK heute ein zentralisiertes Unternehmensverzeichnis zur Verfügung, das stets vollständig und synchronisiert, mit der unternehmensweiten Nummernstruktur uneingeschränkt kompatibel sowie in der Lage ist, für jeden Kontakt sofort eine Kurzwahl zu generieren.

Im nächsten Schritt werden in einigen Abteilungen die Verzeichnisse externer Kontakte, wie die von Partnern, Kunden und Lieferanten, zentralisiert und synchronisiert, sodass diese von Festnetzanschlüssen, Mobilgeräten und, dank der Erweiterung von Imagicle, auch direkt von Cisco Jabber aus abrufbar sind.

 

Imagicle


GlaxoSmithKline

Pharmazie

www.gsk.com


Imagicle ApplicationSuite
for Cisco UC
 

Erweiterte Verzeichnisse
Kurzwahl


Plattform: Cisco UCM

Content App

Fast weltweit.

Seit unserer Gründung haben wir unsere Anwendungen an mehr als 20.000 Unternehmen geliefert: an Familienbetriebe ebenso wie an Großunternehmen, Universitäten, Behörden, Krankenhäuser und Luxushotels. Gemeinsam mit unseren Partnern starteten wir in Italien und sind inzwischen fast auf der ganzen Welt angekommen.
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